Upokojiť ľudí, ktorí sú nahnevaní, určite vyžaduje veľa trpezlivosti. Keď je niekto nahnevaný, slovo „upokoj sa“môže v skutočnosti veci ešte viac zahmliť. Nahnevaného človeka môžete upokojiť tým, že ho budete aktívne počúvať a rozptyľovať. Keď je však hnev skutočne výbušný alebo nepredvídateľný, je lepšie odísť, než sa ho snažiť upokojiť.
Krok
Časť 1 zo 4: Zachovajte pokoj
Krok 1. Vyhnite sa boju
Keď je niekto veľmi nahnevaný, spojením sa s hnevom všetko len zhorší. Musíte byť pokojní, aby situácia neprerástla do hádky. To samozrejme neznamená, že musíte potláčať všetky pocity, ktoré sa objavia, ale snažte sa nehnevať sa príliš.
Jeden zo spôsobov, ako zostať neutrálny, je zbaviť sa svojho ega a nebrať si všetko, čo vám druhá osoba hovorí, k srdcu. Prirodzenou reakciou na nahnevaného človeka je pokúsiť sa chrániť seba alebo svoju povesť. Musíte však mať na pamäti, že nahnevaný človek nemôže viesť rozumný rozhovor, kým sa neupokojí
Krok 2. Vyhnite sa obrannému postaveniu
Keď je niekto nahnevaný, veľmi rýchlo absorbujete negatívne emócie a okamžite zaujmete obranné postavenie. Keď komunikujete s niekým, kto je nahnevaný, uvedomte si, že jeho hnev sa pravdepodobne netýka vás. Oddeľte pocity tejto osoby od svojich vlastných, aby ste k nej mohli zostať milí bez toho, aby ste mali pocit, že vás niekto karhá.
Krok 3. Zostaňte v prítomnosti
Nahnevaní ľudia majú tendenciu vyvolávať problémy alebo rozhovory, ktoré sa stali v minulosti, najmä ak vás táto osoba tiež nahnevá. Bojujte s tým, že sa budete sústrediť na prítomnosť a budete riešiť problémy, ktoré máte pred sebou. Nenechajte sa vtiahnuť do hnevu kvôli rôznym problémom, ktoré sa vyskytli v minulosti.
Ak sa téma rozhovoru medzi vami a druhou osobou vlečie do minulosti, povedzte niečo ako: „O tom sa môžeme porozprávať neskôr. Teraz si myslím, že sa musíme zamerať na problém, ktorý vás hnevá, a nájsť riešenie. Vyriešime to jeden po druhom. “
Krok 4. Zostaňte pokojní a pokojní
Ak nahnevaný človek zakričí alebo vyleje svoje pocity, nechajte ho skončiť. Najlepšia vec, ktorú môžeš urobiť, je mlčať alebo nič nehovoriť. Ak hovoríte, hovorte malým hlasom. V tichosti držte výraz tváre neutrálny a reč tela otvorenú. Pod kontrolou ostanete, ak kričiaceho človeka „nenavnadíte“.
Je rozdiel nechať ľudí ventilovať svoje pocity a byť obeťou slovného zneužívania. Ak na vás daná osoba kričí, nadáva alebo si z nej vybíja nesúvisiaci hnev, povedzte: „Rozumiem, že sa hneváš a som tu, aby som bol s tebou, ale prosím, nevyberaj na mňa svoj hnev.“
Časť 2 zo 4: Zníženie niekoho hnevu
Krok 1. Ak sa mýlite, ospravedlňte sa
Ak ste urobili niečo zlé, čo osobu rozhnevalo, ospravedlňte sa úprimne. Ospravedlnenie nie je znakom slabosti. Ukazuje to, že vám záleží na pocitoch nahnevanej osoby. Zamyslite sa nad tým, či ste urobili niečo zlé, a ak áno, ospravedlňte sa. Hnev človeka niekedy zmizne, keď sa vinný ospravedlní.
- Na druhej strane, ak sa nemýlite, neospravedlňujte sa len preto, že chcete, aby sa ten človek upokojil.
- Takto vyzerá účinné ospravedlnenie: „Je mi ľúto, že som peniaze na dôchodok vynaložil na cestu na Bali. Neviem, na čo som vtedy myslel a chápem váš hnev. Teraz sa pokúsme nájsť riešenie."
Krok 2. Nehovorte „upokoj sa“
Nahnevaný človek je vedený svojimi emóciami a nedostáva sa k racionálnej časti mozgu. Ak sa pokúsite s danou osobou hádať alebo ju požiadate, aby „zostala pokojná“, situáciu iba zhoršíte a budete v ňom cítiť ignoráciu.
Krok 3. Použite techniky počúvania
Keď majú ľudia silné pocity, chcú mať pocit, že sa o to niekto zaujíma. Počúvajte, čo daný človek hovorí. Pozrite sa im do očí, v prípade potreby prikyvujte a opýtajte sa danej osoby, ako sa cíti. Takto konverzácia vytvára pocit starostlivosti, ktorý človeka upokojí.
Samozrejme, niekedy sa nahnevaným ľuďom nechce klásť všetky druhy otázok, a tak si môžu myslieť, že im nikto nerozumie. Skúste zo všetkých síl, ale ak nemá náladu na rozhovor zo srdca do srdca, nenúťte ho
Krok 4. Pochopte jej pocity
Hnevať sa môže samozrejme každý. Ale niekedy je hnev maskou pre iné pocity, ako sú pocity bolesti, hanby alebo smútku. Nech už je u niekoho dôvod hnevu akýkoľvek, počúvajte pozorne a pochopte, ako sa cíti (s tým, čo hovorí, samozrejme nemusíte súhlasiť). Odložte posudzovanie osoby, pretože vám to bude pripadať ľahostajné, čo ukazujú slová alebo reč tela, ktoré používate.
- Vyjadrite, že rozumiete jeho pocitom, slovami: „Musí to byť pre teba ťažké“alebo „Chápem, prečo sa hneváš“.
- Medzitým nasledujúce tvrdenia: „Nechajte svoj hnev“alebo „Tiež som si tým prešiel a v pohode to zvládnem“, príliš nepomáhajú.
Krok 5. Ukážte empatiu
Môže to mať formu snahy porozumieť perspektíve človeka, cítiť sa smutný, pretože je smutný, a byť schopný porozumieť svojim pocitom. Môžete prejaviť empatiu voči nahnevanému človeku tým, že ukážete, že počúvate, čo hovorí, a rozumiete tomu, čo znamenajú.
- Ak sa chcete vcítiť do niekoho, kto je nahnevaný, môžete parafrázovať zdroj hnevu tejto osoby. Povedzte: „Takže sa hneváš, pretože si myslíš, že musíš robiť všetky domáce práce?“
- Možno budete chcieť povedať: „Chápem, ako sa cítiš.“Takéto vyhlásenia však môžu človeka niekedy rozhnevať. Nahnevaní ľudia majú tendenciu veriť, že nikto nevie, ako sa cítia.
Krok 6. Odľahčite náladu humorom
Budete si musieť prečítať situáciu alebo naštvaného človeka dobre poznať, aby ste zistili, či táto metóda bude fungovať. Humor je účinný proti hnevu, pretože mení chemické procesy v tele. Žartovať alebo zastaviť sa a poukázať na niečo zábavné a potom sa smiať, môže zlepšiť náladu a možno rozhnevaného človeka vyviesť z miery.
Krok 7. Vytvorte mu priestor
Sú ľudia, ktorí sa radi rozprávajú, sú ľudia, ktorí svoje pocity radšej spracovávajú sami. Ak rozprávanie človeka ešte viac rozhnevá, nechajte ho chvíľu samého. Väčšina ľudí potrebuje aspoň 20 minút na upokojenie, niektorým to však trvá dlhšie.
Ak si myslíte, že ten človek potrebuje nejaký čas osamote, povedzte: „Rozumiem, že si nahnevaný, ale nemyslím si, že ti pomáham upokojiť sa. Možno potrebuješ nejaký čas sám. Zostanem, keď budeš pripravený. rozprávať."
Časť 3 zo 4: Hľadanie riešení
Krok 1. Zvážte, či môžete danej osobe pomôcť
Ak hnev človeka pramení z problému, ktorý je možné vyriešiť, možno si budete vedieť pomôcť. Ak je dostatočne pokojný na to, aby sa s vami mohol porozprávať, navrhnite riešenie a pomôžte mu s plánom riešenia problémov.
Niekedy nemôžete nahnevať ľudí, aby o tom hovorili. Vopred sa rozhodnite, či musíte počkať, kým sa človek dostatočne upokojí, aby s vami mohol diskutovať
Krok 2. Zamerajte sa na budúcnosť
Pri spracovávaní nahnevaných pocitov sa musíte zamerať na daný problém. Pri hľadaní riešení sa však snažte zamerať na budúcnosť. To pomôže nahnevanému myslieť logickejšie a viac sa zamerať na riešenie, než aby sa zaoberalo minulým alebo súčasným hnevom.
Krok 3. Pomôžte mu prijať, že na jeho problém nemusí existovať riešenie
Nie každý problém alebo situácia, ktorá môže niekoho nahnevať, má riešenie. Ak je to tak, musíte osobe zdôrazniť, že by mal okamžite spracovať svoje emócie a hnev nechať za sebou.
Časť 4 zo 4: Ponechanie ľudí nahnevaných
Krok 1. Opustite osobu, ak sa nemôžete upokojiť
Ak vás ten človek stále uráža alebo vás hnevá, ako je to možné, odíďte od neho. Ak sa aj hneváte, situácia bude ešte temnejšia. Namiesto toho nechajte situáciu tak, aby hnev neprerástol do boja.
Krok 2. Vedieť, čo je násilie
Hnev a násilie nie sú to isté. Hnev je normálny ľudský pocit, ktorý je potrebné prekonať. Násilie je medzitým nezdravý spôsob interakcie s inými ľuďmi a môže byť nebezpečné. Niektoré z nasledujúcich vecí sú znakom násilia, nie hnevu:
- Fyzické šikanovanie (bez ohľadu na to, či sa skončí bitkou alebo nie)
- Cítite sa previnilo
- Posmech alebo nadávky
- Sexuálne ovládanie alebo nútenie
Krok 3. Ak situácia prerastie do boja, okamžite uhnite
Ak máte do činenia s osobou, ktorá má problém s hnevom a bojíte sa, že by s ňou niekto zle zaobchádzal, okamžite si nájdite bezpečné miesto. Domáce násilie je cyklus, a ak sa cyklus vyskytne raz, bude sa opakovať. Potrebujete seba a svoju rodinu zabezpečiť fyzicky aj emocionálne. Na telefónnu linku verejnej sťažnosti 082125751234 sa môže 24 hodín denne obrátiť ktokoľvek, kto chce nahlásiť prípady násilia/zneužívania žien a detí. Nasledujú príznaky použitia sily:
- Bojíte sa toho človeka nahnevať
- Táto osoba vás ponižuje, kritizuje alebo nepodporuje
- Táto osoba má násilný a nepredvídateľný hnev
- Ten človek vám vyčíta násilné správanie
- Ten človek sa ti vyhráža, že ti ublíži
