Väčšina predajcov poskytuje možnosť vrátiť vec v pôvodnom stave do 90 dní od nákupu. Tieto podmienky sa vzťahujú na výnosy na Amazon, eBay, Target a Walmart. Ale v skutočnosti sa toto ustanovenie týka aj väčšiny predajcov a obchodov, ktoré predávajú tovar prostredníctvom internetu. Ak žijete v USA, v tomto článku sa dozviete, ako vrátiť položky zakúpené online.
Krok
Metóda 1 z 3: Vrátenie položiek Amazonu
Krok 1. Prihláste sa do svojho účtu na amazon.com
Amazon sleduje nákupy za účelom vrátenia.
Krok 2. Navštívte Amazon Returns Center
Táto stránka je na www.amazon.com/gp/orc/returns/homepage.html. Kliknite na tlačidlo so slovami Vrátiť položky.
Krok 3. Nájdite poradie položky, ktorú ste si kúpili
Kliknite na položku Vrátiť položku z tejto objednávky. Ak ho nevidíte, kliknite na položku Zobraziť viac.
Krok 4. Vyberte položku, ktorú chcete vrátiť
Vyplňte polia množstva, dôvody vrátenia a komentáre.
Krok 5. Vyberte dostupné možnosti vrátenia, napríklad vrátenie peňazí, výmenu alebo výmenu
Ak položku predáva predajca tretej strany, kliknite na tlačidlo Odoslať na schválenie.
Predajcovi tretej strany môže trvať niekoľko dní, kým posúdi žiadosť o vrátenie, potom odpovie do dvoch dní a začne proces vrátenia
Krok 6. Vyberte, ako chcete položku vrátiť
V niektorých z dostupných miest môžete v službe Amazon Locker downgradovať svoj vrátený balík. Prípadne môžete balík odoslať sami alebo vytlačiť prepravný štítok spoločnosti UPS.
Krok 7. Vytlačte štítok na vrátenie a autorizujte vrátenie
Do poľa zadajte autorizáciu návratu. Aby ste zabezpečili, že položky nebudú pri preprave poškodené, používajte mimoriadny bezpečnostný obal alebo originálne balenie.
Krok 8. Položte štítok na vonkajšiu stranu
Odosielajte pomocou UPS alebo USPS so sledovaním. Možno budete môcť požiadať UPS alebo USPS o vyzdvihnutie balíka.
- Ak vytlačíte prepravný štítok UPS, poštovné za vrátenie bude odpočítané z vráteného tovaru.
- Balíček môžete tiež odovzdať spoločnosti Amazon Locker, ak je k dispozícii vo vašej oblasti.
Krok 9. Vráťte sa do Centra pre vrátenie tovaru, kde môžete spravovať vrátené položky a zistiť, či boli spracované
Metóda 2 z 3: Vrátenie platby za eBay
Krok 1. Navštívte eBay a prečítajte si časť o zásadách vrátenia zakúpenej položky
Ak je k dispozícii odkaz na obchod predávajúceho, potvrdzovací e -mail alebo reklama, môžete si pozrieť obmedzenia vrátenia tovaru. Na rozdiel od iných predajcov pravidlá vrátenia tovaru na eBay závisia od obchodu, v ktorom boli zakúpené.
- Predávajúci môže nastaviť limit vrátenia. Pred nákupom si prosím pozorne prečítajte reklamu, aby ste sa uistili, že môžete tovar vrátiť.
- Predávajúci môže zahrnúť limit vrátenia, ktorý iba vráti alebo nahradí.
Krok 2. Rozhodnite sa, či chcete náhradu alebo náhradu
Niekedy je k dispozícii iba jedna možnosť.
Krok 3. Nakúpte s PayPal zakaždým, keď použijete eBay
Vrátenie peňazí je prostredníctvom systému PayPal jednoduchšie ako šeky alebo peňažné príkazy.
Krok 4. Vyhľadajte potvrdzovací e -mail
Pomocou registrovanej e -mailovej adresy kontaktujte predajcu a požiadajte o vrátenie a výmenu alebo vrátenie peňazí. Čo najpodrobnejšie vysvetlite dôvod vrátenia tovaru.
Krok 5. Súhlasíte s procesom vrátenia určeným predávajúcim
Opýtajte sa predajcu, či vám môže poskytnúť prepravný štítok s automatickým vrátením. Je to možné, ak používajú službu ako USPS alebo UPS.
Krok 6. Tovar starostlivo zabaľte
Používajte špeciálne bezpečnostné obaly, pretože podmienky prijímania vrátených zásielok sú dôležité pre spracovanie vrátených zásielok. Do prepravného poľa zadajte svoje meno, adresu, e -mail, číslo položky eBay, potvrdenie nákupu, preferovanú platbu a e -mail na vrátenie.
Krok 7. Pripojte štítok obsahujúci adresu predávajúceho a adresu na vrátenie tovaru
Plaťte za poštovné USPS, UPS alebo FedEx so sledovaním.
Krok 8. E -mailom sledovacie číslo predávajúcemu
Opýtajte sa predajcu, ako dlho trvá vrátenie peňazí. Zaistite komunikáciu zo strany predávajúceho. Proces vrátenia môže trvať až mesiac, takže buďte medzitým trpezliví.
Krok 9. Poskytnite dobrú spätnú väzbu, ak budete postupovať podľa tohto postupu a predajca bude reagovať dobre
Negatívnu spätnú väzbu poskytnite iba vtedy, ak máte pocit, že predajca bol v procese vrátenia peňazí nečestný.
Metóda 3 z 3: Vrátenie položiek do Target/Walmart
Krok 1. Tovar vráťte do 90 dní
Vyhľadajte potvrdenia o nákupe. Spoločnosť Walmart prijíma nákupy bez dokladu až 45 dní. Ak je nákupná cena nižšia ako 25 dolárov, dostanete hotovosť. Spoločnosť Walmart nahradí položku alebo darčekový poukaz, ak je vaša nákupná cena vyššia ako 25 USD.
Krok 2. Vráťte zakúpenú položku priamo do obchodu, kde ste ju kúpili
Vyberte si, či budete doručovať tovar zakúpený online do obchodu, alebo prostredníctvom online doručenia. Vrátenie položky do obchodu skráti dobu čakania na vrátenie peňazí alebo výmenu.
Krok 3. Vložte tovar do pôvodného obalu
Vezmite si so sebou predmet, originálny obal, prípadne použitú kreditnú kartu a doklad o zaplatení. Navštívte v obchode sekciu Vrátenie tovaru alebo zákaznícky servis.
Nákupy tovaru z Targetu uskutočnené cez internet majú na vašom účte uložený doklad. Pred vrátením sa do obchodu navštívte online stredisko pre vrátenie tovaru a nechajte si ho vytlačiť
Krok 4. Prihláste sa do svojho účtu na cieľovom mieste
com alebo walmart.com, ak chcete vec vrátiť do obchodu. Navštívte stránku www-secure.target.com/webapp/wcs/stores/servlet/ManageReturns, aby ste získali prístup do Centra vracania tovaru. Navštívte www.walmart.com/returns/returns_type.gsp, aby ste získali prístup do Walmart Returns Center.
Krok 5. Vykonajte proces vysvetlenia vrátenia, výberu postupu vrátenia a vytlačenia prepravného štítku
Target bude platiť za spätnú dopravu, pokiaľ budete používať ich vytlačené štítky a služby. Spoločnosť Walmart zaplatí za vrátenie tovaru, ak je vrátenie spôsobené ich chybou. Ak nie, náklady na vrátenie tovaru znášate vy.
Krok 6. Zadajte potvrdenie vrátenia do balíka
Uistite sa, že používate originálny obal a poskytnite bezpečnostný obal, aby ste sa uistili, že váš balík nie je pri preprave poškodený.
Krok 7. Odošlite balík podľa vášho výberu dopravy alebo poskytnutého predajcom tovaru
Vráťte sa do Centra návratu a zobrazte si priebeh návratu. Spracovanie vrátených zásielok poštou zvyčajne trvá dva až tri týždne.
