Telefonické pohovory sa často vedú, ak žiadateľ býva ďaleko od spoločnosti alebo kvôli veľkému počtu prichádzajúcich žiadostí. Využite túto príležitosť naplno, aby ste mohli prejsť na ďalšiu fázu, ktorou je absolvovanie osobného pracovného pohovoru. Ak chcete urobiť dobrý dojem, odpovedajte na telefonáty, ako keby ste s anketárom viedli osobný rozhovor. Počas rozhovoru zachovávajte dobré správanie a hovorte profesionálne.
Krok
Metóda 1 zo 4: Dobre odpovedajte na telefónne hovory
Krok 1. Pozdravte profesionálne volajúcich
Jedným z najdôležitejších aspektov telefonického rozhovoru je spôsob komunikácie, keď zazvoní telefón. Ako osoba, ktorá čaká na pracovné hovory, odpovedajte na prichádzajúce hovory, ako keby ste odpovedali na telefonát v práci, aj keď vás kontaktujú prostredníctvom osobného kontaktného čísla.
Keď telefón zazvoní, zdvihnite ho bezprostredne pred tretím zvonením. Pozdravte a povedzte svoje meno, napríklad: „Dobré ráno, tu je Yeni Basuki.“
Krok 2. Povedzte, že čakáte na hovor do práce
Po uvítaní vám volajúci pozdrav vráti a oznámi vám jeho totožnosť. Napíšte meno volajúceho, aby ste nezabudli, a dajte mu potom vedieť, že čakáte na jeho odpoveď.
Napríklad: „Pani Desi, ďakujem vám, že ste ma dnes ráno kontaktovali. Chcel by som prediskutovať pracovnú príležitosť vo vašej spoločnosti.“
Krok 3. Na volajúceho reagujte zdvorilo
Oblečte si pracovné oblečenie a sadnite si rovno za stôl, aby ste sa uistili, že vás čaká pracovný pohovor. Aj keď sa vás rozhovor týka telefonicky, dávajte pozor, aby ste nehovorili uvoľnene.
- Keď chcete povedať meno anketára, použite pozdrav „Otec“, „Matka“alebo názov, ktorý uviedol pri predstavovaní, aby sa cítil rešpektovaný.
- Ak to sám požiada, oslovte anketára krstným menom.
- Ak vás anketár pochváli alebo k vám urobí pozitívne komentáre, povedzte „Ďakujem“.
Metóda 2 zo 4: Absolvovanie rozhovoru s uspokojivými výsledkami
Krok 1. Napíšte si veci, o ktorých sa hovorí, že vás udržia v koncentrácii
Jednou z výhod telefonického rozhovoru je možnosť urobiť si poznámky, keď anketár hovorí alebo sa pýta, pretože si môžete zapísať vety, ktoré chcete povedať, a správne odpovedať na otázky.
Ak anketár položí mnohostrannú otázku, zapíšte si osnovu napísaním niekoľkých dôležitých slov, ktoré si pripomeniete. Anketár získa pozitívny dojem, pretože ste schopní poskytnúť systematickú odpoveď zodpovedaním alebo poskytnutím vysvetlení podľa požadovaných aspektov
Krok 2. Počúvajte pozorne, čo hovorí, a pred odpoveďou sa pozastavte
Niekedy môže byť náročné sústrediť sa, keď počujete zvuky iba bez vizuálneho vstupu. Zamerajte sa preto na to, čo hovorí anketár, a nesnívajte ani nemyslite na to, čo chcete povedať.
- Pred rozprávaním sa na chvíľu zastavte. Okrem toho, že sa uistíte, že anketár skončil rozprávanie, môžete pred chvíľou ticha upokojiť svoju myseľ
- Ak ste otázku úplne nepočuli alebo nerozumiete tomu, čo sa vás pýta, požiadajte o odpoveď predtým, ako odpoviete.
Krok 3. Hovorte zrozumiteľne
Okrem telefónneho spojenia a kvality hlasu je ťažšie porozumieť niečomu telefonátu ako komunikovať osobne. Aby ste to prekonali, vyslovte každé slovo jasne a hovorte pomaly.
- Ak ste zvyknutí hovoriť v nezrozumiteľnom zmysle pre artikuláciu alebo mumlanie, pokúste sa to zlepšiť cvičením telefonických rozhovorov.
- Pri telefonovaní držte ruky mimo tváre a uistite sa, že sedíte vo vzpriamenej polohe, než aby ste ležali alebo sedeli. Odporúčame používať náhlavnú súpravu alebo používať reproduktory, aby ste si telefón nemuseli prikladať k tvári.
Krok 4. Položte otázky ako spätnú väzbu, aby ste prejavili záujem
Vynikajúci rozhovor by mal prebehnúť ako obojsmerný rozhovor. Vo všeobecnosti vám anketár poskytne možnosť položiť si otázky na konci pohovoru, ale akonáhle sa príležitosť naskytne, musíte prevziať iniciatívu a klásť otázky.
Napríklad, keď sa vás anketár opýta, aké pracovné ciele chcete dosiahnuť, položte si otázku: „Na zaistenie dosiahnutia cieľov spoločnosti je dôsledná implementácia systému PDCA veľmi prospešná. Implementoval manažment tento systém a vykonával pravidelné hodnotenia?"
Krok 5. Pošlite poďakovanie anketárovi
Po rozhovore si nájdite čas na napísanie poďakovania a pošlite ho anketárovi. 2-3 vetami poďakujte za čas a príležitosť, ktorú ste dostali. Dajte nám tiež vedieť, že čakáte na ďalšie správy.
- Vyjadrite vďačnosť uvedením konkrétnych údajov. Napíšte nám list, ak vám poskytne veľmi užitočné informácie.
- Ak vám povie, kedy ste boli upozornení, uveďte to tiež konkrétne v liste.
Metóda 3 zo 4: Pôsobte profesionálne a sebaisto
Krok 1. Posaďte sa rovno k stolu
Telefonické rozhovory nie je možné vykonávať ležiac v posteli alebo relaxovať na gauči. Poloha v sede ovplyvňuje zvuk, keď hovoríte. Anketár si zvyčajne všimne, keď ležíte pri telefóne. Svedčí to o tom, že pracovný pohovor neberiete vážne.
- Ak rozprávate v ľahu, kvalita zvuku sa zníži. Pri zmene polohy bude navyše dochádzať k hluku a hluku.
- Rovný sed vám umožní vyžarovať charizmu a sebavedomie. To sa prejavuje vašim štýlom rozprávania a hlasu.
Krok 2. Prejdite telefonickým rozhovorom, ako keby ste boli na pohovore tvárou v tvár
Aj keď vás volajúci nevidí, dokáže predpovedať, ako bude vyzerať vaše oblečenie a vzhľad, pretože to má vplyv na váš prístup a reč.
- Nepotrebujete sa pripraviť tak, že sa oblečiete tak, ako by ste sa chceli osobne stretnúť s anketárom, ale prinajmenšom sa oblečiete úhľadne a profesionálne.
- Na prípravu si predstavte, že sa oblečiete do práce, ak vás zamestná.
Krok 3. Nevolajte, keď budete jesť alebo piť
Aj keď hovoríte cez reproduktor, môže počuť, či máte rozhovor pri jedle alebo pití. Pochopíte, aké to môže byť znepokojujúce, ak ste niekedy počuli niekoho jesť alebo piť po telefóne.
- Aby ste sa z telefonického rozhovoru cítili ako z osobného rozhovoru, nerobte veci, ktoré by ste pri osobnom stretnutí s anketárom nerobili, napríklad jedzte, pite alebo žujte žuvačky.
- Pripravte si pohár vody pre prípad, že by sa vám krk cítil suchý. Ak chcete piť, držte telefón mimo úst. Nedávajte kocky ľadu do pohára, pretože môže cinknúť, aby ho bolo počuť z telefónu.
Krok 4. Usmievajte sa, keď hovoríte
Úsmev uvoľňuje vašu tvár a robí váš hlas príjemnejším a príjemnejším. Aj keď vás anketár nevidí, z vášho hlasu vyžaruje pozitivita a nadšenie.
Metóda 4 zo 4: Pripravte sa pred pohovorom
Krok 1. Pred pohovorom získajte informácie o spoločnosti
Aj keď ste o firme urobili veľa prieskumov, než sa uchádzate o prácu, uistite sa, že si po telefonickom pohovore rozšírite svoje znalosti. Zhromaždite podrobné informácie o aktivitách spoločnosti a jej podnikaní vo všeobecnosti.
- Prečítajte si najnovšie správy prostredníctvom novín a webových stránok spoločností, aby ste zistili, aké správy novinári uvádzajú a plány na uvedenie nového produktu alebo služby na trh. Napíšte si veci, ktoré sa chcete opýtať anketára.
- Zhromažďujte informácie o aktivitách veľkých konkurentov. Prečítajte si dôkladne správy alebo články, ktoré vysvetľujú odvetvové podmienky podľa podnikania spoločnosti, aby ste poznali sily na trhu.
Krok 2. Pripravte si koncept odpovedí na často kladené otázky počas pracovných pohovorov
Keďže vás anketár nevidí po telefóne, využite túto situáciu a pripravte si poznámky ako nástroj, ak musíte odpovedať na náročné otázky.
Môže sa od vás napríklad požadovať, aby ste opísali svoje silné a slabé stránky. Uistite sa, že dávate krátke, systematické odpovede, ktoré sa týkajú práce, nie osobného života
Krok 3. Precvičte si telefonovanie
Pracovný pohovor cez telefón nie je ako chatovať s priateľmi alebo rodinou. Zvyknite si pár dní pred pohovorom telefonovať tak často, ako je to možné, najmä ak ste telefón nikdy nepoužívali na profesionálne činnosti.
- Počas hovoru neexistuje žiadna vizuálna stopa, ktorá by určila, či volajúci skončil hovor, alebo kedy je vhodný čas na odpoveď. Cvičením hovorenia po telefóne sa môžete prispôsobiť tak, aby konverzácia prebehla hladko.
- Ak nie je žiadny vážny dôvod zavolať, požiadajte priateľa alebo člena rodiny, aby vám pomohol s cvičením, a to tak, že vám vo vzájomne dohodnutom čase zavolajú na simulovaný pracovný pohovor.
Krok 4. Nájdite si tiché miesto, kam sa môžete dovolať
Vyberte si najvhodnejšie miesto na príjem hovorov, napríklad v tichej miestnosti domu, pretože môžete ovládať zvuky alebo činnosti okolo vás. Ak chcete telefonovať pomocou mobilného telefónu, uistite sa, že je vo vašej oblasti silný signál.
Ak sú v dome deti alebo spolubývajúci idú dovnútra a von z miestnosti, nájdite si iné tichšie miesto, napríklad v knižnici, ktorá má zasadačky alebo uzavreté študovne, ktoré je možné použiť na základe rezervácie. Zaistite, aby sa na určenom mieste nachádzala telefónna sieť alebo signál
Krok 5. Vypnite oznamovacie krúžky a nepoužívané elektronické zariadenia
Ak anketár počas rozhovoru počuje pípanie alebo zvonenie zariadenia, môže sa zdať, že v telefóne robíte niečo iné. Sústreďte sa na neho, ako keby ste mali pohovor v jeho kancelárii.
Iné zariadenia môžu rušiť signál a ovplyvniť kvalitu prijatého zvuku, ak používate mobilný telefón. Vypnite signál Wi-Fi v mieste, kde chcete prijímať hovory, alebo sa počas pohovoru presuňte do inej miestnosti
Krok 6. Pripravte si všetky potrebné súbory
Pred prijatím hovoru si pripravte poznámky, informácie o spoločnosti, životopis a ďalšie súbory tak, aby boli ľahko dostupné aj počas telefonického rozhovoru.
Usporiadajte súbory úhľadne tak, aby sa dali ľahko načítať bez toho, aby ste sa museli veľa pohybovať alebo presúvať. Hluk počuť z telefónu spôsobuje, že sa zdáte menej schopní udržať si poriadok
Krok 7. Pred naplánovaným pohovorom si vyhraďte čas na precvičenie hlbokého dýchania
Možno cítite nervozitu, keď čakáte na zvonenie telefónu. Cvičenie hlbokého dýchania vám pomôže uvoľniť sa a sústrediť myseľ, aby ste mohli hovoriť pokojne.
