Rozhovory s priateľmi môžu byť niekedy emocionálne. Aj keď sú vaše úmysly dobré, môžete poškodiť city ostatných. Najlepší spôsob, ako byť vnímavý k pocitom iných ľudí, je pozorne počúvať, čo hovoria a dobre hovoriť. Je dôležité naučiť sa starať sa aj o svoje vlastné pocity.
Krok
Časť 1 zo 4: Rozpoznávanie sociálnych podnetov okolo emócií
Krok 1. Pozrite sa na tvár osoby
Tvár je časť tela, ktorá s najväčšou pravdepodobnosťou prejavuje emócie. Ak sa pokúšate zistiť, či sa niekto cíti smutný, rozrušený, osamelý alebo bolí, začnite tým, že budete venovať pozornosť výrazu tváre danej osoby.
- Na rozdiel od niektorých sociálnych podnetov existuje sedem základných výrazov tváre, o ktorých sa dá povedať, že sú univerzálnymi výrazmi vo všetkých kultúrach. Tieto výrazy sú prejavom radosti, prekvapenia, nenávisti, hnevu, znechutenia, smútku a strachu.
- Výrazy tváre sa rýchlo menia a môžu prejavovať viac ako jednu emóciu naraz. Na tvári človeka môže byť napríklad radosť a strach, keď sa stane niečo veľmi prekvapujúce.
Krok 2. Naučte sa vlastnosti smútku
Keď je niekto smutný, vidíte mu to do tváre. Tvár nebude vyzerať ako karikatúra so zdvihnutým úsmevom, ale rohy pier človeka budú mierne stiahnuté, zatiaľ čo čeľusť sa zdvihne.
- Vnútorné rohy obočia osoby budú nakreslené dovnútra a smerujú k čelu.
- Pod niečím obočím hľadajte pokožku, ktorá vyzerá trochu trojuholníkovo a vnútorné rohy smerujú nahor.
Krok 3. Sledujte príznaky strachu
Byť citlivý, keď sa niekto bojí, môže pomôcť zmeniť vaše správanie. Keď sa človek bojí, ústa sa otvoria s mierne roztiahnutými perami a stiahnutými dozadu. Obočie je zvyčajne zdvihnuté a zarovnané.
- Pozrite sa na čelo a vrásky hľadajte v strede obočia, nie pozdĺž čela.
- Ak sa človek bojí, horné viečko sa nadvihne a spodné napne. Horná časť očnej buľvy, ktorá je biela, bude viditeľná, zatiaľ čo spodná časť nie.
Krok 4. Zvážte pohyb a držanie tela
Medzi vlastnosti unavenej osoby patria sklopené ramená alebo bezvládne končatiny. Ak sa človek cíti obranný, prekríži si ruky alebo pokrúti hlavou. Ak budete týmto vlastnostiam venovať pozornosť, budete si viac uvedomovať, ako sa cítia ostatní ľudia.
- Ak si nie ste istí, či niekomu správne čítate reč tela, je väčšinou v poriadku opýtať sa človeka verbálne.
- Ak si však sám nie je vedomý pocitov, ktoré prejavuje, môže reagovať tým, že je všetko v poriadku, aj keď v skutočnosti nie je.
Krok 5. Myslite na tón hlasu, ktorý je príjemné počuť
Väčšina ľudí prirodzene upravuje výšku hlasu tak, aby zodpovedala veľkosti miestnosti, a tak ďalej, aby boli počuť. Ak ste vo veľkej miestnosti a daná osoba hovorí nahlas, pravdepodobne sa len snaží byť vypočutý. Rovnaký tón hlasu v malom priestore však môže naznačovať frustráciu, hnev alebo strach.
- Ak má daný človek problémy s rozprávaním, môže byť smutný alebo plakať.
- Ak hovorí prehnane, môže byť sarkastický. Keďže sarkazmus je formou výsmechu, môže to znamenať, že je nahnevaný, ale predstiera, že je v poriadku.
Časť 2 zo 4: Empatické počúvanie
Krok 1. Vysvetlite, že rozumiete tomu, čo ten druhý hovorí
Zhrnutie alebo parafrázovanie toho, čo daný človek hovorí, vám umožní vyjadriť svoje porozumenie tomu, čo daný človek hovorí, a ponúka príležitosť dať mu vedieť, že mu dobre rozumiete. Ak nerozumiete tomu, čo hovorí, tento krok môže pomôcť predchádzať nedorozumeniam.
- Tento krok môže mať pocit, že môže spomaliť konverzáciu. To je v poriadku, pretože týmto spôsobom sa dá tiež zabrániť zraneniu pocitov kvôli nedorozumeniam. Môžete však tiež niekoho požiadať, aby zopakoval, čo povedal. Hovorí: „Prepáčte?“alebo „Dá sa to zopakovať?“je zdvorilý spôsob, ako niekoho požiadať o objasnenie.
- Pamätajte si, že toto je najdôležitejšia vec, ktorú musíte urobiť, pokiaľ ide o citlivé témy.
Krok 2. Venujte všetku pozornosť osobe, ktorá hovorí
Vaša sústredená pozornosť zvýši vašu citlivosť na pocity iných ľudí. Ak sa rozhliadnete po miestnosti alebo vás budú rušiť iné činnosti, nebudete rozumieť pocitom iných ľudí.
- Ak budete počúvať a pokúšať sa súčasne vyriešiť problém, ktorý má táto osoba, nebudete môcť skutočne počuť, čo táto osoba hovorí. Pokúšať sa pomôcť môže prísť odsúdeniahodné. Ak chcete dosiahnuť najlepšie výsledky, najskôr počúvajte.
- Niektorí ľudia dokážu pozornejšie počúvať, keď robia niečo rukami, ale u iných to vyzerá, že nedávate pozor. Ak je pre vás jednoduchšie počúvať a pritom mať ruky zaneprázdnené, povedzte o tom svojim priateľom.
Krok 3. Počúvajte bez úsudku
Pokúste sa použiť uhol pohľadu človeka, keď hovorí, a nie reagovať z vášho pohľadu. To neznamená, že musíte súhlasiť s tým, čo daná osoba hovorí. Mali by ste otvoriť svoju myseľ iba vtedy, keď osoba hovorí.
- Nesnažte sa skúmať niekoho reč, kým nedokončí rozprávanie.
- Zamyslite sa nad tým, kto hovorí. Ak budete dávať veľký pozor, keď niekto hovorí, budete tiež môcť zvážiť, prečo vám ten človek hovorí to, čo hovorí. Ak je napríklad osoba matkou problémového teenagera, môže byť nervóznejšia a plná negatívnych úsudkov o morálnom správaní.
Krok 4. Používajte dobrý prístup
Slušnosť a zdvorilosť voči druhým je dobrý spôsob, ako si ich vážiť. Väčšina z nás učí malé deti hovoriť „prosím“a „ďakujem“iným ako spôsob prejavu zdvorilosti. Ak budete mať na pamäti túto základnú etiketu, zabráni vám to neúmyselnému zraneniu citov ostatných.
- K dobrým mravom patrí aj pozorné počúvanie a citlivosť voči pocitom druhých. Napríklad nerušiť ostatných, keď hovoria, alebo prikývnutím prejaviť súhlas a porozumenie sú zdvorilé spôsoby, ako druhým prejavovať rešpekt.
- Jedna z vecí, ktoré sa učia malé deti, je príslovie, ktoré hovorí: „Ak nevieš dobre hovoriť, je lepšie byť ticho“. Aj keď to nemusí byť vždy dobrá rada, múdrejšie zopakovanie príslovia môže byť niečo ako: „Ak nemôžeš dobre hovoriť, ulož si svoje pripomienky a postúp ich neskôr niekomu inému“.
Krok 5. Rešpektujte to, čo daný človek hovorí
Môžete to urobiť niekoľkými spôsobmi. Môžete napríklad zopakovať tvrdenie danej osoby, prikývnutím ukázať, že počúvate, alebo ponúknuť osobe podporu tým, že poviete „áno“alebo „rozumiem“. To všetko uistí rečníka, že konverzácii venujete pozornosť a že jeho pocity sú pre vás dôležité.
- Ocenenie toho, čo daná osoba hovorí, neznamená, že musíte súhlasiť so všetkým, čo hovorí. Aj keď úplne nesúhlasíte, môžete rešpektovať názor druhého človeka.
- Je dôležité jemne komunikovať o citlivých témach.
Krok 6. Nereagujte príliš rýchlo
Ak ste zapojení do emocionálnej konverzácie, je celkom ľahké nechať sa unášať svojimi pocitmi. To zvýši tendenciu hovoriť veci, ktoré zraňujú pocity iných ľudí. Šanca, že poviete niečo, čo budete ľutovať, je veľmi vysoká.
- Na druhej strane, keď vám je horúco, zhlboka sa nadýchnite, než zareagujete. Ticho napočítajte do päť.
- Výskumy ukazujú, že keď vám srdce bije nad 100 úderov za minútu, je väčšia pravdepodobnosť, že sa rozhodnete pre nesprávne slovo.
- Ak zistíte, že sa nemôžete upokojiť, môžete si od konverzácie oddýchnuť.
Časť 3 zo 4: Dobrá komunikácia
Krok 1. Položte otázku
Kladenie otázok je dobrý spôsob, ako sa dozvedieť viac o uhle pohľadu toho druhého. Otázky môžu tiež spôsobiť, že si človek uvedomí, že si vážite jeho myšlienky a pocity. Byť otvorený všetkému, čo mu daný človek chce povedať, je znakom láskyplnej komunikácie.
- Zaistite, aby bola vaša otázka otvorenou otázkou, ktorá umožní druhej osobe vybrať si, ako odpovie. Riadené otázky alebo otázky, ktoré sa pokúšajú presvedčiť ostatných, aby súhlasili s vašim uhlom pohľadu, nevykazujú rešpekt voči pocitom druhého človeka.
- Ak sa pýtate na otázku, na ktorú je možné odpovedať áno alebo nie, uistite sa, že dáte osobe čas na premyslenie ďalších vyhlásení, ak sa tak rozhodne.
Krok 2. Vyberte si najlepší spôsob, ako vyjadriť svoje pocity
Je dôležité, aby ste vyjadrili svoje emócie, ale aby ste boli citliví na pocity iných ľudí, musíte venovať pozornosť tomu, ako to robíte. Výber vyhlásení, ktoré začínajú na „ja“, vám pomôže vyjadriť svoje pocity bez toho, aby ste sa zdali byť obviňovaní z druhej osoby.
- Napríklad: „Som smutný z toho, čo si práve povedal. Pretože mi to pripomína skúsenosti, ktoré som mal na strednej škole … “bolo by lepšie ako„ Mýlite sa, pretože keď som bol na strednej škole, zažil som aj toto “.
- Ak druhému v konverzácii prejavíte empatiu, je pravdepodobné, že bude schopný empaticky reagovať aj na vaše pocity.
Krok 3. Podporujte pozitivitu pri kritike
Pri návrhoch sa určite zbavte akejkoľvek negatívnej kritiky tým, že posilníte svoj názor na dobrú vec, ktorú daný človek urobil. Neváhajte a vyhľadajte oblasti, kde môžete oceniť a byť jemný, ale nepreháňajte svoju kritiku.
- Byť citlivý na city iných ľudí neznamená predstierať, že ste niekto iný. Pred vyjadrením názoru alebo predstavy o skúsenosti niekoho iného sa však vždy uistite, že daná osoba chce váš úprimný názor.
- Zameranie vašich návrhov na činy osoby, nie na jednotlivca, vám pomôže zabrániť tomu, aby ste ubližovali jeho pocitom.
Krok 4. Vyhnite sa prázdnym slovám a klišé
Ak má niekto problém, pokúste sa nehovoriť veci ako „všetko sa deje z nejakého dôvodu“alebo „Viem, ako sa cítiš“. Vaše úmysly môžu byť dobré, ale povedať niekomu, že táto zlá skúsenosť môže byť „skrytým darčekom“, je veľmi citlivé na pocity vášho priateľa.
- Namiesto toho rešpektujte pocity danej osoby. Niektoré variácie výrazu „Je mi to veľmi ľúto“by boli veľmi cenené, rovnako ako tvrdenie „Máte veľa problémov“.
- Je v poriadku dať jej vedieť, že nevieš, aké to je byť ňou. Ak ste si prešli niečím podobným, oceníte, že to, čo prežil, sa môže líšiť od toho vášho.
Krok 5. Na vyjadrenie rešpektu používajte reč tela
Neverbálna komunikácia môže byť pre interpretáciu dôležitejšia ako slová. Aj keď sa konkrétna reč tela líši v závislosti od kultúry, vo všeobecnosti existujú nasledujúce odporúčané spôsoby, ako prejaviť rešpekt:
- Pri rozprávaní robte častý očný kontakt. Vďaka tomu si druhá osoba uvedomí, že sa úprimne pokúšate o skutočnú komunikáciu. Očný kontakt by však nemal byť príliš dlhý, pretože ho možno interpretovať ako agresívny.
- Počas rozprávania otočte svoje telo k druhej osobe.
- Príležitostný jemný dotyk na vonkajšej ruke človeka ukáže priateľskosť a podporu. Dlhší dôraz nemusí byť ocenený alebo sa bude cítiť agresívne alebo koketne. Možno bude dobré opýtať sa niekoho, či sa ho môžete jemne dotknúť. Potom si vážte reakciu danej osoby.
- Ruky majte neprekrížené a uvoľnené.
- Uistite sa, že máte svaly tváre uvoľnené a usmejte sa, ak vám to pôjde ľahko.
Časť 4 zo 4: Udržujte svoje pocity osamelé
Krok 1. Uvedomte si svoje vlastné pocity
Ak budete citliví na pocity iných ľudí, najlepší spôsob, ako začať, je uvedomiť si svoje vlastné. Ak si nie ste vedomí toho, ako sa cítite počas horúcej a citlivej konverzácie, nebudete schopní citlivo reagovať na druhú osobu.
- Naučiť sa rozpoznávať v sebe známky strachu, hnevu, úzkosti a smútku vám pomôže ľahšie sa vcítiť do pocitov iných ľudí.
- Dávajte pozor na zjavné znaky svojich pocitov. Všimnite si napríklad, či sa vám začnú potiť dlane alebo sa začnete triasť. Bolí vás žalúdok, keď sa zhoršuje úzkosť? Skracujú sa vám dychy?
Krok 2. Naučte sa schopnosti riešiť problémy
Keď si uvedomíte vlastnosti silnej emócie, musíte vedieť svoje pocity regulovať tak, aby vás nezahltili. Či už zvládate svoje pocity zhlboka dýchaním, rozhovorom s terapeutom alebo dôveryhodným priateľom alebo kombináciou metód, najdôležitejšou vecou, ktorú musíte urobiť, je nechať sa dobre vnímať svoje pocity.
- Pomôcť vám môže pripomenutie si, že silné pocity nie sú zlé alebo zlé. Ak sa cítite vinní zo silných pocitov, zvýši sa tým iba váš stres.
- Pravidelné cvičenie vám tiež pomôže vyrovnať sa so silnými emóciami.
Krok 3. Chráňte sa
Ak sa začínate cítiť preťažení, je v poriadku urobiť si prestávku. Ak sa nedokážete postarať o svoje vlastné, stratí sa vaša schopnosť vnímať city ostatných.
- Ak sa niečomu alebo inej téme nevyhnete, dajte si na zotavenie chvíľu času osamote.
- Uvedomenie si, že niekedy sú niektoré témy náročné, pretože sa im musíte venovať, vám môže pomôcť pochopiť, ako sa cítite z inej strany.
- Choďte na pokojnú prechádzku, trávte čas hraním sa so svojim psom alebo sedením a hlbokým dýchaním.
