Ak je váš počítač zrazu plný reklám alebo váš webový prehliadač vždy otvára nesprávne stránky, je možné, že je váš počítač napadnutý adware. Počítače so systémom Windows a Mac sú citlivé na útoky škodlivých programov, ktoré môžu napadnúť váš prehliadač a zaplniť obrazovku počítača reklamami. Ak váš počítač nie je chránený bezpečnostným programom a je infikovaný, môžete oň prísť o všetky údaje. Našťastie mnoho expertov na bezpečnosť internetu zdieľa rôzne metódy boja proti škodlivým kódovačom. Ukazujú vám rôzne spôsoby, ako môžete ručne odstrániť adware, keď je váš počítač infikovaný.
Krok
Metóda 1 z 2: Odstránenie adwaru z počítača so systémom Windows
Krok 1. Spustite počítač v núdzovom režime s podporou siete
Vyberte všetky vymeniteľné médiá (napríklad disky CD a flash disky / jednotky USB flash) a potom reštartujte počítač do núdzového režimu.
-
Windows 8 a 10:
- Stlačte kombináciu klávesov Win+X, vyberte možnosť „Vypnúť alebo Odhlásiť sa“a potom vyberte „Reštartovať“.
- Keď sa počítač spustí na prihlasovaciu obrazovku, stlačte a podržte kláves Shift a kliknite na ikonu Napájanie. Počítač sa znova reštartuje.
- Keď sa znova zobrazí zavádzacia obrazovka, kliknite na „Riešenie problémov“→ „Rozšírené možnosti“→ „Nastavenia pri spustení“→ „Reštartovať“.
- Na zobrazenej obrazovke možností spustenia stlačte tlačidlo vedľa položky „Núdzový režim so sieťou“(v závislosti od počítača, ktorý používate, môžete použiť kláves F5 alebo 5).
- Windows 7 a starší: Kliknite na tlačidlo Štart a potom na šípku vedľa položky „Vypnúť“. Kliknite na Reštartovať. Keď sa počítač vypne a reštartuje, klepnutím na kláves F8 otvorte bootovaciu ponuku. Pomocou smerových tlačidiel vyberte možnosť „Núdzový režim so sieťou“a potom stlačte kláves Enter.
Krok 2. Otvorte webový prehliadač a skontrolujte, či neobsahujú škodlivé rozšírenia alebo doplnky
Adware často útočí na počítače vo forme rozšírení alebo doplnkov vo webových prehliadačoch.
- Chrome: Kliknite na ponuku Chrome (ktorá je v pravom hornom rohu prehliadača, tri vodorovné čiary) a potom vyberte položku „Nastavenia“. Vyberte položku „Rozšírenia“a potom vyhľadajte neznáme rozšírenia. Ak existuje neznáme rozšírenie, odstráňte ho kliknutím na ikonu koša.
- Internet Explorer: Vyberte „Nástroje“→ „Spravovať doplnky“. Ak chcete zobraziť zoznam všetkých nainštalovaných rozšírení, kliknite na položku „Všetky doplnky“. Vyberte neznáme rozšírenie a kliknite na „Zakázať“. Po dokončení kliknite na tlačidlo „Zavrieť“.
- Firefox: Skontrolujte doplnky nainštalované v tomto prehliadači tak, že kliknete na položku Otvoriť (tri vodorovné čiary) v pravom hornom rohu obrazovky a potom vyberiete položku „Doplnky“. Ďalej vyberte „Rozšírenia“a vyhľadajte neznáme rozšírenia. Zakážte rozšírenie tým, že naň raz kliknete a potom kliknete na možnosť „Zakázať“.
Krok 3. Skontrolujte úvodnú stránku svojho webového prehliadača, vyhľadávací nástroj a ďalšie predvolené nastavenia
Adware niekedy unesie webové stránky a predvolený vyhľadávací nástroj vo vašom prehliadači.
-
Chrome: V ponuke Chrome kliknite na „Nastavenia“a potom vyberte „Nastaviť stránky“(nachádza sa v časti „Pri spustení“). Ak vidíte webovú stránku, ktorá nie je prázdna alebo ktorú ste nastavili na otvorenie pri spustení prehliadača, odstráňte webovú stránku tak, že ju vyberiete v zozname a stlačíte tlačidlo X.
- Uistite sa, že ste vyvolali tlačidlo Chrome. V tej istej ponuke nastavení vyhľadajte sekciu Vzhľad a kliknite na tlačidlo „Zobraziť domovské tlačidlo“. Potom kliknite na „Zmeniť“a vyberte „Použiť stránku na novej karte“. Vykonané zmeny uložte kliknutím na „OK“.
- Kliknutím na položku „Spravovať vyhľadávače“v časti „Hľadať“overte nastavenia vyhľadávača v ponuke Nastavenia. Vyberte vyhľadávací nástroj, ktorý bežne používate, a potom zvoľte „Nastaviť ako predvolené“. Zaistite, aby sa adresa URL v pravej časti obrazovky zhodovala s názvom vyhľadávacieho nástroja, ktorý ste uviedli! Ak vľavo vidíte stránku Yahoo.com, ale adresa URL vpravo nezobrazuje adresu search.yahoo.com, adresu URL odstránite kliknutím na X na obrazovke.
-
Internet Explorer: Kliknite na „Nástroje“→ „Spravovať doplnky“. V zozname kliknite na „Poskytovatelia vyhľadávania“, potom vyberte vyhľadávací nástroj, ktorý poznáte a používate (napr. Google, Bing atď.). Ak sa objaví niečo, čo nepoznáte, vyberte vyhľadávací nástroj a kliknite na „Odstrániť“.
- Vráťte sa do Nástroje → „Možnosti siete Internet“a potom sa pozrite na „Domovskú stránku“. Adresa URL v poli je predvolená stránka vášho prehliadača. Ak to nepoznáte, odstráňte stránku a potom zvoľte „Použiť novú kartu“.
-
Vyhľadajte ikonu Internet Explorer na ploche (alebo kdekoľvek, kde bežne používate spustenie prehliadača dvojitým kliknutím na ikonu). Kliknite na ikonu pravým tlačidlom myši a potom vyberte „Vlastnosti“. Kliknite na kartu „Skratka“a potom začiarknite stĺpec s názvom „Cieľ“. Ak je po napísaní text
iexplore.exe
- , odstráňte text (ale neodstraňujte iexplore.exe). Kliknite na „OK“.
-
Firefox: v ponuke Otvoriť kliknite na „Možnosti“a potom vyberte „Obnoviť predvolené“. Ak chcete pokračovať, kliknite na tlačidlo OK.
Overte nastavenia vyhľadávača kliknutím na položku Otvoriť a výberom položky „Možnosti“. Na paneli vľavo kliknite na „Hľadať“a potom nastavte predvolený vyhľadávací nástroj na niečo renomované, napríklad Bing alebo Google. Ak sa v časti „Vyhľadávacie nástroje na jedno kliknutie“zobrazí niečo neznáme, kliknite raz na vyhľadávací nástroj a potom kliknite na „Odstrániť“
Krok 4. Skontrolujte, ktoré programy sa spúšťajú automaticky
Otvorte vyhľadávacie pole stlačením klávesov Win+S. Otvorte panel Konfigurácia systému zadaním
msconfig
do toho stĺpca. Keď sa jeho názov objaví vo výsledkoch vyhľadávania, kliknite na súbor. Keď sa zobrazí výzva na potvrdenie, zvoľte „Áno“alebo „OK“.
- Po kliknutí na kartu Po spustení sa zobrazí zoznam všetkých programov, ktoré sa spustia pri spustení počítača (používatelia systému Windows 8 a 10 budú presmerovaní do Správcu úloh, ale ďalšie kroky budú rovnaké).
- Prejdite zoznamom a skontrolujte, či neobsahuje niečo, čo vyzerá ako adware. Je dobré vyhľadať na internete informácie o názvoch programov, ktoré na neinfikovanom počítači nepoznáte. Niektoré mená môžu pôsobiť presvedčivo, ale nie sú, a naopak. Okrem názvu programu bude zobrazená aj spoločnosť, ktorá ho vyrobila. Tu uvedené spoločnosti vám môžu pomôcť zistiť, ktoré spúšťacie programy sú neškodné. Neznáme programy môžete zakázať zrušením začiarknutia políčka vedľa neho (ak používate systém Windows 8 alebo 10, kliknite na program, ktorý chcete zakázať, a potom kliknite na položku „Zakázať“).
Krok 5. Uložte nastavenia, ktoré ste nastavili, a reštartujte počítač
Ak máte Windows 7 alebo starší, kliknite na „Použiť“a potom na „OK“. Ak máte Windows 8 alebo novší, zatvorte okno Správcu úloh kliknutím na X.
Krok 6. Skontrolujte, či existujú programy, ktoré nemožno odinštalovať
Ak sa vám na počítači stále zobrazujú vyskakovacie okná alebo sa vám po reštarte počítača zobrazujú otravné reklamy, skontrolujte, či existujú programy, ktoré nemožno odstrániť pomocou funkcie pravidelného odstraňovania programov. Otvorte vyhľadávací panel, zadajte Programy a kliknite na „Programy a funkcie“.
- V zozname nainštalovaných programov vyhľadajte neznámy program. Zoznam môžete zoradiť podľa dátumu inštalácie kliknutím na dátum v hornej časti zoznamu.
- Ak chcete program odstrániť, kliknite naň raz a potom kliknite na položku „Odinštalovať“. Po odstránení softvéru reštartujte počítač.
Krok 7. Stiahnite si MalwareFox Anti-Malware
Ak sa adware nedá nájsť alebo odstrániť pomocou popísaných manuálnych krokov, je načase, aby ste použili dokonalú zbraň. Osvedčeným riešením je použiť MalwareFox, ktorý je možné stiahnuť tak, že ho navštívite a kliknete na „Bezplatné stiahnutie“. Spustite sťahovanie výberom „Prevziať bezplatnú verziu“a po výzve uložte sťahovanie na plochu.
Ak nemôžete sťahovať žiadne programy, stiahnite si MalwareFox Anti-Malware do iného počítača a potom súbor uložte na jednotku flash alebo na disk CD/DVD. Vložte flash disk alebo CD/DVD do infikovaného počítača. Stlačením klávesov Win+E otvorte Prieskumník (s jednotkou Flash alebo CD/DVD stále v počítači), potom dvakrát kliknite na jednotku Flash alebo CD/DVD, ktorá je na ľavej strane obrazovky
Krok 8. Spustite program Anti-Malware a vykonajte skenovanie
Spustite ho dvojitým kliknutím na stiahnutý súbor a potom kliknite na „Skenovať“. Akonáhle skener v programe nájde adware, farba jeho rozhrania sa zmení na červenú. Adware môžete odstrániť kliknutím na „Ďalej“. Ak existuje adware, ktorý nemožno odstrániť (je to zriedkavý prípad, ale môže sa to stať), poznačte si názov adwaru a pokračujte.
Krok 9. Vyhľadajte pokyny od spoločnosti Symantec na odstránenie adwaru
V núdzovom režime alebo na inom počítači navštívte zoznam škodlivého softvéru spoločnosti Symantec od A po Z. Táto neustále aktualizovaná stránka poskytuje odkazy na pokyny na odstránenie takmer každého typu adwaru, ktorý existuje. Vyberte prvé písmeno názvu adwaru, ktorý napadol váš počítač, a posuňte zobrazenie nadol, kým ho nenájdete. Kliknite na názov adwaru.
Krok 10. Pokyny zobrazíte kliknutím na „Odstrániť“
Prvá sada pokynov je určená pre používateľov bezpečnostných programov spoločnosti Symantec. Ak nie ste používateľom ich programu, preskočte na krok dva a postupujte podľa pokynov na odstránenie adwaru. Každý adware vyžaduje iné zaobchádzanie. Niektorý adware je ťažšie odstrániť ako ostatné. Reštartujte počítač, keď ste dokončili všetky pokyny podľa adwaru, ktorý napadol váš počítač.
Krok 11. Spustite nástroj Obnovovanie systému
Bez ohľadu na to, či sa vám adware odstráni alebo nepodarí, spustite nástroj Obnovovanie systému a obnovte tak počítač do dátumu, keď stále správne fungoval.
Metóda 2 z 2: Odstránenie adwaru z počítača Mac
Krok 1. Blokujte vyskakovacie okná vo webových prehliadačoch
Toto je dôležitý krok, aby ste túto metódu mohli dokončiť bez toho, aby ste sa museli príliš trápiť.
- Safari: V ponuke „Safari“vyberte „Predvoľby“→ „Zabezpečenie“→ „Blokovať vyskakovacie okná“. Potom zrušte výber „Povoliť WebGL“a „Povoliť doplnky“.
- Chrome: V ponuke Chrome (tri vodorovné čiary) vyberte „Nastavenia“, potom posuňte zobrazenie nadol a kliknite na „Zobraziť rozšírené nastavenia“. Vyberte „Ochrana osobných údajov“, kliknite na „Nastavenia obsahu“a potom vyberte „Nepovoliť žiadnym stránkam zobrazovať kontextové okná“.
Krok 2. V nastaveniach webového prehliadača skontrolujte, či neobsahujú škodlivé vyhľadávače a rozšírenia
- Safari: V ponuke Safari vyberte „Predvoľby“→ „Rozšírenia“. Ak existuje neznámy program, kliknite na tlačidlo „Odinštalovať“. Potom kliknite na kartu „Všeobecné“a uistite sa, že predvolený vyhľadávací nástroj vo webovom prehliadači je nastavený na známy vyhľadávací nástroj. Ak nie, priraďte ho k vyhľadávaciemu nástroju, ktorý bežne používate. Safari do softvéru nainštaluje niektoré vstavané programy. Bezpečnou možnosťou je nastaviť Google ako predvolený vyhľadávací nástroj.
-
Chrome: V ponuke Chrome vyberte „Nastavenia“→ „Rozšírenia“. Kliknite na ikonu koša vedľa neznámeho rozšírenia. Potom kliknite na položku „Nastavenia“v ľavej ponuke, posuňte sa nadol na položku „Rozšírené nastavenia“a kliknite na odkaz.
- Prejdite nadol na položku „Pri spustení“a uistite sa, že ste vybrali možnosť „Otvoriť stránku na novej karte“.
- Prejdite nadol na položku „Hľadať“a potom kliknite na položku „Spravovať vyhľadávače“. Uistite sa, že poznáte všetky vyhľadávacie nástroje zobrazené v hornom poli. Dávajte si dobrý pozor na adresu URL vpravo, pretože mnohé programy adware vás oklamú, aby ste sa presmerovali na inú stránku a predstierali, že ste Google. Odstráňte čokoľvek podozrivé kliknutím na X vedľa stránok.
Krok 3. Stiahnite si článok podpory Apple HT203987 vo formáte PDF
V nasledujúcom kroku musíte zavrieť prehliadač. Uložte si teda stránku do počítača. Navštívte https://support.apple.com/en-us/HT203987. Po načítaní stránky kliknite na „Súbor“→ „Tlačiť“→ „Uložiť ako PDF“. Nastavte pracovnú plochu ako úložisko, aby bolo možné súbory nájsť ľahko a rýchlo.
Krok 4. Na vyhľadanie adwaru použite metódu „Prejsť do priečinka“
Zoznámte sa s touto metódou, pretože ju budete veľmi často používať.
-
Otvorte novovytvorený súbor PDF a potom posuňte zobrazenie nadol na zoznam súborov umiestnených v priečinku
/System/Library/Frameworks/v.framework
- . Zvýraznite prvý riadok v zozname súborov (toto je súbor použitý v príklade), potom vyberte „Upraviť“a kliknite na „Kopírovať“.
- Spustite Finder a zvoľte „Zobraziť“→ „Ako stĺpce“. Ďalej kliknite na „Prejsť“→ „Prejsť do priečinka“.
- Kliknutím na položku „Upraviť“→ „Prilepiť“prilepíte zvýraznený súbor do poľa. Súbor vyhľadáte stlačením klávesu Return. Hneď ako ho nájdete, presuňte súbor do koša. Ak sa nenájde, skopírujte nasledujúci súbor v zozname PDF a urobte to isté.
- Tento postup „Prejsť na metódu“zopakujte pre každý súbor v zozname. Keď skončíte, kôš vyprázdnite kliknutím na „Finder“→ „Vyprázdniť kôš“. Reštartujte počítač.
Krok 5. Skontrolujte, či je spustený iný adware
Keď sa počítač reštartuje a adware je stále k dispozícii, spustite program Finder, zvoľte „Aplikácie“, potom kliknite na „Nástroje“a vyberte „Monitor aktivity“. Na karte CPU kliknutím na „Názov procesu“zoradíte stĺpce podľa abecedy a vyhľadáte proces s názvom „InstallMac“alebo „Genieo“.
-
Ak v programe Activity Monitor stále bežia programy, zopakujte postup „Prejsť do priečinka“s nasledujúcim textom:
/private/etc/launchd.conf
- . Po dokončení reštartujte počítač.
- Vráťte sa do súboru PDF od spoločnosti Apple, posuňte sa nadol na položku „Odstrániť Genieo, InstallMac“a potom zopakujte postup pre každý súbor v časti „Reštartujte počítač Mac“. Reštartujte počítač, keď ste dokončili každý proces súborov a presunuli potrebné súbory do koša.
-
Po reštartovaní počítača použite príkaz „Prejsť do priečinka“. Tentoraz prejdite na súbor
/Library/Frameworks/GenieoExtra.framework
- . Vyprázdnite kôš (ktorý je vo vyhľadávači).
Krok 6. Reštartujte počítač
Teraz bude váš počítač bez adwaru. Ak je váš počítač aj po reštarte infikovaný adware, budete si musieť nainštalovať nástroj na odstránenie adwaru.
Krok 7. Stiahnite a nainštalujte Malwarebytes Anti-Malware pre Mac
Malwarebytes je účinný program na odstránenie adwaru doma. Kliknite na „Stiahnuť“a vyberte miesto na uloženie súboru. Keď je sťahovanie dokončené, spustite ho dvojitým kliknutím.
- Ak vám prítomnosť adwaru bráni sťahovať program Anti-Malware, stiahnite si inštalátor z iného počítača a uložte súbory na jednotku flash alebo na disk CD/DVD.
- Pri prvom spustení programu „Anti-Malware pre Mac“sa vás môže spýtať, či ho skutočne chcete otvoriť. Vyberte „Otvoriť“. Ak sa zobrazí ďalšia správa týkajúca sa predvolieb zabezpečenia počítača, kliknite na ponuku Apple a zvoľte „Predvoľby systému“, potom „Zabezpečenie a ochrana osobných údajov“. Na karte Všeobecné spustite tento softvér výberom položky „Napriek tomu otvoriť“.
- Pri prvom spustení programu Anti-Malware budete vyzvaní na zadanie používateľského mena a hesla pre účet správcu. Napíšte a kliknite na „Inštalovať pomocníka“.
Krok 8. Kliknite na tlačidlo „Skenovať“
Ak sa nájde nejaký adware, program ho po dokončení skenovania vypíše. Kliknite na názov adwaru, ktorý napadol počítač, a potom ho odstráňte kliknutím na položku „Odstrániť vybraté položky“. Reštartujte počítač a adware bude určite preč.
Tipy
- Nikdy nesťahujte programy z nedôveryhodných stránok.
- Aktualizujte antivírusový/antimalwarový program vo svojom počítači tak často, ako je to možné.
- Chráňte svoj počítač pred všetkými formami škodlivého softvéru pomocou antivírusového programu.
- Uložte program Malwarebytes Anti-Malware na jednotku Flash alebo CD/DVD pre prípad, že by ste narazili na núdzovú situáciu.
Pozor
- Ak všetky vyššie uvedené metódy nefungujú, odneste počítač k odborníkovi na opravu.
- Adware sa často dostáva do počítačov, keď sa používateľovi na monitore zobrazí kontextová správa s textom „Varovanie! Váš počítač je infikovaný!“(Varovanie! Váš počítač je infikovaný!). Renomovaný program proti malwaru nebude odosielať správy vo webových prehliadačoch. Pôvodné upozornenie sa zobrazí v inom okne s názvom programu proti škodlivému softvéru v hornej časti alebo vo forme kontextového oznámenia na paneli úloh systému Windows.
