Schopnosť byť diplomatickým hrá dôležitú úlohu v každodennom živote, napríklad pre manažérov, ktorí chcú zlepšiť pracovnú atmosféru, aby bola pre nich výhodnejšia, alebo pre ľudí, ktorí chcú zlepšiť svoje schopnosti riešiť konflikty. Byť diplomatický znamená starostlivo zvážiť, než začnete hovoriť alebo konať, aby ste urobili najvhodnejšie rozhodnutie. V určitých situáciách to však nie je jednoduché. Aby ste boli diplomatickí, buďte pokojným človekom so schopnosťou takticky konať, riešiť problémy a nadväzovať dobré vzťahy s ostatnými.
Krok
Metóda 1 z 3: Efektívna komunikácia
Krok 1. Vyberajte slová múdro
Aj keď to myslíte dobre, pamätajte na to, že to, čo hovoríte, môže poškodiť city ostatných. Pred diskusiou o citlivej téme si položte otázku, či poviete niečo pravdivé, užitočné a láskavé. Slovami „ja“alebo „ja“popíšte svoje myšlienky, namiesto toho, aby ste hádali, čo si druhá osoba myslí alebo cíti.
- Môžete napríklad povedať: „Nesúhlasím s rozhodnutím prijatým na dnešnom stretnutí“, namiesto toho, aby ste povedali: „Budete ľutovať, že ste sa rozhodli nesprávne“.
- Urobte vyhlásenie na základe vlastného uhla pohľadu a perspektívy.
- Neútočte ani neobviňujte ostatných.
- Ak chcete s niekým diskutovať o niečom vážnom, pripravte si vopred, čo chcete povedať.
Krok 2. Prispôsobte štýl reči aktuálnej situácii
Pred odoslaním správy zistite, kto vás bude počuť hovoriť, aby mohol vašu správu prijať a porozumieť jej čo najlepšie. Zvážte, či by ste nemali písať e-maily, verbálne komunikovať, diskutovať v skupinách alebo hovoriť osobne.
- Napríklad: Chcete zamestnancom oznámiť plán šetrenia nákladov. Na prenos citlivých informácií ste použili e -mail, ale je to mätúce. Uskutočnite preto stretnutie so zamestnancami, aby ste im vysvetlili aktuálnu situáciu a poskytli príležitosť položiť otázky.
- Naplánujte si schôdzky tak, aby ste sa s personálom porozprávali jednotlivo, ak je to potrebné alebo ak to personál požaduje.
Krok 3. Buďte otvorení novým myšlienkam
Namiesto toho, aby ste sa rozhodovali výlučne podľa vlastného úsudku, počúvajte najskôr názory ostatných. Ďakujem im, že im povedali, čo chcú, aby sa cítili pohodlne a robili to aj naďalej. Nájdite si čas na zváženie názorov ostatných, ale postavte sa, keď sa rozhodnete najlepšie.
Napríklad: „Ďakujem Hansen za vašu starosť. Zvážim vašu radu, ako zostať zdravý, a vyhľadám o tom ďalšie informácie.“
Krok 4. Buďte asertívni a pri komunikácii používajte reč tela
Ukážte sebavedomie, keď hovoríte s inými ľuďmi, namiesto toho, aby ste boli agresívni. Pri očnom kontakte hovorte pokojne a zdvorilo. Pri sedení pri chatovaní neprekrížte ruky a nohy.
Ak niečomu nerozumiete, úprimne to priznajte, napríklad slovami: „Nerozumiem tomu a zatiaľ nepoznám odpoveď, ale dozviem sa o tom viac.“
Krok 5. Použite nepriamu reč
Namiesto toho, aby ste svoje myšlienky a pocity vyjadrovali tak, ako sú, použite jemnejší spôsob. Dať radu je lepšie, ako hovoriť niekomu inému, aby niečo urobil. Diplomatické postavy nerozkazujú, ale snažia sa poskytnúť inšpiráciu na motiváciu ostatných. Vaším cieľom je vybudovať tímovú prácu a udržať ich v motivácii dosiahnuť maximum.
- Napríklad: ak chcete zmieriť bojujúce deti, povedzte im: „Radšej vymyslite spôsob, ako zdieľať spálne, aby boli veci pohromade.“
- Ak chcete podriadeného, ktorý často mešká, motivovať, povedzte mu: „Aby si neprišiel znova neskoro, snaž sa prísť do práce skôr“. Uistite sa, že viete, prečo, aby ste mohli poskytnúť najvhodnejšie rady.
Krok 6. Sledujte svoje správanie
Jedným z dôležitých aspektov diplomatickej práce je dobré správanie. Pri komunikácii s niekým počkajte, kým na vás príde rad a neprerušujte ho. Hovorte slovami povzbudenia a nikdy neurážajte ostatných. Intonáciu hlasu udržujte prirodzenú a neutrálnu. Nehovárajte ani nekričte na ostatných.
Krok 7. Ovládajte svoje emócie
Pamätajte si, že pri komunikácii s kýmkoľvek, vrátane ľudí, ktorí sú nepríjemní a správajú sa urážlivo, musíte byť diplomatickí. Ak pri interakcii s niekým zažívate stres, pokúste sa upokojiť zhlboka nadýchnutím. Choďte na toaletu a buďte sami, ak máte chuť plakať alebo sa hnevať.
- Cvičte meditáciu na ovládanie svojich emócií pomocou sprievodcov, ktoré si môžete zadarmo stiahnuť z internetu.
- Okrem toho sa môžete na chvíľu upokojiť sústredením pozornosti, napríklad pozorovaním toho, ako sa cítite, keď sa nohy dotýkajú podlahy alebo zadok sa dotýka stoličky.
Metóda 2 z 3: Vyrovnanie sa s ťažkými situáciami
Krok 1. Určte správny čas na konverzáciu
Ak sa chcete s niekým vážne porozprávať, porozprávajte sa s ním, keď ste obaja pokojní, aby konverzácia mohla prebiehať hladko.
Krok 2. Pred zverejnením zlých správ nechajte pozitívne komentáre
Ak chcete sprostredkovať nepríjemné informácie, otvorte konverzáciu poskytnutím pozitívnych informácií alebo spätnej väzby, aby bola atmosféra príjemnejšia. Vďaka tomu sa bude druhý človek cítiť pokojnejšie a bude vám dôverovať.
- Ak sa nemôžete zúčastniť svadobného oznámenia priateľa, namiesto toho, aby ste jednoducho povedali „nie“, pošlite pozvánku s oznámením: „Blahoželáme vám k budúcim svadobným plánom! Museli ste mať skvelú svadbu! Je mi ľúto, že som nemohol prísť. "Ale vždy ti želám to najlepšie. Pripravil som pre teba darček."
- Pred konštruktívnou kritikou použite rovnaké tipy.
Krok 3. Pri diskusii o problémoch sa zamerajte na fakty
Pred diskusiou o dôležitých problémoch zozbierajte fakty. Namiesto toho, aby ste sa spoliehali na emócie alebo názory, konverzujte pomocou logiky založenej na faktoch. Počas rozhovoru neobviňujte toho druhého, nenechajte sa ľahko uraziť a nenechajte sa brániť.
Napríklad: ak v práci dôjde k reštrukturalizácii podniku, nechoďte za šéfom: „Odmietam túto zmenu“. Radšej sa obráťte na svojho šéfa s vysvetlením: „Za posledný štvrťrok sa nášmu oddeleniu podarilo zvýšiť tržby o 100%. Zníženie počtu zamestnancov bude mať veľmi zlý vplyv na schopnosť spoločnosti vytvárať zisky.“
Krok 4. Vymyslite spôsoby kompromisu s druhou osobou
Stanovte si, čo chcete, opýtajte sa ho, čo chce, a potom určte najvhodnejší spôsob, ako to dosiahnuť.
Napríklad: váš manželský partner sa chce presťahovať, aby deti mohli získať lepšie vzdelanie. Nesúhlasíte, pretože súčasné umiestnenie domu je blízko kancelárie. Ako riešenie poskytnite deťom príležitosti absolvovať kurzy po škole alebo si nájsť dom, ktorý nie je príliš ďaleko od práce
Krok 5. Vysvetlite, čo sa vám páči a čo nie, aby ste dosiahli dohodu
Vyjednajte potom, čo obe strany vysvetlia svoje želania. Byť diplomatickým niekedy znamená vzdať sa toho, že dostanete to, čo chcete. Urobte to tak, aby ste obaja mohli robiť kompromisy a napredovať.
Napríklad: Chcete zdieľať úlohu so spolubývajúcim. Ste pripravení umývať riad, ale neradi robíte domáce práce. Váš priateľ môže byť pravý opak. Navrhnite mu teda, aby ste umyli riad a nech zametá dvor
Krok 6. Buďte pokojní, keď dostanete zlé správy
Keď počujete správu o prepustení alebo o tom, že váš manželský partner požiada o rozvod, diplomatický človek nevyvolá záchvat urážky, urážky ani plaču. Zostane pokojný a zrelý. Ak dostanete zlé správy, zhlboka sa nadýchnite. Dajte pozitívnu reakciu a potom si nájdite miesto, kde budete sami, aby ste mohli ovládať svoje emócie.
- Napríklad: povedzte svojmu šéfovi: „Som veľmi sklamaný, keď som sa dozvedel o tomto rozhodnutí. Chcem vedieť, čo bolo dôvodom a je toto rozhodnutie konečné?“
- Neignorujte emócie, ktoré pociťujete, ani sa nepokúšajte uniknúť užívaním drog a alkoholu. Radšej sa podeľte o svoj problém s priateľom, urobte zábavnú aktivitu alebo si zacvičte. Ak máte stres, poraďte sa s terapeutom alebo poradcom.
Krok 7. Hovorte pekné veci o iných ľuďoch
Keď iní ľudia šíria klebety, nedávajte benzín do ohňa, aby sa klebety šírili. Vyhnite sa negatívnemu prostrediu plnému klebiet. Neohovárajte, ukážte dobrý charakter a bezúhonnosť.
Krok 8. Buďte úprimní a buďte sami sebou
Jeden z najdôležitejších aspektov schopnosti byť diplomatický je byť sám sebou. Pri rozhovore musíte mať odvahu povedať tomu druhému pravdu. V opačnom prípade nebudete môcť splniť svoje želania a budete v skutočnom vzťahu.
Napríklad: ak urobíte chybu, ktorá má negatívny vplyv na pracovný tím, neobviňujte niekoho iného. Uznajte svoju chybu a povedzte: „Do svojej správy som vložil nesprávne údaje, takže dnes prišlo veľa hovorov. Ospravedlňujeme sa a čoskoro to opravím. Som pripravený odpovedať na otázky a v prípade potreby pomôcť.“
Krok 9. Počas rozhovoru zostaňte pokojní
Nerobte rozhodnutia, ktoré spôsobujú problémy. Je dobré byť chvíľu sám, aby ste sa nerozhodli a nakoniec to budete ľutovať.
Napríklad: zamestnanec v práci vás požiada, aby ste mu dali povolenie pracovať jeden deň v týždni z domu. Predtým, ako ho odmietnete, najskôr zvážte, čo potrebuje a prečo. Pokúste sa vytvoriť čo najlepšiu ponuku a ponúknuť rovnaké príležitosti zvyšku personálu
Metóda 3 z 3: Nadväzovanie vzťahov s inými
Krok 1. Zvyknite si pozdraviť ostatných, aby sa atmosféra cítila príjemnejšie
Jedným z najdôležitejších aspektov schopnosti byť diplomatický je pomôcť druhému človeku, aby sa pri stretnutí s vami cítil príjemne. Namiesto toho, aby ste sa okamžite rozprávali o vážnych veciach, začnite tým, že sa budete poznať, napríklad tým, že si poviete o víkendových aktivitách, partneroch, deťoch alebo záľubách. Diskutujte o najnovších správach alebo obľúbených televíznych reláciách. Ukážte záujem o to, čo vám hovorí, aby sa s vami cítil príjemnejšie.
Ak je to možné, rozprávajte humorné príbehy
Krok 2. Používajte rovnakú reč tela
Ukážte empatiu napodobňovaním reči tela a držania tela. Ak sedí s bradou na chrbte, urobte to isté. Tento spôsob ukazuje, že sa chcete zapojiť do konverzácie.
Nezabudnite sa pri prvom stretnutí usmiať
Krok 3. Vyslovte meno počas rozhovoru
Ľudia zvyčajne dajú kladnú odpoveď, keď uvedú jeho meno. Pri rozprávaní teda každú chvíľu vyslovte jeho meno.
Napríklad: Opýtajte sa obvyklého: „Kde by si chcel obedovať, Kayla?“alebo sa porozprávajte o niečom vážnejšom, napríklad: „Andri, je mi ľúto, že tvoja matka zomrela.“
Krok 4. Buďte pozorným poslucháčom
Pri verbálnej komunikácii s niekým sa nezaoberajte fičaním na telefóne alebo snívaním. Namiesto toho pozorne počúvajte, čo hovorí, aby ste pochopili jeho perspektívu. Zopakujte, čo povedal vlastnými slovami, aby ste dokázali, že počúvate, keď hovorí.
Napríklad: „Starostlivosť o matku a malé dieťa znie pre teba oveľa zdravšie.“
Krok 5. Položte otázky
Ukážte, že počúvate, a snažte sa porozumieť tomu, čo hovorí. Pýtajte sa otvorené otázky, ktoré si vyžadujú zamyslenie, a nie iba odpovede „áno/nie“.
