Keď vám príde nepríjemný telefonát, existuje mnoho dôvodov, prečo ho môžete ukončiť. Aj keď je klamstvo opovrhnutiahodné, niekedy ho musíte urobiť, aby ste ukončili hovor v nesprávny čas. Najľahšie to urobíte tak, že uvediete dôvody súvisiace s výzvou na jeho ukončenie alebo odloženie. Nezabudnite však, že musíte dodržať slovo a zavolať späť, keď sľúbite.
Krok
Metóda 1 z 2: Vytvorenie situačných dôvodov
Krok 1. Predstierajte, že niekto klope na dvere a musíte ísť von, aby ste ich otvorili
Povedzte volajúcemu, že počujete klopanie alebo zvuk zvončeka, a potom ukončite hovor pod zámienkou, že chcete skontrolovať. Povedzte, že sa zavoláte späť po odchode hostí.
Ak chcete byť realistickejší, klepnite na niečo drevené, aby to znelo ako klopanie na dvere, alebo pomaly otvorte predné dvere a zazvonte
Tip: Môžete tiež povedať, že niekto si dohodol stretnutie a prišiel domov. Musíte to teda pozdraviť a v tom čase nemôžete prijať hovor.
Krok 2. Povedzte, že niečo robíte, a zavolá vám
Zostavte realistickú domácu úlohu. Volajúcemu dajte vedieť, že nemôžete chatovať, a porozpráva sa neskôr.
Mohli by ste napríklad povedať, že upratujete, nakupujete, varíte, obliekate sa alebo čokoľvek, čo vás práve napadne
Krok 3. Povedzte, že sa chystáte jesť a nemôžete prijať hovor
Povedzte volajúcemu, že ste si práve sadli k jedlu. Takže nemôžete chatovať. Požiadajte ho, aby vám zavolal neskôr, alebo mu sľúbte, že mu zavoláte po jedle.
- Ak je volajúci tvrdohlavý, povedzte niečo ako „Moje jedlo začína byť studené, ozvem sa mu po jedle“alebo „Idem na večeru s priateľom. Nechcem byť hrubý, musím zavesiť. “
- Majte na pamäti, že tieto dôvody vyznievajú vierohodnejšie, ak ich predložíte pred jedlom.
Krok 4. Povedzte volajúcemu, že idete do postele, a potom ho požiadajte, aby vám zavolal znova
Ospalým tónom povedzte, že si idete ľahnúť alebo zdriemnuť. Nechajte volajúceho znova vytočiť neskôr, keď nie ste ospalí.
- Skúste pridať falošné zívanie alebo konanie na polovicu pri vedomí, aby to bolo presvedčivejšie.
- Uistite sa, že tieto výhovorky dokážete včas prispôsobiť. Toto zdôvodnenie má napríklad zmysel, ak sa hovory uskutočňujú v normálnom čase pred spaním. Ak je ešte poludnie, povedzte, že si zdriemnete.
Krok 5. Povedzte, že ste na schôdzi alebo sa chystáte uskutočniť konferenčný hovor, takže musíte zložiť
Stačí sa pozrieť na hodiny a potom mu povedať, že sa musíte uistiť, že o 15 minút musíte ísť na schôdzku alebo konferenčný hovor. Povedzte volajúcemu, že sa musíte pripraviť, a potom ukončite hovor.
- Ak sú napríklad 16:22, povedzme, že máte konferenčný hovor o 16:30, musíte si urobiť poriadok.
- Toto zdôvodnenie je oveľa dôveryhodnejšie, ak ho použijete počas pracovnej doby.
Krok 6. Predstierajte, že si pamätáte dôležité povinnosti, a potom hovor ukončite
Prerušte to, čo hovorí volajúci, potom povedzte, že ste si práve spomenuli na niečo dôležité, čo je potrebné urobiť. Správajte sa, ako keby ste sa ponáhľali, povedzte, že sa s ním porozprávate inokedy, a potom položte.
Môžete napríklad povedať niečo ako „Práve som si spomenul, že musím vyzdvihnúť svojho synovca z jeho futbalového tréningu o 15 minút, musím ísť, uvidíme sa neskôr!“alebo „Ach nie, práve som si spomenul, že som si musel vyzdvihnúť kabát v práčke, než sa zavrú o 17:00, idem prvý, uvidíme sa neskôr!“
Krok 7. Povedzte, že musíte ísť na toaletu a budete si chatovať neskôr
Povedzte volajúcemu, že nevydržíte nutkanie ísť na toaletu. Požiadajte ho, aby vám zavolal, alebo povedzte, že sa mu ozvete.
To je dobrý dôvod na rýchle ukončenie hovoru. Väčšine ľudí bude nepríjemné presmerovať hovory, ak nemôžete vydržať nutkanie ísť na toaletu
Krok 8. Povedzte, že existuje núdzová situácia, v ktorej je člen rodiny povinný okamžite ukončiť hovor
Dajte im vedieť, že ste práve dostali správu, že rodinný príslušník zomrel alebo bol prevezený do nemocnice a musí okamžite ukončiť hovor. Túto výhovorku použite ako poslednú možnosť. Väčšina volajúcich po vypočutí tejto výhovorky nepresmeruje hovory.
Pri použití tejto výhovorky buďte opatrní. Nepoužívajte ho na niekoho blízkeho, kto by mohol byť emocionálne ovplyvnený
Metóda 2 z 2: Použitie prerušenia hovoru ako ospravedlnenia
Krok 1. Povedzte volajúcemu, že musíte prijať hovor niekoho iného
Predstierajte, že volá niekto iný a musíte zdvihnúť. Potom povedzme, že zavoláte späť a hovor ukončíte.
Ak vám príde hovor na mobilný telefón a v blízkosti máte pevnú linku, zapnite pevnú linku, aby ju mohol počuť volajúci na mobilný telefón
Krok 2. Povedzme, že v telefóne dochádza energia, preto by ste ho mali vypnúť
Správajte sa, ako keby ste práve skontrolovali batériu telefónu a vybila sa. Povedzte, že musíte ukončiť hovor, aby ste ušetrili batériu, pretože ju v tom čase nemôžete nabiť.
Ak chcete naozaj ukončiť hovor, povedzte, že v telefóne dochádza batéria, a potom ukončite hovor. Vypnite telefón alebo ho prepnite do režimu v lietadle, aby vyzeral úplne vypnutý
Krok 3. Predstierajte, že ste stratili signál a nepočujete volajúceho
Povedzme, že ste na ceste a signál je slabý. Volajúcemu dajte vedieť, že ho nemôžete dobre počuť, a keď dostane signál, zavolá vám.
Konajte tak, aby boli vaše dôvody presvedčivejšie predstieraním, že ste volajúceho nepočuli, a potom položte. Povedzte niečo ako: „Ahoj, ahoj? Počuješ ma? Môj signál je zlý. Nepočujem … “, potom zlož
Krok 4. Povedzme, že sa váš telefón náhle správal čudne a zavoláte mu inokedy
Povedzte mu, že váš telefón vydáva podivné zvuky alebo obrazovka vyzerá inak. Uistite volajúceho, že by ste mali zavesiť, aby zistil problém.
Povedzte napríklad niečo ako: „Ospravedlňujem sa, ale zvuk v mojom telefóne je taký zvláštny, že vás ťažko počuť. Radšej zavesím a zavolám inokedy. Musím najskôr zistiť, v čom je problém? “
Tipy: Kedykoľvek sľúbite, že sa ozvete, dodržte to. Ak je volajúci niekto, koho nepoznáte, napríklad telemarketer, jednoducho bez váhania položte.
Tipy
- Ak sľúbite, že sa ozvete, musíte to dodržať, aby ľudia vedeli, že sa vám dá dôverovať.
- Keď vám zavolá telemarketér, nie je potrebné vymýšľať si výhovorku. Stačí ukončiť hovor.
- Ak sa vám nechce rozprávať, na prichádzajúce telefonáty neodpovedajte.
- Majte na pamäti, že neznáme čísla často pochádzajú od votrelcov. Ak je hovor dôležitý, volajúci mu môže zanechať hlasovú správu.
