Tento wikiHow vás naučí, ako kontaktovať predajcu na Amazone. O položky odoslané spoločnosťou Amazon sa spravidla stará zákaznícky servis spoločnosti Amazon. Ak je položka dodaná prostredníctvom predajcu tretej strany, v zozname objednávok môžete kliknúť na položku „Získať pomoc s objednávkou“. Okrem toho môžete tiež kliknúť na používateľské meno predajcu tretej strany a niečo sa opýtať. Táto príručka je určená pre stránku Amazonu v angličtine.
Krok
Metóda 1 z 2: Kontaktovanie predajcu tretej strany
Krok 1. V prehliadači navštívte stránku
Môžete použiť prehliadač nainštalovaný na počítači Mac alebo PC.
Ak nie ste prihlásení do Amazonu, kliknite na Účty a zoznamy v pravom hornom rohu potom kliknite na Prihlásiť sa. Prihláste sa pomocou e -mailovej adresy a hesla svojho účtu Amazon.
Krok 2. Kliknite na položku Objednávky
Je to v pravom hornom rohu. Tým sa otvorí váš zoznam objednávok.
Krok 3. Kliknite na používateľské meno predajcu
Používateľské meno predajcu je uvedené vedľa položky Predáva: tesne pod názvom položky, ktorú ste si kúpili.
Krok 4. Kliknite na položku Položiť otázku
Toto tlačidlo má tvar žltého poľa a nachádza sa v hornej časti stránky.
Krok 5. Vyberte typ položky vedľa „Potrebujem pomoc s
" Máte možnosti „Objednávka, ktorú som zadal“alebo „Položka na predaj“.
Krok 6. Vyberte predmet
Pomocou ponuky vedľa položky „Vybrať predmet“vyberte predmet:
-
Doprava.
(Dodanie)
-
Zásady vrátenia a vrátenia peňazí.
(Podmienky vrátenia)
-
Prispôsobenie produktu.
(Prispôsobenie produktu)
-
Ďalšie otázky.
(iná otázka)
Krok 7. Kliknite na položku Napísať správu
Toto tlačidlo je žlté a nachádza sa v spodnej časti obrazovky pri výbere objektu.
Krok 8. Napíšte správu
Pomocou textového poľa napíšte správu. Uistite sa, že správa nepresahuje 4 000 znakov.
V prípade potreby môžete kliknúť na „ Pridať prílohu “, ak chcete pridať súbor alebo obrázok.
Krok 9. Kliknite na položku Odoslať e-mail
Toto tlačidlo je žlté a nachádza sa v spodnej časti stránky. Toto tlačidlo odošle vašu správu vo forme e -mailu. Predajca má na odpoveď dva pracovné dni.
Prípadne môžete kontaktovať 910-833-8343 komunikovať so zákazníckym servisom Amazon, keď sú vaše nákupy odoslané prostredníctvom Amazonu.
Metóda 2 z 2: Žiadosť o pomoc týkajúcu sa objednávky
Krok 1. V prehliadači navštívte stránku
Môžete použiť prehliadač nainštalovaný na počítači Mac alebo PC.
Ak nie ste prihlásení do Amazonu, kliknite na Účty a zoznamy v pravom hornom rohu potom kliknite na Prihlásiť sa. Prihláste sa pomocou e -mailovej adresy a hesla svojho účtu Amazon.
Krok 2. Kliknite na položku Objednávky
Je to v pravom hornom rohu. Tým sa otvorí váš zoznam objednávok.
Krok 3. Kliknite na položku Získať pomoc s objednávkou
Toto žlté tlačidlo je v treťom poradí políčok s položkami.
Táto možnosť sa týka iba predajcov tretích strán, ktorí sami odosielajú. Ak predajca tretej strany dodáva položky prostredníctvom Amazonu, použite prvý spôsob na kontaktovanie predajcu alebo zavolajte 910-833-8343 komunikovať so zákazníckym servisom Amazon.
Krok 4. Vyberte problém
Ak chcete popísať svoj problém, vyberte niekoľko nižšie uvedených možností, alebo zvoľte „Iný problém“a zobrazia sa ďalšie možnosti:
-
Balíček nedorazil.
(Tovar nedorazil)
-
Poškodené alebo chybné položky.
(poškodený alebo chybný predmet)
-
Odlišné od toho, čo som si objednal.
(Tovar nie je podľa objednávky)
-
Už nie je potrebné.
(Položka už nie je potrebná)
-
Ostatne problemy.
(Ostatne problemy)
Krok 5. Napíšte správu
Do textového poľa napíšte správu s názvom „Popíšte svoj problém“a odošlite ju predajcovi.
Krok 6. Kliknite na položku Odoslať
Toto tlačidlo je žlté a nachádza sa pod textovým poľom. Toto tlačidlo odošle vašu správu. Predajca má na odpoveď dva pracovné dni.
