Možno stratíte kontrolu a vytiahnete to na partnera a budete sa správať nevhodne, alebo poviete svojmu šéfovi počas stresujúceho pracovného dňa niečo hrubé. Aj keď sa to nikomu nepáči, môže dôjsť k zlému správaniu, ktoré je často vyvolané nervozitou, hnevom, stresom a zmätkom. Ak ste sa zachovali zle, ospravedlňte sa efektívne, aby to dotyčný prijal a už sa na vás nehneval.
Krok
Časť 1 z 3: Ospravedlňujeme sa slovami
Krok 1. Nájdite si čas na upokojenie a potom sa ospravedlňte
Aj keď sa chcete urazenej osobe rýchlo ospravedlniť, je najlepšie chvíľu počkať. V závislosti od toho, aký zlý je váš postoj, je dobré nechať si jeden deň, kým sa dotknutá osoba a seba ochladíte.
Keď si urobíte čas na upokojenie, môžete si naplánovať, ako sa ospravedlniť, a usporiadať, čo chcete povedať. Dobre organizované a jasné ospravedlnenie doručené nasledujúci deň po incidente je často účinnejšie než nepríjemné a neformálne ospravedlnenie, ktoré sa hovorí hneď
Krok 2. Napíšte ospravedlňujúci list
Ak máte problémy s ospravedlnením slovami, skúste napísať list. Niekedy vám písanie myšlienok a pocitov pomôže lepšie porozumieť tomu, čo chcete dotyčnej osobe povedať. Tiež vás to núti postaviť sa svojmu zlému postoju a zamyslieť sa nad tým, prečo sa tak správate. Po identifikácii dôvodov svojho zlého správania budete schopní napísať dotknutej osobe úprimný a jasný ospravedlňujúci list. Aj keď možno nepíšete list priamo dotknutej osobe, napísanie vašich myšlienok do listu vám môže pomôcť lepšie sa ospravedlniť.
- Mali by ste sa zamerať na to, aby ste v liste vyjadrili svoju vinu bez toho, aby ste pridali ospravedlnenie za zlé správanie. Nehovorte „Ospravedlňujem sa za to, čo som urobil, ale cítim sa taký vystresovaný, že to na teba dávam von, čo je úplne nevhodné“. Na začiatku nahraďte slovo „ale“výrazom „a“.
- Môžete sa tiež pokúsiť vcítiť sa z pohľadu osoby a napísať to do listu; vyjadrite, že rozumiete tomu, prečo sa vás dotknutá osoba hnevá. Je tiež dobré sľúbiť, že v budúcnosti to urobíte lepšie, aby ste ukázali svoju túžbu zlepšiť svoje správanie.
- Ukončite písmeno kladnou poznámkou. Vyjadrite, že to, čo ste urobili, sa už nikdy nezopakuje a dúfate, že sa s týmto incidentom dokážete zmieriť. Frázu „S úctou“môžete použiť aj na vyjadrenie úprimnosti a poctivosti.
Krok 3. Ospravedlňte sa osobne na tichom a súkromnom mieste
Ak sa rozhodnete ospravedlniť sa osobne, urobte to na tichom a súkromnom mieste. Môžete využiť kanceláriu v práci, konferenčnú miestnosť alebo pokojné miesto v školskej knižnici. Ospravedlnenie v súkromnej oblasti jeden na jedného vám umožní byť k svojim pocitom úprimní a úprimní.
Ak je dotyčná osoba z vášho správania hlboko sklamaná, je vhodné navrhnúť stretnutie na verejnom mieste, ktoré je pre vás neutrálne a bezpečné, napríklad v kaviarni alebo bare v blízkosti bydliska danej osoby
Krok 4. Prijmite zodpovednosť za svoje správanie
Je dobré začať svoje ospravedlnenie diskusiou o svojom zlom prístupe a priznaním si svojho nevhodného správania. Pri diskusii o svojom zlom prístupe buďte konkrétni, pretože to ukáže vašu schopnosť prevziať zodpovednosť za svoje činy. To ukáže, že uznávate svoju chybu, čo snáď zvýši šance, že sa dotknutá osoba ospravedlní.
Môžete napríklad povedať: „Mýlil som sa, keď som na teba kričal na zhromaždení akcionárov. Tiež som sa mýlil, keď som nadával a používal voči tebe nevhodný jazyk. “
Krok 5. Vyjadrite ľútosť nad zlým správaním, ktoré bolo vykonané
Po priznaní svojho previnenia a nevhodného správania vyjadrite úprimnú ľútosť nad svojimi slovami a správaním. Dotknutá osoba tak bude vedieť, že ste si vedomí toho, že mu spôsobujete bolesť a nepohodlie. Robíte všetko pre to, aby ste sa s dotknutou osobou emocionálne spojili, ospravedlňte sa teda čo najpoctivejšie a najúprimnejšie.
Môžete napríklad povedať: „Uvedomujem si, že moje slová a činy boli nesprávne, a je mi veľmi ľúto, že som si vybil svoj hnev. Viem, že som ti ublížil a zahanbil som ťa, a ospravedlňujem sa za svoje správanie."
Krok 6. Sľúbte, že zmeníte svoje správanie
Musíte ponúknuť spôsob, ako zlepšiť svoje správanie, či už je to prísľub, že už nebudete znova zlí, alebo prísľub, že sa s ním budete úctivo rozprávať bez toho, aby ste sa v budúcnosti znova nahnevali. Na posilnenie ospravedlnenia musíte dať realistické sľuby. Uistite sa, že váš sľub zdôrazňuje vašu túžbu zmeniť sa, aby ste sa už nesprávali zle.
- Môžete napríklad povedať: „Sľubujem, že už nebudem hovoriť na schôdzach a budem hovoriť nevhodne s inými ľuďmi.“Môžete tiež povedať: „Viem, že na teba stále vzbudzujem svoj hnev a nechcem takto pokračovať. Pokúsim sa lepšie ovládať svoje emócie a uistiť sa, že ich na tebe nevyberú. “
- Ďalšou možnosťou je opýtať sa, čo môže dotyčný urobiť, aby to za vás napravil, a nechať ho diktovať vám svoje očakávania. Táto možnosť môže byť užitočná, ak sa svojmu manželovi alebo partnerovi ospravedlníte a požiadate ho, aby vám ukázal, ako napraviť zlé správanie. Môžete sa opýtať „Čo môžem urobiť, aby som zlepšil tento prístup?“
Krok 7. Ospravedlňujeme sa
Najlepšie je ukončiť ospravedlnenie požiadaním o odpustenie za vykonané akcie. Ospravedlnenie a prosenie o odpustenie ukáže vašu úprimnosť.
Ospravedlňte sa vždy opytovacími vetami, nie vyhláseniami. Ospravedlnenie by malo pôsobiť tak, že váš osud určuje dotknutá osoba, než aby ste od neho niečo požadovali. Môžete povedať: „Ospravedlňujem sa za to, že som zlý. Viem, že som sa zachoval zle. Odpustíš mi?"
Časť 2 z 3: Úcta k ospravedlneniu
Krok 1. Ponúknite náhradu za akúkoľvek škodu spôsobenú vašim správaním
Ak ste sa s kolegom alebo známym správali zle, napríklad ste mu vyliali kávu na košeľu alebo ste s ním vynechali obed, je dobré ponúknuť nejakú kompenzáciu. Táto kompenzácia môže byť vo forme hmatateľných akcií, ako je zaplatenie špinavej bielizne alebo ošetrenie, aby nahradil zmeškaný obed. Skutočnosť, že prinajmenšom ponúknete odškodné, často ukáže vašu vinu a túžbu napraviť.
Kompenzačné ponuky môžu byť vo forme hotovosti, ak váš zlý prístup poškodzuje majetok iných ľudí. Môžete tiež ponúknuť ďalšie druhy akcií, napríklad zmenu kávy, ktorú ste preliali, alebo kúpu náhradného telefónu, ak pokazíte starý telefón
Krok 2. Darujte ospravedlnenie
Ďalším spôsobom, ako napraviť zlý postoj, je prekvapiť ľudí darom ospravedlnenia. Môže to byť štandardný darček, napríklad kytica kvetov alebo bonboniéra. Nechajte darček na jeho stole alebo ho pošlite s ospravedlnením. Tento malý darček mohol človeku prinajmenšom obmäkčiť srdce a zmierniť hnev.
Môžete tiež premýšľať o darčekoch, ktoré sa podľa vás budú dotyčnému páčiť, napríklad hrnček s obrázkom ich obľúbenej celebrity alebo škatuľka s obľúbenými čokoládami. Osobné a premyslené darčeky sú zvyčajne účinné a môžu prejaviť ľútosť nad zlým správaním
Krok 3. Urobte niečo, čo urobí dotyčného veľmi šťastným
Môžete tiež urobiť pekné veci pre človeka, aby ste mu rozjasnili deň a prejavili túžbu napraviť jeho zlé správanie. Môžete ho tiež prekvapiť tým, že si do práce prinesiete jeho obľúbený obed. Môžete tiež naplánovať spoločnú akciu, pretože ste zmeškali schôdzku.
K dobrému správaniu je často potrebné pripojiť ospravedlnenie. Musíte napísať úprimné a úprimné ospravedlnenie a vyjadriť ho dotknutej osobe spolu s dobrým skutkom, aby bol ochotný odpustiť
Časť 3 z 3: Následovanie ospravedlnenia
Krok 1. Dajte dotknutej osobe čas na spracovanie ospravedlnenia
Potom, čo sa ospravedlníte slovami alebo činmi, dajte mu čas na spracovanie ospravedlnenia. Nečakajte, že vám to hneď odpustí. Možno bude potrebovať čas, aby prijal vaše ospravedlnenie a zabudol na vaše zlé správanie.
- Dotknutej osobe musíte poskytnúť priestor a čas na spracovanie svojich emócií voči vám, aby boli ochotní odpustiť.
- Buďte trpezliví pri čakaní na zúčastnenú osobu. Iba pretože Ty mal pocit, že dlho čakal, neznamená to, že má dosť času. Môže mu to trvať dlhšie, ako si myslíte.
Krok 2. Buďte k dotknutej osobe milí, aj keď sa na vás stále hnevá
Ak povie: „Neodpustím ti to“, môžete sa cítiť frustrovaní alebo podráždení, najmä ak ste sa mu najúprimnejšie a najúprimnejšie ospravedlnili. Nemôžete sa však proti nemu tlačiť a byť hrubý alebo neláskavý, pretože to situáciu len zhorší. Najlepšie je ukázať mu svoju láskavosť a záujem, aj keď reaguje chladne.
Buďte láskaví k čo najväčšiemu počtu ľudí. Ukážte, že stále chcete byť priateľmi, aj keď ste im to neodpustili
Krok 3. Zamerajte sa na zmenu zlého správania
Ak vám to dotyčný neodpustí, pozrite sa do svojho vnútra a zlé správanie natrvalo zmeňte. Zmeňte svoje správanie k lepšiemu a ukážte ho príbuzným, aby si udržali zdravé vzťahy a hranice medzi vami dvoma. Časom možno zmení názor a bude chcieť zlepšiť svoj vzťah s vami.
