V kvantitatívnom výskume je bežne používanou technikou zberu údajov distribúcia dotazníkov, konkrétne zoznam výskumných otázok, na ktoré musia respondenti odpovedať. Aj keď sa to zdá jednoduché, v skutočnosti je vytvorenie efektívneho dotazníka dosť komplikované; Okrem toho distribúcia dotazníkov respondentom trvá dlho a proces. Potrebujete vytvoriť dotazník na podporu procesu zberu údajov z výskumu? Prečítajte si ďalšie informácie o tomto článku a objavte efektívne stratégie vytvárania a distribúcie dotazníkov.
Krok
Časť 1 z 3: Navrhovanie dotazníka
Krok 1. Určte účel dotazníka
Aké údaje alebo informácie by ste chceli zhromaždiť z dotazníka? Čo je hlavným cieľom vášho výskumu? Sú dotazníky účinnou technikou zberu údajov pre váš typ výskumu?
- Definujte výskumnú otázku. Výskumné otázky sú jednou alebo viacerými otázkami, ktoré sú hlavným zameraním vášho dotazníka.
- Vytvorte jednu alebo viac hypotéz, ktoré chcete otestovať. Otázky vo vašom dotazníku by mali byť smerované tak, aby sa overila platnosť hypotézy.
Krok 2. Vyberte typ otázky
Vo výskumných dotazníkoch sa bežne používa niekoľko typov otázok; každý typ má svoje vlastné výhody a nevýhody a do značnej miery závisí od údajov alebo informácií, ktoré chcete zbierať. V dotazníkoch sa bežne používa niekoľko typov otázok:
- Dichotomické otázky: na dichotomické otázky je možné odpovedať iba „áno“alebo „nie“; niekedy existujú aj dotazníky, ktoré poskytujú odpovede typu „súhlasím“alebo „nesúhlasím“. Tento typ otázky je najľahšie analyzovateľný, ale nemôže byť použitý ako presný a podrobný merací nástroj.
- Otvorené otázky: otvorené otázky umožňujú respondentovi podrobnejšie vysvetliť odpovede. Tento typ otázky je vo všeobecnosti užitočný na pochopenie uhla pohľadu respondenta, ale je veľmi ťažké ho analyzovať. Tento typ otázky by sa mal použiť na zodpovedanie otázok typu „prečo“.
- Otázky s možnosťou výberu z viacerých odpovedí: tento typ otázok je vybavený tromi alebo viacerými konfliktnými možnosťami odpovedí; Potom boli respondenti požiadaní, aby si vybrali jednu alebo niekoľko odpovedí, ktoré považovali za najvhodnejšie. Otázky s možnosťou výberu z viacerých odpovedí je možné analyzovať jednoducho, ale nemusia zahŕňať odpovede, ktoré respondenti najviac požadujú.
- Otázky vo forme radovej škály / hodnotiacej škály: Tento typ otázok žiada respondenta, aby zoradil ponúkané možnosti odpovedí. Respondenti môžu byť napríklad požiadaní, aby zoradili päť možností odpovedí od najmenej dôležitých po najdôležitejšie. Tento typ otázky nepriamo núti respondenta diskriminovať dostupné možnosti, ale nedokáže vysvetliť dôvody, ktoré za výberom respondenta stoja.
- Otázky s odstupňovanou škálou: tento typ otázok umožňuje respondentom hodnotiť problém na základe dostupnej meracej škály. Meraciu stupnicu môžete poskytnúť vo forme čísiel 1-5; Číslo 1 predstavuje odpoveď „rozhodne nesúhlasím“, zatiaľ čo číslo 5 predstavuje odpoveď „rozhodne súhlasím“. Tento typ otázky je veľmi flexibilný, ale nemôže odpovedať na otázku „prečo“.
Krok 3. Vypracujte svoje dotazníkové otázky
Otázky v dotazníku by mali byť jasné, stručné a priame. Menej podrobné otázky vám umožnia získať presnejšie odpovede od respondentov.
- Píšte stručné a jednoduché otázky. Vyhnite sa kladeniu otázok, ktoré sú príliš zložité alebo obsahujú technické termíny; obáva sa, že otázka respondentov zamotá a zabráni im poskytnúť presnú odpoveď.
- Položte jednu otázku jednou opytovacou vetou. To pomôže zabrániť respondentovi v zámene alebo nedorozumení.
-
Dávajte si pozor na otázky, ktoré sú osobné alebo citlivé, ako sú otázky týkajúce sa veku, hmotnosti alebo sexuálnej histórie respondenta.
Ak ste nútení klásť citlivé otázky, prinajmenšom vami zhromaždené demografické údaje by mali byť anonymné alebo šifrované
- Rozhodnite sa, či dostanete odpoveď ako „neviem“alebo „táto otázka mi nevyhovuje/nevzťahuje sa na mňa“. Respondenti síce majú možnosť neodpovedať na otázky, na ktoré nechcú odpovedať, ale tento druh voľby môže neskôr pokaziť váš proces analýzy údajov.
- Najdôležitejšiu otázku položte na začiatok dotazníka. Časom sa dá pozornosť a sústredenie respondenta ľahko rozptýliť. Ak chcete mať k dispozícii údaje, ktoré sú dôležité a potrebné, použite túto metódu.
Krok 4. Obmedzte dĺžku dotazníka
Udržujte svoj dotazník čo najkratší a najstručnejší, najmä preto, že ľudia sú pohodlnejší pri vypĺňaní krátkych dotazníkov. Uistite sa však, že váš dotazník zostane komplexný a pomôže vám získať všetky dôležité informácie, ktoré potrebujete. Ak môžete vytvoriť dotazník, ktorý pozostáva iba z 5 otázok, prečo nie?
- Pýtajte sa otázky, ktoré sú skutočne relevantné pre vašu výskumnú otázku. Pamätajte si, že dotazník nie je určený na zhromažďovanie informácií o respondentoch!
- Vyhnite sa vágnym alebo hlúpym otázkam; uistite sa, že respondenta nezamieňate!
Krok 5. Identifikujte demografiu cieľových respondentov
Existuje konkrétna skupina, na ktorú sa vaši respondenti zameriavajú? Aby bol výskum cielenejší, je vhodné pred distribúciou dotazníka najskôr určiť demografické údaje o cieľových respondentoch.
- Zvážte pohlavie cieľového respondenta. Je dotazník určený pre mužov aj ženy? Alebo váš výskum vyžaduje iba mužských respondentov?
-
Určite cieľový vek vašich respondentov. Potrebujete iba informácie od dospelých? Alebo tiež od tínedžerov a detí? Väčšina dotazníkov je zameraná na respondentov s určitým vekovým rozsahom, ktorý sa považuje za relevantnejší pre tému výskumu.
Zvážte zahrnutie vekového rozsahu do demografických údajov svojich cieľových respondentov. Napríklad ľudia vo veku 18-29 rokov sú zoskupení do kategórie mladých dospelých; medzitým sú ľudia vo veku 30-54 rokov zoskupení do kategórie dospelých; a ľudia starší ako 55 rokov sú zaradení do kategórie starších osôb. Ak si nestanovíte konkrétny vekový cieľ, nepochybne získate viac respondentov
- Zamyslite sa nad tým, aké ďalšie kritériá by ste mohli zahrnúť do demografie svojich cieľových respondentov. Musí váš respondent ovládať auto? Musia mať zdravotné poistenie? Musia mať deti do 3 rokov? Pred distribúciou dotazníka sa uistite, že ste kritériá definovali čo najjasnejšie.
Krok 6. Uistite sa, že ste schopní chrániť dôvernosť respondentov
Definujte plán ochrany údajov respondenta ešte pred vytvorením dotazníka; Toto je jedna z najdôležitejších etáp, ktorú by ste si nemali nechať ujsť.
- Zvážte vytvorenie anonymného dotazníka; inými slovami, nie je potrebné žiadať respondentov, aby do dotazníka napísali svoje mená. Toto je jednoduchý krok na ochranu ich dôvernosti, aj keď niekedy bude ich identita stále viditeľná z iných informácií (ako je vek, fyzické vlastnosti alebo PSČ).
- Zvážte možnosť dať každému zo svojich respondentov novú identitu. Zadajte identitu vo forme jedinečnej série čísel pre každý dotazníkový hárok, ktorý vyplnil respondent) a odporučte svojho respondenta iba s novou identitou. Vymažte alebo roztrhajte rôzne osobné identity napísané respondentom.
- Pamätajte si, že na identifikáciu identity osoby nepotrebujete príliš veľa informácií. S najväčšou pravdepodobnosťou sa ľudia zdráhajú stať sa respondentmi výskumu z tohto dôvodu; Ak je to možné, nepýtajte príliš veľa osobných informácií, aby ste oslovili viac respondentov.
- Po dokončení prieskumu odstráňte všetky údaje (najmä informácie o respondentoch).
Časť 2 z 3: Vytvorenie dotazníka
Krok 1. Predstavte sa
Uveďte svoje meno a pozadie; Vysvetlite tiež, či pracujete sami alebo v skupine. Ak je dotazník distribuovaný na akademické alebo profesionálne účely, uveďte aj názov vzdelávacej inštitúcie alebo spoločnosti, ktorá na vás dohliada. Tu je niekoľko príkladov, ktoré môžete napodobniť:
- Na úvod, volám sa Jack Smith a som autorom tohto dotazníka. V súčasnej dobe pracujem na Psychologickej škole, University of Michigan. Tento výskum som vykonal pre akademický záujem príslušnej univerzity a zameriava sa na rozvoj inteligencie batoliat.
- Predstavujem vám, volám sa Kelly Smith, študentka tretieho ročníka bakalárskeho programu University of New Mexico. Tento dotazník som vyhotovil s cieľom zhromaždiť údaje na účely záverečnej skúšky zo štatistiky na príslušnej univerzite.
- Úvod, volám sa Steve Johnson. V súčasnej dobe pracujem ako obchodný a marketingový analytik v spoločnosti The Best Company. Vytvoril som tento dotazník na sledovanie správania pri užívaní drog v Kanade za posledných niekoľko rokov.
Krok 2. Vysvetlite účel svojho dotazníka
Respondenti s najväčšou pravdepodobnosťou nebudú chcieť vyplniť dotazník, ak nerozumejú jeho účelu. Nie je potrebné podávať dlhé vysvetlenie; jednoducho vysvetlite účel dotazníka v krátkych a stručných vetách. Tu je niekoľko príkladov:
- V súčasnosti zbieram údaje o správaní komunity v súvislosti s kontrolou zbraní. Informácie zaznamenané v tomto dotazníku budú použité na účely kurzu antropológie na University of Maryland.
- Tento dotazník obsahuje 15 otázok o vašej strave a cvičení. V súčasnosti zbierame údaje o korelácii medzi zdravou výživou a cvičením a štatistikami rakoviny u dospelých.
- Tento dotazník obsahuje niekoľko otázok týkajúcich sa vašich skúseností s cestovaním s medzinárodnými leteckými spoločnosťami za posledných niekoľko rokov. V tomto dotazníku nájdete tri skupiny otázok; Prvá skupina otázok vás požiada, aby ste vypočítali svoj nedávny výlet, druhá otázka vás požiada, aby ste sa podelili o svoje pocity z každého výletu, a tretia otázka vás požiada, aby ste sa podelili o svoje plány na budúci výlet. V súčasnosti zbierame údaje o tom, ako sa ľudia cítia, keď cestujú letecky, o svojich plánoch do budúcnosti.
Krok 3. Pochopte a vysvetlite účel zberu údajov
Používajú sa údaje pre triedne projekty alebo výskumné publikácie? Používajú sa údaje skutočne na prieskum trhu? Pred distribúciou dotazníka je potrebné venovať pozornosť niekoľkým veciam, ktoré budú závisieť od účelu vášho zberu údajov.
- Ak sa dotazník používa pre univerzitné publikácie, pred začatím procesu vytvárania dotazníka si vyžiadajte povolenie od hodnotiacej komisie (známej tiež ako Inštitucionálna hodnotiaca rada (IRB)). Väčšina univerzít má zamestnancov IRB, ktorí kontrolujú kvalitu výskumu na univerzitnej úrovni.
- Uprednostnite otvorenosť. Je veľmi dôležité, aby respondenti poznali proces, ktorý nastáva po zhromaždení údajov.
- V prípade potreby priložte formulár súhlasu. Pamätajte si, že nebudete môcť zaručiť dôvernosť respondentov, ale mali by ste sa aspoň snažiť chrániť ich osobné údaje.
Krok 4. Zmerajte čas vyplnenia dotazníka
Predtým, ako respondent začne vypĺňať dotazník, je dobré vopred povedať odhadovaný čas. Poskytnutie týchto informácií respondentovi zvyšuje vaše šance na dodatočné obdržanie vyplneného dotazníka.
- Skúste vyplniť samostatne vyrobený dotazník a zmerať čas. Niektorým ľuďom to môže trvať trochu dlhšie alebo kratšie ako vám.
- Namiesto konkrétneho času uveďte odhad časového rozpätia, ktoré bude respondent potrebovať. Povedzte napríklad respondentom, že majú 15-30 minút na vyplnenie dotazníka. Ak ich požiadate o vyplnenie dotazníka v konkrétnom čase (napr. 15 minút), je pravdepodobné, že niektorí respondenti nedokončia vyplnenie dotazníka.
- Pokiaľ je to možné, urobte dotazník krátky, výstižný a jasný! Oveľa lepšie by bolo, keby ste namiesto troch hodín času odpovedania venovali iba 20 minút, nie?
Krok 5. Popíšte stimuly, ktoré respondent dostane
Stimuly sú „ďakujem“, ktoré respondenti dostanú po vyplnení dotazníka. Formulár nemusia byť peniaze; Môžete tiež darovať jedinečné a zaujímavé darčeky, darčekové certifikáty, cukríky atď. Predtým však najskôr pochopte výhody a nevýhody poskytovania stimulov.
- Stimuly môžu pritiahnuť nesprávnych respondentov. Niektorí ľudia majú tendenciu neopatrne vyplňovať dotazníky, aby rýchlo skončili a získali stimuly, ktoré ponúkate. Toto je jedno z nebezpečenstiev stimulov, ktoré by ste mali zvážiť.
- Stimuly môžu povzbudiť ľudí, ktorí sa predtým zdráhali vyplniť váš dotazník, aby sa zúčastnili. V tejto situácii vám stimuly môžu pomôcť splniť požadovaný počet respondentov.
- Zvážte stratégiu, ktorú používa SurveyMonkey. Namiesto platenia respondentov za vypĺňanie dotazníkov ponúka SurveyMonkey program darovania 50 centov na vybrané sociálne aktivity respondentov, ktorí sú ochotní vyplniť dotazník. Táto stratégia je podľa nich schopná znížiť možnosť zapojenia respondentov, ktorí myslia len na svoje vlastné záujmy.
- Ponúknite možnosť žrebovania cien respondentom, ktorí sú ochotní vyplniť dotazník. Môžete ponúkať darčeky ako zľavové kupóny v známych reštauráciách, najnovší iPod alebo lístky do kina. Respondenti týmto spôsobom vedia, že majú možnosť dostať darček, ale príležitosť nie je absolútna.
Krok 6. Zaistite, aby váš dotazník vyzeral profesionálne
Získajte dôveru respondentov profesionálnym zobrazením dotazníka.
- Vo svojom dotazníku vždy skontrolujte a opravte pravopisné, gramatické a interpunkčné chyby.
- Dotazníku dajte názov. Názov pomáha respondentom ľahšie porozumieť účelu dotazníka.
- Poďakujte respondentovi na konci dotazníka. Ďakujem respondentom za čas a úsilie, ktoré venovali vyplneniu dotazníka.
Časť 3 z 3: Distribúcia dotazníkov
Krok 1. Otestujte si svoj dotazník
Požiadajte svojich najbližších priateľov alebo príbuzných, aby vyplnili dotazník (výsledky nepočítajte!) A v prípade potreby ich opravte. Na otestovanie dotazníka požiadajte o pomoc najmenej 5-10 svojich priateľov a/alebo príbuzných. Po vyplnení dotazníka položte nasledujúce otázky, aby ste získali potrebnú spätnú väzbu:
- Je tento dotazník ľahko zrozumiteľný? Existujú nejaké mätúce otázky?
- Je tento dotazník ľahko dostupný? (Zvlášť ak ste dotazník distribuovali online).
- Oplatí sa tento dotazník vyplniť?
- Odpovedáte na otázky v dotazníku?
- Aké návrhy môžete poskytnúť na zlepšenie kvality tohto dotazníka?
Krok 2. Distribuujte dotazník
Najprv musíte určiť najúčinnejší spôsob distribúcie dotazníka. Niektoré zo spôsobov, ktoré sa bežne používajú na distribúciu dotazníkov:
- Distribuujte dotazník prostredníctvom online stránok, ako je SurveyMonkey.com. SurveyMonkey je web, ktorý ponúka rýchlu a jednoduchú službu vytvárania prieskumov. Okrem toho, že SurveyMonkey ponúka pohodlie svojim používateľom, je tiež vybavený rôznymi užitočnými funkciami, ako sú funkcie na nákup cieľového publika a komplexnejšiu analýzu údajov.
- Distribuujte dotazník poštou. Ak používate túto metódu, uistite sa, že priložíte aj obálku so spiatočnou adresou, aby respondent mohol vyplnený dotazník ľahko vrátiť. Zaistite tiež, aby bol váš dotazníkový list zložený a vložený do obchodnej obálky štandardnej veľkosti.
- Položte otázky prostredníctvom osobných rozhovorov. Túto metódu je dobré použiť na zaistenie dosiahnutia vami definovanej cieľovej demografickej skupiny. Okrem toho je táto metóda zvyčajne schopná poskytnúť vám úplnejšie informácie a odpovede; hlavne preto, že respondent sa nebude môcť vyhnúť položeným otázkam alebo ich ignorovať.
- Pýtajte sa telefonicky Táto metóda je skutočne veľmi účinná; bohužiaľ veľa ľudí váha odpovedať na dotazníky súvisiace s telefónom.
Krok 3. Zahrňte informácie o termíne vrátenia dotazníka
Požiadajte respondentov, aby dotazník vyplnili a vrátili do určitého termínu, aby ste mali dostatok času na analýzu údajov.
- Stanovte primerané termíny. Vo všeobecnosti sú 2 týždne dostatočný čas na vyplnenie dotazníka. Ak je to dlhšie ako 2 týždne, je pravdepodobné, že váš dotazník zabudnú a ignorujú.
- Dajte respondentovi varovanie. Týždeň pred termínom návratu je vhodný čas na varovanie respondentov. Poskytnite aj záložný dotazník pre prípad, že sa dotazník v rukách respondenta stratí alebo schová.
