Prípadové štúdie v rôznych formách používajú rôzne oblasti, ale prípadové štúdie sa zvyčajne používajú v akademickom a obchodnom kontexte. Akademické prípadové štúdie sa zameriavajú na jednotlivcov alebo skupiny ľudí a vytvárajú podrobné, ale neobvyklé správy založené na mesiacoch výskumu. V podnikateľskom svete marketingové prípadové štúdie ilustrujú príbehy o úspechoch používaných pri raste spoločností.
Krok
Metóda 1 z 3: Plánovanie akademickej prípadovej štúdie
Krok 1. Určite subjekty výskumu
Prípadové štúdie sa zameriavajú na jednotlivca, malú skupinu ľudí alebo niekedy na jednu udalosť. Vykonáte kvalitatívny výskum s cieľom vyhľadať konkrétne údaje a popisy toho, ako je predmet ovplyvnený.
- Lekárska prípadová štúdia môže napríklad skúmať, ako je pacient zranený. Prípadová štúdia v psychológii by mohla študovať skupinu ľudí vo forme terapeutického experimentu.
- Prípadové štúdie nie sú navrhnuté pre veľké študijné skupiny alebo štatistické analýzy.
Krok 2. Rozhodnite sa, či chcete vykonať prospektívny alebo retrospektívny výskum
Prospektívne prípadové štúdie uskutočňujú nové štúdie samostatne, na ktorých sa zúčastňujú jednotlivci alebo malé skupiny. Retrospektívna prípadová štúdia skúma niekoľko prípadov v minulosti súvisiacich s problémom štúdie a nevyžaduje nové zapojenie sa do problémov týchto prípadov.
Prípadové štúdie môžu, ale nemusia zahŕňať oba typy výskumu
Krok 3. Zúžte svoje ciele výskumu
To vám mohol dať váš predchádzajúci učiteľ alebo nadriadený, alebo ste to vyvinuli sami. Nasledujú hlavné typy prípadových štúdií podľa účelu:
- Ilustratívne prípadové štúdie opisujú neznáme situácie, ktoré im majú pomôcť porozumieť. Napríklad prípadová štúdia ľudí trpiacich depresiou je navrhnutá tak, aby pomohla sprostredkovať subjektívny zážitok z depresie ašpirujúcim terapeutom.
- Prípadové štúdie Explorer sú prípravné projekty, ktoré majú pomôcť vo vyššom meradle usmerňovať budúce projekty. Prípadová štúdia má identifikovať výskumné otázky a možné výskumné prístupy. Prípadová štúdia troch školských vzdelávacích programov napríklad popíše výhody a nevýhody každého prístupu a poskytne predbežné odporúčania, ako by bolo možné nový výukový program zorganizovať.
- Kritická prípadová štúdia sa zameriava na jedinečný prípad bez zovšeobecneného cieľa. Príkladom je popisná štúdia pacienta so zriedkavým ochorením alebo konkrétna prípadová štúdia s cieľom zistiť, či je teória, ktorá je široko používaná „univerzálne“, skutočne použiteľná alebo užitočná vo všetkých prípadoch.
Krok 4. Požiadajte o etické schválenie
Takmer všetky prípadové štúdie zo zákona musia najskôr získať etický súhlas. Kontaktujte svoju inštitúciu alebo oddelenie a odošlite svoju prípadovú štúdiu ľuďom zodpovedným za etické chyby. Môžete byť požiadaní, aby ste dokázali, že prípadová štúdia nepoškodila účastníkov.
Tento krok vykonajte aj vtedy, ak robíte retrospektívnu prípadovú štúdiu. V niektorých prípadoch môže publikovanie nových interpretácií poškodiť účastníkov počiatočnej štúdie
Krok 5. Naplánujte si dlhodobú štúdiu
Väčšina akademických prípadových štúdií trvá najmenej 3 až 6 mesiacov a mnohé z nich pokračujú roky. Možno vás obmedzuje financovanie výskumu alebo dĺžka študijného programu, na štúdium by ste si však mali nechať aspoň niekoľko týždňov.
Krok 6. Navrhnite podrobnú stratégiu výskumu
Vytvorte popis, ktorý popisuje, ako budete zbierať údaje a odpovedať na výskumné otázky. Presný prístup je na vás, ale nasledujúce rady vám môžu pomôcť:
- Vytvorte štyri alebo päť bodov, na ktoré v štúdii odpoviete, ak je to možné. Zvážte názory na to, ako odpovedať na otázku a odrážky.
- Vyberte si najmenej dva, a pokiaľ možno viac, z týchto zdrojov údajov: zbierky správ, internetový výskum, výskum knižnice, rozhovory s predmetmi výskumu, rozhovory s odborníkmi, ďalšie oblasti práce a mapovanie konceptov alebo typológia.
- Navrhnite otázky na pohovor, ktoré podporia hĺbkové odpovede a prebiehajúce konverzácie súvisiace s cieľmi výskumu.
Krok 7. V prípade potreby naverbujte účastníkov
Možno už na niekoho myslíte, alebo možno budete musieť prijať ľudí zo širšej skupiny, ktorí vyhovujú vašim kritériám výskumu. Potenciálnym účastníkom jasne vysvetlite spôsob a časové obmedzenie výskumu. Nejasná komunikácia môže predstavovať etické porušenie alebo môže spôsobiť, že účastníci odídu v polovici štúdie, čím stratia veľa času.
Keďže nevykonávate štatistickú analýzu, nemusíte prijímať rôznych ľudí. Mali by ste si byť vedomí akýchkoľvek odchýlok vo vašej malej vzorke a vysvetliť ich vo svojej správe, nemali by však anulovať váš výskum
Metóda 2 z 3: Vedenie výskumu akademickej prípadovej štúdie
Krok 1. Vykonajte malý prieskum pozadia
Pri štúdiu ľudí skúmajte informácie v ich minulosti, ktoré môžu byť relevantné, napríklad vrátane anamnézy, rodinnej anamnézy alebo histórie organizácie. Dobrá základná znalosť výskumných tém a podobných prípadových štúdií vám môže pomôcť usmerniť váš výskum, najmä ak píšete obzvlášť zaujímavú prípadovú štúdiu.
Akákoľvek prípadová štúdia, ale najmä prípadové štúdie obsahujúce retrospektívnu zložku, bude ťažiť zo základnej stratégie akademického výskumu
Krok 2. Naučte sa vykonávať vtieravé pozorovania
V prípadových štúdiách zahŕňajúcich ľudských účastníkov vám etické usmernenia neumožňujú „špehovať“účastníkov. Mali by ste praktizovať rušivé pozorovanie, v ktorom si účastníci neuvedomujú vašu prítomnosť. Na rozdiel od kvantitatívnej štúdie môžete s účastníkmi konverzovať, cítiť sa v nich príjemne a zapájať sa do rôznych aktivít. Niektorí vedci sa snažia chrániť pred korisťou, ale uvedomte si, že vaša prítomnosť ovplyvní správanie účastníkov bez ohľadu na to, aký vzťah s nimi vytvoríte.
- Budovanie dôvery s účastníkmi bude mať za následok menej brzdené správanie. Pozorovanie ľudí v ich domácnosti, na pracovisku alebo v „prírodnom“prostredí môže byť účinnejšie, ako ich vziať do laboratória alebo kancelárie.
- Požiadanie subjektov o vyplnenie dotazníka je bežným príkladom rušivého výskumu. Subjekty vedia, že sú študované, takže sa ich správanie zmení, ale to sa deje rýchlo a niekedy je to jediný spôsob, ako získať určité informácie.
Krok 3. Robte si poznámky
Pri zostavovaní záverečnej správy budú zásadné rozsiahle poznámky počas pozorovaní. V niektorých prípadových štúdiách môže byť rozumné požiadať účastníkov, aby si svoje skúsenosti zapísali do denníka.
Krok 4. Vykonajte rozhovor
V závislosti od celkovej dĺžky vašej prípadovej štúdie môžete viesť pohovory týždenne, raz za mesiac alebo dva mesiace alebo iba raz alebo dvakrát za rok. Začnite otázkami na pohovor, ktoré ste si pripravili vo fáze plánovania, a potom otázky zopakujte, aby ste sa ponorili hlbšie do témy rozhovoru:
- Popíšte zážitok - opýtajte sa účastníkov, aké to bolo prežiť zážitok, ktorý študujete, alebo byť súčasťou systému, ktorý študujete.
- Popíšte význam - opýtajte sa účastníkov, čo pre nich zážitok znamenal alebo aké „životné lekcie“si zo zážitku odniesli. Opýtajte sa, aké duševné a emocionálne spojenie majú s vašim predmetom, či už ide o zdravotný stav, udalosť alebo inú tému.
- Sústredenie - na nasledujúcom pohovore si pripravte otázky, ktoré vyplnia medzery vo vašich vedomostiach, alebo otázky, ktoré sú relevantné pre rozvoj výskumných otázok a teórií počas štúdie.
Krok 5. Zostaňte ostražití
Prípadové štúdie sa môžu zdať menej „založené na dátach“ako lekárske alebo vedecké experimenty, ale vaša pozornosť na prísnu a platnú metodológiu je životne dôležitá. Ak sa zameriavate na štúdium účastníkov v najzraniteľnejších polohách, urobte si čas a pozorujte aj „typickejších“účastníkov. Pri skúmaní poznámok spochybňujte svoju vlastnú logickú cestu a vyraďte závery, ktoré nie sú sprevádzané podrobnými pozorovaniami. Všetky zdroje, ktoré citujete, by mali byť starostlivo skontrolované z hľadiska spoľahlivosti.
Krok 6. Zhromaždite všetky údaje a potom ich analyzujte
Krok 7. Napíšte svoju záverečnú správu o prípadovej štúdii
Na základe výskumných otázok, ktoré navrhnete, a typu prípadovej štúdie, ktorú vediete, môže byť správa popisnou správou, analytickým argumentom založeným na konkrétnom prípade alebo navrhovaným sprievodcom pre ďalší výskum alebo projekty. Zahrňte najrelevantnejšie postrehy a rozhovory do samotných prípadových štúdií a zvážte aj pripojenie ďalších údajov (napríklad úplných rozhovorov), aby sa na ne čitatelia mohli odvolať.
Ak píšete prípadovú štúdiu pre neakademické publikum, zvážte použitie naratívnej formy, ktorá by chronologicky opisovala udalosti, ktoré sa stali počas prípadovej štúdie. Znížte používanie žargónu
Metóda 3 z 3: Písanie marketingovej prípadovej štúdie
Krok 1. Požiadajte klienta o povolenie
Prípadové štúdie v oblasti marketingu ilustrujú „úspešné príbehy“medzi spoločnosťami a klientmi. Ideálne je, ak klient v poslednej dobe interaguje s vašou spoločnosťou a túži prispieť odoslaním pozitívnej správy. Ak je to možné, vyberte si klientov, ktorí sú vám blízki.
Ak chcete dosiahnuť maximálne výsledky, požiadajte o úplné zapojenie klienta. Aj keď si klient chce len prečítať výskumný materiál, ktorý ste mu poslali, uistite sa, že osoba zapojená do prípadovej štúdie má v organizácii dôležité postavenie a je veľmi dobre informovaná o vzťahoch medzi spoločnosťou a klientom
Krok 2. Rozprávajte príbeh
Štandardná marketingová prípadová štúdia začína popisom problému a pozadia klienta. Potom sa príbeh rýchlo zmení na zobrazenie toho, ako sa vaša spoločnosť strategicky postavila k týmto problémom a dokázala ich vyriešiť naplno. Na záver ukážte, ako môžete podobné riešenie použiť v celom odvetví. Celá prípadová štúdia by mala byť rozdelená na zhruba tri až päť častí.
- Spolupráca s klientmi je tu veľmi nápomocná, preto nezabudnite zahrnúť problémy s najsilnejším a najsilnejším vplyvom.
- Ak vaše publikum okamžite nerozpozná problém klienta, začnite všeobecnejším úvodom a popíšte typ problému vo vašom odvetví.
Krok 3. Udržujte svoju recenziu čitateľnú a robustnú
Pomocou tučného textu a hlavičiek rozdeľte prípadovú štúdiu na ľahko čitateľné časti. Začnite každú časť krátkymi rozkazovacími vetami a silnými slovesami.
Krok 4. Zahrňte skutočné čísla
Použite príklady čísel, ktoré ukazujú, ako efektívne sú vaše riešenia. Vysvetlite to čo najjasnejšie, namiesto skutočných percent (namiesto dopĺňania) používajte skutočné čísla. Personálne oddelenie by napríklad mohlo po zmene procesu vykazovať pôsobivé počty udržaných osôb, zatiaľ čo marketingový tím by mohol preukázať nárast predchádzajúcich tržieb z podnikania v oblasti služieb spoločnosti.
Grafy a grafy môžu byť vynikajúcimi vizuálnymi pomôckami, ale vytvárajte diagramy a grafy veľkými písmenami, aby bolo možné pozitívne významy jasne sprostredkovať ľuďom, ktorí nie sú zvyknutí čítať surové údaje
Krok 5. Požiadajte o cenovú ponuku alebo napíšte svoju vlastnú
Samozrejme chcete uviesť pozitívnu spätnú väzbu od klientov. Osoba, ktorá píše citáty, však často nemá vzdelanie v oblasti marketingu. Opýtajte sa klienta, či mu môžete napísať vyhlásenie, aj keď klient samozrejme dá súhlas s vyhláseniami pred zverejnením výsledkov prípadovej štúdie.
Tieto citáty sú zvyčajne krátke, majú iba jednu alebo dve vety a charakterizujú vašu „službu“v pozitívnom svetle
Krok 6. Pridajte obrázok
Zahrňte fotografie alebo iné obrázky, aby bola vaša prípadová štúdia zaujímavejšia. Jedna taktika, ktorá bude fungovať, je požiadať klienta o fotografie. Amatérske digitálne fotografie zobrazujúce usmievavý tím klientov môžu dodať punc autenticity.
Krok 7. Podeľte sa o výsledky prípadovej štúdie s čo najväčším počtom ľudí
Sprístupnite výsledky prípadových štúdií v oblasti marketingu kdekoľvek. Skúste použiť webové služby Amazon, Business Hub spoločnosti Microsoft alebo Drupal. Kópiu výsledkov prípadovej štúdie pošlite klientom, s ktorými pracujete, a priložte ďakovný list za ich účasť.
Návrhy
- Majte na pamäti, že prípadové štúdie nemajú za cieľ definitívne zodpovedať výskumné otázky. Cieľom prípadovej štúdie je vyvinúť jednu alebo viac hypotéz o odpovedi.
- V iných odboroch sa pod pojmom „prípadová štúdia“rozumie krátky, menej intenzívny proces. Najjasnejšie je v prípade práva a programovania pojem prípadová štúdia definovaný ako skutočná alebo hypotetická situácia (právny prípad alebo problém s programovaním), ktorá je sprevádzaná ústnou alebo písomnou diskusiou, ktorá vedie k záveru alebo k možnému riešeniu.
