„Manažment robí viac ako motivuje ostatných.“
Bezpečné! Konečne ste dosiahli dlho očakávané povýšenie a teraz ste manažérom, možno prvýkrát v kariére. Tak čo teraz? Ak je to vaša prvá úloha vo vedení, môžete byť trochu nervózni. Ten pocit je zrozumiteľný, bežný a v skutočnosti istý, že existuje. Táto rola sa bude veľmi líšiť od predchádzajúceho zamestnania. Manažment má úplne odlišné pravidlá a ciele a vyžaduje množstvo zručností. Ľudia, ktorí sú novými manažérskymi rolami, často často nechápu, čo to znamená byť manažérom a ako sa zmení ich život (áno, zmení sa aj ten váš). To je pravda, najmä ak už nedostávate hodinový plat, ale pevný mesačný plat. Tomu sa budeme venovať neskôr.
Tento článok predstaví súbor pokynov, ktoré môžete použiť na pochopenie mätúcich prechodov. Toto nie je pokyn, ktorý by sa mal vykonávať každodenne, tento koncept už neexistuje, pretože teraz ste manažérom. Toto je však prehľad, ktorý vám pomôže pri procese stanovovania cieľov a riadení zamestnancov. Takže sa zhlboka nadýchnite a môžeme začať!
Krok
Krok 1. Zistite, čo sa zmení s vašou novou rolou manažéra
Významným rozdielom je migrácia z konceptu nazývaného „individuálny príspevok“. Manažéri nie sú individuálnymi prispievateľmi. To znamená, že ste zodpovední za prácu ostatných. Váš úspech závisí od tímového výkonu. Teraz máte na starosti oveľa viac práce, ako by ste mohli urobiť sami (pozri časť Varovanie). Nemôžete vyriešiť všetky problémy. Nemusíte to skúšať, už to nie je vaša práca.
Krok 2. Pripravte sa na prechod
To vo vás zanechá zmätok a frustráciu, možno nie hneď, ale manažéri sú zvyčajne priťahovaní mnohými smermi. Môže existovať dress code, ktorý musíte dodržiavať. Existujú nové predpisy, ktoré je potrebné dodržiavať (obzvlášť v oblasti HR).
- Nájdite si mentora: Mentor nie je váš priamy nadriadený, ale iný manažér s mnohými skúsenosťami. Požiadajte obrázok, aby vám pomohol s prechodom. To je veľmi dôležité a často sa to podceňuje. Tím vrcholového manažmentu vás ocení. Rozhodnutie nájsť si mentora ukazuje zrelosť.
- Pripojte sa k skupine sietí: Existuje mnoho skupín sietí (jedna z nich je Toastmasters). Opýtajte sa ostatných manažérov a vedúcich pracovníkov na miestne kluby. Využite výhody sieťových akcií vo vašej oblasti.
- Kontaktujte HR: Navštívte oddelenie HR a opýtajte sa, či existujú nejaké knihy o ľudských zdrojoch alebo školeniach, s ktorými by ste mohli pomôcť. Prečítajte si knihu o práci manažéra. Existuje veľa kníh na túto tému. Prečítajte si niekoľko kúskov literatúry naraz („One Minute Manager“a „Sedem návykov vysoko efektívnych ľudí“si musíte prečítať).
- Pomáhajte personálu pri riešení problémov: Zamestnanci, ktorým ste v súčasnosti podriadení, mohli byť vaši kolegovia, a to povedie k závisti (možno dokonca k nenávisti) a k treniciam. Situácii sa nedá vyhnúť, ale problém sa dá zmierniť, ak necháte komunikáciu otvorenú. Musíte však mať na pamäti, že teraz ste manažérom a aj keď sa nechcete predvádzať svojim novým statusom, nemôžete nechať svojich bývalých kolegov, aby využívali vzťah, ktorý medzi vami a nimi existuje. Dokonca aj zamestnanci, ktorí predtým neboli spolupracovníkmi, sa budú cítiť znepokojene, ak získajú nového manažéra. Porozprávajte sa so zamestnancami a podeľte sa o svoje plány. Už na začiatku budujte vzťahy medzi manažérmi a zamestnancami. Aj keď to spočiatku vyzeralo trochu trápne, nie hanbite sa, postupujte podľa krokov, buďte sami sebou a nezabudnite na svoju východiskovú pozíciu v spoločnosti.
- Nezanedbávajte rodinu: Manžel/manželka/manželka/manželka a deti a priatelia stále potrebujú rovnakú pozornosť ako predtým. Teraz je vaša myseľ zaneprázdnená mnohými vecami, pretože manažment je náročný prechod. Uprednostnite to, čo by malo mať prioritu. Ak počujete, ako niekto hovorí, že ste trochu vzdialení, dávajte pozor. Nenechajte svoju kariéru zničiť rodinné vzťahy (existuje veľa príkladov)
- Nezanedbávajte zdravie: OK, táto riadiaca rola je zábavná. Práca je zaujímavá, pracovný čas je dlhší, možno aj vy pracujete doma, spíte trochu neskoro, vstávate skoro, stále sa môžete venovať rodine a deťom. Máte však dostatok spánku? Istý?
Krok 3. Identifikujte ciele
Čo je vlastne tvojim cieľom? Máte hodinový, denný alebo týždenný cieľ, ktorý musí tím splniť. Čo vaše nové ciele, ako napríklad kontrola produktivity? Napíšte to všetko a zverejnite (pozri tipy). Toto bude váš zoznam úloh. Upozorňujeme, že zoznam sa bude časom meniť, nie je to presný dokument. Niektoré veci sú vždy rovnaké (napr. Úroveň služieb), iné sa však môžu meniť v závislosti od stratégie danej výkonným manažmentom. Pravidelne kriticky kontrolujte svoj zoznam a v prípade potreby ho upravujte.
Krok 4. Spoznajte svoj tím
Musíte poznať silné a slabé stránky každého člena tímu. Tono funguje naozaj rýchlo, ale niekedy mu uniknú niektoré detaily. Tini je veľmi dôkladná, ale má problémy s objemom spracúvanej práce. Budi má so zákazníkmi veľkolepý vzťah, ale nemôže klientom povedať „nie“, zatiaľ čo Wati má skvelé technické schopnosti, ale s ľuďmi nie je príliš dobrý. To všetko musíte dobre vedieť. Tieto znalosti sú užitočné pre vyváženie produktivity tímu.
Krok 5. Priraďte úlohy k personálu
Informácie, ktoré získate z vyššie uvedených krokov, použite na poskytnutie úloh, ktoré vyhovujú každému jednotlivcovi. Toto je úloha založená na schopnostiach. Musíte maximalizovať silné stránky každého človeka a minimalizovať úlohy, ktoré sa zameriavajú na jeho slabé stránky. Ak sa naskytne príležitosť, spojte niekoľko ľudí s doplnkovými schopnosťami. Napríklad priraďte Tono a Tini k projektu alebo požiadajte Budiho a Watiho, aby sa navzájom konzultovali v prezentáciách.
Krok 6. Uskutočnite stretnutie s členmi tímu
Pravidelné osobné stretnutia sú pre manažment veľmi dôležité. Toto stretnutie má niekoľko účelov.
- Poskytnite spätnú väzbu o výkonnosti: Diskutujte o cieľoch za predchádzajúci týždeň vrátane toho, čo fungovalo dobre, ktoré oblasti je možné zlepšiť a ako zlepšiť. Potom to pokračuje v nižšie uvedených krokoch.
- Načrtnite ciele pre nasledujúce stretnutie: Tieto ciele sú ciele, ktoré je potrebné splniť a tvoria základ pre budúci týždeň kontroly výroby.
- Dávajte si pozor na personálne problémy: Na tejto novej pozícii sa zníži kontakt s personálom a mali by ste si to uvedomiť. Jediný spôsob, ako sa dozvedieť o problémoch ovplyvňujúcich výkonnosť tímu (a tiež ovplyvňujúcich ich prácu), je počúvať zamestnancov.
- Požiadajte o nápady: Vaši zamestnanci sa budú chcieť cítiť zapojení. Nie je výnimkou, že motivačným faktorom číslo 1, ktorý stojí za rozhodnutím zamestnanca skončiť, je zlé riadenie, ktoré často pramení z pocitu zanedbávania. Nesúdite len výkonnosť tímu, ale aj fluktuáciu zamestnancov.
- Motivácia: Podľa Petra Scholtesa sa ľudia motivujú sami. Najlepší manažéri vždy nájdu spôsoby, ako motivovať zamestnancov k dobrej práci a byť hrdí. Pomocou tejto relácie zistíte, aké sú motivácie zamestnancov, a pomocou týchto informácií zvýšite ich prínos.
Krok 7. Uistite sa, že vás ľahko nájde
Neizolujte sa od personálu. Niekedy je pracovné zaťaženie príliš veľké, takže máte tendenciu odstupovať od zamestnancov, aby ste prácu zvládli sami, najmä s veľkým množstvom papierov. Nedávajte dojem, že sa nemôžete obťažovať. Ak sa členovia tímu nedokážu stretnúť so svojim vodcom, vyvinie sa postoj anarchie. Situácia bude pre vás veľmi zlá. Aj keď virtuálne riadite personál, stále sa musíte uistiť, že vašu prítomnosť „pocíti“. Ak máte na starosti viaczmenné zmeny, uistite sa, že ich navštevujete pravidelne.
Krok 8. Dokumentujte činnosti tímu
Kontrola vášho osobného výkonu sa bude vo veľkej miere zameriavať na tímový výkon. Uistite sa preto, že sledujete každý problém a úspech. To bude veľmi dôležité, ak dôjde k závažnému problému. Problémy budú vždy, vy a váš tím musíte zamerať svoje úsilie na ich riešenie.
Krok 9. Oceňte výkonnosť zamestnancov
Odmeny nie sú vždy vo forme peňazí. Ceny sú zábavné, ale nie sú hlavným motivátorom práce. Účinnejšou odmenou je uznanie. Ak máte oprávnenie, možno im môžete dať voľno za ich výkon (jeden deň voľna za vynikajúcu prácu). Odmeny sú pravidelné a dosiahnuteľné, ale náročné. Keď darujete, uistite sa, že je známy (darček verejne, pokarhanie súkromne).
Krok 10. Naučte sa, ako viesť
Môžu nastať situácie, kedy budete musieť zlepšiť správanie zamestnancov. Preto sa to musíte naučiť robiť. Ak to dokážete dobre, dosiahnete požadovaný výsledok. V opačnom prípade sa situácia zhorší. Môžete sa naučiť, ako poskytovať usmernenie medzi pozitívnou spätnou väzbou.
Tipy
-
Nezabudnite na ciele najvyššej úrovne.
Musíte byť dôslední. Rozvíjajte jasnú komunikáciu a stanovte si jednoznačné ciele. Počúvaj. Poskytnite spätnú väzbu, najmä pozitívnu. Odstráňte všetky prekážky úspechu tímu.
-
Pochváľte personál.
Toto je malý krok, ktorý má mnoho výhod. Chváliť niekoho výkon môže znamenať obrovský rozdiel. Nedávajte príliš veľa nezmyselných komplimentov, ale ukážte svojim zamestnancom, že si ich vážia.
-
Daj priklad.
Vedúci pracovníci musia byť schopní ísť príkladom vo všetkých aspektoch práce. Buďte vzorom pre spolupracovníkov tým, že budete vysielať pozitívne vibrácie. Prejavujte záujem, porozumenie a rešpekt a zároveň sa zamerajte na tímovú prácu a oddanosť. Manažéri a vedúci musia byť schopní na pracovisku uplatňovať najlepšie zásady. Ak táto nová pozícia kladie do centra pozornosti váš osobný život, pochopte, že celý váš život sa odráža v tom, čo modelujete.
-
Komunikácia, komunikácia, komunikácia!
Zamestnanci sa budú cítiť viac zapojení, ak im poviete, čo sa deje. Niekedy chce každý vidieť „celkový obraz“
-
Spravodlivé, ale pevné.
Sú chvíle, kedy musíte zvážiť disciplinárne opatrenia vedúce k prepusteniu. Je to veľmi ťažké, dokonca aj pre skúsených manažérov. Ako disciplinovať zamestnancov je téma sama o sebe a presahuje rámec tohto článku, existuje však na ňu veľa dobrých odkazov. Krátka odpoveď je konzistencia a dokumentácia.
-
Pochopte EAP.
EAP je skratka pre Program pomoci zamestnancom. AEP je veľmi užitočný a väčšina veľkých spoločností má tento program. Ak má jeden z vašich zamestnancov osobný problém, požiadajte ho, aby navštívil tím EAP (nie pokúšať sa byť psychiatrom). Ak máte osobný problém (pozri časť Varovanie), môžete tiež využiť výhody EAP.
-
Nájdi si mentora.
Okrem mentora potrebujete aj mentora (ak je príležitosť a prostriedky). Mentori sú nápomocní, ale väčšinou nemajú vždy čas. Mentori sú vyškolení odborníci, ktorí nemajú na programe nič okrem toho, aby vám pomohli vyvinúť autentický štýl riadenia.
-
Publikovať ciele.
Uverejnite svoje ciele a ciele tímu na viditeľnom mieste. Váš tím by to mal vidieť stále. Cieľ „Zvýšiť úroveň služieb na 5% v nasledujúcich 6 mesiacoch“by nemal byť tajomstvom. Distribuujte nové ciele hneď, ako sú stanovené.
-
Využite výhody oddelenia ľudských zdrojov.
Ak existuje personálne oddelenie, teraz je to váš najnovší a najlepší priateľ. Toto oddelenie je zdrojom, ktorý je potrebné využiť. Môžu vám pomôcť odmeniť, disciplinovať zamestnancov, vyhnúť sa právnym problémom a majú naozaj radi manažérov, ktorí si to uvedomujú. Sú na vašej strane.
Pozor
- Neodhovárajte celému oddeleniu chyby jednej osoby. Ak napríklad iba Tini často mešká, neposielajte všetkým zamestnancom varovné e -maily, aby prišli včas. Zavolajte Tini a prediskutujte túto otázku súkromne.
- Nikdy nekarhajte zamestnancov na verejnosti.
- Nesnažte sa vykonávať prácu personálu. Hovorí sa: „Ak chceš, aby sa niečo robilo správne, urob to sám.“Zabudnite na túto frázu. Vyhoďte to z hlavy. Nikdy to nepočujete, táto fráza je bezvýznamná a je kontraproduktívnym konceptom. Ak chcete, aby sa niečo robilo správne, priraďte to správnym ľuďom a motivujte svojich zamestnancov. Ak sa príliš angažujete, nedokážete splniť požiadavky na manažment. Vaším cieľom je riadiť. Toto je vhodný čas na delegovanie práce.
- Týždenné súkromné stretnutie nie kontrola výkonu. Aj keď si prečítate aktivitu za predchádzajúci týždeň, nie je to všetko, na čo sa zameriate. Tieto týždenné stretnutia sú menej formálne a otvorené diskusii. Neovládajte sa príliš, pretože je to aj schôdza zamestnancov, nielen vaša schôdza.
- Buďte pripravení na nadčasy. Toto je skutočnosť. Ste platení ako vedúci a očakáva sa, že urobíte všetko, čo je v jeho silách, aby ste prácu vykonali. Manažéri majú výhody, ktoré bežní zamestnanci nemajú, ale majú aj viac povinností. Nechoďte neskoro, nechoďte domov skoro. A niekedy musíte tiež pracovať na niečom ako ostatní. Nezvykajte si však na to. Teraz ste vodcom. Musíte pracovať ako vedúci.
- Zachovajte tajomstvo spoločnosti. Dozviete sa niekoľko tajomstiev. Obvykle existuje tendencia zdieľať tajomstvá, vďaka ktorým sa zdáte dôležitejší. Ak sa dozviete o pláne prepúšťania a úniku informácií bez autorizácie, pripravte sa na to, že sa stanete rezidentom zoznamu prepustených. Je to ťažké, ale nikto nepovedal, že byť manažérom bolo ľahké.
- Prechod na manažment môže byť niekedy strašidelný. Nie je to vždy tak, ale zvyčajne nový manažér zažije veľa stresu, než sa vo svojej pozícii bude cítiť príjemne. Porozprávajte sa s niekým. Ak máte mentora (pozri 2. krok), pomôže vám. Nič nezdržujte. Uvedomte si akékoľvek nežiaduce zmeny v správaní (hnev, podozrievavosť, zvýšená konzumácia alkoholu a podobne).
- Uchovávajte tajomstvá zamestnancov (ak je to možné). Niekedy to nie je možné (pri určitých problémoch v oblasti ľudských zdrojov, ako je potenciál pre násilie na pracovisku), ale ak vám zamestnanec príde povedať o probléme, narábajte s tajomstvom opatrne. Vaša povesť môže byť v okamihu zničená a nastanú právne problémy. Ak niekto povie „toto je tajomstvo“, uistite sa, že vie, že vy ako manažér nemôžete uchovávať určité tajomstvá.
