Väčšina ľudí si spája nahnevané výbuchy s malými deťmi, ktoré často nevedia primerane prejaviť svoje emócie. Našťastie väčšina dospelých sú racionálni ľudia, ktorí sú schopní myslieť a ovládať hnev. Efektívna komunikácia a zachovanie pokoja vám môže pomôcť vysporiadať sa s výbuchmi hnevu u dospelých.
Krok
Metóda 1 z 3: Rozpoznávanie emócií
Krok 1. Zostaňte pokojní
Ak sa budete hnevať a brániť sa, pravdepodobne tým zhoršíte výbuch niekoho iného. Ak zostanete pokojní a racionálni, pravdepodobne dokážete zmierniť výbuchy hnevu druhého človeka.
Krok 2. Uvedomte si, že nemôžete ovládať ostatných ľudí
Jednou z najťažších častí zvládania emócií druhého človeka, obzvlášť niekoho, s kým ste si blízki, napríklad ako priateľa alebo člena rodiny, je prijatie toho, že nemôžete zmeniť myšlienky alebo činy tejto osoby. Môžete ponúknuť pomoc a podporu, ale nemôžete ovládať ostatných ľudí.
Krok 3. Opýtajte sa, z čoho je daná osoba rozrušená
Dospelí, ktorí majú tendenciu byť rýchlo temperovaní, spravidla nie sú účinnými konverzátormi. Možno sa ho budete musieť opýtať, prečo sa zdá byť rozrušený. Upokojte sa a dajte mu čas, aby sa vysvetlil.
Nezabudnite byť vždy trpezliví a vytrvalí. Môžete povedať: „Viem, že si povedal, že sa nič nestalo, ale podľa toho, ako sa správaš, spoznávam, že si skutočne rozrušený. Prosím, povedzte mi, prečo ste naštvaný, aby som vám mohol pomôcť, ak môžem. Ak teraz nie si pripravený o tom hovoriť, nezabúdaj, že sa so mnou môžeš porozprávať, keď budeš pripravený. “
Krok 4. Uznajte emócie osoby
Nahnevanému musíte oznámiť, že je v poriadku, že sa tak cíti. Aj keď nesúhlasíte s tým, ako vyjadruje svoje pocity (s nahnevanými výbuchmi), môžete mu povedať, že jeho pocity sú normálne. Prijatie pocitov (ako je hnev) ako normálnej súčasti života môže často človeku pomôcť vyrovnať sa s emóciami zdravšie.
Môžete napríklad povedať: „Zdá sa, že ste kvôli situácii nahnevaní alebo zranení. Je v poriadku sa tak cítiť. Nemôžeme hovoriť o tom, ako sa cítiš a čo môžem urobiť, aby si sa cítil lepšie? “
Metóda 2 z 3: Vedúca pozitívna komunikácia
Krok 1. Ospravedlňte sa za všetky chyby, ktoré ste urobili
Ak ste súčasťou dôvodu, prečo je niekto naštvaný, ospravedlňte sa mu za to, čo ste urobili. Ak sa vám nezdá, že by ste urobili niečo zlé, stále sa môžete ospravedlniť za to, že sa cíti taký, aký je.
- Ak sa napríklad pomýlite, môžete povedať: „Je mi ľúto, že som omylom stiahol vírus, ktorý poškodil váš počítač. Viem, prečo si naštvaný. Urobím všetko, čo je v mojich silách, aby som vám pomohol opraviť alebo vymeniť počítač. “
- Ak ste napríklad neurobili nič zlé, ale stále niekoho rozrušujete, môžete povedať: „Mrzí ma, že si naštvaný, že som maľoval obývačku sám. Nevedel som, že je to pre teba dôležité. Nabudúce budem určite venovať väčšiu pozornosť tvojim pocitom. “
Krok 2. Použite slovo „my“
Použitím slov „ja“a „vy“môžete vytvoriť vzdialenosť medzi vami a ostatnými ľuďmi. Z tejto vzdialenosti môže byť nahnevaná strana obranná alebo dokonca nahnevanejšia. Použitie „my“však znamená, že ste na rovnakej strane a môže vám to pomôcť potlačiť hnev danej osoby.
- Nasledujúci príklad môže spôsobiť, že sa niekto začne brániť: „Nemali by ste sa rozčuľovať, že je váš počítač pokazený. Aj môj počítač bol predtým pokazený, takže nie som vôbec naštvaný. Hneď som kúpil nový. Mal by si byť aj ty."
- Lepším príkladom, ktorý naznačuje, že ste na rovnakej strane, je: „Čo môžeme spoločne urobiť, aby sme tento problém vyriešili? Môžeme to vziať opravárovi alebo nie, musím si kúpiť nový a lepší počítač? Spolu to určite dokážeme zvládnuť a poučiť sa. “
Krok 3. Udržujte neutrálny alebo pozitívny tón
Pri rozhovore s niekým, kto je nahnevaný, by ste sa mali vyhýbať znevažovaniu alebo frustrácii. Ak máte pocit, že jeho pocity považujete za samozrejmosť, môže byť ešte viac rozrušený alebo vás prestane počúvať. Mali by ste sa tiež vyhnúť tomu, aby ste zneli sarkasticky. Udržiavanie konzistentnej hlasitosti a výšky hlasu vám pomôže znieť neutrálnejšie.
Krok 4. Uveďte fakty čo najlepšie
Nepoužívajte emocionálny jazyk ani nič, čo by sa dalo považovať za obvinenie, a uvádzajte iba skutočnosti o incidente, ktoré osobu rozrušili. Zdôraznenie faktov nemusí zhoršiť výbuch, ale je menej pravdepodobné, že všetko zhorší.
- Povedzte napríklad: „Ospravedlňujeme sa, že sa vám pokazil počítač, ale radi klikáte aj na odkazy na videá s mačkami. Nie je to úplne moja vina, “môže byť táto osoba ešte nahnevanejšia.
- Nasledujúce faktické tvrdenie môže namiesto toho znieť menej urážlivo: „Stlačil som odkaz a počítač sa zrútil. Je to fakt a nedá sa to zmeniť. Teraz sa musíme rozhodnúť, čo budeme robiť. Môžeme ísť k opravárovi alebo si kúpiť nový. “
Krok 5. Podporujte racionálne myslenie
Môže byť ťažké presvedčiť niekoho, koho hnev exploduje, aby premýšľal racionálne, ale ak môžete, preberte jeho racionálnu a kritickú myseľ nad jeho emocionálnou reakciou. S najväčšou pravdepodobnosťou sa prestane hnevať. Toto je prístup, ktorý vyžaduje, aby ste boli opatrní a nepôsobili povýšenecky alebo odmietavo.
- To nemusí fungovať pre každého, ale pomôcť niekomu pochopiť, že hnevom sa problém nevyrieši, môže rozbehnúť jeho racionálne myslenie. Môžete povedať: „Viem, že sa teraz hneváš a máš všetky práva. Porozprávajme sa spoločne o niektorých možných riešeniach a nájdeme spôsob, ako veci uľahčiť. “
- Uistite sa, že beriete na vedomie pocity danej osoby, aby ste nepôsobili povýšenecky alebo nezaujato. Môžete uznať jeho pocity a podporovať riešenie problémov.
Metóda 3 z 3: Zneškodnite situáciu
Krok 1. Poskytnite osobe čas a priestor
Niekto, kto je skutočne rozrušený, s vami možno nebude chcieť rozumne hovoriť. Niekedy je najlepšou možnosťou dať osobe priestor, kým sa neupokojí a nebude môcť s vami hovoriť.
To môže byť niekedy ťažké, ak je osoba, ktorej hnev exploduje, vo vašej domácnosti. Môžete však vypadnúť z domu, starať sa o jednu alebo dve veci mimo domu alebo vykonávať iné činnosti alebo upratovať v inej miestnosti
Krok 2. Poradte, aby ste sa pohli
Mnoho ľudí reaguje pozitívne na zmeny životného prostredia, keď sa cítia nahnevaní. Prechod z interiéru do exteriéru je obzvlášť účinný, pretože pobyt vonku môže zvýšiť náladu človeka.
Môžete byť priamy a povedať: „Si naštvaný. Poďme sa prejsť a porozprávať sa o tom, čo ťa štve, “alebo sa porozprávajte a povedzte:„ Idem si niečo kúpiť. Nechceš ísť so mnou, aby som sa nadýchol? “
Krok 3. Podporte meditáciu alebo techniky hlbokého dýchania
Jeden skvelý spôsob, ako sa vyrovnať so hnevom alebo inými ohromujúcimi emóciami, je ticho sedieť a sústrediť sa na hlboké nádychy. Kombinácia techník hlbokého dýchania s niektorými meditačnými cvičeniami, ako je predstava šťastného miesta alebo predstava negatívnych emócií opúšťajúcich telo, môže ešte viac zefektívniť dýchanie.
-
Ak ten človek chce, môžete ho viesť k meditácii. Požiadajte ho, aby urobil nasledujúce kroky (a môžete to urobiť aj vy!):
- Pohodlne sa posaďte s nohami na podlahe a rukami pohodlne opretými o stehná. Zatvor oči.
- Zhlboka sa nadýchnite, aby sa vám pri nádychu roztiahol žalúdok. Predstavte si, že biele svetlo vstupuje do každého kúta vašej mysle a tela pri nádychu.
- Pomaly a premyslene sa nadýchnite, aby ste mohli vydýchať čo najviac. Pri výdychu si predstavte, ako negatívna energia prúdi z vášho tela ako tmavá, špinavá farba a v tele zostáva iba svetlo.
- Opakujte 10-20 dychov alebo dovtedy, kým sa človek necíti pokojne a pohodlne.
Krok 4. Navrhnite riešenie problému
Ak je človek, ktorého záchvaty hnevu, príliš emocionálny na to, aby uvažoval racionálne, alebo s vami nechce nájsť rozumné riešenie, skúste navrhnúť nejaké riešenia problému. Vaša jasnejšia myseľ pravdepodobne vyhrá a môžete ju upokojiť.
Nebuďte prekvapení, ak daný človek pôvodne odmietne vaše riešenie. Možno bude potrebovať nejaký čas, aby sa upokojil a spracoval váš návrh. Dokonca sa k vám môže neskôr vrátiť a oznámiť vám, že vykonal jeden z vašich návrhov na vyriešenie problému
Krok 5. Opýtajte sa osoby, čo potrebuje, aby sa cítil uvoľnenejšie
Ak ste naozaj zmätení z toho, ako sa správať k niekomu, kto je nahnevaný, alebo mu pomôcť, môžete sa ho skúsiť spýtať, čo môžete urobiť, aby ste mu pomohli. Možno vám povie, že potrebuje čas, objatie alebo prechádzku vonku. Ľudia, ktorí sa rýchlo hnevajú, si môžu všimnúť, čo ich môže upokojiť, keď sú nahnevaní.
Krok 6. Znovu navštívte citlivé témy
Ak začnete konverzáciu, ktorá spôsobí, že niekto exploduje, mali by ste nateraz prestať diskutovať o téme, ak téma nie je naliehavá. Dajte osobe čas, aby ochladil počiatočný hnev a vrátil sa k téme, keď je pokojný a racionálny.
Pozor
- Nereagujte agresívne alebo odvetne. S najväčšou pravdepodobnosťou to situáciu ešte zhorší.
- Ak máte pocit, že niečí hnev voči vám je nebezpečný, choďte na bezpečné miesto alebo požiadajte o pomoc niekoho, kto vás môže chrániť.
- Ak je to možné, v kríze pred kontaktovaním polície skúste zavolať zdravotníckeho pracovníka alebo preventívnu telefónnu službu. Stalo sa niekoľko incidentov, kde účasť polície pri riešení ľudí s duševnou krízou traumatizovala alebo dokonca mala za následok smrť. Ak je to možné, zapojte niekoho, o kom si myslíte, že má konkrétne skúsenosti a odborné znalosti v oblasti duševných chorôb alebo psychiatrických kríz.
