Ak využijete recenzie na Amazon.com, keď sa rozhodnete niečo kúpiť, uvedomte si, že nie všetky recenzie sú objektívne. Priatelia, príbuzní a platení recenzenti môžu zanechať päťhviezdičkové recenzie, zatiaľ čo nepriatelia alebo konkurenti dúfajú, že poškodia povesť položky ponižujúcou recenziou s jednou hviezdičkou. Také recenzie neodrážajú osobné asociácie, zaujatosti alebo tendencie ani finančné stimuly recenzentov. Ako teda zistíte, že recenzie, ktoré vidíte, majú tajný program?
Krok
Časť 1 z 2: Rozpoznávanie falošných recenzií
Krok 1. Zvážte dĺžku a „tón“existujúcich recenzií
- Ak je recenzia veľmi krátka, je veľká pravdepodobnosť, že je falošná. Ak chce človek ovplyvniť celkové skóre produktu, hlavným krokom, ktoré urobí, bude pravdepodobne hlasovanie prostredníctvom hodnotenia „hviezdičky“, buď na zvýšenie alebo zníženie skóre. Keďže však používatelia Amazonu musia písať recenzie, aby im dali hviezdičky, môžu byť recenzie veľmi krátke (najviac 4-5 riadkov).
- Ak je recenzia ťažko zrozumiteľná alebo neobsahuje podrobnosti o príslušnom výrobku, je veľká pravdepodobnosť, že ide o falošný dokument. Recenzie môžu tiež použiť všeobecné komentáre, ktoré sa môžu vzťahovať na iné knihy alebo produkty.
Krok 2. Skontrolujte emocionálny jazyk obsiahnutý v predmetnej recenzii
Objektívna kontrola zvyčajne sumarizuje a kritizuje obsah alebo vlastnosti produktu. Recenzie so skrytým programom však spravidla nič také neobsahujú.
- Ak recenziu napíše priateľ „kupujúceho“, knihu alebo produkt možno jednoducho opísať ako „skvelé“, „vhodné pre každého“, „pôsobivé“a podobne. Recenzent môže tiež povedať, že plánuje kúpiť jeden výrobok pre každú osobu, ktorú pozná, ako konkrétny darček (napr. Darček k sviatku).
- Ak recenziu napíše protivník alebo konkurent predávajúceho, výrobok môže byť považovaný za „nevkusný“, „smiešny“alebo „stratu času“. Recenzent môže tiež navrhnúť alternatívne produkty, autorov práce s lepšou dôveryhodnosťou (pre knihu) alebo iné položky, ktoré „sa vám môžu páčiť“.
Krok 3. Skontrolujte, či recenzent vykonal aj ďalšiu kontrolu
Ak dotyčný používateľ málokedy píše recenzie, je možné, že recenzie, ktoré napísal, boli nečestné. V sekcii „Zobraziť všetky moje recenzie“vedľa mena recenzenta môžete vidieť, či používateľ nenapísal ďalšiu recenziu. Môžete tiež hádať, či napísal krátku, prehnanú alebo vágnu recenziu (na povzbudenie úsilia svojho priateľa), alebo zanechal škaredú recenziu (na nepriateľa alebo konkurenta).
Krok 4. Dávajte si pozor, ak príslušný používateľ v krátkom čase odošle veľa recenzií
Ak je niekto platený za písanie recenzií, môže mať mnoho krátkych päťhviezdičkových recenzií kníh, ktoré vydal sám, alebo čítania na požiadanie. Pozrite si sekciu „Zobraziť všetky moje recenzie“vedľa používateľského mena ďalších produktov, ktoré recenzoval, a toho, čo majú jednotlivé recenzie spoločné.
Krok 5. Buďte podozrievaví, ak existujúce recenzie odrážajú zaujatosť
Recenzent uviedol, že knihu nečítal ani neskúsil zakúpený výrobok. Prečo by teda písal recenziu na túto knihu alebo predmet? Chce len zvýšiť alebo znížiť hodnotenie hviezdičkami produktu bez toho, aby odoslal zmysluplnú recenziu. Recenzenti, ktorí dajú malému počtu hviezdičiek, niekedy diskutujú o zozname prísad alebo o téme knihy, ktorá je pre nich nepríjemná, bez toho, aby uviedli alebo povedali, že výrobok vyskúšali alebo si danú knihu prečítali.
Krok 6. Zistite, či položka, ktorú niekto kontroluje, je výsledkom overeného nákupu („Overený nákup“)
Pri hodnotení recenzií musíte tiež zistiť, či používatelia, ktorí recenzujú, nakupujú položky priamo z Amazonu. Ak je to tak, pod menom recenzenta a dátumom kontroly sa zobrazí oranžový stav „overený nákup“. Stav naznačuje, že recenzent dostal výrobok, ktorý si kúpil.
Krok 7. Zistite, či recenzenti získajú produkt zadarmo výmenou za písomnú recenziu
V recenzii by malo byť uvedené, či používateľ dostal položku zadarmo výmenou za recenziu, ktorú vykonal. Pri takýchto recenziách môžete predpokladať, že používateľ napísal recenziu, ktorá má určitú zaujatosť. Niekedy však ľudia píšu recenzie na položky získané z rôznych strán (napr. Darčekové knihy, kópie čítaní z knižnice alebo položky zakúpené inde). Amazon umožňuje svojim používateľom kontrolovať položky získané od iných strán. Úprimne povedané, recenzie, ktoré patria do tejto kategórie, sa nepovažujú za „falošné“recenzie.
Krok 8. Venujte pozornosť segmentu „Zákazníci si tiež kúpili“
Tento segment spravidla obsahuje podobné alebo doplnkové produkty k produktu, ktorý si prezeráte. Ak je však tento segment zaplnený nesúvisiacimi produktmi, spravidla existuje niečo „zvláštne“. Povedzme napríklad, že sa pozeráte na lano alebo gumu na výcvik odporu. Segment „Zákazníci si tiež kúpili“však obsahujú položky, ktoré nesúvisia s tréningovými popruhmi alebo gumou, ako sú grilovacie rukavice, doplnky zo zeleného čaju a nádoby na ľad. To znamená, že tieto produkty sú ponúkané so značnou zľavou (alebo možno zadarmo výmenou za recenzie), ktoré môžu ovplyvniť voľby alebo názory recenzentov.
Časť 2 z 2: Zváženie a zobrazenie reakcie na recenzie
Krok 1. Ignorujte najvyššie a najnižšie hodnotenia
Prečítajte si stredne hodnotené recenzie a získajte presnejšie hodnotenie knihy alebo produktu, ktorý si prezeráte.
Jednohviezdičkové recenzie by mali byť vždy podozrivé, obzvlášť pri knihách kontroverzných autorov
Krok 2. Prečítajte si viac recenzií a myslite kriticky
Znejú recenzie, ktoré vidíte, ako by povedala zamilovaná mama? Alebo recenzia znie ako slová nepriateľa na strednej škole?
Pri čítaní recenzií ich neposudzujte podľa toho, či máte na príslušný produkt alebo knihu rovnaký názor. Zamyslite sa nad tým, či je recenzia múdra, spravodlivá a dobre napísaná. Dokonca aj ľudia, ktorí majú s vami rôzne názory, môžu mať názory, ktoré sú skutočne užitočné
Krok 3. Poskytnite spätnú väzbu, ktorá pomôže ľuďom pri čítaní recenzií
Ak sa domnievate, že sú recenzie užitočné a objektívne, kliknite na „Áno“vo vete „Pomohla vám táto recenzia?“Na konci recenzie. Dôveryhodnosť recenzentov sa tak môže zvýšiť. Ak sa domnievate, že existujúca recenzia je nezaujatá alebo má skrytý program, kliknutím na „Nie“znížite stav recenzie.
Tipy
- Ak recenzia obsahuje spam, urážlivé výrazy alebo iný obsah, ktorý porušuje pravidlá pre recenzie spoločnosti Amazon.com, kliknutím na odkaz nahláste násilie alebo „Nahlásiť zneužitie“(nad tlačidlom „Áno“/„Nie“vo vete „Pomohla táto kontrola? k vám? "). Pomocou týchto odkazov môžete nahlásiť obsah ako nevhodné recenzie a v prípade potreby uviesť dôvody nahlásenia. Personál z Amazonu. vyhodnotí kontrolu a podnikne príslušné kroky.
- Zvážte profil používateľa, ktorý zanechá päťhviezdičkovú recenziu, najmä ak zverejní viacero recenzií s rovnakým hodnotením.
- Pamätáte si zvonovú krivku študovanú v štatistikách a pravdepodobnosti? Zvonková krivka (presnejšie polovica krivky) s 1-5 hviezdičkovými hodnoteniami „vidíte“, či je produkt, ktorý si prezeráte, skutočne dobrý. Táto krivka matematicky ilustruje staré príslovie: „Nemôžete vyhovieť každému“.
Pozor
- Ak má päťhviezdičkový profil recenzie činkovú krivku (hmotnostné hodnotenie v najmenšej alebo najnižšej hviezde), je veľká šanca, že príslušný výrobok je skutočne dobrý, pokiaľ vo výrobnom procese nie sú problémy s kontrolou kvality, ktoré sa vyskytujú príliš často, takže výrobok nie je možné použiť.
- Nakoniec, ak väčšina (alebo takmer všetky) hodnotenia uvádzajú jednu alebo päť hviezdičiek, výrobok môže mať veľmi slabú alebo naopak veľmi dobrú kvalitu.
