Ak ste sa nedávno s niekým pohádali alebo urobili chybu, môžete byť zmätení z toho, ako sa ospravedlniť. Veci sú ešte ťažšie, keď nechce odpustiť. Ak ste sa ospravedlnili, ale nedostali ste odpoveď, pripravte sa na odmietnutie tým, že budete pokojní, znova sa ospravedlníte a budete reagovať múdro.
Krok
Metóda 1 z 3: Buďte pokojní a pokorní
Krok 1. Majte neutrálny, ale úprimný výraz tváre
Ak sa niekomu ospravedlňujete, buďte úprimní a pokorní. Ak sa hneváte, že bolo ospravedlnenie odmietnuté, vaša tvár môže byť napätá alebo červená. Skúste sa teda upokojiť. Môžete plakať alebo vyjadrovať smútok, ale nenúťte ho, aby vám odpustil žobraním, žobraním alebo hnevom. Hovorte, ako sa cítite, ale nenechajte ospravedlnenie zafarbiť negatívne emócie.
- Váš šéf môže napríklad vyzerať naštvane, keď sa ospravedlníte za nedodržanie termínu na dokončenie úlohy. Namiesto mračenia alebo rozčuľovania tiež nedávajte najavo svoje sklamanie a naďalej sa úprimne ospravedlňujte.
- Pred ospravedlnením si nájdite čas na upokojenie, aby ste mohli ovládať svoje emócie, ako napríklad meditácia alebo krátka modlitba.
Krok 2. Zhlboka dýchajte
Keď ospravedlnenie odmietnete, zhlboka sa nadýchnite nosom a potom pomaly vydýchnite ústami. Urobte to niekoľkokrát, kým sa nebudete cítiť pokojní a pripravení pokračovať v diskusii alebo sa rozlúčiť.
Ak vám to váš priateľ napríklad neodpustí, zhlboka sa nadýchnite, aby ste na nich nereagovali negatívne. Zhlboka sa nadýchnite ako zavrčanie, pretože to vyzerá, že ste nahnevaní. Dýchajte pokojne a pravidelne
Krok 3. Nenechajte sa brániť
Aj keď ste sklamaní z toho, že bolo ospravedlnenie odmietnuté, nenúťte to, napríklad používaním drsných slov, pretože veci sa budú len zhoršovať. Ak nemáte čo povedať, povedzte „dobre“a potom odíďte.
Nereagujte napríklad tak, že „je na tebe, či mi odpustíš alebo nie“alebo „nebol si veľmi dobrý priateľ“. Pamätajte si, že nie je čas na hádky. Pokúste sa prijať rozhodnutie, aj keď vás sklame
Krok 4. Hľadaj iné riešenia
Ospravedlnenie zatiaľ nie je najlepší spôsob, ako problém vyriešiť. Vymyslite iný, vhodnejší spôsob. Môžete sa ho dokonca opýtať, čo je potrebné urobiť, aby sa problém vyriešil. Odstránením chyby okrem ospravedlnenia ukážte, že nesiete zodpovednosť za svoje činy.
Napríklad omylom pustíte kamarátovi zmrzlinu a poviete „prepáč“. Takéto ospravedlnenie je ťažké prijať. Problém je možné vyriešiť, ak si kúpite zmrzlinu ako náhradu za spadnutú zmrzlinu
Krok 5. Skúste porozumieť perspektíve
Namiesto toho, aby ste na odmietnutie ospravedlnenia reagovali negatívne, zvážte jeho postoj tým, že zistíte prečo. Je možné, že jeho odmietnutie nie je preto, že vám nechce odpustiť, ale z iných dôvodov. Zistite, čo veci môžu ovplyvniť jeho postoj.
- Napríklad včera ste pri zadávaní správy omylom zadali nesprávne údaje, takže spolupracovníka to nahnevalo, pretože dnes ráno bol nadriadeným pokarhaný za chybu, ktorú ste urobili. To mohol byť hlavný dôvod, prečo vám to neodpustí.
- Nájdite si ten správny čas na stretnutie, keď sa jeho nálada upokojí. Existuje mnoho dôvodov, prečo človek nechce odpustiť. Neuraz sa. Skúste ho znova vidieť, keď sa situácia zlepší.
Krok 6. Chvíľu s ním nekomunikujte
Ospravedlnenie musí byť spravidla doručené v správny čas, aby bolo prijaté. Teraz možno nie je na čase, aby ste vy dvaja komunikovali. Dajte mu vedieť, že ešte nie ste pripravení na diskusiu, ale že sa s ním stretnete neskôr.
Povedzte mu napríklad: „Stále sa s tebou chcem rozprávať, ale moja myseľ je v neporiadku. Čo keby sme si dali prestávku a znova sa tu stretli?“
Metóda 2 z 3: Ešte raz sa ospravedlňujeme
Krok 1. Stručne popíšte svoje akcie
Keď s ním budete najbližšie komunikovať, aby ste sa mu znova ospravedlnili, začnite rozhovor krátkym vyhlásením svojej chyby. Tento krok zaistí, že obaja máte jasno v probléme, o ktorom chcete diskutovať, a predíde nedorozumeniam.
Môžete napríklad povedať: „Tia, prepáč, že som na teba včera kričal. V tom čase som bol nahnevaný, ale toto nie je ospravedlnenie. Nemal som s tebou hovoriť ostro. Je mi to naozaj ľúto.“
Krok 2. Požiadajte o objasnenie
Po ospravedlnení sa uistite, že nemáte o čom hovoriť. Vnímanie oboch strán v tejto záležitosti môže byť veľmi odlišné. Môžete si napríklad myslieť, že je naštvaný, že ste na neho kričali, ale skutočným dôvodom je, že je naštvaný, že ste ho opustili, keď s vami stále hovoril.
Požiadajte ho, aby sa podelil o to, či existujú problémy, ktoré ho stále trápia. Ak áno, pozvite ho na diskusiu
Krok 3. Naučte sa počúvať
Keď skončíte s rozprávaním, nechajte ho hovoriť. Počúvajte pozorne, čo hovorí. Neprerušujte ani nemyslite na reakciu, ktorú chce sprostredkovať, keď hovorí. Stručne preformulujte, čo povedal, aby vedel, že bol vypočutý.
Zhrňte napríklad to, čo hovoril, a povedzte mu: „Vyzeralo to, že si sa urazil, keď som na včerajšom stretnutí prerušil tvoje vysvetlenie. Vďaka mojim činom si sa cítil ponížený. Nemyslel som to tak. Prepáč
Krok 4. Prevezmite zodpovednosť za svoje činy
Nikdy nehovorte: „Prepáč, že na teba kričím, ale nahneval si ma. Ospravedlň sa a nič nečakaj alebo obviň niekoho iného. Ospravedlnenie bez ľútosti je neprijateľné. Namiesto toho, aby si si dal dohromady slová, ktoré chceš povedať, si ich najskôr premysli, aby si sa mohol úprimne ospravedlniť, úprimný a plný srdca.
Krok 5. Popíšte svoj uhol pohľadu
Po diskusii o chybe, ktorú ste urobili, si nájdite čas na diskusiu o príčine. Nepreháňajte problém tým, že si spomeniete na minulé udalosti, ktoré už majú riešenie, aby ste boli bez viny. Diskutujte o relevantných záležitostiach a vysvetlite svoj uhol pohľadu. Neobviňujte ostatných a nebráňte sa.
- Povedzte mu napríklad: „Ben, ospravedlňujem sa za to, čo som včera povedal. Úprimne povedané, mám pocit, že ti nemôžem konkurovať. Keď nemám peniaze, hrdo mi povieš, koľko musíš prinúti ma žiarliť."
- Slovom „I/I“popíšte, ako sa cítite. Napríklad namiesto toho, aby ste povedali: „Nestaráš sa o mňa“, použi vetu „Niekedy sa cítim byť zanedbaný“, aby sa ten druhý necítil byť obviňovaný.
Metóda 3 z 3: Stanovenie ďalšieho kroku
Krok 1. Nerobte rovnakú chybu
Potom, čo dvaja z vás prehovoria od srdca k srdcu, pripravte si plán spoločne alebo pre seba, aby sa tento druh problému už neopakoval. Ak sa napríklad váš kolega hnevá, že ho počas stretnutia vyrušujete, snažte sa byť trpezlivejší a byť dobrým poslucháčom.
Krok 2. Nekontaktujte ho stále
Dajte mu čas na zamyslenie sa nad tým, čo sa stalo, a na vaše ospravedlnenie. Nevolajte, aby ste sa ospravedlnili, pretože ste to už urobili. Ak nie sú žiadne správy, kontaktujte ho každých pár dní, ale po niekoľkých týždňoch počkajte, kým sa s vami spojí.
Krok 3. Neodpájajte
Nehovorte zlé veci ani neohovárajte ostatných, obzvlášť spolupracovníkov. Keď sa s ním stretnete, buďte priateľskí. Pozdravte ho pozdravom „ahoj“. Aj keď už dvaja nie ste priatelia, jedného dňa možno budete musieť spolupracovať ako tím. Udržujte s ním teda dobrý vzťah, aby problém neustál.
Krok 4. Zabudnite na zlé skúsenosti
V skutočnosti existujú ľudia, ktorí nechcú odpustiť a má na to plné právo. Neľutujte, čo sa stalo, najmä ak ste sa pokúsili napraviť vzťah. Skúste už nerobiť tie isté chyby. Nadviažte dobré vzťahy s priateľmi a spolupracovníkmi.
