Roblox je populárna online hra založená na budovaní a interakcii medzi hráčmi v otvorenom svete. Možno budete musieť kontaktovať Roblox priamo, buď ako rodič, ktorý má otázky týkajúce sa hry, ktorú hrá vaše dieťa, alebo ako hráč, ktorý potrebuje pomoc s technickými problémami. Existujú tri spôsoby, ako sa môžete pokúsiť kontaktovať Roblox. Môžete zavolať na ich zákaznícku podporu na čísle +1-888-858-2569 a nechať im hlasovú správu, aby vás mohli kontaktovať, alebo v prípade všeobecných problémov vyplniť online formulár podpory. Môžete tiež priamo poslať e -mail na ich zákaznícku podporu a položiť konkrétne otázky.
Krok
Metóda 1 z 3: Kontaktovanie zákazníckej podpory Roblox Layanan
Krok 1. Zavolajte na číslo +1-888-858-2569 a zavolajte zákaznícky servis Roblox
Služba zákazníckej podpory Roblox je k dispozícii 24 hodín denne, 7 dní v týždni. Táto telefónna linka používa automatický systém ponúk a vyžaduje, aby ste predtým, ako vám Roblox zavolá, zanechať hlasovú schránku s informáciami o účte.
Táto služba zákazníckej podpory Roblox je bezplatná
Tip:
Táto služba je užitočná, ak máte veľmi konkrétne otázky. So zástupcom spoločnosti Roblox sa však nemôžete rozprávať osobne, kým vám nezavolajú. Okrem toho možno budete musieť chvíľu počkať.
Krok 2. Ak máte menej ako 18 rokov a potrebujete pomoc, stlačte tlačidlo „1“
Ak máte menej ako 18 rokov, zástupca zákazníckej podpory Roblox s vami nebude hovoriť priamo prostredníctvom telefonického hovoru. Roblox však poskytne informácie o zdrojoch pomoci, ku ktorým máte prístup online, vrátane toho, ako vstúpiť na ich stránku zákazníckej podpory.
Ak máte menej ako 18 rokov, požiadajte o pomoc dospelého volanie na zákaznícku podporu Roblox. Tak vás bude môcť zastupovať a hovoriť so zástupcom spoločnosti Roblox
Krok 3. Ak ste rodič alebo hráč starší ako 18 rokov, stlačte tlačidlo „2“
Postupujte podľa automatických výziev v ponuke na základe nepríjemností, otázok alebo sťažností. Predtým, ako vám ponuka poskytne možnosť opustiť hlasovú schránku, môžete získať informácie o svojom účte Roblox, fakturácii alebo programe prostredníctvom automatického menu.
Krok 4. Po zvolení „2“stlačte „0“, aby ste zanechali hlasovú správu a zavolal vám Roblox
Roblox sa vám ozve, keď zanecháte podrobnú správu týkajúcu sa vašej otázky alebo sťažnosti. Predtým, ako budete môcť opísať alebo pomenovať potrebnú pomoc, budete požiadaní o zadanie svojho mena, názvu účtu Roblox a fakturačných údajov.
Metóda 2 z 3: Odoslanie e -mailu priamo na zákaznícku podporu Roblox Layanan
Krok 1. Pošlite svoj dotaz na [email protected]
Aj keď Roblox ponúka formulár zákazníckej podpory, ktorý môžete vyplniť online, Roblox má tiež vyhradenú e -mailovú adresu na spracovanie bežných dopytov. Na odpoveď od Robloxu však musíte čakať dostatočne dlho.
Tip:
Ak sa chcete odvolať voči bloku alebo upozorneniu, pošlite e -mail na adresu [email protected].
Krok 2. Napíšte podrobný popis potrebnej pomoci
Do správy zadajte svoje meno, informácie o účte a relevantné informácie o fakturácii. Skúste napísať podrobnú správu o potrebnej pomoci.
Krok 3. Počkajte, kým nedostanete ďalšiu spätnú väzbu alebo vysvetlenia
Roblox neponúka živú pomoc, takže na odpoveď budete musieť dlho čakať. Buďte trpezliví a pripravení odpovedať na otázky týkajúce sa dodatočných informácií, ktoré vám zákaznícka podpora potrebuje, aby vám mohla pomôcť.
Metóda 3 z 3: Použitie formulára online podpory Roblox
Krok 1. Ak chcete použiť formulár, navštívte stránku podpory Roblox
Webová stránka obsahuje formulár, pomocou ktorého môžete požiadať Roblox o pomoc s konkrétnym problémom. Tento formulár je hlavnou metódou, ktorú Roblox ponúka ako odpoveď na sťažnosti a otázky zákazníkov.
Môžete navštíviť stránku podpory spoločnosti Roblox na
Tip:
Zákaznícky servis vám môže pomôcť iba s problémami s fakturáciou a účtom. Ak potrebujete informácie týkajúce sa vývoja alebo vývoja v hre, navštívte vývojové centrum Roblox (Roblox Developer Hub) na adrese developer. Roblox.com.
Krok 2. Vyplňte kontaktné informácie v hornej časti formulára
Budete musieť zadať svoje meno, e -mailovú adresu a používateľské meno účtu Roblox. Ak máte menej ako 13 rokov, použite e -mailovú adresu svojho rodiča. Potvrďte adresu dvojitým zadaním a skontrolovaním pravopisu, aby ste sa uistili, že je zadaná adresa správna.
Priezvisko nemusíte zadávať do poľa segmentu alebo mena vo formulári. Stačí krstné meno
Krok 3. Vyberte použitú platformu a kategóriu otázok
Pretože sa hry mierne líšia v závislosti od platformy, ktorú používate, budete si musieť vybrať, či chcete hrať Roblox prostredníctvom konzoly, počítača alebo tabletu. Potom musíte vybrať kategóriu problému alebo otázky, o ktorej chcete diskutovať.
Tip:
Ak chcete nahlásiť hráča, ktorý podviedol, vyberte kategóriu „Správa o zneužití“.
Krok 4. Popíšte svoj problém alebo sťažnosť v spodnej časti formulára
Napíšte podrobnú správu. Zahrňte všetky relevantné podrobnosti (napr. O aký druh problému máte alebo podrobnosti o chybovom hlásení, ktoré sa vám zobrazí). Tiež spomenúť, keď nastane problém, ak Roblox kedykoľvek potrebuje odkázať na históriu hry z vášho hrania.
