Tento wikiHow vás naučí, čo máte robiť, keď nemáte prístup na určité webové stránky. Ak k nemu máte prístup z iného počítača, telefónu, tabletu alebo inej siete, problém môže byť v počítači alebo sieti, ktorú používate. Existuje však niekoľko rýchlych riešení, ktoré si dokážu poradiť s väčšinou problémov, ktoré si bohužiaľ vyžadujú komplikovanejší postup.
Krok
Časť 1 z 3: Riešenie problémov
Krok 1. Zistite, či má stránka skutočne problémy
- Ak je web nefunkčný alebo má problémy, nedá sa nič robiť, iba počkať, kým bude znova v prevádzke. Po určitom čase znova skontrolujte stránku a zistite, či na nej došlo k nejakým zmenám. Ak sú stránky zálohované, ale stále k nim nemáte prístup, vymažte vyrovnávaciu pamäť prehliadača a skúste to znova.
- Niekedy stránka funguje ako obvykle, ale sieť medzi počítačom a stránkou má problémy. Ak je web stále v prevádzke, pokračujte v čítaní tohto segmentu a vyriešte problém, ktorý máte.
Krok 2. Navštívte stránku prostredníctvom iného zariadenia alebo siete
Ak sa web môže načítať na iných zariadeniach, problém môže byť v zariadení alebo webovom prehliadači. Ak sa webová stránka nenačíta na žiadnom zariadení, je možné, že s touto webovou stránkou alebo jej sieťou vznikajú problémy s vybavovaním externých pripojení.
Ak je to možné, skúste načítať web prostredníctvom iných zariadení pripojených k rovnakej sieti (napr. Domáca sieť WiFi), ako aj zariadení, ktoré nie sú k sieti pripojené (napr. Prostredníctvom mobilného dátového plánu)
Krok 3. Skúste navštíviť webovú stránku prostredníctvom inkognito, súkromného alebo tajného okna
Ak sa web bežne načítava na iné zariadenia, je možné, že jeden z doplnkov alebo rozšírení webového prehliadača stránku zneprístupní. Ak sa vaše stránky dajú načítať prostredníctvom okna súkromného prehliadania, problém môžete zvyčajne vyriešiť deaktiváciou rozšírení prehliadača, vymazaním súborov cookie alebo vrátením predvoleného nastavenia prehliadača. Tu je postup, ako otvoriť súkromné, inkognito alebo tajné okná v rôznych prehliadačoch:
-
Počítač:
-
Chrome, Edge a Safari:
Stlačte klávesovú skratku Velenie ” + “ Smena ” + “ N.“(Mac) alebo„ Ovládanie ” + “ Smena ” + “ N.(PC).
-
Firefox:
Stlačte klávesovú skratku” Velenie ” + “ Smena ” + “ P “(Mac) alebo„ Ovládanie ” + “ Smena ” + “ P(PC).
-
-
Mobilné zariadenie:
-
Chrome:
Klepnite na ikonu troch bodiek vedľa panela s adresou a zvoľte „ Nová karta inkognito ”.
-
Safari:
Klepnite na dve prekrývajúce sa štvorce v pravom dolnom rohu obrazovky a potom klepnite na „ Súkromné ”V ľavom dolnom rohu obrazovky.
-
Internet Samsung:
Dotknite sa ikony dvoch prekrývajúcich sa štvorcov v spodnej časti obrazovky a potom zvoľte „ Zapnite tajný režim ”.
-
Krok 4. Reštartujte počítač, telefón alebo tablet
Problém je často možné vyriešiť reštartovaním zariadenia. Po reštartovaní zariadenia skúste web znova navštíviť.
Krok 5. Dočasne vypnite antivírusový program
Antivírusové programy môžu rušiť načítanie určitých webových stránok. Skúste program vypnúť a znova načítať web.
- Ak sa stránka môže načítať, keď je antivírusový program zakázaný, je možné, že pravidlá brány firewall alebo iné nastavenia v programe blokujú web, na ktorý sa chcete dostať. Majte na pamäti, že toto blokovanie sa vykonáva, pretože požadovaný web má problém. Ak ste si istí, že je web bezpečný, otvorte antivírusový program, vyhľadajte segment, ktorý povoľuje alebo blokuje webové stránky a aplikácie, a vykonajte potrebné zmeny.
- Po dokončení testovania pripojenia sa uistite, že ste znova povolili antivírusový program.
Krok 6. Skontrolujte nastavenia dátumu a času v počítači
Ak sa vám pri pokuse o načítanie stránky zobrazí chybové hlásenie týkajúce sa zabezpečenia, je možné, že dátum a čas vo vašom počítači, telefóne alebo tablete nie sú presné. Skontrolujte hodiny svojho počítača alebo mobilného zariadenia a uistite sa, že sú nastavené na správny čas a dátum.
- Ak čas alebo dátum nie je na vašom počítači so systémom Windows správny, kliknite na indikátor času na paneli úloh, zvoľte „ Nastavenia dátumu a času “A posuňte prepínač„ Nastaviť čas automaticky “do polohy zapnuté alebo„ zapnuté “. Potom kliknite na „ Synchronizovať teraz ”Na synchronizáciu hodín.
- Ak je na Macu nesprávny čas alebo dátum, otvorte ponuku Apple, zvoľte " Predvoľby systému ", klikni" Dátum Čas ”A vyberte ikonu zámku, aby ste mohli vykonávať zmeny. Začiarknite políčko vedľa položky „Nastaviť dátum a čas automaticky“. Pokiaľ ste pripojení k internetu, počítač bude vždy zobrazovať správny dátum a čas.
Krok 7. Uistite sa, že nie je povolená žiadna rodičovská kontrola
Ak máte program rodičovskej kontroly, je možné, že program blokuje prístup na niektoré stránky. Ak máte prístup k programu, deaktivujte program rodičovskej kontroly a skúste stránku navštíviť znova.
Krok 8. Spustite skenovanie proti malwaru
Ak je vo vašom počítači vírus alebo nejaký druh škodlivého softvéru, je možné, že vám bude znemožnený prístup na určité stránky. Keď sa vyskytne problém, niektoré stránky sa nenačítajú alebo ste presmerovaní na inú webovú stránku! Pri spustení antivírusovej alebo antivírusovej kontroly vás bezpečnostný program prevedie procesom zabezpečenia počítača a dúfajme, že opäť získa prístup na webové stránky.
Časť 2 z 3: Riešenie problémov s webovými prehliadačmi
Krok 1. Použite iný prehliadač
Ak sa web bežne načítava na iných zariadeniach, ale nie vo webovom prehliadači, ktorý používate (dokonca aj v súkromnom alebo súkromnom režime), vyskúšajte iný prehliadač. Ak máte nainštalovaný iba jeden prehliadač, môžete si rýchlo stiahnuť a nainštalovať ďalší bezplatný prehliadač, ako je Firefox, Chrome alebo Opera, a potom sa pokúsiť získať prístup na webové stránky prostredníctvom tohto nového prehliadača.
Ak sa stránka môže načítať v inom prehliadači, skúste vypnúť blokovanie reklám v prehliadači, ktorý bežne používate, a vymazať súbory cookie vášho prehliadača. Blokovače reklám a súbory cookie, ktorých platnosť vypršala, niekedy bránia bezproblémovému načítaniu webových stránok
Krok 2. Uistite sa, že je povolený JavaScript
Štandardne je vo webovom prehliadači povolený JavaScript. Ak je JavaScript vypnutý, môže mať problém načítať obľúbené stránky. Skontrolujte nastavenia prehliadača a uistite sa, že je povolený JavaScript:
-
Počítač:
-
Chrome:
Kliknite na ikonu trojbodkovej ponuky, zvoľte „ nastavenie, a kliknite na „ Pokročilé “Na ľavom paneli. Kliknite Nastavenia stránok “V časti„ Ochrana osobných údajov a zabezpečenie “, ak nie je povolený JavaScript, kliknite na možnosti a zvoľte„ Povolený ”.
-
Hrany:
Kliknite na ikonu trojbodkovej ponuky a zvoľte „ nastavenie " Kliknite " Súbory cookie a povolenia stránok ”Na ľavom paneli a v časti„ Všetky povolenia “vyhľadajte„ JavaScript “. Ak vidíte stav „Povolené“, je povolený JavaScript. Ak nie, kliknite na možnosť a posuňte prepínač do polohy zapnuté alebo „zapnuté“.
-
Firefox:
Do panela s adresou napíšte about: config a potvrďte pokračovanie akcie. Do vyhľadávacieho poľa zadajte „javascript.enabled“a uistite sa, že je položka nastavená na možnosť „True“. Ak nie, dvakrát kliknite na slovo „ falošný “, Aby ste to zmenili.
-
Safari:
Kliknite na ponuku " Safari ", vyber si" Predvoľby, potom kliknite na kartu " Zabezpečenie " Ak nie je začiarknuté políčko „Povoliť JavaScript“, začiarknite políčko teraz.
-
-
Mobilné zariadenia:
-
Verzia prehliadača Chrome pre Android:
Ak vo svojom zariadení iPhone/iPad používate prehliadač Chrome, JavaScript je už povolený a nie je možné ho zakázať. Na zariadeniach s Androidom sa dotknite trojbodkovej ikony vedľa panela s adresou a vyberte možnosť „ nastavenie "dotknúť sa" Nastavenia stránok a zvoľte " JavaScript " Ak JavaScript ešte nie je povolený, musíte ho teraz povoliť.
-
Safari:
Otvorte ponuku nastavení pre iPhone alebo iPad a zvoľte „ Safari Prejdite prstom po obrazovke a dotknite sa položky Pokročilé ”, Potom presuňte prepínač„ JavaScript “do zapnutej polohy, ak ešte nie je.
-
-
Internet Samsung:
Dotknite sa trojriadkovej ikony ponuky, zvoľte „ nastavenie "dotknúť sa" Pokročilé ”, A ak ste tak ešte neurobili, povoľte JavaScript.
Krok 3. Obnovte prehliadač Firefox alebo Chrome (ak používate počítač)
Ak sa na stránku stále nemôžete dostať, Chrome a Firefox ponúkajú vstavanú možnosť obnoviť pôvodné/pôvodné nastavenia prehliadača. Táto možnosť sa môže postarať o problémy, ktoré ostatné možnosti v oboch prehliadačoch neriešia. Obnovia sa všetky nastavenia a skratky, deaktivujú sa rozšírenia a doplnky a odstránia sa dočasné údaje stránok.
-
Chrome:
Kliknite na ikonu trojbodkovej ponuky, zvoľte „ nastavenie, a kliknite na „ Pokročilé “Na ľavom paneli. V časti „Rozšírené“kliknite na „ Resetujte a vyčistite, potom zvoľte Obnovte pôvodné nastavenia ”.
-
Firefox:
Vo Firefoxe kliknite na tento odkaz alebo ho skopírujte a prilepte do panela s adresou: https://support.mozilla.org/en-US/kb/refresh-firefox-reset-add-ons-and-settings#. Kliknite Obnovte Firefox ”Pokračovať po výzve.
Časť 3 z 3: Oprava obmedzení v miestnej sieti
Krok 1. Resetujte modem a smerovač
Ak máte prístup na určité webové stránky prostredníctvom mobilnej dátovej siete svojho telefónu alebo tabletu, ale nemôžete sa k nim dostať z domácej siete, skúste reštartovať smerovač a/alebo bezdrôtový modem. Modem alebo smerovač môže blokovať alebo blokovať prenos na určité webové stránky alebo z nich.
- Odpojte kábel od modemu a smerovača (ak máte samostatné zariadenie) a počkajte asi minútu. Modemy a smerovače sa líšia svojim vzhľadom, ale spravidla majú jedno alebo viac blikajúcich svetiel. Modemy sú spravidla zapojené do koaxiálneho alebo telefónneho konektora na stene domu.
- Pripojte modem k zdroju napájania a počkajte, kým sa nezapne.
- Pripojte smerovač k zdroju napájania a počkajte, kým sa nezapne.
- Skúste web znova navštíviť.
Krok 2. Vymažte vyrovnávaciu pamäť DNS
DNS (Domain Name System) je služba, ktorá prevádza názvy webových domén na IP adresy, aby ste sa mohli pripojiť k webovým stránkam. Váš počítač má vyrovnávaciu pamäť DNS, ktorá môže byť zastaraná alebo poškodená, takže nemáte prístup na určité webové stránky. Vymazaním vyrovnávacej pamäte DNS môžete znova získať prístup k svojim obľúbeným stránkam.
-
Windows:
Stlačte klávesovú skratku” Windows ” + “ R.“, Zadajte cmd a stlačte„ Zadajte Do príkazového okna napíšte ipconfig /flushdns a stlačte „ Zadajte ”.
-
Počítače Mac:
Otvorte aplikáciu Terminál z priečinka " Inžinierske siete “, Napíšte dscacheutil -flushcache a stlačte„ Návrat " Potom zadajte sudo dscacheutil -flushcache; sudo killall -HUP mDNSResponder a stlačte „ Návrat ”Reštartujte službu DNS. Budete vyzvaní na zadanie hesla správcu.
Krok 3. Skúste iný server DNS
Server DNS nastavený v zariadení môže blokovať web, ktorý chcete navštíviť. To sa často stáva, keď použijete poskytovateľa služieb DNS, ktorý používa zoznam blokov zabezpečenia na zablokovanie stránok, o ktorých je známe, že sú podozrivé. Počítač je zvyčajne nastavený na automatické získavanie informácií o serveri DNS, ale ak chcete, môžete zadať konkrétny server.
-
Hľadaj spoľahlivé verejné/bezplatné servery DNS, ako sú servery DNS od spoločností Google, Cloudflare a OpenDNS. Budete tiež musieť zaznamenať adresy IP pre primárny a sekundárny server DNS.
-
Google:
8.8.8.8 a 8.8.4.4
-
Cloudflare:
1.1.1.1 a 1.0.0.1
-
OpenDNS:
208,67,222,222 a 208,67,220,220
-
Verisign:
64.6.64.6 a 64.6.65.6.
-
-
Zmeňte server DNS v počítači so systémom Windows:
Stlačte klávesovú skratku” Windows ” + “ R.”A zadaním príkazu ncpa.cpl otvorte okno Sieťové pripojenia. Kliknite pravým tlačidlom myši na sieťový adaptér, zvoľte „ Vlastnosti “, V zozname začiarknite„ Internet Protocol Version 4 “a kliknite na tlačidlo„ Vlastnosti Ak chcete určiť server, zvoľte „ Použite nasledujúce adresy serverov DNS ”A zadajte adresy serverov, ktoré chcete používať. Ak je adresa už zadaná, môžete ju zmeniť alebo sa pokúsiť získať adresu servera DNS automaticky, aby ste zistili, či sa problém dá vyriešiť.
-
Zmeňte server DNS na počítači Mac:
Otvorte ponuku „Apple“, kliknite na „ Predvoľby systému ", vyber si" Sieť ”A kliknutím na ikonu zámku vykonajte zmeny. Kliknite na použité pripojenie, zvoľte „ Pokročilé a kliknite na kartu " DNS “. Zadajte adresy serverov, ktoré chcete použiť. Po priradení adries môžete nové adresy presunúť na začiatok zoznamu alebo odstrániť staré.
Krok 4. Vypnite server proxy
Ak je váš počítač nastavený na pripojenie na internet prostredníctvom servera proxy a tento server nefunguje (alebo konkrétne blokuje určité weby), je možné, že server proxy obídete.
-
Windows:
Kliknite na ponuku Windows „Štart“, zvoľte „ nastavenie, a kliknite na „ Sieť a internet " Kliknite " Proxy ”V spodnej časti ľavého stĺpca. Ak je server proxy už nastavený a nechcete ho používať, vypnite v spodnej časti obrazovky možnosť „Použiť server proxy“.
-
Počítače Mac:
Kliknite na ponuku „Apple“, zvoľte „ Predvoľby systému ", klikni" Sieť ”A vyberte aktívne pripojenie. Kliknite na tlačidlo " Pokročilé, vyberte karty “ Proxy “A zrušte začiarknutie políčok na serveroch proxy, ktoré nechcete používať.
Tipy
- Ak nemáte prístup na žiadne stránky, problém môže byť v pripojení na internet, ktoré používate. Kontaktujte službu technickej podpory vášho poskytovateľa internetových služieb alebo miestneho správcu, aby ste sa mohli vrátiť k prístupu na webové stránky na internete.
- Ak je webová stránka zablokovaná antivírusovým programom, službou DNS alebo serverom proxy, blokovanie môže byť vo váš prospech. Stránka, na ktorú sa chcete dostať, môže poškodiť váš počítač škodlivým softvérom alebo obsahovať škodlivý obsah.
- Aj keď je to zriedkavé, niekedy sa chrbtica väčšej siete stretne s problémom, ktorý postihuje veľký počet webových stránok súčasne.
