Tréningový plán alebo učebné osnovy obsahujú veľa podrobností a konkrétnych informácií v závislosti od toho, čo sa vyučuje. Aj keď to vyžaduje určité kroky, stanovenie cieľov školenia od začiatku pomôže úspechu školenia. Ciele školenia by mali byť jasné a relevantné a čo je najdôležitejšie, oznámené účastníkom. Zapíšte si ciele školenia a začlente ich do príručiek alebo osnov.
Krok
Časť 1 z 3: Plánovanie cieľov
Krok 1. Identifikujte celkové ciele školenia
Pred vykonaním akýchkoľvek krokov musíte identifikovať cieľ alebo požadovaný výsledok školenia. Školenie je zvyčajne navrhnuté tak, aby preklenulo medzery vo výkone alebo vedomostiach zamestnancov alebo študentov. Medzera rozlišuje schopnosti alebo znalosti, ktoré v súčasnosti majú, a zručnosti alebo znalosti, ktoré sa od nich vyžadujú. Stanovte si, čo od školenia chcete, a napíšte si odtiaľ zoznam cieľov.
- Vaša firma by napríklad mala vyškoliť účtovníkov, aby zaznamenali nový typ kreditného účtu ponúkaného zákazníkom. Cieľom tohto školenia je vycvičiť týchto účtovníkov, aby dokázali efektívne a presne zaznamenávať nové záznamy.
- Rozdiel vo výkonnosti je v tom, že účtovník už pozná záznam všetkých ostatných záznamov, ale chýbajú mu znalosti a schopnosti na vytvorenie nového typu záznamu.
Krok 2. Popíšte svoj očakávaný výkon
Úlohy, ktoré sa majú počas školenia učiť, by mali byť jasne definované. Písomné ciele by mali obsahovať viditeľné a merateľné akcie. Používajte slová, ktoré opisujú, čo by účastníci mali robiť, a vyhýbajte sa nejednoznačnému alebo subjektívnemu jazyku.
Pokračovaním predchádzajúceho príkladu je úlohou účtovníka evidovať nové účtovné zápisy
Krok 3. Popíšte podmienky, za ktorých sa úloha plní
Cieľ by mal obsahovať opis situácie. Uveďte podrobnosti, ktoré opisujú, kedy by sa mala úloha vykonávať. Inými slovami, čo by sa malo stať predtým, ako účastník vykoná požadovanú úlohu? Popíšte vybavenie a podporu, ktoré bude potrebné použiť, vrátane kníh, formulárov, návodov a ďalších podmienok. Ak sa má úloha vykonávať vonku, musia byť zahrnuté aj podmienky prostredia.
Pri použití vyššie uvedeného príkladu je podmienkou, aby zákazník s novým typom účtu uskutočnil nákup. Ďalšou podmienkou je, že účtovník musí vedieť, ako zaznamenávať záznamy v účtovnom softvéri, ktorý spoločnosť používa
Krok 4. Nastavte štandard
Popíšte, čo musia účastníci dosiahnuť, aby splnili ciele školenia. V písomných cieľoch musia byť uvedené minimálne prijateľné štandardy. Vysvetlite, ako tieto štandardy merať a hodnotiť.
- Štandardmi môžu byť výkonnostné ciele, ako napríklad splnenie úlohy za určitý čas, správne zadanie úlohy v určitom percente alebo dokončenie niekoľkých úloh v stanovenom čase alebo objeme.
- Štandardy školenia spravidla nevyžadujú od účastníkov zvládnutie úlohy alebo jej dokonalé zvládnutie.
- V predchádzajúcom prípade štandardom školenia nie je len to, že účastníci musia zaznamenať záznamy, ale urobiť to presne a správne.
Časť 2 z 3: Písanie cieľov
Krok 1. Používajte jasný a priamy jazyk
Uistite sa, že v slovách je možné jasne identifikovať jasnosť a meranie cieľov. To znamená, že nepoužívajte nepriame alebo pasívne slová ako „porozumieť“alebo „niektoré“. Namiesto toho používajte slová, ktoré vyjadrujú konkrétne čísla alebo akcie, ktoré sa treba naučiť. Materiály a metódy, ako aj obsah školenia budú teda v súlade.
- Výber jasných slov navyše zvyšuje vašu schopnosť merať úspešnosť školenia.
- Jasné ciele umožňujú účastníkom sledovať ich pokrok a vedieť, čo sa od nich počas školenia a po ňom očakáva.
- Na príklade vyššie uvedeného účtovníka by malo znenie znieť asi takto: „Účtovníci môžu správne zaznamenávať záznamy o kreditnom účte“.
Krok 2. Pripojte ciele k skutočným udalostiam
Ciele v kontexte reálneho sveta budú jednoduchšie pochopiteľné. Popíšte, čo by sa malo stať, aby účastníci museli vykonať danú úlohu. Potom dajte úlohu do súvisu s požadovaným výsledkom v reálnom svete. Účastníkom to pomôže zaradiť svoje učenie do kontextu.
Pokračovaním predchádzajúceho príkladu môže byť skutočný vzťah a prepojenie udalostí to, že sa vytvorí nový typ záznamu o kreditnom účte na zaznamenávanie nových služieb ponúkaných zákazníkom, ktorých cieľom je zvýšiť predaj s opakovanými zákazníkmi. Správne zadanie údajov musí byť vyhlásené za dôležitú súčasť podpory finančného zdravia spoločnosti
Krok 3. Popíšte konkrétne úrovne výkonových štandardov
Výkonové štandardy musia byť čísla. Napríklad percento správnych akcií, rýchlosť výkonu alebo iné matice merania výkonu. Čo je dôležité, číslo musí byť v cieli napísané zrozumiteľne.
Účtovníci sa napríklad musia naučiť robiť záznamy so 100% presnosťou. Pri iných úlohách môže byť percento nižšie, ale účtovné úlohy by mali byť čo najdokonalejšie
Krok 4. Stanovte si cieľ, ktorý je stručný
Napíšte cieľ iba jednou vetou. Ciele sú preto stručné a ľahko zrozumiteľné. Ostatné úlohy, ktoré sú dlhšie alebo zložitejšie, je možné rozdeliť na menšie úlohy. Dlhé a zložité úlohy bude ťažšie naučiť a kvantifikovať úspech.
Popíšte napríklad iba základy. Jednoducho napíšte, že účtovník musí v softvéri, ktorý spoločnosť používa, zaznamenávať záznamy o kreditnom účte so 100% presnosťou
Časť 3 z 3: Stanovenie merateľných cieľov
Krok 1. Na vyhodnotenie tréningových cieľov použite skratku SMART
SMART je skratka pre konkrétne, merateľné, dosiahnuteľné, relevantné a časovo ohraničené. Systém SMART používajú obchodní a vládni lídri a školiaci manažéri na vytváranie a vyučovanie efektívnych školiacich programov.
- Konkrétne: Uveďte, čo by účastníci mali byť schopní po školení. Všetky ciele musia byť jasne definované a nemožno ich spochybňovať ani interpretovať iným spôsobom.
- Merateľné: Sledujte a merajte správanie. Ciele by mali byť pre každého účastníka konzistentné a mali by sa riadiť štandardizovanými hodnoteniami.
- Dosiahnuteľné: Uistite sa, že úloha alebo akcia je dosiahnuteľná. Ak je príliš vysoký, cieľ nemožno splniť a účastníci stratia nadšenie.
- Relevantné: Vysvetlite, že táto úloha je dôležitá a potrebná. V cieľoch by nemali byť žiadne meniteľné ani voliteľné úlohy.
- Časovo ohraničené: Definujte termíny a plány správy, ktoré je možné dodržať. Účinný cieľ musí mať časový limit. Stanovte si termíny a dodržujte ich.
-
Aplikácia skratky SMART v účtovnom prípade z predchádzajúcej časti je nasledovná:
- Špecifické: Účtovníci musia byť schopní zaznamenávať transakcie kreditného účtu.
- Merateľné: Účtovníci zaznamenávajú transakcie správne na 100%.
- Dosiahnuteľné: Práca účtovníka sa až tak nelíši od zaznamenávania aktuálnych záznamov.
- Relevantné: Účetné povinnosti sú v účtovných postupoch spoločnosti dôležité.
- Časovo ohraničené: Účtovníci sa museli naučiť učiť sa písať nové položky do 1. marca.
Krok 2. Nestanovujte si ciele, ktoré sa nedajú zmerať
Pokúste sa vyhnúť cieľom, ktoré nemožno objektívne zmerať, napríklad prinútiť účastníkov „oceniť“alebo „vedieť“niečo. Aj keď je to dôležité, neexistuje žiadny skutočný spôsob, ako zmerať úspech v tréningu.
Nepíšte ciele ako: „Účtovníci musia vedieť, ako zaznamenávať nové položky“. Ujasnite si cieľ slovami: „Účtovníci musia vedieť zaznamenávať nové položky“
Krok 3. Zadajte vyhodnotenie
Vyhodnoťte účastníkov a dajte im príležitosť vyhodnotiť školenie. Školenie by malo zahŕňať test znalostí, ktoré účastníci získali. Koniec koncov, znalosti sú bez skúseností a aplikácie zbytočné. Upozorňujeme, že splnenie výkonnostných noriem môže trvať niekoľko iterácií.
Podľa predchádzajúceho príkladu dostane účtovník niekoľko hypotetických príkladov transakcií a požiada ich o správne zaznamenanie
Krok 4. Dokončite nastavenie cieľa
Pomocou všetkých vyššie uvedených kritérií upresnite ciele školenia, kým nebudú presne to, čo chcete. Opäť sa uistite, že všetky aspekty cieľa sú jasné a merateľné.
Napríklad „Účtovníci, ktorí používajú softvérové spoločnosti, musia byť schopní do 1. marca zaznamenávať nové záznamy o kreditnom účte so 100% presnosťou.“
Tipy
- Nezabudnite jasne uviesť cieľ. Ak ho predložíte počas schôdze alebo prezentácie, napíšte ho na tabuľu alebo ho zobrazte na obrazovke. Ak je cieľ zahrnutý ako súčasť knihy alebo manuálu, uveďte ho na špeciálnej stránke.
- Po napísaní cieľov požiadajte o vstup. Porozprávajte sa s niekým, kto má skúsenosti s tréningom, aby ste sa uistili, že sú vaše ciele jasné.
