Na PayPal sa môžete obrátiť telefonicky alebo e -mailom. Oba procesy je možné vykonať jednoducho, ak ste od začiatku prihlásení do svojho účtu PayPal. Môžete však tiež zostať v spojení so zákazníckym servisom, aj keď k svojmu účtu nemôžete (alebo nechcete) pristupovať.
Krok
Metóda 1 z 3: Kontaktovanie PayPalu prostredníctvom telefónneho hovoru
Krok 1. Prihláste sa do svojho účtu PayPal
Navštívte prihlasovaciu stránku PayPal a zadajte používateľské meno a heslo k účtu. Kliknutím na tlačidlo „Prihlásiť sa“sa prihlásite do účtu a dostanete sa na stránku „Súhrn účtu“.
Ak máte účet PayPal, dôrazne sa odporúča najskôr sa prihlásiť do svojho účtu, pretože PayPal vám môže poskytnúť pomoc rýchlejšie. Napriek tomu môžete PayPal kontaktovať telefonicky, ak nie ste prihlásení do svojho účtu alebo účet nemáte
Krok 2. Navštívte stránku „Kontakt“
Posuňte zobrazenie nadol na stránku „Súhrn účtu“a v spodnej časti stránky vyhľadajte odkaz „Kontakt“. Kliknutím na odkaz sa dostanete na stránku centra pomoci alebo centra pomoci PayPal.
Upozorňujeme, že odkaz „Kontakt“sa nachádza v spodnej časti ľubovoľnej stránky na webe PayPal, takže do centra pomoci pre používateľov máte stále prístup, aj keď ste nezačali zo stránky „Prehľad účtu“
Krok 3. Kliknite na odkaz „Zavolajte nám“
Vyhľadajte odkaz „Zavolajte nám“v hornej časti hlavnej stránky „Centrum pomoci“. Kliknutím na tento odkaz sa dostanete na stránku pomoci s telefonickým dopytom.
Ak ste to ešte neurobili, v tejto fáze sa zobrazí výzva na prihlásenie sa do svojho účtu. Prihláste sa kliknutím na tlačidlo „Prihlásiť sa“alebo sa posuňte na sekciu „Kontaktujte nás ako hosť“a kliknite na „Centrum pomoci ako hosť“
Krok 4. Získajte jednorazový prístupový kód
Frázu „Jednorazový prístupový kód“môžete vidieť na stránke sprievodcu telefonickým dopytom. Pod tým sú čísla obklopené oranžovým rámčekom. Toto číslo je váš osobný prístupový kód.
- Každý kód je jedinečný a dočasný. Platnosť tohto kódu vyprší po 60 minútach. Ak sa vám nepodarí kontaktovať PayPal pred týmto časovým limitom, budete musieť postup zopakovať a získať nový kód, než sa pokúsite zavolať späť na PayPal.
- Použitie prístupového kódu pomáha uľahčiť kontaktný proces a rýchlejšie získať potrebné odpovede. Keď použijete PayPal ako hosť, nedostanete osobný prístupový kód. Prejdite na ďalší krok a obráťte sa na službu centra pomoci PayPal bez prístupového kódu.
Krok 5. Zavolajte na telefónne číslo PayPal
Volajte centrum pomoci PayPal (centrum pomoci PayPal) na +1-888-221-1161. Po výzve zadajte jednorazový prístupový kód (ak je k dispozícii) a postupujte podľa ďalších pokynov, kým nebudete presmerovaní na príslušný záznam operátora alebo odpovede.
- Ak žijete mimo USA a potrebujete zavolať na PayPal, zavolajte +1-402-935-2050.
- Od pondelka do piatku sa na PayPal môžete obrátiť medzi 4:00 a 22:00 tichomorského času (19:00 až 13:00 EST). V sobotu alebo v nedeľu môžete na PayPal volať od 6:00 do 20:00 tichomorského času (21:00 - 23:00 CST). Tento harmonogram sa však môže počas určitých sviatkov zmeniť.
Metóda 2 z 3: Kontaktovanie služby PayPal prostredníctvom e -mailu prístupom k účtu
Krok 1. Prihláste sa do svojho účtu PayPal
Navštívte prihlasovaciu stránku PayPal. Zadajte používateľské meno a heslo k účtu, potom kliknite na tlačidlo „Prihlásiť sa“, aby ste sa dostali do účtu, a otvorte stránku „Súhrn účtu“.
Dôrazne sa odporúča prihlásiť sa do svojho účtu čo najviac. Ak nemáte účet PayPal alebo máte problémy s prístupom k svojmu účtu, prečítajte si nasledujúci spôsob v tomto článku (Kontaktovanie PayPalu e -mailom bez prístupu k účtu) a zistite, ako kontaktovať PayPal prostredníctvom e -mailu bez prihlásenia sa do svojho účtu
Krok 2. Prejdite na stránku „Kontakt“
V spodnej časti stránky „Prehľad účtu“vyhľadajte odkaz „Kontakt“. Kliknutím na odkaz sa dostanete do centra pomoci alebo centra pomoci PayPal.
Majte na pamäti, že odkaz „Kontakt“nájdete v spodnej časti každej stránky na webe PayPal, aj keď sa práve nenachádzate na stránke „Súhrn účtu“
Krok 3. Kliknite na odkaz „Poslať nám e -mail“
V hornej časti stránky centra pomoci vyhľadajte odkaz „Pošlite nám e -mail“. Kliknutím na odkaz prejdete na kontaktný formulár webovej stránky.
Ak ste to ešte neurobili, v tejto fáze sa zobrazí výzva na prihlásenie sa do svojho účtu
Krok 4. Vyberte tému a podtému
Na stránke „Pošlite nám e-mail“sa zobrazia dve rozbaľovacie polia. V poli „Vybrať tému“vyberte primárnu tému a potom v poli „Vyberte podtému“zadajte sekundárnu podtému.
- Podtémy sú diskusie, ktoré sú konkrétnejšie než hlavné témy. Inými slovami, musíte vybrať hlavnú tému predtým, ako sa vo formulári zobrazí zoznam podtémat a dostupné podtémy sa budú líšiť od témy k téme.
-
Niektoré z ponúkaných tém zahŕňajú:
- „Bankový účet/kreditná karta“(bankový účet/kreditná karta)
- „Kredit PayPal“(kredit PayPal)
- „Obchodné riešenia“(obchodné riešenia)
- „Spory“(súdne spory/spory)
- „Môj účet“(môj účet)
- „Záporný zostatok/obmedzenia“(záporný zostatok/limit)
- „PayPal Extra MasterCard“
- „Debetná karta PayPal“(debetná karta PayPal)
- „Produkty a funkcie“(produkty a funkcie PayPal)
- „Nahlásiť podvod/zakázať používanie“(správa o podvode alebo nezákonnom použití)
- „Odosielanie/prijímanie peňazí“(odosielanie/prijímanie finančných prostriedkov)
- „Študentské účty“(študentské účty)
- „Karta PayPal MyCash (C)“(karta PayPal MyCash)
- „Vrátenie platby/zrušenie platby“(vrátenie/zrušenie platby)
- „Zásady ochrany osobných údajov“(zásady ochrany osobných údajov)
Krok 5. Napíšte správu
Po výbere témy a podtémy sa zobrazí textové pole správy. Kliknite na pole a zadajte otázku, sťažnosť alebo komentár s konkrétnymi podrobnosťami.
V hlavnom texte správy uveďte čo najviac informácií. Ak to podrobne vysvetlíte, bude pre servisný personál centra pomoci jednoduchšie vyriešiť problém
Krok 6. Kliknite na tlačidlo „Odoslať“
Prečítajte si témy, podtémy a správy, ktoré ste zadali. Ak je všetko v poriadku, odošlite správu stlačením tlačidla „Odoslať“v spodnej časti poľa pre správu.
Zástupca zákazníckeho servisu zo služby PayPal na vašu správu odpovie rýchlo (zvyčajne do 1 až 2 pracovných dní). Odpoveď bude odoslaná na e -mailovú adresu priradenú k vášmu účtu PayPal
Metóda 3 z 3: Kontaktovanie služby PayPal prostredníctvom e -mailu bez prístupu k účtu
Krok 1. Navštívte stránku centra pomoci
Prejdite na webovú stránku PayPal a priamo navštívte stránku centra pomoci kliknutím na odkaz „Kontakt“v spodnej časti ľubovoľnej stránky na webe.
Krok 2. Kliknite na odkaz „Poslať nám e -mail“
Vyhľadajte odkaz „E -mail nám“v hornej časti hlavnej stránky „Centrum pomoci“. Kliknutím na tento odkaz sa dostanete na príslušnú stránku.
Budete vyzvaní, aby ste sa prihlásili do svojho účtu. Ak je to možné, tento krok sa dôrazne odporúča. Ak sa nemôžete prihlásiť do svojho účtu, prejdite na ďalší krok
Krok 3. Otvorte kontaktný formulár hosťa
Ak nemôžete získať prístup k svojmu účtu PayPal alebo chcete pokračovať v procese iba ako hosť, kliknite na odkaz „Máte problémy s prihlásením?“Pod nadpisom „Kontaktujte nás ako hosť“.
- Aj keď technicky potrebujete odkaz použiť iba vtedy, ak nemáte prístup k svojmu účtu, môžete to skúsiť, ak ešte nemáte účet.
- Nezabudnite, že sa vám môže zobraziť aj odkaz „Kontaktujte centrum pomoci ako hosť“. Ak však kliknete na odkaz, zobrazí sa telefónne číslo servisného strediska a nebudete presmerovaní na e -mailový formulár.
Krok 4. Zadajte kontaktné informácie
Do prvých troch polí kontaktného formulára „Problémy s prihlásením?“Budete musieť zadať svoje krstné meno, priezvisko a e -mailovú adresu.
Ak máte účet PayPal, ale nemáte k nemu prístup, pri vyplňovaní formulára použite meno a e -mailovú adresu priradenú k účtu
Krok 5. Napíšte správu
Po zadaní kontaktných údajov kliknite na textové pole „Správa“a zadajte úplnú otázku alebo sťažnosť.
Pri vypĺňaní formulára uveďte čo najviac podrobností, aby sa PayPal mohol s vašim problémom vysporiadať rýchlo a efektívne
Krok 6. Kliknite na tlačidlo „Odoslať“
Uistite sa, že sú zadané informácie správne, a potom odošlite správu kliknutím na tlačidlo „Odoslať“v spodnej časti kontaktného formulára.
- Zástupca zákazníckeho servisu PayPal odpovie na vašu správu na uvedenú e-mailovú adresu, zvyčajne do 1 až 2 pracovných dní.
- Majte na pamäti, že PayPal bude zdieľať informácie o účte iba s majiteľom účtu a pred poskytnutím informácií musí overiť, či ste jeho vlastníkom.
Tipy
- Ak dostanete podozrivý e -mail od zdroja, ktorý tvrdí, že je PayPal, pošlite ho ďalej na „ [email protected]" Služba centra pomoci alebo Centrum pomoci skontroluje obsah správy a oznámi vám, či je správa pravá alebo falošná.
- Pred odoslaním e -mailu alebo kontaktovaním služby PayPal je vhodné skontrolovať sekciu „Často kladené otázky“na stránke centra pomoci, a to najmä vtedy, ak máte všeobecné otázky. Tak budete môcť rýchlejšie dostávať odpovede.
