Komunikačný plán je spôsob doručovania správ publiku, ktorý bežne používa marketing, personál, tajomníci spoločností a vzťahy s verejnosťou. Vytvorenie komunikačného plánu vám pomôže dosiahnuť vaše ciele.
Krok
Metóda 1 z 1: Vytvorenie komunikačného plánu
Krok 1. Zistite, prečo potrebujete komunikovať so svojim publikom
Aké zmeny chcete po komunikácii?
Krok 2. Zamyslite sa nad tým, s kým potrebujete komunikovať
Napíšte publikum, ktoré správu dostane.
Krok 3. Zvážte názor publika na problém alebo tému, ktorej sa chystáte venovať?
Ako môžete zistiť, čo si myslia? Napíšte, čo už viete, alebo veci, ktoré potrebujete vedieť.
Krok 4. Zamyslite sa nad požadovaným vplyvom
Čo potrebujú po komunikácii s publikom vedieť, myslieť si alebo urobiť?
Krok 5. Napíšte dôležitú správu pre divákov
Môžete písať rovnaké alebo rôzne správy pre rôzne publikum. Zamerajte sa na ciele, ktoré chcete komunikáciou dosiahnuť.
Krok 6. Rozhodnite sa, kedy správu doručíte
Dodacia lehota ovplyvní spôsob, akým komunikujete.
Krok 7. Rozhodnite sa, ako doručiť správu
Komunikujte písomne, ak sú informácie sprostredkované len s cieľom vybudovať povedomie. Ak chcete sprostredkovať správu, ktorá si vyžaduje objasnenie alebo je kontroverzná, použite interaktívny prístup, vrátane osobného kontaktu.
- Kto doručí správu? Ako budete pripravovať?
- Aké zdroje sú potrebné?
- Potrebujete spätnú väzbu? Ako rozoznám, že vaše publikum dostalo správu?
- Aké benchmarky používate na to, aby ste zistili, že vaše publikum po komunikácii porozumelo, konalo alebo sa zmenilo?
- Ako reagujete, ak chce vaše publikum zostať v kontakte?
Tipy
- Nezabudnite, že budete komunikovať pravidelne, takže komunikačný plán by mal byť v súlade s každodennými aktivitami.
- Spoznajte svoje publikum. Správy sú efektívnejšie, ak o svojom publiku viete rôzne veci, napríklad: ich priority, názory, problémy a prostredie.
- Ak chcete tieto informácie zaznamenať, vytvorte tabuľku s niekoľkými stĺpcami a zadajte jej názov:
Poslucháči | Výsledky | Správa | Metóda | Termín | Reproduktor | Cieľ/sledovanie | Zdroj
- Používajte kreatívne spôsoby komunikácie so svojim publikom. Zistite, kde s nimi môžete komunikovať. Na komunikáciu so svojim online publikom používajte internet. Uskutočnite stretnutie a porozprávajte sa tvárou v tvár s publikom pracujúcim na tej istej budove a poschodí.
- Podrobne pripravte správu a dôkladne porozumejte obsahu.
- Zamerajte správu na potreby publika, aby ste boli schopní určiť, čo je potrebné odovzdať, a čo najľahšie ju vytvoriť.
- Zistite, prečo potrebujete komunikovať. To hrá dôležitú úlohu pri určovaní toho, kto bude komunikovať, ako a kedy bude komunikácia prebiehať.
Pozor
- Nezdieľajte informácie, ktoré neveríte, že sú pravdivé. Vyjasnite si a dajte si záväzok, že budete na tieto informácie nadväzovať.
- Vo svojej komunikácii buďte úprimní, otvorení a úprimní.
- Neposielajte náhodné správy mnohým ľuďom v nádeji, že niektorí odpovedia.
