Upratovanie vlastného domu a profesionálne upratovanie domu niekoho iného sú dve úplne odlišné veci. Aj keď ste zvyknutí upratovať svoj dom pravidelne, naučiť sa profesionálne upratovať váš dom vyžaduje veľa času a úsilia - keď klienti zaplatia za vaše služby, očakávajú, že ich dom bude čistý, veľmi uprataný a bude príjemne voňať choď domov. U niekoho je však upratovanie domu niekoho iného v skutočnosti jednoduchšie a príjemnejšie, pretože nezahŕňa žiadne osobné investície - ale môžete byť hrdí, ak to robíte dobre.
Ak uvažujete o spustení tejto služby, budete musieť byť fit, odvážiť sa zašpiniť a byť ochotní predávať svoje služby priateľom, rodinným príslušníkom a ďalším, aby ste mohli pomaly začať rozširovať svoju klientsku sieť. Predtým, ako získate solídny zoznam klientov, budete možno musieť byť trpezliví, ale s dobrým prístupom, dobrou povesťou a ústnym podaním bude vaša činnosť v oblasti upratovacích služieb nakoniec fungovať hladko.
Krok
Časť 1 zo 6: Analýza vašej vhodnosti pre upratovacie služby
Krok 1. Predtým, ako sa rozhodnete začať s upratovaním, uistite sa, že je to typ práce, ktorú chcete
Napriek tomu, že toto podnikanie je jedným z najľahších typov podnikania, pretože má minimálny kapitál a do značnej miery sa spolieha na osobné znalosti, musíte byť schopní odpovedať na potreby klienta. Upratovanie domu vyžaduje, aby ste sa usilovne a usilovne snažili. Musíte byť v dobrej fyzickej kondícii a schopní sa dlho ohýbať, kľačať na špičkách a vykonávať opakujúce sa činnosti. Ak ste utrpeli zranenie, porozprávajte sa so svojím lekárom a uistite sa, že môžete pokračovať v kariére v upratovaní domu.
Krok 2. Zvážte aj svoju odbornosť v aspekte kancelárskej práce
Musíte ovládať niektoré administratívne a účtovné pracovné schopnosti. Musíte si zvyknúť na poriadok a prevádzkovať systém, v ktorom budete mať poriadok. Klienti nechcú, aby ste zabudli na ich príchodové termíny alebo upratali niektoré časti ich domu, najmä preto, že váš systém nie je uprataný.
Krok 3. Buďte dobrým komunikátorom
Potrebujete schopnosť budovať vzťahy so spotrebiteľmi a túžbu komunikovať s ostatnými. Všetky tieto schopnosti sa môžete naučiť, ak ste ich ešte neovládali - uistite sa, že ste otvorení, úprimní a priateľskí a rýchlo sa naučíte, ako postupovať sebavedomejšie.
Krok 4. Zvážte svoju kriminálnu alebo právnu anamnézu
Ak máte záznam v registri trestov, mnoho potenciálnych zákazníkov si bude myslieť, že by ste nemali byť zamestnaní v ich dome, kancelárii alebo v blízkosti ich detí; to isté platí, ak ste v právnom spore s inou stranou. Pred prácou pre niekoho iného dokončite všetky právne záležitosti.
Krok 5. Nastavte náhradné úspory, kedykoľvek je to možné
Ak sa plánujete vzdať práce na plný úväzok a začať podnikať v oblasti upratovania domácnosti, uistite sa, že máte vo svojom príjme úspory najmenej šesť mesiacov. Alebo si ponechajte prácu na plný úväzok a začnite pracovať na čiastočný úväzok v tomto obchode.
Časť 2 zo 6: Základy podnikateľského plánovania
Krok 1. Naplánujte si upratovanie domu rovnakým spôsobom ako akýkoľvek iný podnikateľský plán
Zvážte tieto veci ako súčasť svojho podnikateľského plánu:
- Aký typ upratovacích služieb budete rozvíjať? Bude podnikanie všeobecné alebo špecifické, napríklad zelené upratovanie (čistenie ekologickým spôsobom), upratovanie na konci doby prenájmu, upratovanie na prípravu nového sídla, upratovanie po večierkoch / upratovanie zvyškov - zvyškový požiar atď. Čím konkrétnejší typ upratovacej činnosti budete, tým viac výskumu budete musieť vykonať, študovať a prípadne splniť podmienky.
- Bude vaša firma ponúkať rôzne druhy čistenia? Vzhľadom na vyššie uvedené čiastkové kroky je možné, že sa vaše podnikanie rozrastie a bude časom zahŕňať ďalšie konkrétne služby.
- Budete používať svoje vlastné produkty alebo produkty klientov? Ak vytvárate svoje vlastné výrobky alebo ste vždy dôverovali určitým čistiacim prostriedkom, mohlo by to byť jadrom vášho podnikania. Alebo sa môžete prispôsobiť klientovým prianiam (vedzte, že niekedy musíte byť flexibilní, aj keď máte vlastné čistiace prostriedky - koniec koncov, dom, ktorý upratujete, nie je váš).
- Kde je cieľ vašej operácie? Preskúmajte existujúce služby čistenia domu vo vašom okolí a okolí. Existuje podiel na trhu pre inú firmu na čistenie domácnosti, ktorú sa chystáte založiť? Alebo je plný?
- Aký druh dopravy máte? Rodinné auto určite nemôžete naplniť vedrami, mopmi a čistiacimi prostriedkami. Aj keď to možno v začiatkoch podnikania dokážete, určite v tom nemôžete pokračovať donekonečna, pretože to robí z auta neporiadok a nemôže ho používať nikto iný, kto to potrebuje. Ak sa chystáte upratovať pomocou produktu, ktorý uprednostňuje klient, možno budete môcť využiť verejnú dopravu; inak budete musieť zistiť, ako cestovať z domu do domu, najmä ak sa domy nachádzajú v rôznych oblastiach.
- Aké je vaše cenové rozpätie? Pozrite sa na ceny, ktoré požadujú iní poskytovatelia domácich upratovacích služieb. Môžete s ním súťažiť bez toho, aby ste utrpeli stratu? Viac informácií o nastavení sadzieb nájdete v nižšie uvedenej časti.
Krok 2. Nastavte si účtovný systém
Aký obchodný systém používate na evidenciu faktúr, výdavkov, daní z príjmu a podobne? Budete potrebovať účtovný program, porozumenie jeho používaniu a oddelené miesto na uchovávanie všetkej vašej obchodnej dokumentácie. Táto metóda je potrebná, aby sa vaše obchodné financie nemiešali s financiami osobnými. Ak si nie ste istí, že dokážete nájsť ten správny systém, preštudujte si niektoré online kurzy, ktoré vám môžu pomôcť, alebo sa opýtajte vládnej organizácie, ktorá podporuje rozvoj MSP.
Krok 3. Nastavte pre svoju prácu primeranú sadzbu
Predávajte služby na základe kvality vašej práce, nie lacných cien. Ak sú vaše sadzby príliš nízke, klienti budú predpokladať, že vaša práca je porovnateľná a že nemáte skúsenosti. Uistite sa tiež, že pritiahnete pozornosť klientov, ktorí môžu zaplatiť vaše sadzby. Ako sa hovorí: „Tam sú peniaze, tam sú aj tovary“. Uvedomte si však, že príliš vysoké sadzby vás môžu stáť aj potenciálnych klientov - väčšina ľudí, ktorí potrebujú upratovacie služby, má stanovené limity poplatkov, ktoré môžu zaplatiť.
- Niektoré spoločnosti účtujú hodinové sadzby, iné za izbu, pričom niektoré majú paušálne poplatky za dom. Existujú aj tí, ktorí vypočítavajú tarifu podľa plochy svojho domu. Aj keď sú všetky tieto stratégie dobré, odporúčame vám nastaviť ceny podľa počtu domov, nie podľa počtu hodín (samozrejme by ste mali vziať do úvahy aj veľkosť domu). Ak klient vie, že musí zaplatiť určitú sumu peňazí, bude mu jedno, či potrebujete 2 alebo 5 hodín, pokiaľ je vaša práca hotová. Väčšina klientov je rada, že vie, akú službu dostanú, ak zaplatia nejaké peniaze, najmä ak nemusia platiť navyše. Existujú však samozrejme niektoré výnimky, ktoré by ste mali urobiť, napríklad pri čistení rúry alebo veľmi špinavej časti domu.
- Cenu odhadujte nielen podľa veľkosti domu, ale aj počtu obyvateľov, úrovne čistoty, obsahu domu a domácich zvierat. Samotná veľkosť domu nemôže naznačovať čas, ktorý vám zaberie dôkladné alebo dokonca pravidelné upratovanie domu.
- Žiadny dom nebude rovnaký, takže pre každý dom nebude stanovená pevná sadzba. Na chvíľu musíte skočiť priamo do upratovania domu klienta. Je to dôležité, aby ste získali skúsenosti a mohli vytvoriť systém na efektívne upratovanie domu. Iba vy viete, čo chcete a čo musíte urobiť. Zistite, koľko musíte zarobiť za hodinu, aby ste pokryli všetky výdavky a zároveň dosiahli dobrý zisk.
- Tu je malá rada: Uistite sa, že založíte spoločnosť stanovením sadzieb, ktoré budete účtovať na základe prítomnosti zamestnancov. Niektorí ľudia robia chybu, keď požadujú príliš nízku sadzbu, keď ešte len začínajú (len aby prilákali zákazníkov). Neskôr, keď sa ich podnikanie rozrástlo a bolo potrebné pridať ďalší pomocný personál, nemali dostatok peňazí na to, aby najali týchto pracovníkov.
Krok 4. Pripravte si záruky a záruky
Dôvera rastie zo záruky dobrých služieb. Pripravte si záruky a záruky, aby si boli klienti istí.
- Sadzby za toto krytie závisia od vašej poisťovacej služby (ak je k dispozícii) a oblasti, kde žijete. Môžete uzavrieť zmluvu s väčšinou miestnych poisťovacích spoločností. Uvedomte si, že záruku je potrebné každoročne obnovovať.
- Každá ďalšia osoba, ktorú prijmete, určite zvýši váhu vášho pokrytia, ale výplata bude stáť za to, pretože aj keď môžete byť veľmi dôkladní a dôveryhodní, určite si nemôžete byť istí, že sa váš zamestnanec bude správať rovnako, najmä keď bude alebo pracuje mimo dohľadu.
- Napríklad: ak prijmete zamestnanca a budete ho kryť zárukou, mal by byť prijatý na základe platu, nie ako subdodávateľ. Ak ho najmete ako subdodávateľa, vaše krytie ho nemusí pokrývať (overte si to u svojej poisťovacej služby). Ak je subdodávateľom, musí si pripraviť vlastnú záruku na prácu.
Časť 3 zo 6: Príprava zariadenia
Krok 1. Zvážte zariadenie, ktoré by ste si mali kúpiť
Ak chcete používať svoje vlastné zariadenie a výrobky, kúpte si ich vo veľkoobchode, aby ste ušetrili peniaze (požiadajte o oficiálne potvrdenia, aby ste si mohli uplatniť daňové priznanie k dani z predaja atď.).
- Používajte prírodné čistiace prostriedky, ktoré neobsahujú toxíny. Toto je dôležité predajné miesto, najmä pre klientov, ktorí majú malé deti a domáce zvieratá - zvyčajne sa obávajú o svoje zdravie. Prírodné produkty s obsahom éterických olejov majú klienti tiež väčšinou v obľube, pretože príjemne vonia.
- Používajte dôveryhodné značky. Predaj produktov klientom bude ťažšie, ak o značke produktu nikdy nepočuli. Ak si vyrábate vlastné čistiace prostriedky pre domácnosť, buďte pripravení vysvetliť, prečo sú kvalitné, zdravé a spoľahlivé - niekedy si namiesto diskusie s nimi môžete pripraviť poznámky na upokojenie klientov.
- Mnoho zákazníkov uprednostňuje, aby ste si priniesli vlastné čistiace zariadenie. Tak vám ho nemusia kúpiť skôr, ako sa pustíte do upratovania. Niektorí zákazníci majú vlastnú čistiacu súpravu pre určité časti svojho domu - títo zákazníci ju zvyčajne majú pripravenú pre vás a musíte ju použiť, inak by ste mohli poškodiť časť ich domu (ak sa pokazí, možno budete musieť zaplatiť) ho nahradiť).
- Ako všeobecné pravidlo môžete použiť spotrebný vysávač. Vďaka tomu nebudete musieť nosiť ťažké vysávače z domu do domu - väčšina klientov má spravidla svoje vlastné.
Krok 2. Noste správne oblečenie
Aj keď sa rozhodne neodporúča nosiť to najlepšie oblečenie, ktoré máte, mali by ste stále vyzerať reprezentatívne a čisto. Vaše staré tričko nebude znieť profesionálne a dôveryhodne-vyberte si oblečenie, ktoré bolo dobre vyprané, vyzerá elegantne a je veľmi pružné a pohodlné. Udržujte oblečenie v dobrom stave a pripravte si niekoľko sád podobného oblečenia, aby ste si mohli prezliekať kostýmy počas celého týždňa (a ušetríte náklady na pranie).
Krok 3. Pripravte sa na prepravu
Ako sme písali v sekcii podnikateľského plánu, potrebujete vozidlo, ktoré by vám pomohlo prísť do domu klienta a priniesť si svoje čistiace prostriedky. Zvážte náklady na prenájom auta alebo dodávky na upratovanie domu alebo kúpu lacného auta/dodávky, ktoré môžete používať aj naďalej. Ak si požičiavate auto, zvážte pridanie magnetického štítku na strechu, aby vaše podnikanie vyzeralo profesionálnejšie (len sa uistite, že ho nezabudnete zložiť, kedykoľvek auto nepoužívate). Pred určením najlepšej možnosti vykonajte kalkuláciu nákladov.
Časť 4 zo 6: Poradenstvo pre marketing, reklamu a zachytávanie klientov
Krok 1. Rozvíjajte svoju značku
Je to dôležité, aby ste mohli svoje služby uvádzať na trh. Predtým, ako začnete s reklamou, rozhodnite sa, na akom obrázku chcete, aby sa váš reklamný materiál zobrazoval. Na účely rozvoja značky (aby ho ľudia lepšie spoznali) buďte dôslední vo všetkých marketingových materiáloch, ktoré plánujete použiť.
Ak máte logo, použite ho vo všetkých svojich reklamných materiáloch. Predtým, ako začnete s reklamou, pripravte si vypracovanú webovú stránku. Naďalej používajte rovnaké logo a farby vo svojich tlačených reklamách aj na svojich webových stránkach
Krok 2. Investujte do vytvorenia stránky
V dnešnej dobe sa internet stal hlavným komunikačným prostriedkom. Práve tu vás nájde mnoho potenciálnych klientov. Webové stránky ukazujú klientom, že svoju firmu beriete vážne, a tak môžu firmu skúmať, keď majú čas. Keďže klient je zvyčajne zaneprázdnený, webová stránka je pre neho najľahším miestom na kontrolu kvalifikácie, schôdzok, ponúk služieb atď. Vy –– mnoho kancelárskych pracovníkov nájde váš web počas pracovnej doby a títo ľudia sú zvyčajne hlavným zdrojom klientov, ktorí potrebujú vaše služby.
- Mnoho služieb vytvárania webových stránok za veľmi dostupné ceny. Ak využívate služby webového dizajnéra a hostiteľského balíka, pomôže to vašej spoločnosti pôsobiť profesionálnejšie. Čím viac informácií môžete zahrnúť, tým lepšie - vrátane odporúčaní od klientov.
- Okrem svojej webovej stránky umiestnite reklamu aj na Craigslist, a ak môžete, na Angie's List (alebo kdekoľvek, kde je to zadarmo). Bezplatná reklama je rovnako dobrou možnosťou ako platená reklama!
- Vytvárajte firemné stránky na Facebooku a Google+. Môžete robiť zábavné veci, ktoré prinútia klientov navštíviť váš web, zúčastniť sa súťaží a kvízov a zanechávať odporúčania. Potrebujete len trochu úsilia.
Krok 3. Podajte inzerát
Reklama vašej spoločnosti a loga je dôležitá, aby bola vaša firma známa a známa mnohým ľuďom.
- Vložiť inzerát do miestnych novín. Skúste nastaviť reklamu pútajúcu pozornosť. Nepredávajte svoje služby za nízku cenu - inzerujte svoje služby na základe kvality svojej práce a toho, čo môžete pre klienta urobiť, čo ostatní konkurenti nedokážu. V službe upratovania domácnosti existuje mnoho konkurentov, ale pri zachovaní kvality, aby bola aj naďalej najlepšia, bude vaše podnikanie vyniknúť nad konkurenciou.
- Dobrým spôsobom inzerovania je nastavenie obchodného mena a kontaktných informácií na vozidle. Odporúča sa používať písmená vyrobené z vinylu. Tieto písmená pôsobia profesionálnejšie ako magnetické reklamy.
- Tlač brožúry. Môžete si vytlačiť brožúry z domáceho počítača alebo zaplatiť za profesionálne služby. Distribuujte letáky v salónoch, práčovniach, reštauráciách, pekárňach, obchodoch s potravinami atď. Zastrčte letáky do okien zaparkovaných áut v supermarketoch alebo obchodných priestoroch. Môžete to dokonca zdieľať od domu k domu, v susedstve, na ktoré sa vaša firma zameriava.
- Vyrobte si vešiak na dvere. Keď ľudia dostanú do schránky brožúru, zvyčajne ju okamžite vyhodia. Vešiaky na dvere môžu byť pre nich dobrým spôsobom, ako vidieť vašu reklamu. Vyberte si prostredie, v ktorom pracujete, a nainštalujte vešiak na dvere na kľučku domu každého obyvateľa.
Krok 4. Vytlačte vizitky a dokumenty
Rozdajte svoje vizitky priateľom a rodinným príslušníkom, ľuďom, s ktorými sa stretávate, zverejnite ich na verejných nástenkách alebo kdekoľvek môžete. Môžete tiež požiadať miestne firmy vo svojom okolí, aby sa vás spýtali, či tam môžete nechať svoje vizitky, najmä miesta, ktoré majú čo do činenia s čistotou: práčovne, škôlky (rodičia chcú pre svoje deti čistý domov, samozrejme!), Supermarkety, a ďalšie podobné miesta. Uistite sa, že ste vždy pripravení na zmluvy a účty.
Krok 5. Spustite program odporúčaní
Dobrým spôsobom, ako získať nových klientov, je program odporúčaní. Ponúknite zľavy existujúcim klientom, ak môžu priviesť nových klientov. Klientovi môžete napríklad poskytnúť zľavu, keď jeho nový priateľ využil vaše služby trikrát.
Časť 5 zo 6: Chytenie prvých klientov
Krok 1. Získajte prvých klientov
Najťažšie na začiatku podnikania v oblasti upratovacích služieb je získanie prvých klientov. Väčšina klientov chce vedieť, ako dlho podnikáte, a keďže vám dôverujú svoje veci a osobné záležitosti, budú chcieť aj spoľahlivé referencie. Keďže ste v odbore nováčik, pravdepodobne nebudete mať zoznam referencií (aj keď ho aj tak budete potrebovať). Skúste preto ponúknuť svoje služby priateľom a rodinným príslušníkom a požiadajte o povolenie, aby ste ich mená mohli použiť ako referenčný zoznam. Nielenže budú môcť poskytnúť úprimné referencie, ale mali by ste im byť aj najčistejší, aby ste sa im poďakovali.
- Povedzte klientovi, že ste v danej oblasti nový, ale že ste dôkladne preskúmali všetky aspekty podnikania v oblasti upratovania domácností, absolvovali potrebné školenia a máte aktuálne informácie o najnovších potrebách v oblasti upratovania vrátane tých náročnejších, ako napr. alergia alebo ekologické čistenie … Také veci môžu vyžadovať, aby ste si najskôr urobili prieskum, ale konečný výsledok bude stáť za vynaložené úsilie v oblasti výskumu.
- Uistite klientov, že viete, čo robíte, a že dokážete upratať dom podľa ich špecifikácií. Buďte sebavedomí - je to veľmi dôležité, pretože klienti si budú dôveru vážiť a dôverovať jej. Dôvera klientovi odoberie starosti a bude vedieť, že o jeho domov sa stará skutočne kompetentný človek.
- Požiadajte tiež o referencie na charakter, aby ste klientov presvedčili, že ste dobrým človekom, na ktorého sa môžete spoľahnúť. Policajné osvedčenia môžu byť tiež múdrou možnosťou; na niektorých miestach je tento list dokonca zákonnou povinnosťou.
- Zvážte ponúknutie zľavy na prvé upratovanie. Môžete trochu stratiť, ale týmto spôsobom môžete dokázať, ako dobre je vaša služba upratovania domu.
Krok 2. Zamerajte sa na kvalitu
Keď upratujete domácnosti prvých klientov, vynaložte maximálne úsilie. Nejde o to, ako rýchlo dokážete upratať dom. Účinné čistenie trvá dlho, ale nakoniec nájdete správny pracovný rytmus a budete môcť behom okamihu dôkladne vyčistiť. Spočiatku možno budete musieť stráviť trochu času tým, že sa pokúsite nájsť účinný systém, ale držte sa ho: zvyknete si na to veľmi skoro.
Po vyčistení znova skontrolujte všetky miestnosti, aby ste sa presvedčili, že nič neprehliadnete. Urobte dobrý dojem na prvých klientov a čoskoro bude nasledovať ústne podanie
Krok 3. Nemali by ste sa hanbiť povedať klientovi, že hľadáte iného klienta
Povedzte im o svojich nádejach na rast podnikania. Buďte nadšení, bez toho, aby ste pôsobili zúfalo, a klienti radi povedia ostatným o vašich dobrých službách. Uistite však svojich súčasných klientov, že na nich nezabudnete - niektorí z nich vás nebudú propagovať, ak sa obávajú, že vám budú ukradnuté služby a vy už nebudete chcieť upratovať ich dom.
Časť 6 zo 6: Rozvoj vášho podnikania
Krok 1. Ako sa zvyšuje počet klientov, možno si budete môcť najať nezávislých pracovníkov
Nakoniec sa budete môcť prestať čistiť a plne sa sústrediť na rast svojho podnikania. Len tak ju môžete pestovať.
- Začnite s jedným príležitostným zamestnancom. Trénujte tohto človeka a nechajte ho, aby zaujal vaše miesto raz týždenne. Potom ho pripravte na skok do poľa dva dni v týždni, tri dni atď.
- Pri školení nových zamestnancov sa uistite, že ich vždy zaškolíte sami alebo požiadate o pomoc nadriadeného. Pre každú objednávku na upratovanie domu by ste mali mať vždy poruke - niektorí zamestnanci môžu byť leniví, keď pracujú sami.
- Vykonávajte pravidelné kontroly kvality práce zamestnancov, aby ste sa uistili, že dodržujú vaše štandardy.
Krok 2. Nechajte tvrdú prácu a prejdite na riadenie podniku
Nakoniec sa dostanete do bodu, kedy bude dostatok zamestnancov schopných ukončiť prácu a sústrediť sa na podnikanie. Nakoniec budete ohromení tým, že sa budete snažiť upratovať každý deň a ponúkať ceny, odpovedať na telefonáty, spravovať plány, viesť knihy, nachádzať nových klientov atď. Je načase, aby ste zvážili novú základňu mimo domova (ak ešte nemáte vlastnú kanceláriu). Môžete tiež zvážiť marketing svojej firmy vo forme franšízy, ak ste v marketingu svojho miesta skutočne úspešní.
Tipy
- Najdôležitejšie je pozitívna propagácia klientov. Vaše podnikanie môže rásť podľa vášho želania, pokiaľ sú vaši klienti ochotní hovoriť ostatným o kvalite vašej práce.
- Pravidelne kontaktujte klientov, aby ste sa presvedčili, že sa vašim zamestnancom darí, aj keď vám títo klienti predtým povedali, že sú s vašou prácou spokojní. Pracovné štandardy spoločnosti sa môžu meniť alebo znižovať, čo vás môže klientov stáť.
- Neprijímajte viac pracovného zaťaženia, ako dokážete zvládnuť. Začnite pomaly a postupne.
- Informujte klientov, že vás môžu kontaktovať, ak chcú zmeniť spôsob, akým veci fungujú, alebo chcú podať sťažnosť. Niektorí klienti budú veľmi rozprávať, iní nie. Najdôležitejšou vecou je, že poznáte svojho klienta a nikdy vás neobťažuje jeho príspevok.
- Vsaďte sa na miesto klienta aspoň raz, než sa spýtate na názor niekoho iného. Zmerajte si pracovný čas, zistite, aké výrobky používate, a kritizujte sa. Alebo požiadajte priateľa, aby sa správal ako klient a poskytol vysvedčenie o svojej práci.
- Na odoslanie pripomienok schôdze zákazníkom deň vopred použite službu online textových pripomienok (napr. AppointmentSMS.com).
- Buďte priateľskí a presní. Oba tieto faktory budú mať veľký vplyv na rozvoj dlhodobej dôvery.
- Pri upratovaní domu používajte dezinfekčný prostriedok na ruky a často si umývajte ruky. Pri čistení kúpeľne noste rukavice. V klientovom dome budete vystavení množstvu choroboplodných zárodkov. Nečistite pult bezprostredne po vyčistení toalety - vymeňte rukavice za také veci!
- Ak plánujete rast tohto podnikania, preštudujte si príslušné licenčné ustanovenia a/alebo zákony, v ktorých žijete. Uvažujte aj o tom, že sa stanete spoločnosťou (PT/CV), ktorá pomôže chrániť vás a vaše podnikanie.
- Ak potrebujete vyčistiť nové miesto, budete si musieť pripraviť ďalšie vybavenie. Budete potrebovať rebrík, zariadenie na čistenie okien s dlhou palicou, vysávač atď. Tento typ práce zvyčajne musia vykonávať dvaja až traja ľudia. Nové miesto potrebuje dôkladnejšie vyčistenie. Možno budete musieť odstrániť nálepky a štítky z okien a sprch, umývadiel a toaliet. Možno budete musieť tiež vyčistiť vetracie otvory, aby ste odstránili všetok zostávajúci prach z konštrukcie krytu. Tiež by ste mali vyčistiť stropný ventilátor, vyčistiť podlahu a všetky drevené predmety. Náklady na čistenie nových priestorov závisia od oblasti, v ktorej žijete. Obvykle sa táto sadzba pohybuje od 1 600 metrov IDR 1 600, 00- 3 200 IDR, 00/0.
- Vezmite si prehrávač hudby, aby ste pri práci mohli počúvať piesne, podcasty alebo sa naučiť cudzí jazyk.
- Namiesto nákupu na špeciálne práce si požičajte drahé čistiace prostriedky. Ušetrite najskôr peniaze pred nákupom, aby ste rozšírili svoje podnikanie.
Pozor
- Nedotýkajte sa vecí v klientovom dome bez povolenia - vyhnite sa veciam, ako sú jedlo, toaletné potreby, knihy, časopisy a ďalšie drobnosti. Ak je počas upratovania klienta v čase obeda, prineste si vlastný obed a nikdy nejedzte v čase, keď klient platí do hodiny.
- Buďte pripravení reagovať na nebezpečné pracovné prostredie. Tento aspekt neistoty môže zahŕňať čokoľvek od rozbitých schodov, nájdenia zbraní alebo drog, prácu doma alebo súkromnú firmu, ktorá by mohla ohroziť vašu bezpečnosť. Vopred si premyslite riziká, ktorým nechcete vo svojom pracovnom prostredí čeliť.
- Na každom povrchu by ste mali vykonať ďalší prieskum typu výrobku, ktorý používate. Neničte klientovi novú žulovú dosku ani nerezový riad. Pred začatím práce si urobte čo najväčší prieskum. Nezabudnite, že upratovanie domu klienta sa veľmi líši od upratovania vášho vlastného domu. Klienti vás môžu brať na zodpovednosť, ak sa niečo pokazí.
- Pamätajte si, že jednou z najdôležitejších kvalifikácií v oblasti služieb upratovania domácností je dôvera. Klienti musia vedieť, že vám, ktorí zostanú sami doma, môžu dôverovať. Keď budete mať niekoľko pravidelných klientov, požiadajte ich o povolenie použiť ich ako referenčný materiál. Obvykle ochotne dajú povolenie. Odtiaľto môžete rozvíjať svoje podnikanie a získavať nových klientov. Uistite sa, že ste spoľahliví. Väčšina klientov chce pevný rozvrh raz alebo dvakrát týždenne. Pokúste sa dodržať tento rozvrh, pokiaľ vás klient nepožiada o zmenu dňa. Ak musíte deň zrušiť, uistite sa, že sa pokúsite čo najskôr preložiť. Vedzte tiež, že svet online hodnotení môže do značnej miery rozhodnúť o osude vášho podnikania. Požiadajte klientov, aby poctivo hodnotili firemné webové stránky. Odpovedzte na všetky reakcie a poďakujte tým, ktorí poskytujú pozitívnu spätnú väzbu, a potom odpovedajte profesionálne tým, ktorí poskytujú negatívnu spätnú väzbu. Ľudia to vo všeobecnosti ocenia a svoju zlú spätnú väzbu po chvíli premenia na pozitívnu alebo aspoň neutrálnu.
- V prípade nebezpečenstva noste vždy so sebou mobilný telefón. Vďaka tomu sa môžete kedykoľvek s niekým skontaktovať, ak potrebujete pomoc. Prišite vrecko na telefón na uniformu. Vytvorte si vrecko s tesnením alebo zipsom, aby vám telefón pri práci nespadol.
- Nastavte zmluvu o poskytovaní služieb, v ktorej sa bude uvádzať, čo môžete a čo nemôžete robiť pri každom čistení. Táto dohoda o poskytovaní služieb musí obsahovať záruky a výnimky. Mnoho ľudí sa pokúsi uplatniť nárok na krytie škôd, ktoré ste spôsobili, zrušenia na poslednú chvíľu, vašej práce, keď sú ľudia doma chorí, a straty vecí, keď ste v práci. Vopred musíte určiť, ako budete v podobných situáciách postupovať.
- Na začiatku neinvestujte príliš veľa peňazí. Minimalizujte svoj kapitál čo najviac, kým nezačnete rásť a získavať ďalších klientov a rásť.
