Tento wikiHow vás naučí, ako zrušiť predplatné v obchode App Store a tiež požiadať o vrátenie peňazí za obsah zakúpený vo vašom zariadení iPhone alebo iPad.
Krok
Metóda 1 z 2: Zrušenie predplatného v App Store na zariadení iPhone alebo iPad
Krok 1. Otvorte App Store
Túto ikonu nájdete na jednej z domovských obrazoviek zariadenia.
Krok 2. Dotknite sa profilovej fotky
Fotografia, ktorú ste vybrali pre svoje Apple ID (v kruhu), sa zobrazí v pravom hornom rohu okna App Store. Potom sa načíta rozbaľovacia ponuka „Účet“.
Krok 3. Dotknite sa Apple ID a po výzve zadajte heslo
Táto možnosť je prvou možnosťou v rozbaľovacom okne „Účet“. Potom sa zobrazí ponuka „Nastavenia účtu“.
Krok 4. Dotknite sa Predplatné
Táto možnosť je druhou z poslednej možnosti v spodnej časti ponuky „Nastavenia účtu“. Zobrazí sa zoznam všetkých vašich predplatných.
Krok 5. Dotknite sa predplatného, ktoré chcete zrušiť
Podrobnosti o predplatnom nájdete v ponuke „Upraviť predplatné“.
Krok 6. Dotknite sa položky Zrušiť predplatné
Tento červený text je v spodnej časti ponuky „Upraviť predplatné“pod zoznamom plánov, na ktorých odber ste sa prihlásili. Zobrazí sa vyskakovacie okno s potvrdením.
Ak používate bezplatnú skúšobnú službu, zobrazí sa text „Zrušiť bezplatnú skúšobnú verziu“
Krok 7. Dotknite sa Potvrdiť
Táto možnosť je druhou možnosťou v kontextovom okne s potvrdením. Predplatné bude ukončené na konci aktuálneho fakturačného obdobia.
Metóda 2 z 2: Žiadosť o vrátenie platby v zariadení iPhone alebo iPad
Krok 1. Otvorte poštu
Táto ikona aplikácie vyzerá ako biela obálka na svetlomodrom pozadí s prechodom. Nájdete ho v Docku v spodnej časti obrazovky alebo na jednej z domovských obrazoviek zariadenia.
Žiadosť o vrátenie peňazí môžete odoslať z potvrdenia o nákupe odoslaného e -mailom alebo z ľubovoľného prehliadača na stolnom počítači alebo mobilnom zariadení na stránke
Krok 2. Otvorte e -mailový doklad z App Store
Účtenky môžete vyhľadávať pomocou hľadanej frázy „Vaše potvrdenie od spoločnosti Apple“alebo podľa dátumu odoslania e -mailu zadaním dátumu do vyhľadávacieho panela v hornej časti okna aplikácie Mail.
Hneď ako ho nájdete, otvorte ho. Podrobnosti o nákupe si môžete pozrieť v e -maile
Krok 3. Dotknite sa položky Nahlásiť problém
Táto možnosť je vedľa nákupu, ktorého vrátenie chcete nahlásiť.
Proces budete presmerovaný na webovú stránku Apple
Krok 4. Zadajte Apple ID a heslo
Ak chcete pokračovať, budete sa musieť prihlásiť do svojho účtu.
Krok 5. Dotknite sa Vybrať problém
Načíta sa rozbaľovacia ponuka.
Krok 6. Vyberte problém, s ktorým sa stretávate
V závislosti od problému, ktorý ste vybrali, budete musieť odoslať žiadosť o financovanie na kontrolu, kontaktovať podporu iTunes alebo vývojára aplikácie.
Krok 7. Pokračujte v správe podľa pokynov na obrazovke
Ak odošlete žiadosť o vrátenie platby, do niekoľkých dní budete môcť spoločnosti Apple poslať odpoveď na vrátenie platby. Ak kontaktujete podporu iTunes alebo vývojára aplikácií, budete vyzvaní na zadanie okna rozhovoru, uskutočnenie telefonického hovoru alebo odoslanie e -mailu.
