Tento článok vás naučí, ako opraviť modrú obrazovku smrti (BSOD) v počítači so systémom Windows. BSOD je zvyčajne výsledkom chyby softvéru, hardvéru alebo nastavenia, čo znamená, že tento stav je možné napraviť. V niektorých prípadoch sa však BSOD objaví v dôsledku chybného operačného systému alebo hardvéru v počítači, čo znamená, že musíte preinštalovať operačný systém počítača alebo ho preniesť do opravovne.
Krok
Časť 1 z 10: Generálne opravy
Krok 1. Zvážte akcie, ktoré boli nedávno vykonané na počítači
Nedávno ste nainštalovali softvér, pripojený hardvér alebo zmenili nastavenia? Ak je to tak, táto zmena by mohla byť dôvodom BSOD; oprava závisí od zmien použitých v počítači.
Krok 2. Skontrolujte, či sa počítač neprirodzene zahrieva
Ak používate počítač pri najvyššom výkone niekoľko hodín, najmä ak počítač nie je dobre vetraný alebo žijete v teplom prostredí, môže dôjsť k BSOD. Ak je to tak, počítač čo najskôr vypnite a nechajte ho niekoľko hodín odležať.
Krok 3. Otvorte nástroj na riešenie problémov s BSOD
Ak sa s BSOD stretnete vo svojom počítači prvýkrát, skúste na počítači spustiť nástroj na riešenie problémov s modrou obrazovkou a diagnostikovať problém:
-
otvorené Začnite
-
Kliknite nastavenie (Nastavenie)
Windowssettings - Kliknite Aktualizácie a zabezpečenie (Aktualizácia a zabezpečenie).
- Kliknite na štítok Riešenie problémov.
- Kliknite Modrá obrazovka (modrá obrazovka).
- Kliknite Spustite nástroj na riešenie problémov (spustite nástroj na riešenie problémov).
- Prečítajte si ponúkané riešenia a postupujte podľa pokynov na obrazovke monitora.
Krok 4. Odstráňte nepotrebný hardvér
Zariadenia, ako sú jednotky USB flash, káble Ethernet alebo HDMI, herné ovládače, káble tlačiarne, karty SD a podobne, je možné z počítača vybrať bez toho, aby to ovplyvnilo výkon počítača. Navyše chybné hardvérové zariadenie môže spustiť zobrazenie BSOD a nezastaví sa, kým neodpojíte súvisiace zariadenie.
Klávesnicu a myš môžete obvykle nechať pripojenú k počítaču, najmä ak ste ju dostali spolu s počítačom pri kúpe
Krok 5. Počkajte, kým sa počítač reštartuje
Hneď ako sa objaví BSOD, systém Windows diagnostikuje problém, pokúsi sa ho opraviť a reštartuje systém. Ak sa počítač reštartuje ako obvykle a nevráti sa na modrú obrazovku, môžete vykonať zmeny priamo z pracovnej plochy.
Ak sa BSOD znova objaví, keď sa počítač pokúša reštartovať, vyhľadajte chybový kód (chyba). Ak je kód 0x000000EF, preskočte sem. Ak nie, skúste zmeniť rýchlosť v núdzovom režime
Krok 6. Spustite antivírusový program
Aj keď sú vírusy zriedkavé, niekedy môžu počítač oklamať, aby si myslel, že nefunguje správne, čo potom spustí BSOD.
- Ak výsledky antivírusovej kontroly ukazujú na prítomnosť škodlivého softvéru, ihneď ho odstráňte.
- Ak antivírusový program poskytuje počas skenovania návrhy nastavení softvéru (napr. O výdrži batérie), skúste ich použiť. Nesprávne nastavenia môžu byť príčinou BSOD.
Časť 2 z 10: Oprava chyby „Kritický proces zomrel“
Krok 1. Pochopte význam tejto chyby
Chyby „Kritický proces zomrel“sa vzťahuje na prípady, keď hardvérové súčasti počítača (napríklad pevné disky) alebo dôležité softvérové atribúty nefungujú správne alebo sa náhle zastavia.
Táto chyba môže byť triviálna, ale ak sa vyskytne niekoľkokrát za sebou alebo nemôžete reštartovať počítač bez toho, aby ste narazili na BSOD, je to znak niečoho vážnejšieho
Krok 2. Overte, či je prečítaný kód chyby správny
Kód chyby „Kritický proces zomrel“je 0x000000EF. Ak vidíte iný kód, preskočte na nasledujúcu časť.
Krok 3. Zistite, či sa so súvisiacou chybou stretnete prvýkrát
Ak ste sa s touto chybou stretli raz, ale netrvalo dlho a počítač začal normálne fungovať, je možné, že váš počítač mal menší problém s načítaním ovládača (ovládača). Ak sa však s touto chybou stretnete 1-2 krát alebo viackrát v krátkom časovom období, pokúste sa nájsť spôsob, ako ju opraviť.
Ak nemôžete používať počítač bez toho, aby ste sa s touto chybou stretli, je vhodné odniesť počítač do renomovanej opravovne. Je pravdepodobné, že je poškodený pevný disk alebo procesor vášho počítača a nemôžete s tým nič urobiť
Krok 4. Otvorte Štart
Kliknite na logo Windows v dolnom ľavom rohu obrazovky. Zobrazí sa ponuka Štart.
Krok 5. Otvorte príkazový riadok v režime správcu
Zadajte príkazový riadok a vyhľadajte príkazový riadok, potom kliknite pravým tlačidlom myši
Príkazový riadok a klikni Spustiť ako správca (spustiť ako správca) v rozbaľovacej ponuke.
Krok 6. Po zobrazení výzvy kliknite na tlačidlo Áno
Potom sa otvorí okno príkazového riadka.
Krok 7. Zadajte príkaz Kontrola systémových súborov
Zadajte príkaz sfc /scannow a stlačte kláves Enter. Systém Windows začne vyhľadávať problémy.
Krok 8. Počkajte na dokončenie skenovania
Systém Windows sa pokúsi opraviť všetky problémy, s ktorými sa stretne. Po dokončení skenovania môžete pokračovať.
Krok 9. Reštartujte počítač
Kliknite Začnite
klikni Moc
(napájanie) a kliknite na Reštart (reštart) v rozbaľovacej ponuke.
Krok 10. Skúste spustiť službu DISM (Deployment Image Servicing and Management)
Ak sa stále zobrazuje chyba „Kritický proces zomrel“, ale počítač je prístupný, vyskúšajte nasledujúce kroky:
- Znova otvorte príkazový riadok v režime správcu.
- Zadajte príkaz Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth a stlačte kláves Enter.
- Zadajte príkaz Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth a stlačte kláves Enter.
- Stlačte kláves Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth a stlačte kláves Enter.
- Počkajte, kým sa nedokončia všetky procesy, a potom reštartujte počítač.
Krok 11. Odneste počítač do renomovanej opravovne
Ak sa týmito krokmi chyba nevyriešila alebo ak je počítač zablokovaný bez zablokovania BSOD, nie je možné k počítaču pristupovať, musíte ho odniesť do profesionálnej opravovne. Pretože chyba „Kritický proces zomrel“sa zvyčajne týka hardvéru, je možné, že je pevný disk, procesor alebo pamäť RAM poškodený a potrebuje opravu.
Časť 3 z 10: Oprava chýb registra
Krok 1. Pochopte význam tejto chyby
Chyby databázy Registry znamenajú problém s čítaním alebo zápisom súborov v registri počítača a niektoré aplikácie môžu prestať fungovať.
Krok 2. Počkajte, kým automatická oprava dokončí obnovu počítača
Ak sa počas procesu aktualizácie vyskytne chyba registra, počítač sa nemusí normálne zrýchliť. Nechajte automatickú opravu obnoviť poškodený register a skúste to znova.
Krok 3. Preinštalujte program, ktorý nemožno otvoriť
Táto chyba je dostatočne závažná, aby počítač nereagoval pri pokuse o otvorenie programu, ktorého kľúč databázy Registry chýba. Ak to chcete urobiť, otvorte zoznam aplikácií v časti Nastavenia (nastavenia) a po kliknutí na položku „Upraviť“(úpravy) kliknite na „Opraviť“.
Krok 4. Opravte Windows
V závažných prípadoch sa Windows nemusí spustiť. Na opravu systému Windows použite inštalačné médium. Pripojte inštalačné médium Windows, vyberte jazyk a kliknite na „Opraviť počítač“.
Krok 5. Preinštalujte systém Windows
Túto metódu by ste mali použiť iba vtedy, ak všetky ostatné metódy zlyhali. Obnovte výrobné nastavenia počítača pomocou inštalátora systému Windows alebo internetového pripojenia. Vymažú sa všetky údaje vrátane súborov, kódov Product Key, aplikácií a histórie prehliadania v počítači.
Časť 4 z 10: Reštartovanie systému Windows v núdzovom režime
Krok 1. Počkajte, kým sa na obrazovke nezobrazí „Vyberte možnosť“
Ak sa počítač reštartuje, nedokáže problém vyriešiť a potom sa reštartuje, dostanete sa na túto obrazovku.
-
Ak chcete reštartovať počítač z pracovnej plochy, prejdite na Začnite
klikni Moc
a počas klikania podržte kláves Shift Reštart.
- Ak chcete len obnoviť predchádzajúcu verziu relácie systému Windows, preskočte na časť „Obnovenie predchádzajúcej verzie systému Windows“.
Krok 2. Kliknite na Riešenie problémov
Toto tlačidlo má na stránke ikonu skrutkovača a kľúča.
Krok 3. Kliknite na položku Rozšírené možnosti
Toto tlačidlo sa nachádza na stránke „Riešenie problémov“.
Krok 4. Kliknite na položku Nastavenia pri spustení
Toto tlačidlo má ikonu ozubeného kolieska v pravom rohu stránky.
Krok 5. Kliknite na položku Reštartovať
Toto tlačidlo nájdete v pravom dolnom rohu stránky.
Krok 6. Hádajte
Krok 4. vyberte Núdzový režim
Urobte to na modrej stránke „Nastavenia pri spustení“. To spôsobí, že sa počítač reštartuje do núdzového režimu, ktorý načíta iba programy a hardvér potrebné na spustenie systému Windows.
Časť 5 z 10: Čistenie inštalačných súborov
Krok 1. Prejdite na Štart
Kliknite na logo Windows v dolnom ľavom rohu obrazovky.
Krok 2. Do poľa Štart zadajte výraz čistenie disku
Počítač potom vyhľadá nástroj Čistenie disku.
Krok 3. Kliknite na položku Čistenie disku
Toto tlačidlo má ikonu vymeniteľného disku nad oknom Štart.
Krok 4. Kliknite na položku Vyčistiť systémové súbory
Nájdete ho v ľavej dolnej časti okna.
Krok 5. Začiarknite každé políčko v okne
Tento krok pomáha odstrániť všetky súbory uložené v počítačovom systéme a môže vyriešiť problémy s BSOD.
Krok 6. Kliknite na tlačidlo OK
Toto tlačidlo sa nachádza v spodnej časti okna. Keď to urobíte, Čistenie disku začne odstraňovať súbory.
Tento proces mazania môže trvať niekoľko minút, najmä ak ste nikdy neodstránili dočasné súbory vo svojom počítači
Časť 6 z 10: Aktualizácia systému Windows
Krok 1. Prejdite na Štart
Kliknite na logo Windows v dolnom ľavom rohu obrazovky.
Krok 2. Otvorte Nastavenia
Kliknite na ikonu v tvare ozubeného kolieska v ľavom dolnom rohu okna Štart.
Krok 3. Kliknite na
Aktualizácie a zabezpečenie.
Nachádza sa v ľavej dolnej časti okna Nastavenia.
Krok 4. Kliknite na štítok Windows Update
Nachádza sa v ľavom hornom rohu okna.
Krok 5. Kliknite na položku Skontrolovať aktualizácie
Je to v hornej časti stránky.
Krok 6. Počkajte, kým sa aktualizácia dokončí inštaláciu
Po dokončení inštalácie systém Windows reštartuje systém.
Systém Windows sa môže niekoľkokrát reštartovať a pred pokračovaním možno budete musieť znova zapnúť núdzový režim
Časť 7 z 10: Odstránenie nedávno nainštalovaných aplikácií
Krok 1. Prejdite na Štart
Kliknite na logo Windows v dolnom ľavom rohu obrazovky.
Krok 2. Otvorte Nastavenia
Kliknite na ikonu ozubeného kolieska v ľavom dolnom rohu okna Štart.
Krok 3. Kliknite na položku Aplikácie
Je to na stránke Nastavenia.
Krok 4. Kliknite na štítok Aplikácie a funkcie
Tento štítok sa nachádza v ľavej hornej časti okna.
Krok 5. Nájdite nedávno nainštalované aplikácie
Všetky nedávno nainštalované aplikácie je potrebné odstrániť, pretože chybná alebo poškodená aplikácia môže ľahko spustiť zobrazenie BSOD.
Krok 6. Kliknite na aplikáciu
Pod aplikáciou sa zobrazí tlačidlo.
Krok 7. Kliknite na položku Odinštalovať
Nachádza sa v pravom dolnom rohu okna aplikácie.
Krok 8. Po zobrazení výzvy kliknite na položku Odinštalovať
Nachádza sa pod aplikáciami. Aplikácia sa tým odstráni z počítača, aj keď na odinštalovanie aplikácie budete musieť postupovať podľa niekoľkých pokynov na obrazovke.
Tento postup budete opakovať pre každú aplikáciu, ktorá je tu nainštalovaná
Časť 8 z 10: Aktualizácia ovládačov (ovládače)
Krok 1. Prejdite na Štart
Kliknite na logo Windows v dolnom ľavom rohu obrazovky.
Krok 2. Do panela Štart zadajte príkaz správca zariadenia
Windows začne hľadať program Správca zariadení.
Krok 3. Kliknite na
Správca zariadení.
Je to v hornej časti okna Štart.
Krok 4. Dvakrát kliknite na kategóriu hardvéru
Tým sa otvorí kategória hardvéru a zobrazia sa všetky aktuálne používané zariadenia (napríklad jednotky flash, tlačiarne atď.) A používanie hardvérových funkcií.
Krok 5. Vyberte zariadenie
V ponuke v kategórii hardvér kliknite na nedávno nainštalovaný hardvér.
Ak ste si napríklad nedávno nainštalovali bezdrôtovú klávesnicu do prenosného počítača, vyhľadajte tento názov klávesnice po dvojitom kliknutí Klávesnice v kategórii hardvér.
Krok 6. Kliknite na tlačidlo „Aktualizovať“
Je to ako čierna skrinka so zelenou šípkou nahor a v hornej časti okna.
Krok 7. Kliknite na položku Automaticky vyhľadať aktualizovaný softvér ovládača
Toto tlačidlo sa nachádza v hornej časti vyskakovacieho okna. Počítač potom vyhľadá ovládač a v prípade potreby ho nainštaluje.
Krok 8. Po zobrazení výzvy kliknite na položku Zavrieť
Je to v spodnej časti okna.
Krok 9. Odpojte zariadenie
Ak pre zariadenie nie je k dispozícii žiadna aktualizácia, skúste ho odstrániť zo Správcu zariadení a skontrolujte, či je BSOD vyriešený. Ak chcete zariadenie odstrániť, kliknutím ho vyberte a potom kliknite na ikonu X červená v hornej časti okna.
Časť 9 z 10: Obnovenie predchádzajúcich verzií systému Windows
Krok 1. Reštartujte počítač na obrazovku „Možnosti spustenia“
Kliknite Začnite
klikni Moc
a počas klikania podržte kláves Shift Reštart.
Ak sa už nachádzate na tejto obrazovke, pretože sa počítač pokúsil niekoľkokrát reštartovať, ale zlyhal, tento krok preskočte
Krok 2. Kliknite na Riešenie problémov
Toto tlačidlo má ikonu skrutkovača a kľúča.
Krok 3. Kliknite na položku Rozšírené možnosti
Nájdete ho na stránke „Riešenie problémov“.
Krok 4. Kliknite na položku Obnovenie systému
Nachádza sa na ľavej strane stránky „Rozšírené možnosti“.
Krok 5. Počkajte, kým sa počítač reštartuje
Možno budete musieť počkať niekoľko minút.
Pred pokračovaním sa tiež možno budete musieť prihlásiť
Krok 6. Kliknite na Ďalej
Nachádza sa v spodnej časti kontextového okna Obnovovanie systému.
Krok 7. Vyberte bod obnovenia
Kliknutím na bod obnovenia, ktorý bol nastavený pred dneškom (napr. Pred výskytom incidentu BSOD), ho vyberte.
- Body obnovenia systému sa zvyčajne vytvoria pri aktualizácii alebo inštalácii významného softvéru alebo hardvéru.
- Ak ste nikdy nezálohovali počítač a nemôžete nájsť bod obnovenia, skúste resetovať systém Windows.
Krok 8. Kliknite na Ďalej
Krok 9. Kliknite na Dokončiť
Toto tlačidlo sa nachádza v spodnej časti okna. Počítač sa potom sám obnoví zo zvolenej zálohy.
Krok 10. Počkajte, kým počítač dokončí obnovu
Ak máte, môžete počítač znova použiť ako obvykle.
Ak sa BSOD stále zobrazuje, skúste obnoviť pomocou staršej zálohy
Časť 10 z 10: Obnovenie systému Windows
Krok 1. Prejdite na Štart
Kliknite na logo Windows v dolnom ľavom rohu obrazovky.
Krok 2. Otvorte Nastavenia
Kliknite na tlačidlo s ikonou ozubeného kolieska v dolnom ľavom rohu okna Štart.
Krok 3. Kliknite na
Aktualizácie a zabezpečenie.
Toto tlačidlo je na stránke Nastavenia.
Krok 4. Kliknite na položku Obnovenie
Tento štítok je v stĺpci naľavo od možností.
Krok 5. Kliknite na položku Začíname
Nachádza sa pod nadpisom „Reset this PC“v hornej časti okna.
Krok 6. Vyberte možnosť resetovania
Kliknite na jednu z nasledujúcich možností:
- Ponechať moje súbory - Pri resetovaní počítača neodstránite súbory a priečinky.
- odstrániť všetko - Úplne vymažete pevný disk. Ak vyberiete túto možnosť, uistite sa, že zálohy dôležitých dokumentov a súborov sú uložené inde (napríklad na externom pevnom disku alebo jednotke flash).
Krok 7. Kliknite na Ďalej
Toto tlačidlo je upozornením na to, že sa nemôžete vrátiť do systému Windows 7.
Ak sa rozhodnete odstrániť všetko v poslednom okne môžete najskôr kliknúť Stačí odstrániť moje súbory (iba odstrániť moje súbory) alebo Odstráňte súbory a vyčistite disk (odstráňte súbory a vyčistite disk) pred týmto krokom.
Krok 8. Kliknite na položku Obnoviť
Je to v spodnej časti okna. Počítač sa sám resetuje. Tento proces môže trvať niekoľko minút až hodín.
Krok 9. Ak sa zobrazí výzva, kliknite na položku Pokračovať
Dostanete sa na pracovnú plochu, ktorá by teraz mala fungovať normálne.
