Všetky podniky, veľké alebo malé, potrebujú konkurenčnú výhodu, aby sa odlíšili od konkurencie. V agresívnom svete podnikania, obzvlášť v dnešnej ekonomickej situácii, je možné všetky výhody, ktoré máte, využiť na to, aby sa vaše podnikanie stalo špičkou v tomto odvetví. Ak chcete získať konkurenčnú výhodu, potrebujete plánovanie, rozsiahly výskum a investície do marketingu.
Krok
Časť 1 z 3: Hodnotenie vašej firmy
Krok 1. Vedieť, čo znamená „konkurenčná výhoda“
Konkurenčná výhoda je faktor, ktorý odlišuje vaše podnikanie od ostatných a spôsobuje, že zákazníci uprednostňujú vaše výrobky pred konkurenciou. Bez konkurenčnej výhody nemá vaša firma jedinečný spôsob, ako prilákať zákazníkov.
- Konkurenčná výhoda je, ako vytvoríte hodnotu, ktorú konkurenti pre zákazníkov nedokážu. Týmito hodnotami môžu byť nižšie náklady, rýchlejšie služby, lepšie služby zákazníkom, umiestnenie, kvalita a mnoho ďalších faktorov.
- Existuje niekoľko vecí, ktoré sú súčasťou vytvárania konkurenčnej výhody, a to analýza silných stránok vášho podnikania a silných stránok vašich konkurentov a naučenie sa využívať tieto silové faktory.
Krok 2. Posúďte jedinečné silné stránky svojho podnikania
Posúdenie silných stránok podniku vám umožní vedieť, ktoré oblasti je možné vyvinúť, aby ste vytvorili konkurenčnú výhodu. Položte si otázku: „Prečo zákazníci nakupujú u mojej spoločnosti?“Odpovede na tieto otázky vám pomôžu zistiť, akú hodnotu im ponúkate.
- Ak napríklad vlastníte čínsku reštauráciu, všetky faktory, ako napríklad kvalita jedla, umiestnenie alebo rýchlosť doručovacej služby, prispievajú k rozhodnutiu zákazníka vybrať si vás pred konkurenciou.
- Nebojte sa opýtať zákazníka priamo. Môžete im zostaviť prieskum, ktorý vyplníte alebo sa na nich osobne obrátiť s cieľom zistiť, prečo si vybrali práve vás.
- Ak napríklad veľa zákazníkov spomína vašu polohu, môžete pracovať na ďalších aspektoch a vytvoriť väčšiu výhodu.
Krok 3. Pozrite sa na svojich konkurentov
Konkurenčná výhoda znamená, že musíte ponúknuť veci, ktoré vaši konkurenti nedokážu. Preto musíte vedieť, čo robia vaši konkurenti dobre a čo nie. Zamyslite sa nad výrobkami, službami, cenami, umiestnením a marketingom konkurencie. Potom si vytvorte zoznam dôvodov, prečo si myslíte, že si zákazníci vyberú firmu konkurenta.
- Porovnajte zoznam so svojim zoznamom výhod. Aké sú vaše silné stránky, ktoré vaši konkurenti nemajú? Aké konkurenčné silné stránky nemáte? Oblasti sily, ktoré máte, sú oblasti, na ktoré by ste sa mali zamerať.
- Nezabudnite sa čo najviac vyrovnávať svojim konkurentom. Ak má napríklad váš konkurent recept, ktorý sa páči mnohým zákazníkom, jeho kopírovanie mu nepridá na konkurenčnej výhode. Namiesto toho, aby ste sa snažili napodobniť výhody svojich konkurentov, využite svoje vlastné sily a vytvorte jedinečné prednosti, ktoré nemožno napodobniť.
Krok 4. Využite služby spoločnosti, ktorá sa špecializuje na poskytovanie obchodných informácií
Zoberme si príklad spoločnosti, ktorá je v zahraničí široko používaná, konkrétne spoločnosti Cortera, ktorá vykonáva výskum, zostavuje a analyzuje konkurenciu na cieľovom trhu. Také spoločnosti majú rozsiahle databázy, aby mali rýchly prístup k potrebným informáciám. Čím viac informácií budete mať, tým ľahšie sa budete rozhodovať, čo bude fungovať a čo nie.
- Podrobné znalosti zákazníkov sú rovnako dôležité ako znalosti konkurencie. Hlboký prehľad o svojich zákazníkoch vám umožní maximalizovať potenciál výnosov, zvýšiť udržanie zákazníkov a zvýšiť počet potenciálnych zákazníkov.
- Môžete použiť kombináciu rôznych nástrojov a metód na meranie prianí zákazníkov a vašej pozície na trhu a pozície konkurencie. Spolu s tradičnými firemnými zdrojmi informácií zvážte aj nástroje na analýzu sociálnych médií, ktoré umožňujú vo veľkom vyťažiť túžby zákazníkov.
Časť 2 z 3: Vytvorenie konkurenčnej výhody
Krok 1. Skontrolujte svoje hlavné silné stránky
Keď identifikujete svoje hlavné silné stránky, môžete ich rozšíriť pomocou niekoľkých marketingových stratégií na vybudovanie konkurenčnej výhody alebo na vytvorenie nových silných oblastí.
Vašou hlavnou silnou stránkou je napríklad kvalita produktu. K tejto sile môžete prispieť tým, že sa viac zameriate na fantastickú kvalitu a budete sa snažiť dodávať výrobky rýchlejšie za nižšie ceny
Krok 2. Znížte náklady
Znižovanie nákladov je jednou zo stratégií, ktoré môžu podniky využiť na získanie konkurenčnej výhody alebo na zvýšenie výhody. Väčšina trhov má zákazníkov citlivých na cenu, takže schopnosť ponúknuť výrobok alebo službu za nižšiu cenu je konkrétnym spôsobom vytvárania hodnoty pre zákazníkov. Napríklad v Amerike je Wal-Mart známy ako konkurenčná výhoda vďaka svojej schopnosti poskytovať nízke ceny.
- Vyhodnoťte celý svoj výrobný proces. Zahŕňa to všetko od nákupu dodávok a spôsobu výroby pracovníkov až po predaj výrobkov
- Zvážte investovanie do technológie, ktorá znižuje náklady. Ak napríklad vlastníte reštauráciu, nákup energeticky účinného zariadenia môže znížiť prevádzkové náklady. Ak má vaša firma lepší úverový rating ako vaši konkurenti, môžete nákup financovať za nižšiu cenu.
- Zhodnoťte, ako vaši pracovníci vyrábajú, aby ste sa presvedčili, že nemrhajú zdrojmi a vyrábajú čo najviac.
Krok 3. Zamerajte sa na službu
Na niektorých trhoch môže byť služba odlišujúcim faktorom medzi konkurentmi. Ak už má vaše podnikanie silné stránky v oblasti služieb, zvážte zvýšenie koncentrácie v tejto oblasti.
Prijímanie lepších zamestnancov, zvyšovanie štandardov odbornej prípravy, užšie riadenie zamestnancov, poskytovanie odmien a stimulov za vynikajúce služby a pohodlnejšia prevádzková doba - to všetko môže prispieť k dosiahnutiu vynikajúcej kvality. Uspokojivé služby sú dôležitou kultúrou, ktorú je potrebné vytvoriť. Ak je dokonalosť vašich služieb založená iba na niekoľkých jednoduchých faktoroch (napríklad na dlhšej prevádzke), konkurenti ju môžu ľahko skopírovať
Krok 4. Zamerajte sa na kvalitu produktu alebo služby
Ak nemôžete konkurovať svojim konkurentom umiestnením alebo cenou, môžete vždy súťažiť o kvalitu. To je ešte dôležitejšie, ak je jednou z vašich silných stránok vysoká kvalita. Zákazníci sú zvyčajne ochotní zaplatiť viac alebo ísť ďaleko, aby získali dobrý produkt.
- Zamerajte sa na využitie svojho jedinečného talentu a pozadia. Ak napríklad podnikáte v reštauráciách a tri roky študujete kulinárske umenie v zahraničí, môžete tamojšie skúsenosti a kontakty využiť na vytvorenie skutočne jedinečných receptov.
- Zameranie na najímanie správnych ľudí a používanie kvalitnejších dodávok môže zlepšiť celkovú kvalitu vášho produktu alebo služby.
Krok 5. Odlíšte svoje produkty a služby
Hľadaj na trhu jeden alebo viac vynikajúcich atribútov, ktorými sa môžeš odlišovať od konkurencie. Potom vyhľadajte segmenty trhu, ktoré si myslia, že tieto atribúty sú dôležité, a predajte im ich. Aká je napríklad vaša najdlhšia výdrž batérie? Ľudia, ktorí milujú cestovanie, to potrebujú. Najnižšia cena? To je dôležité pre zákazníkov, ktorí majú nižší príjem. Doprava zdarma? Ak ste jediní, kto ponúka tieto zariadenia, určite môžete prilákať nových zákazníkov.
Opačný proces je možné tiež uplatniť vykonaním výskumu s cieľom určiť, čo zákazníci považujú za najdôležitejšie, a potom rozvojom konkrétneho trhu s týmto výrobkom alebo charakteristikou. Napríklad ľudia s artritídou majú problémy s otváraním plechoviek a pohárov. Môžete navrhnúť nástroj, ktorý im to uľahčí, a potom ho propagovať v zdravotníckych médiách
Krok 6. Nadviazajte spoluprácu s inými spoločnosťami
Partnerstvo alebo spolupráca s inými spoločnosťami je jedným zo spôsobov, ako získať konkurenčnú výhodu. Povedzme, že prevádzkujete miestnu spoločnosť dodávajúcu zariadenia. Môžete sa obrátiť na miestnu dopravnú spoločnosť a ponúknuť zľavu na produkt výmenou za rýchlejšiu prvotriednu miestnu dopravu. Tak budete môcť svojim zákazníkom ponúkať rýchlejšie dodávky ako vaši konkurenti, čo vám poskytne konkurenčnú výhodu.
Časť 3 z 3: Zachovanie konkurenčnej výhody
Krok 1. Vytvorte „ekonomickú priekopu“
Využite výhody reštriktívnych politík vstupu na trh, aby ste zabránili konkurentom pôsobiť na rovnakom trhu. V niektorých prípadoch sa schopnosť spoločnosti manipulovať s prekážkami vstupu a konkurovať na trhu stáva efektívnym prostriedkom boja proti novej konkurencii, posilnenia podnikania a udržania predvídateľného potenciálu zisku.
Napríklad máte v nákupnom centre thajskú reštauráciu. To môže poskytnúť ekonomickú priekopu, pretože je pravdepodobné, že obchodné centrum neotvorí viac thajských reštaurácií naraz v tej istej oblasti. To bráni tomu, aby vám ostatné firmy konkurovali
Krok 2. Udržujte svoju pozíciu
Po získaní výhody v podnikaní sa vaša práca ani zďaleka nekončí. Ak chcete byť úspešní, musíte si aj naďalej udržiavať konkurenčnú výhodu prostredníctvom cien, funkcií produktu a marketingu. Ak napríklad vlastníte technologickú spoločnosť, mali by ste pokračovať v navrhovaní nových produktov, ktoré sú rýchlejšie, lacnejšie a majú väčšiu funkčnosť. Koniec koncov, vaši konkurenti nebudú sedieť a nenechajú vás ukradnúť ich trh.
Niekedy musíte využiť príležitosť udržať si náskok a odlíšiť svoje podnikanie od ostatných, ale veľké riziká zvyčajne prinášajú veľký úspech. Vždy si urobte prieskum, než sa pustíte do implementácie novej myšlienky
Krok 3. Predpovedajte budúce trendy vo vašom odvetví
Skvelý spôsob, ako predpovedať trendy, je pripojiť sa k miestnemu profesijnému združeniu, ktoré ponúka prednášajúcich s odbornými znalosťami vo vašom odbore, ako aj každoročné konferencie. Získate prehľad a uvidíte, čo robia konkurenti vo vašom odvetví.
Krok 4. Neustále študujte a sledujte svojich konkurentov
Vyhľadajte aktualizácie na ich webových stránkach, prihláste sa do ich zoznamu adries, sledujte uvedenie nových produktov na trh a sledujte ich zmeny cien.
Krok 5. Prispôsobte sa prianiam a potrebám zákazníkov
Pravidelne hľadajte názory zákazníkov pomocou online prieskumov a zákazníckych rád. Vaši obchodníci musia mať aktuálnu spätnú väzbu od zákazníkov a potenciálnych zákazníkov.
Tipy
- Použite zdroje informácií o firme. Toto je éra informačnej revolúcie, tak ju využite. Spoločnosti zaoberajúce sa obchodnými informáciami, ako sú Cortera, Hoovers, Manta, Portfolio.com a Goliath, poskytujú spoločnostiam nové spôsoby, ako prekonať konkurenciu, a to prostredníctvom výskumu produktov, cieľových trhov a cien.
- Keďže sa trh každý deň mení, zamerajte sa na stratégie, ktoré sú flexibilné a podporujú konkurenciu.
- Vykonajte vo svojej propagačnej stratégii zmeny veľkosti, doplnkov funkcií alebo nákladov, aby sa váš produkt dostal na trh.
- Malé podniky môžu získať konkurenčnú výhodu tým, že minimalizujú náklady na výrobok a súvisiace náklady, čím znížia ceny natoľko, že sa im konkurenti nedokážu vyrovnať. Nikdy však neobetujte kvalitu len kvôli zníženiu nákladov.
