eBay je webová stránka plná skvelých ponúk od čohokoľvek od televízorov až po staré zberateľské predmety. Keďže si však účet na eBay môže vytvoriť ktokoľvek, existuje niekoľko predajcov, ktorí sa na týchto stránkach pokúšajú oklamať svojich kupujúcich. Napriek tomu, že na ochranu kupujúcich existuje záruka vrátenia peňazí, prípady podvodu sú dosť problematické a treba sa im vyhnúť. Ak sa chystáte niečo kúpiť na eBay, prečítajte si recenzie predajcu a uistite sa, že je dôveryhodný. Identifikujte tiež niektoré vlastnosti, ktoré by mohli naznačovať podvodného predajcu. Ak ste ostražití, vyhnete sa podvodom pri nákupe na eBay. Sprievodca je zameraný na webovú stránku eBay v angličtine.
Krok
Metóda 1 z 2: Analýza recenzií predajcu
Krok 1. Dávajte pozor na skóre predajcu na stránke produktu
Pri prezeraní produktu na eBay sa v pravej časti obrazovky nachádza políčko s celkovým skóre predajcu. V rámčeku sú dve informácie. Najprv hviezda s číslom vedľa. Obrázok ukazuje počet hodnotení, ktoré predajca získa. Za druhé, percento pozitívnych recenzií, ktoré predajcovia dostávajú. Obe tieto informácie môžu byť použité ako referencia, aby sa zistilo, ako kompetentný je predajca.
- Predajcovia, ktorí získajú 10 pozitívnych hodnotení, získajú od eBay žltú hviezdu. Táto hviezdička sa zobrazí na stránke produktu hneď vedľa mena predajcu. To znamená, že predajca je dôveryhodný. Hviezdička zmení farbu, ak predajca získa pozitívnejšie hodnotenia. Predajca s aspoň žltou hviezdou je celkom dobrá voľba … a dá sa mu dôverovať.
- Vo všeobecnosti hľadajte predajcov s vysokým počtom pozitívnych hodnotení. Ak má predajca 300 hodnotení a kladné percento je 98%, znamená to, že mu je veľmi dôverovaný. Tento predajca už nemusíte ďalej skúmať.
- Ak má však predajca malú alebo žiadnu hodnotu, pred nákupom by ste to mali zvážiť. Nie je to vždy zlé. Predajca si možno práve vytvoril účet na eBay. Podvodné účty však majú spravidla nízky počet hodnotení. Hľadaj preto viac informácií.
Krok 2. Kliknutím na meno predajcu zobrazíte celú recenziu
Ak po zobrazení hodnotenia predajcu potrebujete viac informácií, kliknite na používateľské meno predajcu na stránke produktu. Ak tak urobíte, budete presmerovaní na stránku profilu predajcu. Na tejto stránke si môžete prezrieť predchádzajúce recenzie predajcu a všetky produkty, ktoré predáva. Navštívte niektoré zo stránok, ktoré obsahujú informácie o profile predajcu, a analyzujte jeho povesť.
Krok 3. Analyzujte 4 kategórie recenzií predajcov pod ich profilovým obrázkom
Predajcovia eBay sú hodnotení podľa 4 kategórií: Popis položky, komunikácia, dodacia lehota a poštovné. Každá kategória je hodnotená od 0 do 50. V hodnoteniach jednotlivých kategórií predajcov zistíte, ako kompetentný je predajca.
- Najdôveryhodnejší predajcovia na eBay majú skóre viac ako 40 pre každú kategóriu. Predajcovia s hodnotením nižším ako 40 môžu byť v tejto kategórii nedôveryhodní alebo slabí.
- Niektoré kategórie môžu byť dôležitejšie ako ostatné. Nevadí vám napríklad platiť vysoké náklady na dopravu, pretože uprednostňujete vhodnosť produktu podľa popisu poskytnutého predajcom. Pri analýze hodnotení, ktoré predajcovia dostávajú, zvážte svoje priority.
Krok 4. Kliknutím na položku Zobraziť všetku spätnú väzbu zobrazíte všetky recenzie, ktoré predajca dostal
Táto stránka obsahuje podrobné recenzie, ktoré dostali predajcovia. V časti Nedávne hodnotenia spätnej väzby si môžete prečítať všetky pozitívne, neutrálne a negatívne recenzie, ktoré predajcovia za posledný rok dostali. Dôveryhodní predajcovia vo všeobecnosti získajú pozitívnejšie recenzie. Ak predajca dostane viac negatívnych recenzií, vyhnite sa mu.
Ak chcete získať ďalšie informácie, pozorne si prečítajte recenzie, ktoré predajca dostal. Pomocou tohto môžete zistiť vlastnosti predajcu
Krok 5. Prečítajte si prípadné negatívne recenzie, ktoré predajca dostal
Dôveryhodní predajcovia môžu tiež dostávať zlé recenzie, najmä ak predávajú už niekoľko rokov. Ak chcete preskúmať negatívne recenzie, ktoré predajca získal, kliknutím na položku „Negatívne“v časti „Nedávne hodnotenia spätnej väzby“zobrazíte všetky negatívne recenzie predajcu. Pomocou tejto recenzie pochopíte, prečo predajca dostal zlú recenziu. Dôveryhodní predajcovia spravidla zriedka dostávajú negatívne recenzie. Obvykle sú tieto negatívne recenzie tiež spôsobené neúmyselnou chybou.
- Pri čítaní negatívnych recenzií predajcov si musíte dať pozor na červené svetlá. Ak kupujúci reklamuje, že výrobok, ktorý obdržal, nezodpovedá uvedenému popisu, nemôže byť predávajúcemu dôverovaný. Dôveryhodný predajca produkt presne popíše.
- Vezmite na vedomie, že niektorí predajcovia môžu dostať neprimeranú kritiku. Príkladom neprimeranej kritiky je „Predávajúci nedodal položku hodinu po tom, čo som si objednal.“Ak nájdete takéto recenzie, predajca môže byť stále dôveryhodný.
Metóda 2 z 2: Rozpoznanie červených svetiel na predajcoch
Krok 1. Vykonajte ďalšie vyšetrovanie, ak predajca ponúka výrobok s vysokou hodnotou za nízku cenu
Niektoré výrobky sú na internete spravidla lacnejšie. eBay je známy ako stránka nákupu a predaja s lákavými ponukami. Existujú však určité ponuky, ktoré by sa mali prešetriť. Niektorí podvodníci si vytvárajú nové účty na predaj vysoko hodnotných produktov s výraznými zľavami. Tento výrobok môže byť falošný, poškodený alebo odcudzený a predávajúci ho označí ako nový. Ak zistíte, že je ponuka príliš lákavá, urobte ďalšie vyšetrovanie.
- Predajca môže napríklad ponúkať nový iPhone za oveľa nižšiu cenu ako iný predajca. Toto je červené svetlo. Musíte si položiť otázku, prečo predajcovia ponúkajú telefóny iPhone za výrazne nižšie ceny, ako sú bežné ceny. Mali by ste byť tiež ostražitejší, ak predajca dostane veľmi málo recenzií alebo žiadne.
- Veľmi lacné výrobky nie sú vždy zlé. Predajca sa môže v blízkej budúcnosti sťahovať a musí produkt predať čo najskôr. Nikdy však nezaškodí vykonať ďalšie vyšetrovanie.
Krok 2. Buďte opatrní, ak výrobok používa fotografie
eBay umožňuje predajcom vkladať fotografie produktov na predaj. Ak predávajúci nahrá fotografie z internetu alebo z oficiálnych webových stránok produktu, môže sa pokúsiť skryť skutočný stav produktu. Ak sa výrobok predáva pomocou generických fotografií, navštívte stránku s recenziou predajcu a uistite sa, že je dôveryhodný.
Toto je obzvlášť dôležité, ak sa chystáte kupovať použité alebo zberateľské predmety v dobrom stave. Ak nevidíte skutočnú fotografiu produktu, výrobok je pravdepodobne poškodený alebo nezodpovedá popisu predajcu
Krok 3. Skontrolujte, či predajca predáva podobné výrobky na svojom profile
Na stránke s recenziou predajcu potiahnutím prstom nadol vyhľadajte stránku „Položky na predaj“. Kliknutím na položku „Zobraziť všetko“zobrazíte zoznam všetkých produktov na predaj. Ak je v rovnakej kategórii veľa produktov, znamená to, že predajca predáva konkrétny výrobok. To je dobré znamenie. Predajcovia, ktorí sa špecializujú na jednu kategóriu, sú spravidla veľmi profesionálni a seriózni. Predajca bude usilovne pracovať na doručení vašich potravín a vyrieši všetky problémy, ktoré sa môžu vyskytnúť.
- Predajca, ktorý predáva veľa produktov rôznych kategórií, nemusí byť nutne zlý. Niektorí ľudia používajú eBay na predaj predmetov, ktoré sa nahromadili v ich domovoch alebo garážach. Preto môže predávať mnoho rôznych produktov. Avšak nemusí byť profesionálnym predajcom a nemusí mať schopnosť dobre slúžiť kupujúcim.
- Buďte opatrní, ak predajca predáva iba jeden výrobok s vysokou hodnotou. Tento profil môže byť falošný. Predávajúci sa môže pokúsiť ponúknuť chybný výrobok.
Krok 4. Požiadajte predajcu o produkt
Ak si nie ste istí výrobkom alebo predajcom, kontaktujte predajcu prostredníctvom eBay. Kontaktujte predajcu kliknutím na možnosť „Položiť otázku“na stránke produktu. Ak si nie ste istí, požiadajte o ďalšie informácie o produkte alebo jeho cene. Ak sa predajca vyhýba vašej otázke, vyhnite sa tomuto produktu.
Sledujte, ako rýchlo a úplne predajca odpovedá na vaše otázky. Dôveryhodní predajcovia spravidla odpovedia do 24 hodín alebo 48 hodín, ak ich kontaktujete cez víkendy alebo sviatky. Predajcovia, ktorí reagujú na otázky pomaly, môžu byť menej spoľahliví
Krok 5. Nerobte transakcie mimo eBay
Ak vás predávajúci požiada, aby ste opustili eBay a kúpili si produkt z iného webu, alebo požiada, aby vás prostredníctvom eBay nekontaktoval, produkt nekupujte. Keď opustíte eBay, nedostanete záruku vrátenia peňazí. Podvodníci sa budú snažiť udržať kupujúcich mimo webovej stránky eBay. To sa deje tak, že kupujúci nemôže dostať svoje peniaze späť. Neriaďte sa týmto príkazom predajcu.
