Pracovné školenie nových zamestnancov je v každej spoločnosti veľmi dôležité. Nedostatočné školenie bude mať negatívny vplyv na spokojnosť s prácou, produktivitu a fluktuáciu zamestnancov. Tréningový program zvyčajne začína prenosom dôležitých informácií o spoločnosti, prevedením zamestnancov po kancelárii a následným vysvetlením firemných predpisov. Školenie zamestnancov by malo byť vykonávané citlivo a s dôrazom na detaily. Aby školenie dobre prebiehalo, uistite sa, že podávate systematické informácie, zostavte rozvrh podľa schopností účastníkov a buďte trpezliví, kým sa zamestnanci prispôsobia.
Krok
Metóda 1 zo 4: Vítanie nových zamestnancov
Krok 1. Informujte parkovacie miesto
Základné veci, ktoré noví zamestnanci potrebujú, sú často zanedbávané napríklad preto, že nedostali informácie o tom, kde majú zaparkovať svoje vozidlá. Pred prvým dňom práce sa uistite, že pozná cestu na parkovisko a oblasti, ktoré je povolené používať, alebo či existuje špeciálne miesto na zaparkovanie vozidla.
Krok 2. Pripravte pracovný stôl
Predtým, ako sa zamestnanci pustia do práce, pripravte si stôl, telefónne pripojenie, notebook, vizitky a potrebné pracovné vybavenie. Ak nepotrebuje stôl, dajte pracovnému priestoru vedieť, že robí každodenné úlohy.
Noví zamestnanci sa vo všeobecnosti snažia prísť včas a urobiť dobrý prvý dojem. Samozrejme, že bude veľmi sklamaný, ak sa ukáže, že zamestnávateľ v prvý deň príchodu nič nepripravil
Krok 3. Vezmite ho na prehliadku pracoviska
Uistite sa, že ste uviedli umiestnenie toaliet, pracovných skriniek, tlačiarní, miestností na kopírovanie a jedální. Nezabudnite ukázať oddychovú miestnosť, kávovar a mikrovlnnú rúru. Poskytnite tiež lekárničku, hasiaci prístroj a ďalšie bezpečnostné vybavenie.
Požiadajte každé oddelenie o dôležité miesta, ktoré je potrebné ukázať, keď ukazujete nových zamestnancov
Krok 4. Uistite sa, že nie je na obede sám
Obedňajšia prestávka je maličkosť, na ktorú sa často zabúda. Pre nových zamestnancov je prvý pracovný deň zvyčajne veľmi ťažký, najmä ak vás pri obede nemá kto sprevádzať. Opýtajte sa spolupracovníka, či je ochotný sprevádzať nového zamestnanca na obed, aby sa mohol zoznámiť.
Krok 5. Vyberte si vysoko kompetentného trénera
Školenie nových zamestnancov zvyčajne vykonáva skúsený personál alebo zamestnanec, ktorého stôl je najbližšie. Riadenie a supervízia však zostávajú v zodpovednosti manažéra školenia. Aby školenie dobre prebiehalo, vyberajte si zamestnancov, ktorí sú schopní dobre pracovať, majú komunikačné schopnosti a ktorých správanie je ukážkové.
Pri zabezpečovaní školenia musí zamestnanec zabezpečujúci školenie a nový zamestnanec vykonávať rovnaké úlohy. Tiež môže vysvetliť veci, ktoré podporujú plynulý priebeh práce, napríklad poskytnúť tipy na komunikáciu s konkrétnym manažérom alebo kto je schopný zorganizovať najslávnostnejšiu párty na prázdniny
Metóda 2 zo 4: Príprava školiacich materiálov
Krok 1. Poskytnite systematicky usporiadanú príručku obsahujúcu školiace materiály
Dobré príručky zvyčajne poskytujú rámec, ktorý poskytuje komplexný prehľad školiaceho materiálu. Každá téma je navyše rozdelená na niekoľko ľahko zrozumiteľných informácií v jasnom a systematickom poradí. Dobrý materiálny prehľad začína obrysom základných pojmov, poskytuje podrobné podrobné informácie a potom poskytuje súhrn kľúčových myšlienok.
Poskytnite vytlačený manuál, aby si noví zamestnanci mohli počas školenia robiť poznámky. Tiež e -mailové príručky, firemné predpisy a ďalšie materiály, aby si ich mohli prečítať, ak so sebou nemáte vytlačený materiál
Krok 2. Zahrňte popis práce a ciele práce
V tréningovej príručke zadajte úplný popis práce obsahujúci úlohy, požadované zručnosti a ciele pracovného výkonu. Okrem toho informujte rôzne veci o hodnotení dosiahnutých výsledkov, aby jasne porozumel očakávaniam spoločnosti, ktoré je potrebné splniť.
Krok 3. Popíšte organizačnú štruktúru a zadajte kontaktné číslo, na ktorom vás možno zastihnúť
Noví zamestnanci sa môžu naučiť organizačnú štruktúru oddelenia, zistiť, kto je šéf a komu by sa mal hlásiť prostredníctvom hierarchie spoločnosti. Doplňte tabuľku poskytnutím zoznamu zamestnancov v každom oddelení.
Poskytnite kontaktné informácie pre všetkých v spoločnosti aj mimo nej, ktorí sa týkajú ich práce, napríklad čísla predajcu alebo mobilného telefónu klienta
Krok 4. Poskytnite informácie o normách bezpečnosti práce
Príručka zvyčajne obsahuje postupy a bezpečnostné normy v núdzových situáciách podľa odvetvia priemyslu. Ak je to potrebné, poraďte sa s vládnou agentúrou, ktorá má právomoc regulovať túto záležitosť, napríklad s ministerstvom ľudských zdrojov, a zistite, čo treba povedať pri školení o bezpečnosti a ochrane zdravia pri práci (K3).
Krok 5. Popíšte základnú kultúru a hodnoty spoločnosti
Okrem vysvetlenia každodenných úloh použite manuál aj na sprostredkovanie histórie, hodnôt, vízií a cieľov spoločnosti. Pamätajte si, že zamestnanci nemôžu pracovať sami celý deň. Určite očakávate proaktívny personál, ktorý dokáže reprezentovať firemnú kultúru.
Krok 6. Prezentujte niekoľko zdrojov informácií o spoločnosti
V závislosti od firemných zásad môže príručka obsahovať výročné správy, marketingové súbory a prezentačné materiály, o ktorých sa predtým diskutovalo na stretnutiach. Najprv ho skompilovajte a potom nahrajte informácie prostredníctvom intranetu alebo webovej stránky spoločnosti, ku ktorej je prístup pomocou hesla.
Aby sa nový zamestnanec necítil preťažený, dajte mu vedieť, že by mu čítanie informácií prospelo, ale nie je to povinné
Metóda 3 zo 4: Vytvorenie rozvrhu školenia
Krok 1. Nájdite si čas na osobné zoznámenie sa s novým zamestnancom
Pozvite ho na chat, aby kládol otázky a podelil sa o príbehy o každodennom živote, napríklad o rodine, koníčkoch a koníčkoch.
Noví zamestnanci sa budú cítiť pohodlnejšie a pripravenejší pracovať v tíme, ak si nájdete čas na ich lepšie spoznanie
Krok 2. Nedávajte tréning príliš ťažký, ale ani príliš ľahký
Poskytnite celkový obraz o práci, ktorú musí vykonať, a potom úlohu postupne vysvetľujte. Nový zamestnanec nie je pripravený na prácu, ak ho požiadajú iba o prečítanie manuálu a zadanie úlohy. Nedávajte však príliš dlhé školenia ani nečítajte celý materiál od slova do slova.
Pred diskusiou o novej téme mu dajte 5-10 minútovú prestávku, aby porozumel prenášaným informáciám bez toho, aby sa cítil ohromený
Krok 3. Priraďte úlohy podľa popisu práce a odpovedajte na otázky najlepšie, ako môžete
Pred začatím školenia informujte nového zamestnanca, že sa v prípade potreby môže opýtať vás alebo iného spolupracovníka. Potom ho požiadajte, aby vykonal úlohy, za ktoré je zodpovedný, podľa postupu školenia. Pripomeňte mu, aby neváhal klásť otázky, ak sa pri plnení úloh stretne s problémami.
Mnohým ľuďom je jednoduchšie porozumieť novým veciam než tým, že počujú. Neprideľujte úlohy, ktoré majú strategický vplyv na spoločnosť, ale ani s nimi nerobte úlohy. Ukážte, že veríte, že dokáže urobiť dobrú prácu
Krok 4. Upravte rozvrh školení podľa schopností zamestnanca
Každý má iné schopnosti učiť sa. Neučte preto novú tému, ak nie je pripravený. Postavte výzvu stanovením realistického cieľa, ak už rozumie vyučovanému materiálu.
- Každú chvíľu sa opýtajte, či učíte príliš rýchlo alebo príliš pomaly. Možno sa pokúšal zakryť, aj keď boli veci, ktorým nerozumel. Naučte sa čítať reč tela, aby ste sa uistili, že rozumie tomu, čo hovoríte.
- Dlhé obdobie školenia si spravidla vyžaduje viac zdrojov, ale dobre vyškolení zamestnanci svojej práci dôkladne porozumejú, aby mohli v krátkom čase dosiahnuť vysokú produktivitu práce.
Metóda 4 zo 4: Vytvorenie pozitívnej tréningovej atmosféry
Krok 1. Buďte veľkorysí v rozdávaní komplimentov druhým
Ak chcete podporovať nového zamestnanca, aby sa cítil sebavedomo, chváľte ho v správny čas. Nechváľte len preto, aby ste potešili ostatných, ale chváľte úsilie, ktoré do toho vkladá, a jeho úspech.
Dalo by sa povedať: „Úlohu ste dokončili pred termínom. Úprimne povedané, zaujímalo by ma, či nie je niečo zlé na tom, že ste to urobili tak rýchlo, ale vaše odpovede sa ukázali byť v poriadku. Skvelé!“
Krok 2. V prípade potreby poskytnite konštruktívnu kritiku
Neváhajte informovať nového zamestnanca, ak nový zamestnanec urobí chybu. Musíte to urobiť v prípade smrteľných chýb a zabrániť tomu, aby sa tie isté chyby opakovali.
- Ak je to potrebné, zjemnite kritiku slovami: „Bolo by jednoduchšie, keby si to urobil takto“alebo „Je to v poriadku, je to len malá chyba“.
- Noví zamestnanci spravidla uprednostňujú získať užitočnú spätnú väzbu čo najskôr. Ak ho necháte niekoľko mesiacov, bude sa čudovať, prečo ste v prvom rade neopravili jeho chyby.
Krok 3. Nechajte novému zamestnancovi čas, aby podával dobré výkony
Postupne dávajte zodpovednosť. Nevyčítajte mu príliš, ak urobí chybu. Naďalej poskytujte poradenstvo aj po skončení školenia. Každá práca a každý človek je jedinečný, takže aj čas potrebný na prispôsobenie sa je iný.
V závislosti od vlastných schopností a firemných zásad môže niektorým trvať rok, kým nie sú pripravené dobre fungovať
Krok 4. Požiadajte o spätnú väzbu k implementácii školenia
Dobrý vzdelávací program je potrebné neustále rozvíjať. Keď nový zamestnanec dokončí školenie, požiadajte ho, aby mu navrhol veci, ktoré je potrebné zlepšiť. Opýtajte sa, či existuje materiál, ktorý je potrebné dokončiť, možno je vyučovanie príliš rýchle alebo príliš pomalé alebo je potrebné zmeniť rozloženie školiaceho materiálu.
