Služba Hotmail bola zlúčená so službou konta Microsoft Outlook.com. Ak ste mimo svojho účtu alebo ak pozorujete akékoľvek podozrivé správanie (napr. Nekontrolované e -maily odoslané z vašej adresy alebo neoprávnené nákupy súvisiace s vašim účtom), je možné, že bol váš účet napadnutý. Na obnovenie účtu navštívte stránku obnovenia účtu Microsoft a zvoľte „Myslím, že moje konto Microsoft používa niekto iný“. Pri resetovaní nezabudnite použiť silné heslo!
Krok
Metóda 1 zo 4: Zmena hesla
Krok 1. Prihláste sa do svojho účtu
Ak máte stále prístup k svojmu účtu, najľahším spôsobom, ako znova získať kontrolu nad účtom, je rýchla zmena hesla.
Krok 2. Do ponuky nastavení sa dostanete stlačením ikony ozubeného kolieska
Nachádza sa v pravom hornom rohu názvu účtu.
Krok 3. V ponuke vyberte položku „Ďalšie nastavenia pošty“
Táto možnosť je štvrtou možnosťou v rámci vzoriek farieb. Po výbere sa dostanete na stránku výberu.
Krok 4. Do ponuky jazykov sa dostanete kliknutím na „Podrobnosti o účte“
Toto tlačidlo je prvou možnosťou pod nadpisom „Správa účtu“.
Krok 5. Kliknite na „Zmeniť heslo“
Toto tlačidlo sa nachádza pod nadpisom „Heslo a bezpečnostné informácie“. Po kliknutí sa zobrazí formulár s heslom.
Krok 6. Zadajte staré heslo a nové heslo do príslušných textových polí, potom stlačte tlačidlo „Uložiť“
Budete musieť zadať heslo dvakrát, aby ste sa uistili, že nedochádza k preklepom. Zadané heslo musí mať najmenej 8 znakov. Položka bude mať navyše vplyv na veľkosť puzdra.
- Okrem toho môžete Microsoft nastaviť tak, aby vám každých 72 dní pripomínal zmenu hesla k účtu začiarknutím políčka nad tlačidlom „Uložiť“. Pravidelné zmeny hesla môžu zabrániť budúcim útokom hackerov na účet.
- Vytvorte si bezpečné heslo pomocou kombinácie veľkých a malých písmen, číslic a symbolov.
Krok 7. Prihláste sa do účtu a potvrďte zmeny
Môžete upozorniť existujúce kontakty, že môžete získať prístup a znova získať kontrolu nad svojim účtom.
Metóda 2 zo 4: Znovuzískanie prístupu k účtu
Krok 1. Navštívte prihlasovaciu stránku účtu Microsoft
Spoločnosť Microsoft niekedy dočasne uzamkne účty, ak sa domnieva, že sú používané na podvod/zlo. Túto metódu môžete použiť, ak je účet uzamknutý systémom alebo heslo zmení niekto iný, kto k účtu pristupuje.
Krok 2. Kliknite na „Zabudol som heslo“
Toto tlačidlo sa nachádza pod poliami používateľského mena a hesla. Potom sa dostanete na stránku obnovenia hesla.
Krok 3. Vyberte „Myslím, že niekto iný používa moje konto Microsoft“a kliknite na „Ďalej“
Dostanete sa na stránku obnovenia účtu.
Dôvod zneužitia účtu je voliteľný a neovplyvňuje proces obnovy
Krok 4. Do prvého textového poľa zadajte e -mailovú adresu, o ktorej sa domnievate, že bola zneužitá
Napríklad: [email protected]
Krok 5. Do druhého textového poľa zadajte znaky Captcha
Captcha je náhodný reťazec znakov, ktoré majú zaistiť, že nie ste robot alebo príkazový riadok, ktorý sa pokúša dostať na web. Tieto znaky sú zobrazené na obrázku nad textovým poľom.
Ak máte problémy s rozpoznávaním znakov Captcha, stlačením tlačidla „Nový“zobrazíte novú sadu znakov alebo pomocou možnosti „Zvuk“si budete môcť postavy prečítať nahlas
Krok 6. Vyberte spôsob prijatia bezpečnostného kódu a kliknite na „Ďalej“
Ak máte k svojmu účtu priradenú záložnú e -mailovú adresu alebo telefónne číslo, vyberte adresu/číslo zo zoznamu. Potom bude kód odoslaný na adresu/číslo, ktoré ste vybrali. Zadajte kód na stránku a potom budete presmerovaní na obnovenie hesla.
- Niektoré znaky v záložnej e -mailovej adrese/telefónnom čísle budú z bezpečnostných dôvodov cenzurované, takže je potrebné identifikovať adresu alebo číslo podľa prvých a posledných niekoľkých písmen/číslic.
- Ak s vaším účtom nie je prepojená žiadna náhradná e -mailová adresa, vyberte „Nemám žiadne z týchto“. Potom budete presmerovaní na stránku „Obnovte svoje konto Microsoft“.
Krok 7. Zadajte svoju e -mailovú adresu na stránke „Obnovte svoj účet Microsoft“a kliknite na „Ďalej“
Zadaná adresa je adresa, ku ktorej máte stále prístup. Potom sa zobrazí okno, kde môžete zadať bezpečnostný kód, ktorý bol predtým odoslaný na zvolenú e -mailovú adresu.
- Ak nemáte inú e -mailovú adresu, môžete si vytvoriť nové konto Outlook.com tak, že kliknete na textové pole a kliknete na „Vytvoriť nový účet“.
- Zadajte bezpečnostný kód odoslaný na alternatívnu e -mailovú adresu a kliknite na „Overiť“. Budete presmerovaní na dotazník, ktorý vyžaduje, aby ste zadali svoje meno, dátum narodenia, heslo, ktoré ste použili, predmet poslednej správy alebo kontaktu, vytvorený priečinok s e -mailom a informácie o fakturácii, aby ste sa uistili, že účet, ktorý chcete zotavenie je skutočne vaše.
Krok 8. Vyplňte formulár čo najpresnejšími údajmi a kliknite na „Odoslať“
Po odoslaní formulára počkajte na odpoveď maximálne 24 hodín. Ak sú poskytnuté informácie dostatočné, dostanete odkaz na obnovenie hesla k účtu. V opačnom prípade dostanete správu s oznámením, že poskytnuté informácie nepostačujú na obnovenie vášho účtu.
Ak ste pred odoslaním formulára nevyplnili dostatok informácií, zobrazí sa chybové hlásenie. Minimálna požadovaná suma bude závisieť od množstva informácií spojených s účtom
Krok 9. Obnovte heslo
Ak sa vám podarí získať odkaz na obnovenie hesla, dostanete sa na inú stránku, kde si vytvoríte nové heslo k účtu. Zadajte heslo dvakrát, aby ste sa uistili, že nedochádza k chybám pri písaní.
- Heslo musí mať minimálne 8 znakov. Položka bude mať navyše vplyv na veľkosť puzdra.
- Vytvorte si bezpečné heslo pomocou kombinácie veľkých a malých písmen, číslic a symbolov.
Metóda 3 zo 4: Resetujte jazyk účtu
Krok 1. Prihláste sa do obnoveného účtu a kliknutím na ikonu ozubeného kolieska získate prístup k nastaveniam
Ak ste obnovili svoj účet a jazyk rozhrania sa zmenil na iný jazyk, môžete ho obnoviť pomocou ponuky nastavení. Táto ikona ozubeného kolieska sa zobrazuje v pravom hornom rohu obrazovky vedľa vášho mena.
Krok 2. V ponuke vyberte „Ďalšie nastavenia pošty“
Táto možnosť je štvrtou možnosťou v rámci vzoriek farieb. Potom sa dostanete na stránku možností.
Krok 3. Do ponuky jazykov sa dostanete kliknutím na „Jazyk“
Toto tlačidlo je druhou možnosťou pod nadpisom „Prispôsobenie Outlooku“na pravej strane obrazovky.
Krok 4. Vyberte požadovaný jazyk zo zoznamu a kliknite na „Uložiť“
Všetky existujúce jazyky sa zobrazia v pôvodnej abecede.
Metóda 4 zo 4: Obnovte odstránené správy
Krok 1. Prihláste sa do obnoveného účtu a kliknite na „Odstránené“
Ak sú niektoré z odstránených správ vášho účtu zneužité, môžu byť stále obnoviteľné. Tlačidlo „Odstránené“je jedným z priečinkov elektronickej pošty zobrazených na ľavom bočnom paneli stránky.
Krok 2. Prejdite do spodnej časti stránky a kliknite na „Obnoviť odstránené správy“
Úspešne obnovené správy sa zobrazia v priečinku „Odstránené“.
Na obnovenie e -mailu neexistuje žiadny konkrétny časový limit. Správy, ktoré nie je možné obnoviť, budú navždy odstránené
Krok 3. Kliknite pravým tlačidlom myši na správu, ktorú chcete uložiť, a zvoľte „Presunúť> Doručená pošta“
Správy, ktoré sú v priečinku „Odstránené“, sa budú pravidelne odstraňovať. Presunutím správ, ktoré chcete uložiť, z priečinka „Odstránené“ich nestratíte.
Tipy
- Povedzte priateľom a rodine, že váš účet bol zneužitý, aby sa mohli vyhnúť komunikácii s ním.
- Majte na pamäti, že aj keď je možné účet obnoviť, hacker už môže mať z účtu uložené kontakty alebo údaje. Zamerajte sa na zabezpečenie účtu v budúcnosti a dávajte si pozor na údaje odoslané/prijaté prostredníctvom účtu.
- Udržujte svoj počítač so systémom Windows aktuálny, aby ste mali vždy k dispozícii najnovšie aktualizácie zabezpečenia pre váš operačný systém. V systéme Windows 10 sú automatické aktualizácie vždy povolené, ale môžete ich skontrolovať manuálne v ponuke „Nastavenia> Aktualizácia a zabezpečenie> Skontrolovať aktualizácie“.
- Stiahnite si antivírusový program, ktorý obsahuje automatické aktualizácie. Je možné, že váš e -mailový účet bol zneužitý škodlivým programom vo vašom počítači. Antivírusové programy môžu pomôcť odhaliť a odstrániť škodlivý softvér a zabrániť budúcim vírusovým infekciám.
- Pri používaní webových stránok buďte opatrní! Nesťahujte súbory z nedôveryhodných zdrojov a buďte opatrní pri odpovedaní na e -maily so žiadosťou o vaše osobné údaje.
Pozor
- Nikdy neodpovedajte na správy, ktoré vás vyzývajú na zadanie e -mailovej adresy a hesla služby Hotmail.
- Buďte opatrní pri prístupe k e -mailovým účtom na verejných počítačoch. Uistite sa, že zrušíte začiarknutie políčka „Zapamätať si tento počítač“a keď skončíte s internetom, zatvorte všetky okná prehliadača.
