Ak narazíte na problém na Etsy, určite ho chcete vyriešiť čo najskôr, nie? Ak chcete kontaktovať Etsy, musíte nájsť kontaktnú stránku. Opíšte problém, ktorý máte, a potom sa vám Etsy ozve a ponúkne riešenie buď e -mailom alebo telefonicky. Etsy môžete tiež kontaktovať e -mailom. Majte však na pamäti, že Etsy neposkytuje priame kontaktné číslo, na ktoré by ste mohli zavolať.
Krok
Metóda 1 z 2: Použitie kontaktnej stránky webovej stránky
Krok 1. Navštívte stránku kontaktu na webovej stránke Etsy
Sťažnosti môžete podávať alebo odosielať prostredníctvom kontaktnej stránky Etsy. Navštívte https://www.etsy.com/help/contact, vyplňte formulár a kontaktujte podporu Etsy. Aby ste mohli používať reklamačný formulár, musíte byť prihlásení do svojho účtu.
Krok 2. Určte tému
Ak chcete pomôcť s adresovaním otázok/sťažností, vyberte kategóriu, ktorá vyhovuje vášmu problému. Môžete napríklad vybrať „Môj účet“, „Môj obchod“alebo „Problémy s objednávkou“. Potom vyberte zodpovedajúcu podtému z vybranej kategórie.
Tieto témy sa zobrazujú v rozbaľovacej ponuke v strede stránky
Krok 3. Označte zobrazené otázky
Niekedy na položené otázky už členovia komunity odpovedajú. Etsy automaticky vyberie niekoľko otázok a odpovedí, aby zistila, či vám odpovede pomohli. Pozorne si prečítajte možnosti otázok a odpovedí, aby ste zistili, či dostupné odpovede môžu váš problém vyriešiť.
Krok 4. Ak nie je vaša otázka zodpovedaná, kliknite na „Kontaktujte nás e -mailom“
Toto tlačidlo zobrazí kompletný formulár, ktorý môžete vyplniť. Tlačidlo nájdete pod otázkou, ktorá sa zobrazí a týka sa zvolenej témy.
Krok 5. Použite rozbaľovaciu ponuku
Opäť môžete vidieť rozbaľovaciu ponuku na zúženie témy. Ak sa napríklad vaša otázka týka objednávky, v rozbaľovacej ponuke sa zobrazia najaktuálnejšie témy o poradí, z ktorého si môžete vyberať.
Krok 6. Zahrňte predmet a telo správy
Táto téma je pre Etsyho kľúčom k poznaniu vašich potrieb. Potom môžete rozšíriť diskusiu o problémoch, ktoré sa vyskytli v nižšie uvedenom textovom poli. Podajte sťažnosť alebo konkrétne popíšte problém, aby služba podpory mohla váš problém rýchlo vyriešiť.
Krok 7. Nechajte sa Etsy ozvať
V niektorých prípadoch môžete v spodnej časti stránky kliknúť na možnosť „Požiadať o telefonický hovor“. Zadajte svoje telefónne číslo, aby vám Etsy mohla zavolať späť a problém vyriešiť. Vo všeobecnosti je táto možnosť k dispozícii pre kritické problémy súvisiace s problémami, ktoré sa vyskytli pri podnikaní na Etsy.
- Telefónna služba je k dispozícii od pondelka do piatku od 8:00 do 20:00 a v sobotu a nedeľu od 10:00 do 18:00 (časové pásmo USA). Etsy sa vám vráti do 15 minút.
- Telefonické hovory sú k dispozícii v angličtine a nemčine. Etsy vás však môže kontaktovať a jeho používateľov z celého sveta.
Metóda 2 z 2: Kontaktovanie Etsy e -mailom
Krok 1. Napíšte e -mail
Vytvorte si e -mail prostredníctvom svojho osobného e -mailového účtu a prediskutujte problém, ktorý máte. Popíšte problém čo najkonkrétnejšie. Etsy tak môže váš problém rýchlo vyriešiť. Vyriešte tiež presnú kategóriu problému, s ktorou sa stretávate (napr. Obchod alebo účet).
Krok 2. Pridajte predmet
Riadok predmetu pomáha Etsymu nasmerovať vašu sťažnosť na príslušný personál. Buďte preto k danej téme čo najkonkrétnejší a najjasnejší (napr. „Dotaz na účet“v prípade prieskumov účtu alebo „Otázka v obchode“v prípade prieskumov obchodu).
Krok 3. Zadajte svoju e -mailovú adresu Etsy
E -mailová adresa na služby podpory spoločnosti Etsy je [email protected]. Zadajte adresu do poľa pre príjemcu v e -mailovom formulári a uistite sa, že ste ju napísali správne, a potom odošlite vytvorený e -mail.
Krok 4. Zostaňte v spojení
Ak Etsy neodpovedala na vašu správu do 1-2 dní, vráťte sa k Etsy. Môžete odoslať nový e -mail alebo požiadať o telefonický hovor. Keď je sieťová/telefónna služba otvorená, Etsy vás zvyčajne bude kontaktovať do 30 minút od odoslania žiadosti.
