Keď niekto zažíva silnú emocionálnu bolesť, je pre nás ťažké presne vedieť, ako ho utešiť. Je však dôležité, aby ste zostali pokojní a pozitívni. Keď človek zažije katastrofu, dostane zlé správy alebo stratí kontrolu nad svojimi emóciami v dôsledku stresu zo života, existuje niekoľko základných a účinných krokov, ktoré musíte urobiť, keď ho chcete rozveseliť.
Krok
Metóda 1 z 3: Hovorte správne, keď sa niekto cíti smutný alebo nahnevaný
Krok 1. Dajte mu vedieť, že vám na ňom záleží
Nie je možné „správne“povedať, keď sa niekto cíti zranený, najmä ak existuje jasný dôvod alebo príčina jeho utrpenia. Rozhodnite sa o slovách, tóne hlasu a postojoch, ktoré vám môžu ukázať, že vám to nie je ľahostajné. Na najjednoduchšej úrovni musíte konať tak normálne, ako je to možné. Okrem toho hovorte iba veci, ktoré sú sympatické, neodsudzujúce a odrážajú trpezlivosť a prijatie. Obvykle sú tieto slová otvorenými vyhláseniami, ktoré povzbudzujú ostatných, aby sa otvorili.
- Ďalšia vec, ktorú môžete povedať, je „Je mi ľúto _“. Nebojte sa spomenúť na zraňujúce veci. Ak sa cíti sklamaný, nahnevaný alebo smutný, musel o tom premýšľať.
- Môžete tiež povedať: „Je v poriadku, ak sa ti chce plakať.“
Krok 2. Vyhnite sa falošnému šťastiu alebo veselosti
Samozrejme, nájdu sa chvíle na bezstarostné vtipy a nádejné vyhlásenia. Keď sa človek cíti veľmi zničený alebo smutný, radosť alebo nádej, ktorú mu dáva, bude cítiť prázdnotu. Čo je ešte horšie, bude mať pocit, že bagatelizujete jeho problémy/pocity, ak nebudete znieť úprimne. Rešpektujte jej city tým, že budete dávať pozor, aby ste nepodcenili jej aktuálne emócie.
- Nerobte vyhlásenia ako „Pozrite sa na svetlú stránku“alebo sa snažte poukázať na pozitíva niečoho alebo incidentu, ktorý niekomu zjavne spôsobil bolestivú emocionálnu bolesť.
- Na záver, nehovorte nič, aby ste sa pokúsili „niekoho utešiť“. Nechajte niekoho, kto pociťuje emocionálne utrpenie, aby si ventiloval svoju frustráciu alebo hnev, namiesto toho, aby ho zadržiaval.
- Zamerajte sa na sprostredkovanie skutočnosti, že ste tu pre neho prostredníctvom otázok typu „Nie si sám. Som tu pre teba."
Krok 3. Ukážte citlivosť na situáciu
Nemali by ste hovoriť veci, ktoré by sa dali považovať za necitlivé, v závislosti od príčiny niekoho hnevu alebo smútku. Nikdy napríklad nehovorte veci ako „Toto je Božia vôľa“. Také tvrdenie nerobilo nič, čo by obnovilo jeho city.
- Ak si nie ste istí, uistite sa, že to, čo hovoríte, nemusí nevyhnutne znižovať alebo nahrádzať utrpenie, ktoré prežívajú iní ľudia.
- Niekedy sa dokonca treba vyhnúť „pravdivým“vyhláseniam. Nehovorte napríklad matke, ktorá práve potratila, že môže mať ďalšie dieťa. Aj keď sú tieto vyhlásenia pravdivé, v skutočnosti ignorujú alebo odkladajú jej utrpenie súvisiace s potratom, ktorý zažila.
Krok 4. Otvorte mu dvere, aby mohol hovoriť
V určitej fáze môže chcieť hovoriť o svojich pocitoch. Môžete ho dokonca viesť k rozprávaniu príbehu. Môžete napríklad povedať: „Viem, že je pre teba ťažké hovoriť, ale pokojne mi povedz o _ teraz a kedykoľvek, keď si pripravený.“Neváhajte to povedať kedykoľvek potom, čo sa upokojí (alebo dostatočne dlho po tom, ako traumatická udalosť pominie).
- Nestotožňujte svoju vlastnú skúsenosť s tým, čím si prešiel. Nehovorte napríklad „Viem, ako sa cítiš“, aj keď ste si prešli tým istým. Namiesto toho môžete povedať „Viem, koľko pre teba _ znamená“.
- Buďte k nemu úprimní, keď vám dochádzajú slová, napríklad: „Neviem presne, ako sa cítiš, ale záleží mi na tebe a chcem ti pomôcť.“
- Môžete tiež povedať napríklad: „Neviem, čo mám povedať, ale som tu pre teba a som vždy pripravený počuť tvoj príbeh.“
Krok 5. Ponúknite rozšírenú podporu
Ľudia často dostanú veľa emocionálnej podpory hneď po tom, ako dôjde k traumatickému incidentu. Bohužiaľ, tento druh podpory niekedy mizne. Ukážte, že ho vždy podporíte tým, že napríklad poviete: „Ahoj! Môžem ti zavolať o niekoľko týždňov, aby som sa dozvedel, ako sa máš? “
Nebojte sa, pretože budete vyvolávať veci, o ktorých nechce hovoriť. Ak by nechcel, povedal by to. Existuje však možnosť, že musí povedať, ako sa cíti. Nech je situácia akákoľvek, skutočnosť, že ho stále podporujete, bude pre neho zdrojom uistenia
Metóda 2 z 3: Podpora niekoho, kto čelí emocionálnym ťažkostiam
Krok 1. Neponáhľajte sa do ďalšieho kroku
Osoba, ktorá prežíva emocionálne utrpenie, môže mať problémy s výberom alebo jednoducho nevie, aký postoj alebo kroky podniknúť. Ukazuje to zraniteľnosť a je to veľmi prirodzená reakcia na stres alebo smútok. Tiež vám možno nebude chcieť povedať, čo sa stalo, a nemali by ste ho nútiť hovoriť, pokiaľ bezpečnosť alebo zabezpečenie niekoho nezávisí od incidentu.
Ak trvá na tom, že je sám, dajte mu priestor a čas, ktorý potrebuje. Dajte mu vedieť, že sa mu ozvete za niekoľko dní. Tiež mu povedzte, že vám môže zavolať, kedykoľvek chce, a že by ste chceli byť pri ňom, ak s vami chce stráviť nejaký čas
Krok 2. Buďte s ním v kontakte
Neudržiavajte s ním kontakt, ale uistite sa, že máte prístup, ktorý odzrkadľuje, že na neho stále myslíte a že jeho stav pre vás veľa znamená. Zavolajte alebo mu pošlite kartu, ak ho nebudete počuť týždeň. Neposielajte správy, e -maily ani príspevky na sociálne médiá, aby ste vyjadrili sústrasť, pretože tieto formy komunikácie sú neformálne a neosobné.
Nevyhýbajte sa nikomu a neignorujte ho len preto, že vám je nepríjemné, s čím sa stretáva, alebo neviete, ako s ním hovoriť. Ak si nie ste istí, čo máte urobiť alebo povedať, vyjadrte sústrasť a opýtajte sa, či pre ňu môžete niečo urobiť
Krok 3. Prijmite ticho
Ak chce byť s vami, ale veľa nehovorí, nenechajte sa rušiť jeho tichom. Tiež nenechajte nervozitu, aby vám nerozprávala nonstop. Pripomeňte si, že chce len vašu prítomnosť. Neváhajte sa opýtať na jeho pocity alebo myšlienky. Ak stále myslí na to, čo sa stalo, je veľká šanca, že o tom bude musieť hovoriť, aby uvoľnil zadržiavané emócie.
Nepýtajte sa ho, ako sa cíti, ak ho stretnete na veľkom zhromaždení. Aj keď ho potrebujete povzbudiť, aby hovoril o svojich pocitoch, urobte to v prostredí, kde je zachované súkromie, aby ste mu mohli venovať všetku svoju pozornosť
Krok 4. Pomáha splniť základné potreby
Po traumatickom incidente sa niekedy človek cíti unavený alebo depresívny. Môže spať častejšie ako obvykle a má problémy s plnením každodenných úloh. Pomôžte mu praním alebo čistením jeho špinavého riadu. Skúste však nesplniť všetky úlohy ihneď, pretože by to mohlo narušiť jeho proces obnovy a spôsobiť, že sa bude cítiť skľúčene (negatívne). Každý sa musí cítiť schopný postarať sa o seba, aj keď v tom potrebuje pomoc.
Krok 5. Pomôžte mu zostaviť plán, ako vstať
Akonáhle sa zdá byť pripravený, opýtajte sa, aké má plány. Nebuďte prekvapení, ak už nepozná plán alebo sa necíti dobre, keď o ňom diskutujete. Poskytnite mu pokyny, ktorými sa môže riadiť, a zároveň mu ponúknite pomoc. Pri vytváraní odporúčaní sa snažte viac počúvať ako hovoriť a ponúkajte iba návrhy, ktoré je možné vykonať alebo vykonať.
- Rada, ktorú poskytnete, by mala vychádzať z toho, čo hovorí.
- V prvom kroku sa môžete opýtať, kto alebo čo podľa nich môže pomôcť.
- Buďte ostražití pri prejavoch zhoršujúceho sa emočného utrpenia.
- Ak máte pocit, že potrebuje odbornú pomoc, povzbudzujte ho, aby ju vyhľadal. Buďte pripravení mu pomôcť pripravením kontaktných informácií na príslušné strany a organizácie.
Metóda 3 z 3: Upokojenie smutného alebo sklamaného cudzinca
Krok 1. Zopakujte si situáciu, v ktorej ste niekoho oslovili
Ak neviete, čo niekoho hnevá, rozčuľuje alebo smúti, najskôr sa uistite, že nikomu nič nehrozí, potom sa ho pokúste upokojiť. Najlepším spôsobom, ako získať potrebné informácie, je opýtať sa, čo sa stalo. Predtým si však situáciu overte, aby ste sa k nej mohli bezpečne priblížiť.
Ako prvý krok všímajte si prostredie okolo seba. Je v okolí ešte niekto, kto by mohol vedieť, čo sa deje, alebo môže pomôcť? Hrozí v okolí nejaké nebezpečenstvo?
Krok 2. Ponúknite pomoc
Pristúpte k nemu a dajte mu vedieť, že chcete pomôcť. Ak ho nepoznáte, predstavte sa napríklad: „Ahoj. Ja _ a chcem vám pomôcť. “Ak nič nehovorí, pokračujte otázkou, či s ním môžete zostať a zostať s ním. Keď si sadnete, môžete si napríklad povedať: „Ak vám to nevadí, rád by som s vami chvíľu zostal.“
- Ak vaše znalosti o vašom odbore/kariére môžu upokojiť cudzích ľudí (napr. Ak ste učiteľ, lekár alebo hasič), môžete to tiež spomenúť.
- Nedávajte príliš všeobecnú istotu. Aj keď budete vyzvaní, aby ste povedali, napríklad: „Všetko bude v poriadku“, toto tvrdenie prevažuje nad jeho súčasnými pocitmi. Také poznámky ho môžu tiež odradiť od prijatia útechy.
Krok 3. Opýtajte sa, čo môžete urobiť, aby ste pomohli
Je dôležité, aby ste vedeli, čo sa stalo. Pýtajte sa jednoduché, priame otázky a pokúste sa zistiť, čo sa deje. Konkrétne veci, ktoré je potrebné vedieť, zahŕňajú príznaky, ktorými človek prežíva viac než len emocionálne napätie, a tiež to, čo potrebuje. Uvedomte si, že problém možno nebudete môcť vyriešiť. Zamerajte sa však na jeho upokojenie a uistite sa, že v prípade potreby dostane ďalšiu pomoc.
- Hovorte pokojne, pomaly a jemne. Nešepkajte a nekričte.
- Buďte pripravení ustúpiť, ak vás považuje za hrozbu alebo je agresívny. Ak dôjde k niektorej z týchto situácií, uistite sa, že orgány dorazia rýchlo, ale držte sa od nich v bezpečnej vzdialenosti.
Krok 4. Počúvajte, počúvajte a počúvajte príbeh
Byť schopný pozorne počúvať niekoho, obzvlášť smutného alebo sklamaného, vyžaduje trpezlivosť a starostlivosť. Udržiavanie očného kontaktu nemusí byť správny krok, pretože sa môže cítiť zraniteľný alebo plachý. Pokojne si k nemu sadnite (v ideálnom prípade vedľa neho). Uistite sa, že prejavujete pokojnú reč tela a príliš sa nehýbete.
- Keď hovorí, dajte mu neverbálne povzbudenie kývnutím hlavy a vydávaním potvrdzujúcich zvukov, ktoré ukazujú, že počúvate.
- Nehádajte sa s tým, čo hovorí. Môže hovoriť veci, ktoré sú nerozumné alebo dokonca necitlivé.
- Majte na pamäti, že vašim cieľom je baviť ho, a nie diskutovať. Majte tiež na pamäti, že jeho myseľ môže byť zaplavená rôznymi emóciami.
Krok 5. Zostaňte pokojní
Osoba, ktorá pociťuje ťažkú emočnú tieseň/utrpenie, zvyčajne prežíva zmeny v chemickej rovnováhe svojho tela, ktoré ho nútia bojovať alebo utiecť. Okrem pocitov hlbokého smútku sa môže cítiť aj nepokojne, podráždene a zmätene. Má tiež problémy s počúvaním a koncentráciou a nemusí byť schopný porozumieť tomu, čo hovoríte. Napriek tomu sa zamerajte na odrážanie pocitu bezpečia a vytváranie pokojného prostredia pre neho.
Ak trvá na drastických alebo neprirodzených krokoch, nehádajte sa s ním. Namiesto toho ponúknite alternatívne kroky alebo sa ho pokúste odvrátiť od akcií, ktoré by mohli byť nebezpečné
Krok 6. Starostlivo používajte humor
Aj keď môžu človeku pomôcť zvládnuť danú situáciu, humor a veselosť nemusia byť tým pravým, čo by sa dalo prejaviť, keď sa niekto cíti veľmi depresívne alebo trpí. Nechajte ho, nech sa sám rozhodne alebo urobí kroky. Ak vtipkuje o vtipných „vedľajších účinkoch“toho, čo sa mu stalo, smejte sa s ním.
Humor je užitočný najmä vo vážnych situáciách, pretože chvíľa „oddychu“od ťažkých myšlienok môže človeku pomôcť cítiť sa pokojnejšie. Uistite sa, že ste si boli istí, že ocení humor, skôr ako sa pokúsite odľahčiť náladu
Krok 7. Zostaňte s ním, kým sa neupokojí
Pokiaľ nie je zranený alebo mu hrozí iné riziko, možno sa bude musieť upokojiť. Ak napríklad človek počuje šokujúce správy alebo je svedkom traumatickej udalosti, bude sa cítiť hlboko zničený, ale nie v ohrození zdravia. V takejto situácii nie je pomoc záchrannej služby potrebná a môže na neho skutočne vyvinúť ďalší tlak. Poskytujte mu naďalej emocionálnu podporu a počkajte, kým sa s vami alebo s niekým iným porozpráva o tom, čo je potrebné urobiť.
