Po investovaní finančných prostriedkov a času na spustenie marketingového programu musí vlastník alebo manažér inteligentnej spoločnosti vyhodnotiť jeho účinnosť, najmä aby sa ubezpečil, že marketingová stratégia je úspešná alebo nie, aby upútala pozornosť potenciálnych kupujúcich. Jedným z ukazovateľov úspechu marketingovej stratégie je percento potenciálnych kupujúcich, ktorí sa stanú kupujúcimi produktov. Na to musíte vykonať prieskum trhu a opýtať sa potenciálnych kupujúcich na účinnosť správ prenášaných prostredníctvom marketingových aktivít. Potom pripravte marketingovú správu zhrnutím výsledkov výskumu, ktoré sú užitočné pre zlepšenie výkonnosti spoločnosti.
Krok
Časť 1 z 3: Hodnotenie marketingových aktivít
Krok 1. Zvážte výhody vykonávania prieskumu trhu a vytvárania marketingových správ
Aké informácie potrebujete? Čo je ďalším krokom po tom, ako si manažment prečíta marketingovú správu? Táto aktivita môže fungovať dobre, ak investujete peniaze a čas. Aby ste s ním neplytvali, uistite sa, že máte vypracovaný plán, ako čo najlepšie využiť výsledky prieskumu trhu.
Prieskum trhu je činnosť vykonávaná s cieľom vyhodnotiť účinnosť marketingového programu. Cieľom tejto aktivity je konkrétne zistiť, do akej miery sa marketingovému programu podarilo pritiahnuť pozornosť a záujem potenciálnych kupujúcich, a to vypočítaním počtu potenciálnych kupujúcich, ktorí sa stali kupujúcimi
Krok 2. Definujte profil potenciálneho kupujúceho
Pred identifikáciou záujmov alebo potrieb kupujúcich najskôr určte kritériá pre podiel na trhu alebo potenciálnych kupujúcich, konkrétne ľudí s určitými profilmi, ktorých chcete osloviť prostredníctvom marketingových programov. Tieto kritériá pozostávajú z pohlavia, veku, profesie, hobby, komunity alebo iných aspektov, ktoré vyvolávajú túžbu alebo potrebu kúpiť si výrobok. Inými slovami, sú to ľudia, ktorí si výrobok s najväčšou pravdepodobnosťou kúpia a ich potreby sú základom marketingového programu.
- Ak máte presné informácie o ich profile, môžete poskytnúť požadovaný produkt. Ak to chcete urobiť, položte si otázku: „Komu mám produkt ponúkať?“a „Aký druh produktu potrebujú?“
- Analyzujte údaje o kupujúcich produktov podľa veku, pohlavia, úrovne vzdelania, osobnosti, životného štýlu, koníčkov, profesie, rodinného stavu a miestnych tradícií.
Krok 3. Zistite potreby kupujúceho
Ľudia kupujú výrobky, aby splnili určité potreby. Kúpia si teda výrobok, o ktorom si myslia, že je schopný poskytnúť najlepšie riešenie.
Na základe výsledkov zákazníckych prieskumov a prieskumu trhu sa napríklad ukazuje, že používatelia určitých produktov majú problémy, napríklad študenti alebo zamestnanci majú problémy s vypínaním mobilných telefónov počas svojich každodenných aktivít a nemôžu dokonca študovať/pracovať, ak si zabudnú priniesť nabíjačku k mobilu
Krok 4. Určte vhodné kroky na vyriešenie problému
Vymyslite najlepšie riešenie v reakcii na ich potreby. Prečo si myslíte, že konkrétne riešenie je najlepšie? Prečo ste problém vyriešili týmto spôsobom? Aké výhody alebo riešenia poskytujú produkty, ktoré ponúkate?
Napríklad na vyriešenie problému s vybitým mobilom vyrobíte nabíjačku pre mobilný telefón, ktorá sa zmestí do batohu. Kupujúci produktov používajú batohy na prenosné počítače a pracovné/študijné vybavenie. Vďaka tomu môžu svoje telefóny nabíjať kedykoľvek a kdekoľvek
Krok 5. Určte účinnosť svojho riešenia
Zhromažďujte údaje a zistite, či je váš produkt schopný vyriešiť problémy, s ktorými sa stretávajú kupujúci. Okrem toho môžete dospieť k záveru, či je potrebné problém riešiť alebo nie. Ak sa predaj produktov stále zvyšuje, ukazuje to, že riešenie, ktoré poskytujete, je skutočne užitočné.
Po určitom čase je kupujúcich batohov stále viac a viac a cítia, že im pomáhajú nabíjačky mobilných telefónov zabudované do batohov. Tiež hodnotia váš produkt lepšie ako produkty konkurencie. To znamená, že sa vám v očiach kupujúcich podarilo vytvoriť vlastnú značku. Ak sa o tom chcete dozvedieť viac, prečítajte si články online alebo knihy o spravodlivosti značky
Krok 6. Určte konkurenčnú výhodu vášho produktu
Zistite špecifikácie produktov konkurencie a výhody, vďaka ktorým je váš produkt nadradený výrobkom konkurencie. Inými slovami, zistite výhody svojho produktu, ktoré výrobky konkurencie nedokážu poskytnúť. Prečo je váš produkt jedinečný a lepší? Tento krok vám môže pomôcť určiť vašu konkurenčnú výhodu a využiť ju pri vývoji marketingového programu. Ak sa to podarí udržať, konkurenčná výhoda môže zvýšiť predaj a počet zákazníkov.
Krok 7. Vyhodnoťte súčasnú marketingovú stratégiu produktu
Cieľom prieskumu trhu je zhromaždiť informácie o tom, ako v súčasnosti uvádzať váš produkt na trh, a zistiť, na koľko reagujú potenciálni kupujúci. Potom musíte analyzovať kroky na predaj produktu, ktorý sa v súčasnosti vykonáva. Ak napríklad uvádzate svoje produkty na trh, uplatňujte nasledujúce stratégie:
- Pravidelne nahrávajte informácie, články a ďalší obsah na webové stránky spoločnosti. Tento krok môže zvýšiť počet návštevníkov, ktorí pristupujú na webovú stránku, a zvýšiť percento návštevníkov, ktorí sa vracajú a hľadajú nový obsah.
- Poskytnite návštevníkom možnosť prihlásiť sa na odber nového obsahu, ktorý im bol zaslaný e -mailom. Každý týždeň dostanú e -mail s odkazom na nový obsah.
- Zaistite, aby mala hlavná stránka webu zaujímavý displej, napríklad fotografiu slávneho umelca, ktorý má batoh s pripojenou nabíjačkou. Keď návštevník vstúpi na webovú stránku, uistite sa, že nemá problém nájsť ponuku na prístup na stránku, ktorú hľadá, a získať potrebné informácie.
- Poskytnite možnosť nakupovania prostredníctvom webových stránok, aby si mohol výrobok kúpiť online a batoh dostať do 2 až 3 pracovných dní.
- Zahrňte aj informácie o ďalších kanáloch predaja zahrnutím adresy a názvu obchodu, v ktorom sa výrobok predáva. Vykonajte analýzu a zistite počet predaných výrobkov v každom obchode.
Krok 8. Vykonajte hodnotenie, aby ste zmerali účinnosť marketingovej stratégie, ktorú implementujete
Je marketingový program schopný sprostredkovať informácie o produkte potenciálnym kupujúcim? Ak sú informácie odoslané prostredníctvom blogu, číta ich niekto? Priťahuje marketingová stratégia ľudí, aby navštevovali webovú stránku a nakupovali? Ak nie, vo svojej marketingovej správe budete musieť poskytnúť rady týkajúce sa zmeny marketingovej stratégie.
- Zahrňte porovnateľné údaje o podiele na trhu vášho produktu, výrobkoch konkurencie a trendoch na trhu s podobnými výrobkami. Rastie, klesá alebo je váš podiel na trhu stabilný?
- Ak chcete vedieť, ako vypočítať podiel na trhu, prečítajte si článok alebo knihu wikiHow, ktorá to vysvetľuje.
Krok 9. Pripravte marketingovú správu zhrnutím údajov získaných z prieskumu trhu
Výsledky prieskumu trhu je potrebné spracovať a zahrnúť do marketingovej správy, ktorá obsahuje maximálne 2 strany súhrnu a niekoľko ďalších strán obsahujúcich podrobné informácie.
- V marketingovej správe predložte informácie o definícii šírky trhu, názve konkurentov, oblasti trhu konkurentov a odhadovanom podiele na trhu.
- Marketingové správy môžete použiť na navrhnutie zmien vo svojej marketingovej stratégii. Táto zmena je užitočná na zvýšenie tržieb v dôsledku investovania času a peňazí do spustenia marketingového programu.
Časť 2 z 3: Príprava zhrnutia
Krok 1. Zoznámte sa s funkciou súhrnu
Musíte pripraviť súhrn výsledkov prieskumu trhu vo forme krátkej správy na 1 stranu, maximálne 2 strany. Zaistite, aby boli všetky dôležité informácie uvedené v marketingovej správe zahrnuté v súhrne. Vedenie si zvyčajne najskôr prečíta zhrnutie, aby získalo predstavu o výsledkoch výskumu.
Zhrnutie je stručná správa, ktorá podrobne predstavuje kvantitatívne údaje ako súhrn výsledkov prieskumu trhu. Pri prezentácii údajov ich prezentujte vo forme zoznamu alebo tabuľky na ľahké čítanie
Krok 2. Prezentujte informácie o spoločnosti
V súhrne je potrebné predložiť informácie o aktivitách spoločnosti, adrese spoločnosti, počte zamestnancov (ak existujú) a ďalšie informácie týkajúce sa spoločnosti. Okrem toho zahrňte plány na vytvorenie alebo predaj nových produktov a predajné ciele na určité obdobie, napríklad nasledujúci 1 alebo 3 roky.
- Napríklad, ak chce spoločnosť vytvoriť nový produkt vo forme kabelky s nabíjačkou mobilného telefónu, zahrňte tento plán do zhrnutia.
- Musíte tiež poskytnúť informácie o predajných kanáloch, ktoré používa spoločnosť a konkurenti. Je to iné? Aký je dôvod? Ak áno, má váš produkt konkurenčnú výhodu, ktorá môže podporiť úspech vášho marketingového a predajného programu?
Krok 3. Zahrňte ciele výskumu do marketingovej správy
Musíte vysvetliť, čo chcete určiť prostredníctvom prieskumu trhu, napríklad: účinnosť obsahu webovej stránky, schopnosť marketingového programu osloviť správnych potenciálnych kupujúcich, úspech alebo neúspech webovej stránky poskytnúť správne informácie o produkte potenciálnym kupujúcim alebo iné aspekty, ktoré chcete vyhodnotiť.
Krok 4. Vykonajte hodnotenie s cieľom určiť schopnosť marketingového programu osloviť potenciálnych kupujúcich
Prieskum trhu sa zvyčajne vykonáva s cieľom analyzovať, do akej miery ste schopní presvedčiť ľudí (ktorí spĺňajú kritériá potenciálnych kupujúcich), aby si kúpili výrobok, ktorý sa predáva. Uistite sa však, že oslovíte ľudí, ktorí sú ochotní a schopní produkt kúpiť. Ak marketingový program nie je účinný, vysvetlite, prečo cítite potrebu vykonať prieskum trhu, a poskytnite návrhy na zlepšenie svojej marketingovej stratégie.
Napríklad chcete vyhodnotiť úspech alebo neúspech reklamy na batoh, ktorá sa dostane k študentom, pretože majú väčšiu pravdepodobnosť, že budú nosiť batohy. Ak sa zistí, že reklamy oslovia viac dospelých, ktorí spravidla nenosia batohy, stojí za to vyhodnotiť tento problém
Krok 5. Predložte správu o konverzii údajov marketingového produktu
Tento prehľad predstavuje počet potenciálnych kupujúcich alebo návštevníkov webových stránok, ktorí si výrobok kúpili. Tieto údaje je možné získať pomocou počítadla počtu návštevníkov webových stránok. Ak je počet veľmi malý, vysvetlite, prečo je to potrebné vyhodnotiť, a navrhnite návrhy na zlepšenie, ktoré je potrebné vykonať.
Ak si napríklad iba 1 osoba kúpila batoh z 20 návštevníkov webových stránok, mali by ste sa pozrieť na dizajn webových stránok, jednoduchosť nakupovania alebo ceny batohov
Krok 6. Prezentujte informácie o ťažkostiach so zberom údajov alebo poskytnutím úplných výsledkov analýzy
V súhrne je potrebné poskytnúť vysvetlenie, či existujú prekážky pri získavaní údajov pri zostavovaní správy. Čitateľ teda vie, že analýza údajov alebo diskusia o téme v konkrétnej sekcii sú neúplné. Vedci majú niekedy problémy so zhromažďovaním komplexných údajov. Ak sa s tým stretnete, popíšte príčinu v pripravovanej marketingovej správe.
Časť 3 z 3: Príprava marketingovej správy
Krok 1. Prezentujte prognózy trendov na trhu
Okrem analýzy účinnosti doteraz implementovaných marketingových stratégií musíte odhadnúť aj účinnosť marketingových programov v budúcnosti. Uveďte faktory, ktoré môžu ovplyvniť predaj produktu, ako napríklad čím viac ľudí používa internet, tým viac návštevníkov navštevuje webové stránky alebo iné aspekty, ktoré podporujú alebo bránia úspechu vášho marketingového programu.
- Ak je vaša firma úspešná, zvážte možnosť vzniku nových konkurentov. Významný prevádzkový zisk zvyšuje konkurenciu na trhu. Ak v súčasnosti neexistujú žiadni konkurenti, je isté, že jedného dňa sa súťažiaci objavia. Majte teda vytvorený plán na udržanie konkurenčnej výhody bez ohľadu na prítomnosť alebo neprítomnosť nových hráčov na trhu.
- Keď sa napríklad zmení metóda učenia, ktorá bola vykonaná tvárou v tvár virtuálnemu vzdelávaniu, musíte vysvetliť, že tieto podmienky môžu brániť výkonnosti spoločnosti, a povedať, ako to predvídať.
Krok 2. Vypočítajte návratnosť investícií spoločnosti v dôsledku implementácie marketingového programu
Musíte zaistiť, aby investícia finančných prostriedkov do reklamy mala pozitívny vplyv na zvyšovanie výnosov spoločnosti. Za týmto účelom vypočítajte náklady na zaplatenie programu marketingového produktu a potom ho porovnajte so zvýšením/znížením tržieb od začiatku programu. Vezmite do úvahy časový rozdiel medzi začiatkom implementácie marketingového programu a nárastom tržieb. Zvážte výhody investovania do reklamy.
Krok 3. Vykonajte prieskum a potom zostavte prichádzajúce údaje
Prieskumy je možné vykonať pomocou webovej stránky marketingového programu alebo e -mailu. Okrem toho môžete zhromažďovať informácie od cieľových skupín tvorených ľuďmi, ktorí spĺňajú kritériá ako potenciálna skupina kupujúcich.
- Ak chcete získať úplné a presné údaje z cieľovej skupiny, položte si niekoľko premyslených otázok. Do svojej marketingovej správy musíte zahrnúť otázky respondenta a prečo ste otázku položili.
- Pri vykonávaní prieskumu alebo položení otázky cieľovej skupine požiadajte respondentov, aby uviedli, kde prvýkrát získali informácie o vašom produkte. Je možné, že prieskum ukazuje, že väčšina respondentov pozná váš produkt pri čítaní informácií o blogoch alebo článkoch na webových stránkach spoločností.
- Prezentujte údaje získané z prieskumov a cieľových skupín v marketingových správach. Do tejto správy by ste mali zahrnúť aj otázky a odpovede. Odpovede na každú otázku uveďte v percentách. Napríklad 40% z celkového počtu respondentov získalo informácie o batohoch prvýkrát prostredníctvom blogov alebo webových stránok spoločnosti.
- Kvalitatívne výsledky výskumu (o odpovediach respondentov získaných z prieskumov a cieľových skupín) môžu byť prezentované na 5-10 stranách. Odpovede na položené otázky môžu mať 5-10 strán.
Krok 4. Pomocou marketingových správ vykonajte zmeny na zlepšenie výkonnosti spoločnosti
Cieľom prieskumu trhu je zistiť, čo sa už darí a čo je potrebné zlepšiť. Ak dokážete vykonať správne zmeny, efektivita vášho marketingového programu sa zvýši bez toho, aby ste minuli viac peňazí.
- Opýtajte sa respondentov na rozdiely a výhody vášho produktu v porovnaní s konkurenciou. Ak nevidia rozdiel, požiadajte o ďalšie informácie, aby zistili, prečo.
- Väčšina respondentov si napríklad myslí, že váš výrobok je takmer rovnaký ako výrobky konkurencie, aj keď nabíjačka mobilného telefónu v batohu, ktorú predávate, je odolnejšia, pretože je uložená v plastovom boxe.
- Využite odpovede respondentov na vyvodenie záverov. Dospeli ste napríklad k záveru, že na webovej stránke by sa mali zobrazovať informácie potvrdzujúce, že nabíjačka mobilných telefónov, ktorú predávate, je odolnejšia ako konkurenčné výrobky.
- Rozhodnite sa zmeniť obsah webovej stránky a ďalších médií marketingovej komunikácie. Po určitom čase musíte urobiť vyhodnotenie, aby ste zistili vplyv tejto zmeny na podiel na trhu. Za týmto účelom urobte prieskum trhu s cieľom zmerať výkonnosť spoločnosti po vykonaní zmien.
