Isaac Newton kedysi povedal: „Taktika je umenie vyjadrovania názorov bez vytvárania nepriateľov“. Postupujte správne tak, ako je to možné - so schopnosťou jasne odovzdať správu a zároveň citlivo vnímať svoje okolie, aby ste nikoho náhodou neurazili. Taktickosť sa líši od skrývania skutočných pocitov; ale skôr schopnosť sprostredkovať myšlienky najpútavejším a neurážajúcim spôsobom. Ak chcete vedieť, ako byť taktický, začnite prvým krokom.
Krok
Časť 1 z 2: Buďte taktní v rozprávaní
Krok 1. Predtým, ako budete hovoriť, premýšľajte
Nájdite si chvíľku a predstavte si, ako sa budú pozerať na vaše slová, a vyhnite sa unáhleným reakciám. Môžete mať hlbokú reakciu, že sa okamžite chcete dostať von zo svojho šéfa alebo priateľa, ale snažte sa chvíľku pozbierať svoje myšlienky a určiť, čo chcete povedať. Opýtajte sa sami seba, či je vhodný čas na to, aby ste sa podelili o svoje nápady, alebo by ste si mali nájsť vhodnejší čas a spôsob, ako vyjadriť, čo chcete povedať, aby boli ľudia voči vašim komentárom vnímavejší.
- Hoci odvážne rozprávanie zo srdca môže viesť k zaujímavým rozhovorom, je užitočnejšie nájsť si pár minút a formulovať svoje myšlienky. Ak napríklad okamžite nesúhlasíte s tým, čo hovorí váš nadriadený, pokúste sa myslieť na konkrétne príklady toho, prečo nesúhlasíte, a nie jednoducho hovoriť, že je to zlý nápad.
- Venujte pozornosť ľuďom okolo vás. Môžete povedať o svojom šťastí pred svadbou, keď je jeden z vašich poslucháčov uprostred rozvodu. Aj keď svoje nadšenie nemôžete skrývať navždy, môže byť vhodnejší čas na jeho zdieľanie.
Krok 2. Zaobchádzajte s negatívnymi komentármi
Ak ľudia vo vašom okolí robia negatívne vyhlásenia, musíte sa do nich vedieť zapojiť. Toto je obzvlášť dôležité v práci a nechcete byť súčasťou kancelárskej politiky. Proti negatívnym vyhláseniam je možné bojovať niekoľkými spôsobmi, vrátane:
- Zdvorilo opravte klebety. Napríklad: „Je mi ľúto, že ste to počuli o Jane Doe. Keď som s ním hovoril, povedal, že to boli len klebety, povedal, že ho nevyhodili. “
- Povedzte niečo, čo neukazuje odhodlanie. Napríklad: „Nikdy som sa nestretol s Johnom Doeom, takže neviem nič o jeho pitnom režime.“
- Povedz niečo pozitívne. „Mary Sue môže veľa meškať, ale robí skvelú prácu.“Alebo „Bill Jones sa ku mne vždy správal dobre.“
- Zmeňte smer konverzácie. "Viete, váš komentár k šéfovi mi pripomenul jednu vec." Čoskoro sa chystá kancelárska párty, však? Vezmeš si partnera?"
- Pomaly ustúpte zo situácie. Ak sú ľudia naďalej negatívni a veci sa nezlepšujú, môžete sa ospravedlniť a povedať, že musíte ísť do triedy alebo do práce. Musíte konať tak, že to nesúvisí s prebiehajúcou konverzáciou.
- Slušne ich požiadajte, aby prestali. Povedzte: „Naozaj nemám záujem hovoriť o našich susedoch“alebo „Radšej o tom nebudem hovoriť v práci“.
Krok 3. Pred negatívnou odpoveďou začnite s pozitívnym vyhlásením
Ak musíte niekomu poskytnúť negatívnu spätnú väzbu, či už ide o spolupracovníka alebo dobrého priateľa, musíte to vyjadriť spôsobom, ktorý je pre túto osobu najprijateľnejší. To neznamená, že musíte klamať, ak sa vám niečo nedarí, ale musíte začať s niečím pozitívnym, aby daný človek vedel, že vám na tom záleží. Tu je niekoľko spôsobov:
- Ak chcete dať svojim priateľom negatívnu spätnú väzbu, môžete povedať niečo ako: „Myslím si, že je od teba naozaj milé, že ma vždy stretneš s každým chlapom, ktorého poznáš. Ale ak to urobíte zakaždým, keď ideme von, cítim sa bezcenný. “
- Ak chcete spolupracovníkovi poskytnúť negatívnu spätnú väzbu, môžete povedať niečo ako: „Naozaj si vážim odhodlanie, ktoré ste tomuto projektu vložili. Aby to bolo ešte lepšie, možno môžeš nechať pomôcť aj Mary. “
Krok 4. Starostlivo vyberte používanie slova
Aby ste boli taktickí, je dôležité mať na pamäti, že si musíte byť vždy vedomí používania slov na prenos vašej správy. Stále to môžete povedať bez toho, aby ste niekoho urazili, alebo pôsobili podlomene alebo domýšľavo. Ak sa chystáte vyjadriť svoj názor, položte si otázku, či sú slová, ktoré používate, predpojaté, zraňujúce, povýšenecké alebo jednoducho nesprávne pri tejto príležitosti. Potom vyberte slová, ktoré vám môžu pomôcť odovzdať správu bez toho, aby ste niekoho urazili.
- Ak napríklad chcete kolegovi povedať, ako by mal svoju prácu vykonávať rýchlejšie, nehovorte, že je pomalý; ale spýtajte sa ho, či dokáže vymyslieť „efektívnejší“spôsob.
- Ak napríklad svojmu šéfovi poviete, že ste bez práce, nemusíte hovoriť: „Na týchto ľudí som príliš chytrý“; namiesto toho by ste mohli povedať: „Táto spoločnosť pre mňa nemusí byť vhodná.“
Krok 5. Načasovanie
Správny výber času je veľkou súčasťou taktiky. Môžete mať perfektné slová, ktoré môžete povedať, ale môže to pokaziť situáciu, ak to poviete v nesprávny čas, a v skutočnosti to môže zraniť pocity iných ľudí, aj keď ste to nechceli. Predtým, ako urobíte komentár, položte si otázku, či je na to vhodný čas a či to všetci prijmú. Opýtajte sa sami seba, či by ste mali čakať na pozitívne komentáre, aj keď sa nemôžete dočkať, kým poviete, čo chcete povedať.
- Ak je napríklad vaša priateľka nadšená, že môže o svojom zasnúbení povedať všetkým svojim najlepším priateľom, možno môžete správy o svojom tehotenstve odložiť o niekoľko týždňov, aby si Linda mohla užiť pozornosť o niečo dlhšie. Nechcete, aby mal pocit, že mu kradnete pozornosť veľkého dňa.
- Ak napríklad váš šéf na konci pracovného dňa uzatvára zdĺhavú prezentáciu, možno nie je vhodné opýtať sa na nesúvisiacu správu. Kladenie týchto otázok povedie len k zmätku a váš šéf sa na prezentáciu bude tak sústrediť, že nebude mať energiu na otázky odpovedať; ak počkáš na zajtra, tvoj nadriadený s tebou tento problém prediskutuje.
Krok 6. Zdvorilo odmietnite pozvanie
Ak o niečo požiadate, musíte nájsť zdvorilý spôsob, ako to odmietnuť, aj keď v duchu kričíte „Ach nie!“Ak ste boli požiadaní, aby ste prišli na oslavu vďakyvzdania od dieťaťa od niekoho, koho sotva poznáte, alebo vás požiadali, aby ste v piatok zostali neskoro, namiesto toho, aby ste hneď povedali nie a vyzerali nahnevane alebo nahnevane, využite túto príležitosť a povedzte, že chcete urobiť a poskytnite stručné vysvetlenie alebo ospravedlnenie, prečo. Nemôžete to urobiť. Rovnaká správa sa odošle, ale tým nikoho neurazíte.
- Ak vás napríklad váš šéf požiada, aby ste sa pustili do iného projektu, a vy nemáte čas ani energiu, môžete povedať: „Ďakujem, že ste mi zverili túto príležitosť. Žiaľ, stále dokončujem ďalšie dva projekty, o ktoré ste požiadali, a nemám čas na prácu navyše. Rád by som však v budúcnosti s niečím podobným pomohol. “
- Ak vás napríklad váš priateľ pozve na túru, ale vám sa to veľmi nepáči, môžete povedať: „Víkendový výlet do lesa znie skvele, ale myslím si, že tento víkend budem chladiť - bláznivá kancelária Tento týždeň pracujem a potrebujem sa ochladiť. Čo keby sme si budúci piatok šli dať drink? “
Krok 7. Neodhaľujte príliš veľa osobných informácií ľuďom, ktorých v skutočnosti nepoznáte
Ďalšia vec, ktorú menej taktickí ľudia robia, je povedať o svojej firme všetkým na ulici. Ak chcete mať taktiku, nemusíte každému hovoriť o svojich problémoch s láskou, o úľoch alebo o niečom osobnom. Rozhovor s ľuďmi, ktorých v skutočnosti nepoznáte, im bude nepríjemný a nepovedie k novým priateľstvám; majte taktiku a uvedomte si, kedy chcú ľudia počuť, alebo kedy to musíte ukončiť.
Súvisí to aj so zverejňovaním osobných údajov iných osôb. Ak ste s blízkym priateľom a niektorými menej blízkymi priateľmi, nezačínajte súkromný rozhovor, ktorý máte so svojim priateľom na verejnosti; Vašu priateľku môže baviť hovoriť o svojom komplikovanom vzťahu s matkou pred vami, ale nepotrebuje, aby o tom vedel celý svet
Krok 8. Zaistite, aby reč vášho tela odrážala vaše slová
Ak sú vaše slová priateľské a zdvorilé, ale reč vášho tela je odlišná, ľudia môžu zachytiť oveľa inú správu. Ak niekomu citlivo poviete niečo dôležité, nadviažte očný kontakt, postavte sa mu tvárou v tvár, neprehýbajte sa ani sa nepozerajte na podlahu. Venujte danej osobe všetku svoju pozornosť a ukážte, že vám to skutočne záleží. Bude pre vás veľmi ťažké brať vás vážne, ak poviete, že odviedli skvelú prácu, zatiaľ čo vy sa pozeráte iným smerom.
Akcie hovoria hlasnejšie ako slová, preto sa uistite, že vaše telo nedáva iné signály ako ústa
Časť 2 z 2: Starostlivosť o ostatných
Krok 1. Postarať sa o uhol pohľadu druhého človeka a ukázať ho
Taktika je schopnosť porozumieť pozícii niekoho iného. Aj keď je dôležité vyjadriť svoj osobný názor, je tiež dôležité pochopiť, že ostatní ľudia nemusia vnímať veci rovnako. Ak im poviete, že chápete, odkiaľ pochádzajú ich myšlienky, pravdepodobne vás budú počúvať a brať vaše nápady vážnejšie.
Ak napríklad poviete niečo ako: „Mary, chápem, že máš v poslednej dobe veľa práce …“, uľahčí ti to požiadať Mary o pomoc s ďalšou prácou. Ak len hovoríte: „Hej, môžeš pracovať nadčas, aby si mi dokončil túto správu?“Je pravdepodobné, že vás Mary bude považovať za necitlivú
Krok 2. Zvážte kultúrne rozdiely a snažte sa konať citlivo bez toho, aby vás o to niekto žiadal
V tomto svete je potrebné akceptovať mnoho kultúrnych rozdielov, v závislosti od toho, odkiaľ ľudia pochádzajú, ako boli vzdelaní, kultúry a pozadia, dokonca aj z generácie na generáciu. To, čo je akceptované v jednej kultúre, môže byť v inej kultúre považované za neslušné, a preto sa skôr, ako urobíte komentár, skúste spýtať sami seba, či ste citliví na rôzne kultúry okolo vás.
Krok 3. Buďte opatrní
Možno budete musieť opraviť niečo, čo povedal váš kolega počas prezentácie, alebo ak máte špenát v zube svojho priateľa. Namiesto toho, aby ste to predvádzali pred davom, skúste osobu uchopiť a povedať to pomaly. Ukázať opatrnosť je veľkou súčasťou taktiky, pretože vám za určitých okolností pomôže vedieť, čo máte povedať. Toto je dôležitá zručnosť v pracovnom aj sociálnom prostredí.
Ak napríklad vy a vaši spolupracovníci získate v spoločnosti zvýšenie platu, ale získate ho iba vy, je asi najlepšie, ak sa tým nechválite na verejnosti. Spoločne môžete oslavovať neskôr
Krok 4. Zostaňte ladní, aj keď ste roztržití
Zachovajte chladnú hlavu a odpovedajte priateľsky a úprimne. Predpokladajme to najlepšie. Aj keď chcete svojmu priateľovi skutočne povedať, čo si „skutočne“myslíte o jeho správaní, alebo chcete skutočne kričať na svojho kolegu, ktorý zmaril projekt, mali by ste zachovať jazyk a zostať tak priateľskí, ako to len bude možné. správny moment na to, aby si povedal svoj názor … Nemá zmysel hovoriť o niečom, čo ľutujete, len kvôli chvíľke mrzutosti.
Ak vám napríklad niekto daruje zlý sveter, povedzte: „Ďakujem za darček. Ďakujem, že na mňa myslíš."
Krok 5. Ukážte empatiu
Pred vyjadrením svojho názoru sa rozhliadnite okolo seba a zistite, ako ho ostatní príjmu. Pred vyjadrením svojho osobného názoru na politiku, náboženstvo alebo čokoľvek iné je dôležité vedieť, odkiaľ ľudia pochádzajú. Aj keď nemôžete hovoriť, odkiaľ ľudia prichádzajú, keď hovoríte, je stále dôležité poznať ich zmýšľanie a skúsenosti, aby ste sa mohli vyhnúť ich urážaniu.
- Ak napríklad dostanete zvýšenie a Bob dostane výpoveď, nemusí to byť vhodný čas na to, aby ste sa s tým chválili.
- Ak je niekto vo vašom okolí hlboko veriaci, môže byť najlepšie vyhnúť sa vyhláseniam o nezmyselnosti náboženstva.
- Ak je niekto vo vašom okolí vyčerpaný, nečakajte, že vám dokáže pomôcť s veľkým emocionálnym konfliktom. Buď trpezlivý.
Krok 6. Buďte aktívnym poslucháčom
Byť aktívnym poslucháčom je dôležitou súčasťou taktiky. Existuje rozdiel medzi tým, čo vám ľudia hovoria, a tým, čo si skutočne myslia, preto dávajte pozor na osobu, aby správe skutočne porozumela. Ak vaša priateľka hovorí, že sa svojho ex vzdala a je pripravená s vami na večierok, ale jej oči a reč tela hovoria niečo iné, skúste nájsť spôsob, ako jej povedať, že je v poriadku neísť von.
- Venovanie pozornosti pocitom druhého človeka pri rozprávaní vám môže pomôcť pri najtaktickejšej reakcii. Napríklad, ak váš spolupracovník bojuje so svojou prácou, ale bojí sa požiadať o pomoc, čítajte znaky, ako je nervozita, koktanie alebo opakujúce sa vety, aby ste zistili, či sa k vám pokúša priblížiť.
- Aktívne počúvanie vám tiež umožní zistiť, či sa niekto vypína a nechce počúvať nič iné k téme. Ak dávate spätnú väzbu spolupracovníkovi, ktorý je už z niečoho rozrušený, poznáte podľa jeho slov, či už nepočúva, môžete rozhovor elegantne ukončiť a porozprávať sa o ňom znova neskôr.
Krok 7. Rešpektujte sa navzájom
Jeho rešpektovanie ide ruka v ruke s taktikou. Ak chcete mať taktiku, musíte sa k ostatným správať s rešpektom. To znamená nechať ich hovoriť až do konca, a nie ich prerušovať, venovať plnú pozornosť, keď sa pokúšajú niečo povedať, a spýtať sa ich, ako sa im darí, než im dajú zlé správy. Zaobchádzajte s každým jednotlivcom opatrne, láskavo a chápavo. Je dôležité, aby ľudia mali pocit, že sa s nimi zaobchádza spravodlivo, aj keď nie sú ľuďmi, ktorých máte radi.
