Už ste niekedy uviazli v telefónnom rozhovore, ktorý sa vám zdal nekonečný? Čo by ste teda mali urobiť, aby ste rozhovor ukončili zdvorilo? Ak vám napadá táto otázka, skúste si prečítať tento článok a zdvorilo ukončiť telefonický rozhovor, aby ste si udržali pozitívne vzťahy s najbližšími!
Krok
Časť 1 z 3: Zníženie intenzity konverzácie
Krok 1. Zamerajte sa na konverzáciu, ktorú máte po ruke
Ku koncu rozhovoru sa uistite, že druhého človeka „nepozvete“, aby vám povedal niečo iné. Napríklad, aj keď vás skutočne zaujíma téma, ktorú prináša, nepýtajte sa ho na otázky, ktoré ho pozvú pokračovať.
- Ak napríklad vaša mama rozpráva skutočne horúcu klebetu, nepýtajte sa otvorené otázky ako: „Odkiaľ ste to počuli?“Namiesto toho reagujte na príbeh vyhlásením typu: „Nemôžete ľahko veriť slovám iných ľudí, ah.“Vyhlásenia sú užitočné na uzavretie konverzácie a pomôžu vám prejsť na iné, dôležitejšie témy, o ktorých sa chcete porozprávať.
- Ak je daná osoba vašim obchodným partnerom a situácia si vyžaduje, aby ste konverzáciu vrátili na správnu mieru, skúste na jeho slová odpovedať vyhláseniami, ktoré naznačujú, že veci, ktoré práve povedal, sú pre vás tiež dôležité. Potom okamžite založte novú tému. Môžete napríklad povedať: „Ďakujem, že ste sa zmienili o mzde, dobre? Potom to priamo pošlem manažérovi spoločnosti. Ach áno, chcel som prediskutovať priebeh vašej štvrťročnej správy. “
Krok 2. Počkajte, kým sa nezobrazí prestávka v konverzácii
V skutočnosti je celá konverzácia prerušovaná prestávkami. Keď druhá osoba prestane hovoriť, pomocou prestávky povedzte, že musíte okamžite ukončiť konverzáciu.
Uistite sa, že prestávku neposkytujete vy. Ak sa situácia obráti, obáva sa, že vám daný človek začne rozprávať nový príbeh. Ak je to však tak, jednoducho im dajte vedieť, že sa s nimi radi porozprávate a že sa s nimi opäť spojíte, ale budete musieť konverzáciu ukončiť hneď. Nepredlžujte rozlúčku
Krok 3. Prerušte slová
Napriek tomu, že toto správanie je často považované za neúctivé, faktom je, že niekoho slová môžete prerušiť aj zdvorilo!
- Túto metódu použite iba vtedy, ak je situácia naliehavá a neexistuje iný spôsob, ako to skúsiť. Potom sa nezabudnite podeliť o svoje ospravedlnenie! Jeho slová môžete napríklad prerušiť, keď dôjde k núdzovej situácii, ktorú je potrebné v tom čase riešiť. Túto metódu môžete navyše použiť aj vtedy, ak ste vopred oznámili konkrétny časový limit.
- Môžete napríklad komunikovať s obchodným partnerom, keď niekto náhle vstúpi do miestnosti a pripomenie vám, aby ste sa zúčastnili schôdze. Prezentujte situáciu druhému a vysvetlite mu, že sa s ním znova spojíte, aby ste vyriešili všetky nedokončené diskusie.
- Ak sa stretnete s núdzovou situáciou, jednoducho povedzte: „Prepáčte, že vás ruším, ale môj pes práve zvracal a musím ho nechať skontrolovať.“
- Ak ste vopred spomenuli konkrétny časový limit, pripomenúť tomu druhému: „Prepáčte, že sa ponáram, ale prestávka sa skončila a ja sa musím vrátiť do práce.“
Krok 4. Definujte časový limit, ktorý máte
Ak je časový limit uvedený od začiatku, vaše úsilie o ukončenie konverzácie situáciu neznepríjemní alebo znepríjemní. Na začiatku povedzte, že na rozhovor máte iba 5 alebo 10 minút. Ak má položiť otázku alebo povedať niečo dôležité, poznanie týchto hraníc mu môže pomôcť zamerať sa na témy, na ktorých skutočne záleží.
- Okrem toho vás časové limity môžu tiež premostiť na poslednú tému alebo otázku. Potom, čo osoba odpovie, poďakujte a ihneď ukončite konverzáciu.
- Ak je táto osoba vašim obchodným partnerom, stanovenie časového limitu môže obom stranám pomôcť pri stanovení priorít pre najdôležitejšie témy. Môžete napríklad povedať: „Do nasledujúceho stretnutia mám iba 5 minút, ale potrebujem sa vás opýtať, ako pokračuje vaša štvrťročná správa.“Po vypočutí jeho odpovede mu poďakujte a oznámte mu, že v blízkej budúcnosti musí správu predložiť.
Časť 2 z 3: Ukončenie konverzácie
Krok 1. Vyjadrite svoje ospravedlnenie
Ak máte rozhovor náhle ukončiť, uistite sa, že sa ospravedlníte. Vysvetlite, že ani vy nechcete ukončiť rozhovor, ale že musíte, pretože je tu dôležitá situácia, ktorú je potrebné riešiť.
Krok 2. Ukážte, že sa vám rozhovor páčil
Ukážte mu, že si vážite jeho telefón a že bolo potešením s ním chatovať. Tak si uvedomí, že jeho existencia je pre teba skutočne dôležitá.
Krok 3. Naplánujte si nasledujúci rozhovor
Ak je táto osoba blízkym priateľom alebo príbuzným, naplánovanie nasledujúceho rozhovoru vám môže pomôcť rýchlejšie ukončiť konverzáciu. Prečo je to tak? Vďaka tomu človek vie, že tému, o ktorej chce hovoriť, je možné v blízkej budúcnosti zdieľať. Inými slovami, necítil potrebu sprostredkovať všetko naraz.
- Nepožiadajte o vhodný čas na to, aby ste mu zavolali späť, aby sa konverzácia neťahala. Namiesto toho im dajte vedieť, že ich kontaktujete e -mailom alebo textovou správou a spýtate sa na ich voľný čas.
- Ak ste nenašli konkrétny čas, skúste odporučiť nejednoznačné časové príslovie. Môžete napríklad povedať: „Zavolám vám znova tento týždeň alebo tento víkend, dobre?“
- Ak s danou osobou hovoríte dostatočne často, skúste povedať: „Porozprávame sa neskôr, dobre?“To naznačuje, že vzťah medzi vami dvoma nebude prerušený bez toho, aby ste sa museli obmedzovať na konkrétne časové obdobie.
Krok 4. Odporučte alternatívne spôsoby komunikácie s ním
Ak neradi chatujete cez telefón, skúste odporučiť iný komunikačný kanál, ako je Skype, textová správa alebo e -mail.
- Ak je táto osoba obchodným partnerom, oznámte jej, že namiesto telefónu môžete rýchlejšie odpovedať prostredníctvom e -mailu. Skúste nadviazať tento spôsob komunikácie tým, že ako prvý odošlete e -mail. V e -maile pokračujte v tom, o čom ste diskutovali po telefóne, a povzbudzujte ho, aby odpovedal e -mailom.
- Telefónne rozhovory môžu niekedy trvať dlhšie, pretože druhá osoba cíti potrebu zdieľať všetky informácie, ktoré ste od posledného rozhovoru nevedeli. Snažte sa preto udržiavať komunikáciu prostredníctvom sociálnych médií (napríklad Facebooku), textových správ alebo e -mailu, aby sa necítil zaťažený celým príbehom po telefóne.
- Povedzte osobe, že veci, ktoré boli prediskutované v telefóne, pošlete e -mailom alebo textovou správou. Aj keď sa rozhovor nekončí okamžite, aspoň ho môžete ovládať podľa požadovaného tempa. Koniec koncov, odosielanie textových správ alebo e-mailov je pokročilý spôsob komunikácie, ktorý je stále populárnejší, viete!
Časť 3 z 3: Vytvorenie správneho plánu
Krok 1. Zavolajte mu uprostred jeho činnosti
Ak viete, že osoba, s ktorou sa rozprávate, je veľmi ukecaná, skúste jej zavolať medzi plánované schôdzky, dôležité činnosti alebo iné činnosti. Potom povedzte, že máte iba 10 minút na rozhovor, ale skutočne sa musíte o niečom porozprávať. Zavedenie časového limitu na začiatku konverzácie mu môže pomôcť porozumieť vašej situácii.
Ľudia, ktorí veľa rozprávajú, sa vám často pokúšajú povedať „jednu vec“, keď sa pokúšate ukončiť konverzáciu. Ak ste od začiatku jasne uviedli, že máte iba 10 minút, pomôže mu to najskôr zoradiť dôležité témy
Krok 2. Zvážte zaneprázdnenosť
Skúste nájsť informácie o dennom režime človeka. Ak viete, že v určitý čas jedáva a má obmedzený čas na rozhovor, skúste mu v tom čase zavolať. Môžete mu napríklad zavolať na obed alebo tesne pred večerou. Bremeno rýchleho ukončenia rozhovoru už teda nie je na vašich pleciach, ale na jeho pleciach.
Ukážte, že vám záleží na jeho uponáhľanom živote. Keď jej zavoláte, skúste povedať: „Viem, že obeduješ, ale keď budeš mať čas, musím sa porozprávať o niekoľkých veciach.“
Krok 3. Zavolajte mu späť
Ak zavolá, keď nemáte čas na hodiny na rozhovor, nezdvíhajte! Uistite sa však, že sa s ním v ten istý deň opäť skontaktujete, aby sa necítil vyhýbavo alebo stranene.
- Úprimne vysvetlite, prečo nemôžete zdvihnúť telefón. Môžete napríklad pracovať na dôležitom projekte, cvičiť v telocvični alebo dokončovať akademickú úlohu. Tiež sa ospravedlňujeme za zmeškaný hovor.
- Keď máte dostatok voľného času na rozhovor, zavolajte späť, aby dotyčná osoba nepochopila zle. Ak chcete dokázať, že si vážite a záleží vám na tom, čo sa mu snaží povedať cez telefón, zavolajte mu späť a tentoraz mu venujte plnú pozornosť.
- Ak si uvedomíte, že cez deň nebudete mať veľa voľného času, neignorujte telefón. Najprv sa ho opýtajte, prečo vám zavolal. Je pravdepodobné, že má veľmi dôležité informácie, ktoré vám musí poskytnúť. Potom, ak povie, že sa chce len porozprávať, dajte mu vedieť, že ste niečím zaneprázdnení a budete zaneprázdnení po celý deň. Potom sa opýtajte, či mu môžete zavolať späť, keď nápor ustúpi.
Krok 4. Napíšte si veci, ktoré chcete pokryť
Ak chcete zavolať niekomu, kto veľa hovorí, z konkrétneho dôvodu, skúste si tieto dôvody napísať vopred, aby sa konverzácia nevyvrátila.
Aplikácia tejto metódy vám pripomenie skutočne dôležité témy vždy, keď sa konverzácia začne rozbiehať. Ak je to možné, pokúste sa dať do súvislosti slová druhej osoby s témou, o ktorej ste písali, aby ste získali prehľad: „Ach, pamätám si, ako som ti hovoril, čo sa stalo včera!“
Tipy
- Úprimnosť je vždy najlepší postup. Ak budete stále dávať tie isté výhovorky, ten druhý sa bude cítiť nedocenený alebo dokonca vinný za to, že si myslí, že urobil niečo, čo vás urazilo.
- Buďte zdvorilí a asertívni. Ak ignoruje vaše odmietnutie pokračovať v rozhovore, pokojne zopakujte svoju túžbu ukončiť rozhovor.
Pozor
- Buďte citlivejší k potrebám ostatných. Je pravdepodobné, že viac času stráveného na telefóne na rozhovor s niekým, kto potrebuje poslucháča, je oveľa dôležitejšie ako čokoľvek, čo by ste v danej chvíli chceli robiť.
- Neospravedlňujte sa (napríklad: „Ach, tento koláč musím teraz zjesť“alebo „Prepáčte, musím si umyť vlasy.“). Takéto výhovorky spôsobia, že sa ten druhý bude cítiť len nahnevane!
