Tento wikiHow vás naučí, ako kontaktovať YouTube a nahlasovať bežné problémy, ako sú problémy s obsahom, šikanovanie, narušenie zabezpečenia a sťažnosti na porušenie autorských práv. Aj keď sa môžete pokúsiť viesť dialóg so službou YouTube prostredníctvom sociálnych médií alebo prostredníctvom tímu pomoci pre tvorcov, ak ste legitímnym partnerom, v skutočnosti neexistuje žiadny spoľahlivý spôsob, ako kontaktovať YouTube a získať odpoveď. Majte na pamäti, že YouTube nemá e -mailovú adresu ani telefónne číslo, na ktoré by ste ich mohli priamo kontaktovať. Ak zavoláte na číslo používateľskej služby YouTube, automatická hlasová schránka vás vyzve, aby ste použili Centrum pomoci YouTube (ktoré je dobrý nápad od začiatku).
Krok
Metóda 1 zo 7: Používanie sociálnych médií
Krok 1. Pochopte, že so službou YouTube sa zvyčajne nebudete môcť zhovárať
YouTube sa snaží zostať aktívny na sociálnych médiách, ale len zriedka reaguje na komentáre k príspevkom alebo priamym správam.
Ak budete mať to šťastie, že dostanete odpoveď od zamestnanca služby YouTube, nedostanete personálnu odpoveď, ktorá by potvrdzovala, že sa na vašom probléme pracuje, alebo pokyny na používanie centra pomoci YouTube
Krok 2. Tweetujte na Twitteri YouTube
Jeden z najsľubnejších spôsobov, ako kontaktovať YouTube, je Twitter, kde môžete priamo na stránke uverejňovať komentáre:
-
Choďte na Twitter tak, že prejdete na https://www.twitter.com (počítač) alebo klepnete na ikonu aplikácie Twitter (mobil) a prihlásite sa.
V prvom rade si musíte vytvoriť účet na Twitteri, ak ho ešte nemáte
- Kliknite Tweet alebo klepnite na ikonu „Tweet“v pravom hornom rohu obrazovky.
- Napíšte @YouTube a potom zadajte svoju správu.
- Kliknite alebo klepnite Tweet.
Krok 3. Zanechajte komentár na Facebooku YouTube
Ako väčšina veľkých spoločností, aj YouTube má stránku na Facebooku, kde uverejňujú najnovšie správy; je však nepravdepodobné, že by ste dostali odpoveď od YouTube kvôli veľkému množstvu obsahu jeho príspevkov. Tu je návod, ako zanechať komentár na Facebookovej stránke YouTube:
- Prejdite vo webovom prehliadači počítača na stránku
- Ak sa zobrazí výzva, prihláste sa do svojho účtu Facebook.
- Nájdite príspevok, ku ktorému chcete pridať komentár, a kliknite na tlačidlo Komentovať zospodu.
- Napíšte komentár a potom stlačte kláves Enter.
Krok 4. Zanechajte správu v príspevku na Instagrame YouTube
Na rozdiel od stránky na Facebooku obsahujú príspevky na stránke Instagram na serveri YouTube rôzny obsah, ktorý zrejme nie je komentovaný:
- V počítačovom prehliadači navštívte stránku
- Ak sa zobrazí výzva, prihláste sa do Instagramu.
- Nájdite príspevok, ku ktorému chcete pridať komentár.
- Kliknite na ikonu chatovacej bubliny pod príspevkom.
- Napíšte komentár a potom stlačte kláves Enter.
Metóda 2 zo 7: Kontaktovanie tímu pomoci pre tvorcov
Krok 1. Pochopte, že musíte splniť požiadavky, aby ste mohli používať túto metódu
YouTube stále nemá informácie o krokoch, ktoré je potrebné vykonať, aby ste vám mohli poslať e -mail na adresu tímu pomoci pre autorov, ale musíte byť zákonným partnerom a nechať si vaše videá kumulatívne pozrieť najmenej 10 000 -krát.
Niektorí autori, ktorí spĺňajú tieto kritériá, nemohli poslať e -mail na server YouTube, pretože práve prekročili hranicu 10 000 zobrazení
Krok 2. Uistite sa, že používate počítač
K tímu pomoci pre tvorcov sa nemôžete dostať prostredníctvom mobilného telefónu alebo tabletu.
Krok 3. Otvorte YouTube
Choďte na https://www.youtube.com/, kliknite PRIHLÁSIŤ SA v pravom hornom rohu a potom sa prihláste do svojho účtu YouTube, ak nebol zadaný automaticky.
Krok 4. Kliknite na ikonu profilu
Je to v pravom hornom rohu. Po dokončení sa otvorí rozbaľovacia ponuka.
Krok 5. Kliknite na položku Pomocník
Nachádza sa v spodnej časti rozbaľovacej ponuky.
Krok 6. Kliknite na položku Potrebujete ďalšiu pomoc?
Je to v hornej časti ponuky. Po dokončení sa zobrazí nová rozbaľovacia ponuka.
Krok 7. Vyberte kategóriu
V rozbaľovacej ponuke kliknite na tému, ktorá zodpovedá vášmu dôvodu, prečo chcete kontaktovať YouTube.
Krok 8. Kliknite na položku E -mailová podpora
Táto možnosť môže čítať Získajte zdroje pre autorov. Keď tak urobíte, zobrazí sa zoznam niekoľkých tém.
Ak nemáte autorizáciu používať túto metódu na kontaktovanie služby YouTube, prepojte odkaz E -mail podpory nebude viditeľný.
Krok 9. Poslať e -mail tímu pomoci pre tvorcov
Keď potvrdíte, že máte prístup k tímu pomoci pre tvorcov, postupujte takto:
- Vyberte kategóriu, ktorá vyhovuje vášmu problému.
-
Kliknite na odkaz kontaktujte tím podpory pre autorov.
Ak sa vám tento odkaz nezobrazuje, vráťte sa a kliknite na inú kategóriu
- Do príslušných polí zadajte svoje meno, priezvisko, e -mailovú adresu a adresu URL kanála.
- Posuňte zobrazenie nadol a zadajte svoj problém alebo komentár do textového poľa „Ako vám môžeme pomôcť?“.
- V texte „Máte problém s konkrétnym videom?“Začiarknite políčko „Áno“alebo „Nie“a potom postupujte podľa ďalších pokynov.
- Kliknite PREDLOŽIŤ.
Metóda 3 zo 7: Hlásenie násilia
Krok 1. Skúste najskôr nahlásiť videá alebo komentáre
Ak nájdete prípad násilia vo forme komentára alebo videa, nahláste násilie a uistite sa, že si to YouTube uvedomuje.
Krok 2. Prejdite na stránku nástrojov na vytváranie prehľadov
Vo webovom prehliadači navštívte stránku
Krok 3. Vyberte dôvod nahlásenia
Kliknite na začiarkavacie políčka vľavo od rôznych dôvodov v hornej časti stránky:
- “ Obťažovanie a kyberšikana ” - Vyberte túto možnosť, ak chcete nahlásiť verbálne zneužívanie, šikanovanie alebo menšie vyhrážky.
- “ Odcudzenie identity ” - Vyberte túto možnosť, ak chcete nahlásiť falošné kanály napodobňujúce určité skutočné kanály.
- “ Násilné hrozby ” - Túto možnosť vyberte, ak chcete nahlásiť kanál, ktorý hrozbu vytvoril.
- “ Ohrozenie dieťaťa ” - Vyberte túto možnosť, ak chcete nahlasovať videá s deťmi v nebezpečnom alebo ohrozujúcom prostredí.
- “ Nenávistné prejavy voči chránenej skupine ” - Vyberte túto možnosť, ak chcete nahlásiť prípad nenávistných prejavov.
- “ Spam a podvody ”-Vyberte túto možnosť, ak chcete nahlásiť spam alebo komentáre súvisiace s podvodom.
Krok 4. Zadajte rozšírené informácie
Dostupné možnosti sa môžu líšiť v závislosti od dôvodu, ktorý ste predtým vybrali:
- “ Obťažovanie a kyberšikana " - Kliknite" Potvrdiť ”, Keď sa zobrazí výzva, začiarknite políčko pod nadpisom„ OBŤAŽENIE A CYBERBULLY “a postupujte podľa ďalších pokynov.
- “ Odcudzenie identity ” - Kliknite na začiarkavacie políčko pod nadpisom„ IMPERZÁCIA “, zadajte názov kanála (alebo dva názvy kanálov, ak je to potrebné), kliknite na„ ďalej “A vyplňte zobrazený formulár.
- “ Násilné hrozby “- Kliknite na„ Potvrdiť “Po výzve zadajte názov kanála do textového poľa pod nadpisom„ NÁSILNÉ HROZBA “, kliknite na„ ďalej “A vyplňte zobrazený formulár.
- “ Ohrozenie dieťaťa “- Kliknite na„ Potvrdiť Po zobrazení výzvy začiarknite možnosti v nasledujúcom segmente.
- “ Nenávistné prejavy voči chránenej skupine ” - Vyberte formu nenávistného prejavu, ktorú ste našli, zadajte názov kanála a kliknite na„ ďalej “A vyplňte zobrazený formulár.
- “ Spam a podvody ” - Vyberte typ spamu alebo podvodu, ktorý chcete nahlásiť, zadajte názov kanála a kliknite na„ ďalej “A vyplňte zobrazený formulár.
Krok 5. Odošlite formulár
Ak môžete vyplniť formulár, kliknite na tlačidlo „ Predložiť ”V spodnej časti stránky na odoslanie formulára. YouTube posúdi odoslanú správu a podnikne príslušné kroky.
S najväčšou pravdepodobnosťou od spoločnosti YouTube nedostanete správu s odpoveďou bez ohľadu na to, akú akciu vykonajú
Metóda 4 zo 7: Nahlásenie bezpečnostného problému
Krok 1. Prejdite na stránku Správa o zabezpečení
Prostredníctvom tejto stránky môžete nahlásiť obavy týkajúce sa ochrany osobných údajov spoločnosti Google.
Krok 2. Vyberte problém, ktorý chcete vyriešiť
Začiarknite políčko naľavo od možnosti, ktorá zodpovedá problému, s ktorým sa stretávate:
- “ Vyskytol sa problém so zabezpečením môjho účtu Google ”(Zvoľte túto možnosť, ak máte problémy so zabezpečením svojho účtu Google).
- “ Chcem odstrániť obsah z Vyhľadávania Google, Youtube, Bloggeru alebo inej služby ”(Zvoľte túto možnosť, ak chcete odstrániť obsah z vyhľadávacích nástrojov Google, YouTube, Blogger alebo iných služieb).
- “ Mám pochybnosti o ochrane osobných údajov alebo mám otázku týkajúcu sa ochrany osobných údajov k produktom a službám Google ”(Vyberte túto možnosť, ak máte pochybnosti o nastaveniach ochrany osobných údajov alebo máte otázky týkajúce sa ochrany osobných údajov v produktoch a službách Google).
- “ Vo funkcii Google „zabudnuté heslo“som našiel bezpečnostnú chybu “(Vyberte túto možnosť, ak narazíte na problémy s bezpečnosťou/chyby v nástroji Google na„ zabudnutie hesla “).
- “ Chcem nahlásiť chybu technického zabezpečenia v produkte Google (SQLi, XSS atď.) ”(Vyberte túto možnosť, ak chcete nahlasovať technické chyby [chyby] zabezpečenia v produktoch Google, ako sú SQLi, XSS atď.).
- “ Chcem nahlásiť podvod, škodlivý softvér alebo iné problémy, ktoré nie sú uvedené vyššie ”(Vyberte túto možnosť, ak chcete nahlásiť podvod, škodlivý softvér alebo iné problémy, ktoré nie sú uvedené vyššie).
Krok 3. Vyberte ďalšie podrobnosti
V nižšie uvedenej časti možnosti problému kliknite na pole vľavo od konkrétnejších možností problému. Segmenty, ktoré vidíte, sa budú líšiť v závislosti od problému, ktorý ste predtým vybrali.
Je možné, že pre jednu možnosť budete môcť vybrať viac odpovedí
Krok 4. Kliknite na tlačidlo Pokračovať
Je to modré tlačidlo v spodnej časti segmentu. Potom sa dostanete na stránku s výsledkami.
Krok 5. Prečítajte si zobrazené výsledky
Zobrazená stránka často obsahuje informácie o tom, ako si YouTube s nahláseným problémom poradil, a tiež niekoľko tipov, ako sa tomuto problému v budúcnosti vyhnúť. Ak nahlásite problém, ktorý je možné ihneď vyriešiť, zobrazí sa odkaz „ správa ”K dispozícii v informačnom segmente.
Krok 6. Kliknite na odkaz nahlásiť alebo vyplniť.
Ak je k dispozícii, kliknite na odkaz „ správa ”V informačnom segmente otvorí stránku prehľadov.
Krok 7. Vyplňte a odošlite existujúci formulár
Zadajte požadované informácie a potom kliknite na „ Odoslať "alebo" Predložiť " Potom bude tímu zabezpečenia YouTube odoslané hlásenie. Možno nedostanete žiadnu odpoveď, ale všetky problémy sa vyriešia do týždňa alebo dvoch.
Metóda 5 zo 7: Nahlásenie nároku na autorské právo
Krok 1. Prejdite na stránku sťažnosti na porušenie autorských práv
V prehliadači navštívte stránku
Krok 2. Kliknite na tlačidlo ODOSLAŤ SŤAŽNOSŤ AUTORSKÝCH PRÁV
Je to modré tlačidlo v strede stránky.
- Majte na pamäti, že ak odošlete falošný nárok, váš účet bude zmrazený.
- Ak nie ste prihlásení do svojho účtu YouTube, pred pokračovaním sa zobrazí výzva na zadanie vašej e -mailovej adresy a hesla.
Krok 3. Začiarknite políčko „Porušenie autorských práv“
Toto pole je uprostred výberovej skupiny na stránke.
Krok 4. Určte obeť porušovania autorských práv
Začiarknite jedno z nasledujúcich polí:
-
“ Som!
(ak ste sa stali obeťou porušenia)
- “ Moja spoločnosť, organizácia alebo klient ”(Ak je obeťou vaša spoločnosť, organizácia alebo klient)
Krok 5. Vyplňte zobrazený formulár
Ak chcete nahlásiť porušenie autorských práv, musíte zadať informácie o svojej spoločnosti a súhlasiť so všetkými príslušnými podmienkami.
Krok 6. Kliknite na Odoslať sťažnosť
Je to modré tlačidlo v spodnej časti stránky. Potom bude sťažnosť na porušenie autorských práv odoslaná na kontrolu na YouTube.
Ak YouTube podnikne kroky týkajúce sa kanála, ktorý nahlasujete, je veľká šanca, že nedostanete overovaciu správu
Metóda 6 zo 7: Nahlásenie sťažnosti na porušenie ochrany osobných údajov
Krok 1. Prejdite na stránku Sťažnosť na porušenie ochrany osobných údajov
V prehliadači navštívte stránku
- Tento formulár slúži na nahlasovanie používateľov, ktorí o vás nahrávajú súkromné alebo súkromné informácie na YouTube.
- Vyplňte formulár sťažnosti na porušenie ochrany osobných údajov iba vtedy, ak ste kontaktovali používateľa, ktorý je podozrivý zo zneužívania alebo porušovania vášho súkromia.
Krok 2. Kliknite na položku POKRAČOVAŤ
Je to v spodnej časti stránky.
Krok 3. Kliknutím na STÁLE SI ŽELÁM, aby ste odoslali sťažnosť na ochranu súkromia
Je to modré tlačidlo v strede stránky.
Krok 4. Kliknite na položku POKRAČOVAŤ
Táto možnosť je v sekcii „Kontaktujte používateľa, ktorý nahral“.
Krok 5. Kliknite na položku PRESKÚMAL som SI POKYNY SPOLOČENSTVA
Krok 6. Kliknite na položku POKRAČOVAŤ
Touto možnosťou overujete, že rozumiete následkom (vo forme pozastavenia účtu), ak odošlete nesprávny prehľad.
Krok 7. Vyberte informácie o ochrane osobných údajov
Kliknite " VÁŠ OBRAZ ALEBO CELÉ MENO "alebo" VAŠE OSOBNÉ ÚDAJE ”, V závislosti od formy narušenia ochrany osobných údajov, s ktorou sa stretnete.
Krok 8. Zadajte základné informácie
Vyplňte nasledujúce polia:
- “ Vaše legálne krstné meno ” - Krstné meno podľa mena uvedeného v občianskom preukaze.
- “ Vaše zákonné priezvisko ” - Priezvisko podľa mena uvedeného v občianskom preukaze.
- “ Krajina " - Vaša domovská krajina."
- “ Emailová adresa ” - E -mailová adresa použitá na prihlásenie sa do vášho účtu YouTube.
Krok 9. Zadajte adresu URL kanála
Do poľa „Zadajte adresu URL kanála …“zadajte webovú adresu kanála, ktorý porušuje ochranu osobných údajov.
Krok 10. Pridajte adresu URL videa
Do poľa „Zahrňte adresy URL predmetných videí“zadajte webovú adresu videa kanála, ktorý porušoval ochranu osobných údajov.
Krok 11. Vyberte zobrazenú formu informácií
Začiarknite políčko vedľa každej príslušnej možnosti v segmente „Uveďte informácie, ktoré chcete nahlásiť“, potom začiarknite políčko vedľa polohy/obsahu, v ktorom sa v nasledujúcom segmente zobrazujú osobné informácie.
Krok 12. Pridajte informácie/časovače
Do poľa „Kde vo videu“zadajte časový úsek videa, ktoré zobrazuje vaše osobné informácie alebo o nich diskutuje.
- Môžete mať možnosť začiarknuť políčko „Áno“alebo „Nie“v sekcii „Bol tento obsah skopírovaný z vášho vlastného kanála alebo videa?“.
- Môže sa vám zobraziť začiarkavacie políčko „Som zákonný zástupca dieťaťa alebo závislá osoba v tomto videu“, na ktoré je možné v prípade potreby kliknúť.
Krok 13. Zadajte ďalšie informácie
Do príslušných textových polí zadajte akékoľvek ďalšie informácie, ktoré by podľa vás mohli pomôcť objasniť kontext videa, kanála alebo obsahu, ktorý zobrazuje vaše osobné informácie.
Môže to byť dobrý sprostredkovateľ na zdieľanie vašej histórie s majiteľom kanála alebo vysvetlenie podrobností o procese, ktorý ste doteraz absolvovali (napr. Objasnenie, že ste kontaktovali vlastníka kanála a požiadali ho o odstránenie zdieľaných informácií)
Krok 14. Začiarknite políčka „Súhlasiť s nasledujúcimi vyhláseniami“
Tento segment obsahuje začiarkavacie políčka „Mám dobrú vieru …“a „Vyhlasujem, že informácie …“.
Krok 15. Začiarknite políčko „Nie som robot“
Toto pole je v spodnej časti stránky.
Krok 16. Kliknite na ODOSLAŤ
Je to modré tlačidlo v pravom dolnom rohu stránky. Potom bude nárok odoslaný na kontrolu. Ak sa YouTube domnieva, že je možné stíhanie stíhať, účet, ktorý obsah odovzdal, musí obsah odstrániť a môže byť pozastavený.
Metóda 7 zo 7: Odosielanie pošty na YouTube
Krok 1. Prejdite na stránku „Kontaktujte nás“
V prehliadači navštívte stránku
Krok 2. Prejdite nadol na segment „Naša adresa“
Tento segment je v spodnej časti stránky „Kontaktujte nás“.
Krok 3. Skontrolujte zobrazenú adresu
V tomto segmente môžete vidieť adresu sídla YouTube. Túto adresu budete potrebovať na odoslanie listu.
-
V decembri 2017 je adresa sídla YouTube
YouTube, LLC | 901 Cherry Ave | San Bruno, CA 94066 | USA
- .
- Faxové správy môžete odosielať aj na adresu +1 (650) 253-0001 Ak chceš.
Krok 4. Napíšte list
Uistite sa, že napíšete stručný, zdvorilý a relatívne krátky list, a to ako poďakovanie, tak aj ako pripomienka problémov s účtom.
- Majte na pamäti, že YouTube má viac ako jednu miliardu používateľov mesačne, takže šanca, že si YouTube váš list skontroluje a odpovie naň, je veľmi malá.
- Krátke písmená môžu zvýšiť pravdepodobnosť, že ich YouTube prečíta.
Krok 5. Odošlite list na adresu sídla YouTube alebo faxom
Ak YouTube považuje váš problém alebo záznam za prioritný, môžete dostať odpoveď alebo sa problém okamžite vyrieši (bez odpovede).
Tipy
- Riešenie najbežnejších problémov s YouTube nájdete v Centre pomoci YouTube, ktoré sa nachádza na
- Ak naozaj chcete kontaktovať zamestnanca služby YouTube, skúste zavolať na „zákaznícky servis“na čísle +1 650-253-0000 a potom sa stlačením 5 pripojte k servisnému stredisku YouTube. Tím YouTube vám povie iba, aby ste navštívili Centrum pomoci YouTube, ale toto je jediný spôsob, ako kontaktovať priamo zamestnancov YouTube.
- Prevádzková doba podpory služby YouTube je od 8:00 do 17:00, od pondelka do piatku (tichomorského času).
