Tento wikiHow vás naučí, ako kontaktovať Yahoo. Na nahlasovanie spamu alebo násilia môžete použiť online nástroje. Ak chcete vyriešiť jednoduché problémy s účtom, môžete použiť centrum pomoci (Centrum pomoci). Neexistuje žiadne telefónne číslo ani e -mailovú adresu, ktoré by bolo možné použiť na kontaktovanie zamestnanca alebo dôstojníka Yahoo, takže ak vidíte telefónne číslo označené ako číslo podpory Yahoo, nevolajte mu. Heslo svojho účtu môžete tiež zmeniť alebo resetovať bez toho, aby ste kontaktovali spoločnosť Yahoo.
Krok
Metóda 1 z 2: Nahlásenie spamu alebo násilia
Krok 1. Prejdite na stránku Odoslať e -mail špecialistovi na Yahoo
Prostredníctvom tejto stránky môžete nahlásiť problémy s vaším účtom Yahoo. Táto stránka je jediným sprostredkovateľom, ktorý je možné použiť na priamy kontakt so službami Yahoo.
Krok 2. Zadajte svoju e -mailovú adresu Yahoo
Do poľa „Yahoo ID“v hornej časti stránky zadajte e -mailovú adresu svojho účtu Yahoo.
Krok 3. Pridajte e -mailovú adresu
Do poľa „E -mailová adresa, ku ktorej máte prístup“zadajte aktuálnu e -mailovú adresu. Môžete zadať účet Yahoo, ktorý bežne používate, alebo pridať samostatný účet (napr. Účet Gmail).
Krok 4. Znova zadajte svoju e-mailovú adresu
Zadajte adresu do poľa „Znova zadajte e-mailovú adresu …“.
Krok 5. Uveďte podrobný popis
Do poľa „Podrobný popis problému“zadajte správu s popisom problému, krokmi, ktoré boli prijaté na jeho predchádzanie, a akýmikoľvek ďalšími podrobnosťami, o ktorých si myslíte, že môžu pomôcť spoločnosti Yahoo dospieť k presnému záveru.
Krok 6. Zadajte nepríjemnú e -mailovú adresu Yahoo
Do poľa „Yahoo ID osoby, ktorú nahlasujete“zadajte spam alebo obťažujúcu e -mailovú adresu.
Uistite sa, že zadávate adresu správne, pretože písanie alebo zadávanie nesprávnej adresy môže mať za následok pozastavenie účtov ostatných používateľov alebo ich môže označiť ako spam
Krok 7. Začiarknite políčko „Nie som robot“
Táto možnosť je v spodnej časti stránky.
Krok 8. Kliknite na položku Vytvoriť žiadosť
Je to modré tlačidlo v spodnej časti stránky. Potom bude e -mail odoslaný.
Krok 9. Počkajte, kým vám Yahoo odpovie
Špecialisti alebo strany z Yahoo odošlú správu na zadanú e -mailovú adresu. Potom sa môžete podľa potreby spojiť so špecialistami alebo večierkami Yahoo.
Ak je problém dostatočne ľahko vyriešiteľný, odborník ho zvyčajne dokáže ihneď vyriešiť, takže s ním nemusíte kontaktovať ani komunikovať
Metóda 2 z 2: Používanie centra pomoci
Krok 1. Prejdite na stránku Centra pomoci Yahoo
Vo svojom prehliadači navštívte stránku https://help.yahoo.com/. Prostredníctvom centra pomoci nemôžete kontaktovať spoločnosť Yahoo, ale môžete nájsť riešenia bežných problémov s účtami Yahoo.
Krok 2. Kliknite na kartu Zobraziť viac
Je v pravom hornom rohu stránky. Potom sa zobrazí rozbaľovacia ponuka.
Krok 3. Vyberte príslušný produkt
V rozbaľovacej ponuke kliknite na produkt, ktorý používate (a s ktorým potrebujete pomoc). Potom sa zobrazí stránka pomocníka k produktu.
Ak napríklad potrebujete pomoc s účtom, kliknite na odkaz „ Účet ”.
Krok 4. Vyberte príslušnú tému
V sekcii „PREHĽADÁVAŤ TÉMA“na ľavej strane stránky kliknite na tému súvisiacu s produktom, ktorý používate. Potom sa v strede stránky zobrazí zoznam zdrojových článkov.
Krok 5. Vyberte príslušný zdroj
Kliknite na jeden zo zdrojov zobrazených v strede stránky. Potom sa otvorí zdrojová stránka.
Krok 6. Prečítajte si zobrazenú stránku
V závislosti od kliknutého zdroja sa zobrazené informácie budú líšiť. Vo väčšine zdrojov zvyčajne nájdete zoznam rád, návrhov a/alebo informácií o predmetnej téme.
Ak napríklad vyberiete „ Účet „ako produkt“ Zabezpečenie účtu „ako tému“ Zaistite si svoj účet Yahoo ”Ako zdroj sa dostanete na stránku s rôznymi pokynmi na zabezpečenie účtu Yahoo.
Krok 7. Postupujte podľa zobrazených pokynov
Tento krok bude opäť odlišný v závislosti od toho, čo chcete dosiahnuť. Po dokončení krokov uvedených v centre pomoci sa môžete vrátiť na hlavnú stránku centra pomoci a v prípade potreby vykonať ďalšie úlohy/kroky.
Niektoré zdroje obsahujú odkazy „ vyplňte tento formulár "alebo" kontaktuj nás ”, Na ktoré môžete kliknúť, aby sa zobrazil formulár, ktorý budete neskôr potrebovať vyplniť a odoslať.
Tipy
- Ak nemôžete vyriešiť konkrétny problém prostredníctvom špecializovaných nástrojov alebo centier pomoci, skúste nájsť riešenie prostredníctvom vyhľadávacieho nástroja. Iná skupina používateľov pravdepodobne zažila rovnaký problém ako vy.
- Môžete poslať poštu do kancelárie Yahoo na nasledujúcu adresu: 701 1st Ave., Sunnyvale, California 94089.
