Váš úspech vo funkcii šéfa si zaslúži oslavu, ale musíte byť schopní byť rešpektovaným šéfom, vedieť dobre viesť a mať sa rád podriadených. Čo musíte urobiť, aby chceli zo seba vydať maximum? Odpoveď: Buďte dobrým šéfom. Tento článok poskytuje návod na vedenie malej spoločnosti v uvoľnenom pracovnom prostredí. Ak ste šéfom veľkej spoločnosti s formálnou organizáciou, prečítajte si článok wikiHow „Ako sa stať dobrým manažérom“, pretože niektoré návrhy v tomto článku nemusia fungovať vo veľkých spoločnostiach. Nasledujúce pokyny sa vzťahujú na nadriadených, ktorí majú úplnú právomoc, ako sú majitelia firiem alebo manažéri v malých spoločnostiach. Najlepším šéfom sa môžete stať tým, že svojim podriadeným prejavíte dôveru a uznanie.
Krok
Krok 1. Uvedomte si, že úspech vedúceho spoločnosti závisí od výkonu jeho zamestnancov
Byť šéfom neznamená, že ste jediný, kto si zaslúži uznanie za úspech spoločnosti. Všetci zamestnanci sú zodpovední za dokončenie hromady práce. Zodpovedáte za to, že ich budete podávať k najlepším pracovným výkonom, dodržovať predpisy atď.
Krok 2. Delegujte zodpovednosť a dôverujte druhým
Vážte si prácu podriadených a rešpektujte všetkých členov tímu. Ak ste už niektorého zo zamestnancov vyškolili, nechajte ho pracovať samostatne. Každý má iný spôsob práce, ale je rovnako dobrý. Predtým, ako budete požadovať, aby niekto iný používal požadovanú metódu, zhodnoťte spôsob, akým ju používa. Ak je výsledok dobrý, poskytnite úprimnú spätnú väzbu a nechajte ho pracovať svojim vlastným spôsobom, aj keď je iný. Zvyk opravovania robí podriadených menej sebavedomými a nerozvíja sa.
Krok 3. Spoznajte svojich podriadených, aby ste zistili svoje silné stránky
Venujte pozornosť všetkým zamestnancom, aby ste ich jeden po druhom spoznali a zistili ich motívy. Takýmto spôsobom môžete vylepšiť, upraviť a zladiť motív s vašimi cieľmi. Zamestnanci, ktorí vynikajú, majú väčšiu šancu na povýšenie. Určite ste schopní rozlíšiť zamestnancov, ktorí si jednoducho plnia svoje povinnosti, so zamestnancami, ktorí z celého srdca pracujú, pretože chcú zo seba vydať maximum.
Krok 4. Dobrí šéfovia sú presvedčení, že na ich zamestnancov sa dá spoľahnúť
Pre dobrého šéfa nie je zamestnanec, ktorý vyniká, hrozbou, ale nekompetentný šéf to bude považovať za hrozbu, pretože si myslí, že len on je schopný vykonávať určité úlohy.
Krok 5. Poskytnite podporu, aby sa vaši zamestnanci mohli sami rozhodovať
Nepochybujte o jeho schopnostiach. Ak ste niekoho vyškolili, aby vo vašom mene zastával určité právomoci, dôverujte, že urobí maximum, aby slúžil záujmom vás a spoločnosti. Ak sa rozhodne nesprávne alebo rieši problém spôsobom, s ktorým nesúhlasíte, nekritizujte ani sa nehnevajte. Využite túto príležitosť a pokračujte v poskytovaní školení. Požiadajte ho, aby to vysvetlil, pretože často, keď pochopíte súvislosti, sa často ukáže, že urobil logické rozhodnutie.
Krok 6. Naučte sa, ako riešiť problémy nezávisle a nezahŕňať vás
Ak k vám príde podriadený, aby sa podelil o konflikt s kolegom, pozorne si vypočujte vysvetlenie. Pomôžte mu vyriešiť konflikt, ak je to kvôli tomu, že iný zamestnanec zanedbal svoje povinnosti alebo sa k nemu správal zle. Nechajte ich však vyriešiť konflikt sami, ak je problém spôsobený konkurenciou alebo osobným bojom.
- Nájdite si čas na rozhovor s konfliktnými podriadenými, aby ste zistili, či je problém spôsobený daným osobnostným aspektom. Využite túto príležitosť a vysvetlite, že nemusia byť dobrými priateľmi, ale mali by spolu komunikovať a pracovať dobre.
- Povedzte im, že dôverujete ich schopnostiam a ochote udržiavať dobrý vzťah. Nechajte tých, ktorí hľadajú riešenie, konflikt vyriešiť, ale monitorovať ho bez zapojenia. Ak sa bijú pred zákazníkmi, okamžite zastavte.
Krok 7. Vyriešte problém priamo čo najskôr
Zaneprázdnení šéfovia majú tendenciu prehliadať detaily a chcú len poznať konečný výsledok. Neignorujte pocity toho druhého a nenechajte ho sa čudovať. Ak je problém, vysvetlite pravdu, ale neubližujte citom ostatných. Túto metódu použite na poskytnutie riešení rýchlo, čestne a s rešpektom. Namiesto toho, aby ste sa zdržali času, dokončite úlohy, ktoré musíte urobiť. Ak podriadený urobí chybu, vysvetlite, že jeho činy sú neprijateľné. Pamätajte si, že dávate varovanie, aby mohol pracovať produktívnejšie a vážiť si vás, nie aby ste znížili podriadeného, najmä pred inými ľuďmi. Napríklad:
- Ty: "Evan, môžeš ísť ku mne do štúdia?" (Povedzte to neutrálnym alebo priateľským tónom hlasu. Nie pokarhajte podriadených pred zákazníkmi alebo inými spolupracovníkmi a vykašlite sa na nich, napríklad: „Evan, čakám TERAZ vo svojej kancelárii.“) Tento rozhovor je len medzi vami a Evanom. Nie je teda potrebné, aby ostatní ľudia vedeli:
- Ty: „Evan, tvoj telefón zazvonil skôr. Máte z vašej rodiny nejaké dôležité správy? “
- Evan: „Áno, môj otec zavolal o pomoc …“
- Ty: „Dobre, chápem. Sme povinní pomáhať svojim rodičom, ale keď sme v obývačke, nemôžeme prijímať hovory v osobných záležitostiach. “
- Evan: „Prepáč, musel som, pretože môj otec bol veľmi zaneprázdnený a chcel sa trochu porozprávať.“(Toto odôvodnenie nie je relevantné pre skutočný problém alebo tému, o ktorej sa má diskutovať).
- Vy: „Chápem, ale ak chceš súkromne hovoriť, mal by si byť mimo obývačky. Zákazníci, ktorí nie sú obsluhovaní, vidia, že dávate na prvé miesto svoje osobné záujmy, budú z vašej spoločnosti kvôli vášmu zaobchádzaniu veľmi sklamaní. Zákazník by mal mať vždy prioritu, pokiaľ nemáte núdzovú situáciu. “
- Evan: „Prepáč, urobil som chybu.“
- Si dobrý. Som rád, že rozumieš V práci si zabezpečte, aby telefónne hovory smerovali do hlasovej schránky, ale aspoň môžete odísť z obývačky, ak sa potrebujete ešte porozprávať. “
- Ukončite konverzáciu. Nepreháňajte problém a pokračujte v obviňovaní podriadených. Nech sa vráti do práce. Svojich podriadených nemusíte chváliť, pretože potrebuje vedieť (A) pravidlá v práci týkajúce sa chatovania cez telefón v osobných záležitostiach a (B) porozumenie a uplatňovanie pracovnej disciplíny. Ako dobrý šéf by ste mali (A) byť schopný ovládať svoje emócie, aby vám poskytol smer, (B) byť milý a zostať pokojný, ale pri opravách svojich podriadených hovoriť jasne a jasne, aby ste zlepšili svoje správanie a podelili sa o svoje očakávania.. Prílišná pochvala, rozprávanie o osobných záležitostiach podriadených alebo hnev a predĺženie rozhovoru sú len stratou času. Ukážte to priamo, ale problém nekričajte ani nepreháňajte.
Krok 8. Povedzte všetkým podriadeným, že si ich vážite
Ak je to možné, oznámte to zákazníkovi. Neváhajte poskytnúť pomoc, pochvalu a poďakovanie podriadeným, ktorí poskytli najlepšie služby. Zákazníci, ktorí vedia, že si svojich podriadených vážite, sa budú cítiť istejšie v službách, ktoré spoločnosť poskytuje. Podriadení, ktorí sa cítia vážení a oceňovaní, budú svoju prácu interpretovať viac, než len chcieť dostať plat. Zákazníci, ktorí vedia, že sa na ich zamestnancov môžete spoľahnúť, budú si byť istí kvalitou poskytovaných služieb. Okrem toho môžete zákazníkov zveriť svojim podriadeným, pretože majú vysoké pracovné schopnosti. Vidíte, že táto metóda prinesie prospech všetkým stranám? Oceňovanie podriadených pred zákazníkmi robí všetko dobre a príjemne.
Krok 9. Ukážte ocenenie tým, že robíte veci pre podriadených
Poskytnite všetkým zamestnancom primeranú pomoc a pozornosť, pretože pre vás tvrdo pracovali.
Krok 10. Buďte dobrým poslucháčom
Nájdite si čas a počúvajte podriadených, ktorí hovoria o problémoch. Nechajte ho hovoriť do konca, kým vy nebudete hovoriť. Nepredpokladajte, že už viete, čo sa pokúša povedať, a pritom premýšľajte o tom, čo mu chcete povedať. Namiesto toho počúvajte vysvetlenie až do konca bez toho, aby ste sa ospravedlňovali, že ho vyvrátite. Skúste sa dostať k jadru toho, o čom hovorí, ale to neznamená, že súhlasíte. Ak je to potrebné, zopakujte dôležité body vlastnými slovami na potvrdenie. Namiesto toho, aby ste konali, stačí ho počúvať, aby sa cítil postaraný a ocenený. Povedať „Ďakujem, že mi to hovoríte“je často najlepší spôsob, ako nechať svojich podriadených cítiť sa vypočutí.
Krok 11. Zvyknite si poďakovať svojim podriadeným za prácu, ktorú robia
Krok 12. Chváľte podriadených, ktorým sa darí
Mnoho ľudí len zriedka dostáva komplimenty v každodennom živote.
Tipy
- Nebuďte blízki priatelia s podriadenými. Zvyknite si komunikovať v profesionálnom jazyku, aspoň v práci. Byť milý trvá rovnako dlho ako byť skúpy, hrubý alebo nevrlý, ak nie ešte menej. Na oplátku sa k vám budú podriadení správať dobre.
- Ne napomínajte všetkých zamestnancov za chybu jednej osoby. Napríklad: Susan prichádza skoro každý deň neskoro, zatiaľ čo ostatní zamestnanci prichádzajú včas. Namiesto toho, aby ste všetkým zamestnancom poslali e -mail o dôležitosti časovej disciplíny, stretnite sa so Susan a prediskutujte túto záležitosť.
- Ak vaši zamestnanci poskytnú dôkazy o neetických (dokonca potenciálne potenciálne nezákonných) krokoch ostatných zamestnancov, nesľubujte len to, že sa problémom budete zaoberať. Podriadení vás neocenia, ak bude toto správanie pokračovať a vy nebudete konať.
- Daj tomu trochu tolerancie. Celý deň pracovať a takmer žiadny čas na osobný život môže mať obrovský vplyv na zamestnancov v práci. Osobné problémy ho môžu spôsobiť, že bude podráždený a menej produktívny. Nezabudnite však, že osobné záležitosti si musíte vyriešiť mimo pracovnú dobu sami. Mali by ste napomínať podriadených, ktorí majú často osobné problémy. Ak je to zriedkavé, pokúste sa pochopiť, že každý človek má svoje obmedzenia.
- Skúste pochopiť, že máte do činenia s personálom, ktorý sa nevie ovládať. Ak nie je zvyknutý takto sa správať, správajte sa k svojmu personálu ľudsky, nie ako k predmetom, číslam alebo zásobám v sklade. Poskytnite mu príležitosť prekonať svoje osobné problémy, aj keď ich privedie do práce, pokiaľ to nebude pokračovať alebo to neohrozí vašu bezpečnosť.
- Ak vám vaša spoločnosť musí sprísniť rozpočet, môžete dobrým šéfom ušetriť. Mnoho štúdií ukazuje, že zamestnanci, o ktorých sa stará a oceňujú, sú viac motivovaní, pretože sa cítia ohodnotení, sú schopní rešpektovať svojho šéfa a spoločnosť a dôveruje sa im, že prevezmú skôr zodpovednosť než peniaze.
- Majitelia malých podnikov môžu byť schopní poskytnúť iba veľmi malé bonusy. Namiesto rozdávania 1 -mesačného mzdového bonusu si dajte spoločné jedlo, ak je to možné. Zamestnancov sa dotkne, že (A) ich pozvete domov, (B) miniete peniaze na zabezpečenie jedla, (C) usporiadate zábavnú a intímnu udalosť spojením všetkých zamestnancov. Pamätajte si, že na malé bonusy sa dá ľahko zabudnúť, ale spolupatričnosť vydrží celý život. Malá tematická párty, ktorá je nákladovo efektívna, môže prinášať radosť a šťastie.
- Jeden zo spôsobov, ako si pripomenúť, ako sa k svojim zamestnancom správať slušne, je predstaviť si ich ako zákazníkov, ktorým dobre slúžite. Zákazníci budú mať vždy prednosť. Niekedy dáte zákazníkovi darček, aby ste mu poďakovali alebo zvýšili lojalitu. Pri obsluhe zákazníkov sa snažíte urobiť príjemný výraz tváre a správať sa k zákazníkom s rešpektom, bez ohľadu na to, akú máte náladu. To isté urobte pre zamestnancov, ktorí pracovali dobre, pretože po pracovnej dobe sú rovnakí ako zákazníci, ktorým dobre slúžite. Tak sa k nim dobre správajte! Táto metóda zvýši pracovnú morálku, pretože podriadení sa cítia hodnotnejší, takže obchodné aktivity sa zvýšia.
- Požiadajte svojich podriadených o pozvanie tým, že ich pozvete na individuálnu diskusiu, aby ste ukázali, že si ich názory vážite, a každému zamestnancovi poskytnete príležitosti, ako do spoločnosti prispieť. Vďaka tomu sa budú cítiť hodnotnejšie ako keby povedali, že si ich vážite.
- Uvedomte si, že sú veci, ktoré sa musíte naučiť byť šéfom. Mnoho ľudí je povýšených na nadriadených, pretože sú schopní stať sa vynikajúcimi zamestnancami. Povinnosti šéfa sú však veľmi odlišné a niekedy sa musíte postaviť aj veciam, ktoré si vyžadujú ohľaduplnosť. Nemôžeš byť dobrý šéf, ak sa nechceš učiť. Namiesto toho budete aj naďalej dobrým podriadeným novému šéfovi.
- Byť dobrým šéfom neznamená byť kráľom alebo kráľovnou. Musíte sa spoliehať na ostatných ľudí, dosiahnuť, aby vám boli verní a ochotní robiť veci, ktoré chcete. Pripomeňte im, že kdekoľvek a kedykoľvek, vrátane mimo otváracích hodín, sú zástupcami vás a spoločnosti. Použitie tejto perspektívy na zapamätanie si zamestnancov je užitočný spôsob, pretože sa budú cítiť veľkým záujmom o spoločnosť. Okrem toho vám vynikajúci personál urobí všetko, čo je v vašich silách, aby vás podporil nad rámec samotného splnenia úlohy.
- Vytvorte príjemnú pracovnú atmosféru. Nájdite si čas na žart so zamestnancami a budujte priateľstvá, aby sa s vami ako s priateľom cítili bližšie. Nechajte ich osloviť „kráľovnou“alebo „kapitánom“, aby ste získali intímnejší pocit. Môžete tiež pozdraviť svojich podriadených „princom“alebo „princeznou“, aby vám spríjemnili pracovnú atmosféru. Vďaka tomu sa zamestnanci cítia uznávaní ako členovia „kráľovstva“, ktoré vediete, než aby boli jednoducho prisluhovačmi. Aj keď si musíte zachovať svoju autoritu ako vodca, musíte byť tiež schopní komunikovať. (Pokúste sa porozumieť svojim podriadeným prostredníctvom ich správania. Napríklad: podriadený, ktorý vás osobne alebo z celého srdca ukloní a pozdraví „kráľovnou“, dáva najavo, že rešpektuje, obdivuje a je ochotný podať pre vás a spoločnosť najlepší pracovný výkon).
Pozor
- Budete sa cítiť zaviazaní podriadenými, ktorým sa darí a prejavujete vernosť, ale budete slobodní, ak ich budete vždy rešpektovať.
- Keď radíte alebo napomínate nedisciplinovaného podriadeného, nechváľte ani nelichotte. Vo vyššie uvedenom príklade „Evan“môžete znieť slabý, pretože ste začali rozhovor chválou svojho podriadeného, aby ho prinútil priznať, že sa mýlil. Táto metóda je rovnaká ako dávanie úplatku, aby prijal vaše rady. Ak je Evan zlý zamestnanec, mal by pochopiť, že predvolanie k svojmu šéfovi znamená, že neodvádza dobrú prácu, ale budete pôsobiť slabo, ak si nedokážete veci vyriešiť. Namiesto obviňovania okamžite povedzte, ako sa správať správne, aby každý podriadený mohol dobre pracovať. Ak ste briefing poskytli v správnom čase, nič nepokazia.
- Pozícia šéfa nemusí byť nevyhnutne vhodná pre každého. Ak ste majiteľom spoločnosti, najmite si manažéra, ktorý vám bude šéfovať a bude pôsobiť ako spojovací článok medzi vami a vašimi zamestnancami. Ak vás povýšia, nájdite si inú pozíciu, aby ste nemuseli robiť manažérske rozhodnutia. Na to, aby ste boli šéfom, musíte mať určitú osobnosť. Ak nie, pokúste sa o tom niečo zistiť a urobte správne rozhodnutie.
