Počúvanie je veľmi užitočná zručnosť v každodennom živote. Ak sa počas konverzácie ľahko rozptyľujete alebo sa necítite dôveryhodní zachovávať tajomstvá, je načase sa naučiť počúvať. Schopnosti počúvať, ktoré sa prejavujú prostredníctvom akcií a pozornosti partnera, vám môžu pomôcť komunikovať, budovať vzťahy a pridávať skúsenosti do vášho každodenného života. Tento článok vysvetľuje, ako počúvať tým, že sústredí pozornosť a dáva druhej osobe dobrú odpoveď, aby bola konverzácia plynulejšia a príjemnejšia.
Krok
Časť 1 z 3: Venujte pozornosť bez rušenia
Krok 1. Ignorujte rušivé vplyvy
Keď niekto začne konverzáciu, skúste sa na neho zamerať a ignorovať veci, ktoré vás rozptyľujú, napríklad vypnutie televízora, zatvorenie prenosného počítača, odloženie toho, čo čítate alebo robíte ako prvé. Ak vás rozptyľujú zvuky alebo iné činnosti, budete ťažko počuť a porozumieť tomu, čo niekto hovorí.
-
Ak chcete viesť telefonický rozhovor alebo rozhovor tvárou v tvár, nájdite si tiché miesto bez rušivých vplyvov a tam, kde ho nikto iný nepreruší.
Vypočujte si Krok 1 Bullet1 -
Mnoho ľudí uprednostňuje chatovanie mimo domova, aby sa držali ďalej od monitorov a elektronických zariadení, napríklad pri prechádzke v parku alebo v obytnej zóne.
Vypočujte si Krok 1 Bullet2
Krok 2. Zamerajte pozornosť
Keď druhá osoba hovorí, zamerajte sa na slová, ktoré hovorí. Nerobte si starosti s tým, čo chcete povedať ako odpoveď. Dávajte pozor na jeho výrazy tváre, nadväzujte očný kontakt a sledujte reč jeho tela, aby ste presne rozumeli, čo sa snaží sprostredkovať.
Dôležitým aspektom pozornosti a skutočného počúvania toho, čo hovorí druhá osoba, je schopnosť interpretovať ticho a reč tela. Pri komunikácii sú neverbálne aspekty rovnako dôležité ako verbálne aspekty
Krok 3. Nesústreďte sa na seba
Mnoho ľudí má problém sústrediť sa počas rozhovoru, pretože sa obávajú toho, čo si ten druhý myslí o svojom vzhľade. Vedzte, že ten, kto hovorí, vás zároveň nesúdi. Poďakuje vám za vypočutie. Aby ste dobre počúvali, nestarajte sa o seba pri komunikácii. Nesústredíte sa na to, čo ten druhý hovorí, ak neustále myslíte na veci, z ktorých máte obavy alebo ktoré chcete.
Krok 4. Naučte sa vcítiť
Aby ste dokázali dobre počúvať, naučte sa vžiť sa do kože toho druhého. Ak s vami niekto hovorí o svojom probléme, prejavte obavy a pokúste sa cítiť, čo prežíva. Dobrá komunikácia existuje, keď si obe strany rozumejú. Nájdite spoločnú reč, vďaka ktorej sa budete obaja cítiť prepojenejší, a pokúste sa porozumieť tomu, čo hovorí, z rovnakého uhla pohľadu.
Krok 5. Buďte dobrým poslucháčom
Možno už poznáte rozdiel medzi počúvaním a počúvaním. Sluch je jednou z fyzických schopností rozpoznávať zvuky, zatiaľ čo počúvanie je schopnosť interpretovať tieto zvuky tak, aby sme boli schopní porozumieť iným ľuďom a veciam v každodennom živote. Počúvaním môžete dospieť k záveru. Napríklad: tón hlasu človeka pri rozprávaní naznačuje, či je šťastný, depresívny, nahnevaný alebo zmätený. Vylepšite si schopnosti počúvania, aby ste zlepšili schopnosti počúvania.
-
Zlepšite citlivosť zmyslov poslucháča tým, že sa zameriate na počúvanie zvukov. Mali ste niekedy čas zavrieť oči a nechať sluch ovládať svoju myseľ? Nájdite si chvíľu na počúvanie zvukov okolo seba, aby ste ocenili schopnosti, ktoré je možné získať sluchom.
Vypočujte si krok 5 Bullet1 -
Počúvajte hudbu pozorne. Často hráme hudbu ako sprievod k svojim každodenným aktivitám bez toho, aby sme sa zamerali na jej počúvanie. Počúvajte pieseň alebo celý album až do konca, zatvárajte oči a sústreďte sa na konkrétny zvuk. Ak hudba pozostáva z viacerých nástrojov, napríklad z orchestra, počúvajte zvuk konkrétneho nástroja, aby ste zvuk počuli iba dovtedy, kým sa hudba neskončí.
Vypočujte si krok 5 Bullet2
Časť 2 z 3: Zobrazovanie responzívnej reči tela
Krok 1. Mierne sa predkloňte
Tieto malé gestá ukazujú druhému, že naozaj chcete počuť, čo hovorí. Pri rozhovore si zvyknite stáť alebo sedieť oproti sebe a mierne sa nakloniť smerom k druhej osobe. Aby sa atmosféra cítila príjemnejšie, nenakláňajte sa príliš dopredu.
Krok 2. Vytvorte očný kontakt, ale nie príliš dlho
Pozeranie sa na osobu, ktorá hovorí, tiež ukazuje, že ste schopní počúvať, čo hovorí, bez toho, aby ste sa rozptyľovali. Očný kontakt zohráva dôležitú úlohu pri vytváraní dobrej komunikácie. Nepozerajte sa však na partnera príliš dlho, pretože sa kvôli tomu bude cítiť nepríjemne.
Výskumy ukazujú, že počas konverzácie jeden na jedného väčšina respondentov nadväzuje očný kontakt 7-10 sekúnd, než obráti svoj zrak inam
Krok 3. Občas prikývnite hlavou
Kývnutie hlavou je úžasný spôsob, ako prejaviť záujem o osobu, s ktorou sa rozprávate. Kývnutie hlavou môže byť znakom toho, že ho podporujete alebo mu dávate šancu pokračovať v rozprávaní. Prikyvujte však iba vtedy, ak súhlasíte, pretože druhá osoba sa bude cítiť ignorovaná, ak prikývnete, keď povie niečo, proti čomu ste.
-
Ak chcete, aby pokračoval v rozhovore, dajte mu slovnú odpoveď, napríklad povedzte „áno“, „dobre“alebo „dobre“.
Vypočujte si krok 8 Bullet1
Krok 4. Nehanbite sa a neohýbajte sa
Reč tela môže naznačovať záujem alebo nudu. Ak počas rozhovoru neustále stláčate prsty, klopete nohami o podlahu, prekrížite si ruky alebo sedíte na brade, bude vás toto správanie nudiť a druhá osoba chce okamžite ukončiť rozhovor. Zvyknite si sedieť alebo stáť vzpriamene a ukážte, že sa chcete aktívne zapájať do komunikácie.
Ak sa vám pri určitých pohyboch zdá jednoduchšie počúvať, používajte menej zrejmé spôsoby, ako zabrániť rušeniu druhého, ako je trasenie nohami o podlahu alebo stláčanie loptičky uvoľňujúcej stres na stole. Ak sa spýta, vysvetlite mu, že vám to uľahčuje počúvanie, a potom ho požiadajte, aby pokračoval v rozhovore
Krok 5. Ukážte správnu mimiku
Nezabudnite, že počúvanie je aktívne, nie pasívne. Reagujte na osobu, ktorá hovorí, aby nemalo pocit, že si píše denník. Ukážte záujem úsmevom, smiechom, mračením sa, krútením hlavy, inými výrazmi tváre alebo vhodnou rečou tela.
Časť 3 z 3: Poskytnutie spätnej väzby bez posudzovania
Krok 1. Neprerušujte
Prerušiť niekoho, kto hovorí, je neúctivé. Svedčí to o tom, že vôbec nepočúvate, pretože dávate prednosť tomu, aby vás niekto počul. Ak máte tendenciu ponáhľať sa vyjadriť svoj názor skôr, ako druhá osoba dokončí rozprávanie, začnite porušovať zvyk prerušovať rozhovor. Trpezlivo čakajte, kým na neho príde rad, kým nedokončí rozprávanie.
Ak náhodou vyrušíte (veľa ľudí to robí raz za čas), je vhodné sa hneď ospravedlniť a nechať ho pokračovať v rozhovore
Krok 2. Položte otázky
Ak chcete, aby druhá osoba hovorila, položte otázky, aby ste prejavili počúvanie a zvedavosť, napríklad otázkou: „Čo sa stalo potom?“alebo iné otázky súvisiace s témou rozhovoru. Môžete povedať: „Súhlasím!“alebo „Dobre!“aby konverzácia pokračovala.
-
Zopakujte, čo povedal, aby ste objasnili, čo chcel povedať.
Vypočujte si krok 12, Bullet1 - Môžete slobodne určiť otázky, ktoré sa chcete opýtať, vrátane kladenia osobných otázok. Konverzácia sa však okamžite zastaví, ak položíte otázku, ktorá narúša súkromie niekoho iného.
Krok 3. Nekritizujte
Aj keď máte rôzne názory, snažte sa porozumieť pohľadu toho druhého. Kritika niekoho slov, pretože sa zdajú jeho názory nevhodné alebo nepriaznivé, vo vás vzbudí nedôveru. Aby ste mohli dobre počúvať, buďte neutrálni tým, že nebudete súdiť slová ostatných. Ak sa chcete podeliť o iný názor, počkajte, kým dotyčný prestane hovoriť.
Krok 4. Odpovedajte úprimne
Keď ste na rade, hovorte úprimne, otvorene a zdvorilo. Na požiadanie dajte radu. Ak dôverujete osobe, s ktorou sa rozprávate, a chcete posilniť vzťah, môžete sa podeliť o svoj názor a svoje pocity. Počúvanie je obojstranné, ak prispievate do konverzácie.
Tipy
- Diskutujte o zaujímavých alebo poučných veciach a naučte sa ich počúvať, napríklad hraním zaznamenaných článkov, humorných príbehov, komediálnych relácií alebo počúvaním rádia.
- Namiesto počúvania rozhovorov sa naučte počúvať počúvanie zvukov prírody alebo zvukov okolo vás pri prechádzke lesom alebo centrom mesta.
- Dávajte pozor na rôzne aspekty partnera, napríklad: tón hlasu, reč tela, výrazy tváre, intonácia a návyky pri rozprávaní. Počas rozhovoru odpovedajte kladením otázok, používajte vhodnú reč tela a povedzte slová, ktoré ukazujú, že počúvate. Naučte sa vžiť sa do kože toho druhého tým, že si predstavíte, čo cíti a čo si myslí.
- Keď počúvate niekoho, kto rýchlo hovorí v cudzom jazyku, pokúste sa prísť na zmysel jeho reči a predmet rozhovoru. Namiesto toho, aby ste iba prekladali slovo za slovom alebo frázy, ktoré používa, vizualizujte si diskutovaný predmet, aby ste porozumeli správe, ktorú chce počas rozhovoru sprostredkovať.
