Snapchat môže uzamknúť alebo zablokovať váš účet, ak používate aplikácie alebo doplnky tretích strán, uverejňujete nechcený alebo násilný obsah alebo pridávate príliš veľa priateľov bez overenia. Účty je možné tiež zamknúť alebo zablokovať, ak existuje podozrenie, že boli zneužité inými osobami. Ak je váš účet Snapchat dočasne uzamknutý, zvyčajne sa k nemu budete môcť znova dostať po 24 hodinách. Tento wikiHow vás naučí, ako znova získať prístup k uzamknutému alebo zablokovanému účtu Snapchat.
Krok
Metóda 1 z 2: Použitie stránok na odblokovanie alebo uzamknutie
Krok 1. Odstráňte aplikácie alebo doplnky Snapchat tretích strán
Ak na prístup k službe Snapchat používate neautorizovanú aplikáciu alebo doplnok tretej strany, pred opätovným pokusom o prístup k svojmu účtu budete musieť príslušnú aplikáciu alebo doplnok zo zariadenia iPhone alebo Android odstrániť.
Neautorizované aplikácie, ktoré fungujú iba na nefunkčnom zariadení iPhone alebo iPad, sa niekedy nedajú natrvalo odstrániť. Ak máte takéto problémy, na odinštalovanie aplikácie budete musieť aktualizovať operačný systém na najnovšiu verziu systému iOS
Krok 2. Vo webovom prehliadači navštívte stránku
Ak je váš účet dočasne uzamknutý, môžete na tento web pristupovať po niekoľkých hodinách v počítači, telefóne alebo tablete. V prípade závažnejších porušení pravidiel budete možno musieť počkať až 24 hodín, kým sa budete môcť znova prihlásiť do svojho účtu.
Krok 3. Prihláste sa do svojho účtu Snapchat
Zadajte rovnaké používateľské meno a heslo ako záznam, ktorý sa používa na prístup k vášmu účtu Snapchat prostredníctvom aplikácie, potom kliknite alebo klepnite na „ Prihlásiť sa ”.
Krok 4. Kliknite alebo klepnite na Odomknúť
Je to žlté tlačidlo v spodnej časti stránky. Ak sa uplynutý čas považuje za dostatočný, zobrazí sa správa, že účet bol znova otvorený. Ak trvanie nestačí, skúste to znova o niekoľko hodín.
Krok 5. Overte svoj e -mailový účet pomocou Snapchat
Po opätovnom prihlásení do svojho účtu je vhodné znova overiť svoj e-mailový účet pomocou služby Snapchat, aby ste sa nedeaktivovali, pretože ste si pridali príliš veľa priateľov. Tu je postup:
- V telefóne alebo tablete otvorte aplikáciu Snapchat. Táto aplikácia je označená žltou a bielou ikonou ducha.
- Klepnite na ikonu profilu v ľavom hornom rohu obrazovky.
- Klepnite na ikonu ozubeného kolieska v pravom hornom rohu obrazovky.
- Dotknúť sa " E-mail ”.
- Zadajte platnú e -mailovú adresu a klepnite na „ Uložiť ”.
- Zadajte heslo k účtu Snapchat a klepnite na „ ďalej ”.
- Skontrolujte svoj e -mail a otvorte verifikačnú správu zo Snapchatu.
- Dotknúť sa " Potvrď email ”.
Metóda 2 z 2: Kontaktujte Snapchat Pihak
Krok 1. Navštívte https://support.snapchat.com/en-US/i-need-help prostredníctvom webového prehliadača
Ak sa do 24 hodín nemôžete vrátiť k svojmu účtu pomocou predchádzajúceho spôsobu (pomocou stránky na odomknutie), stále môžete kontaktovať Snapchat a svoj účet odomknúť alebo zablokovať.
Krok 2. Kliknite alebo klepnite na kruh vedľa položky „Prihlásenie do môjho účtu“
Táto možnosť je prvou možnosťou pod slovami „S čím vám môžeme pomôcť?“.
Krok 3. Kliknite alebo klepnite na kruh vedľa položky „Myslím, že môj účet bol napadnutý“
Táto možnosť je jednou z možností pod nadpisom „Ach nie! Povedzte nám viac“.
Krok 4. Kliknite alebo sa dotknite Áno
Nachádza sa vedľa hlavičky „Potrebujete pomoc s niečím iným?“V spodnej časti stránky. Zobrazí sa formulár, ktorý môžete vyplniť a kontaktovať Snapchat e -mailom.
Krok 5. Do uvedených polí zadajte svoje používateľské meno, e -mailovú adresu a telefónne číslo
Krok 6. Napíšte zdvorilou e-mailovú správu so žiadosťou o opätovnú aktiváciu účtu
Využite poskytnutý priestor na zdvorilé popísanie situácie, v ktorej sa nachádzate. Vysvetlite, čo uzamklo váš účet, a ubezpečte Snapchat, že odteraz budete dodržiavať ich zmluvné podmienky. Používajte jazyk čo najslušnejšie.
Krok 7. Kliknite alebo sa dotknite položky Odoslať
Je to žlté tlačidlo v spodnej časti stránky. Ak je vysvetlenie, ktoré uvediete v správe, zdvorilé a odzrkadľuje porozumenie, môžete Snapchat presvedčiť, aby účet odomkol alebo zablokoval. Ak bol list, ktorý ste poslali, hrubý alebo neúctivý alebo často opakujete ten istý prehrešok, je veľká šanca, že nebudete môcť znova získať prístup k svojmu účtu.
