Vyhlásenie o probléme je krátky text, ktorý sa zvyčajne nachádza na začiatku správy alebo návrhu na vysvetlenie problému alebo problému, o ktorom dokument diskutuje čitateľovi. Vo všeobecnosti vyhlásenie o probléme načrtne základné fakty o probléme, vysvetlí, prečo je problém dôležitý, a určí riešenie čo najrýchlejšie a najpresnejšie. Formulácie problémov sa často používajú v podnikateľskom svete na účely plánovania, ale môžu sa použiť aj v akademických situáciách ako súčasť štylizovanej správy, ako je písomná správa alebo projekt. Ak chcete začať písať vlastnú formuláciu problému, pozrite si krok 1 nižšie.
Krok
Metóda 1 z 2: Písanie vlastného vyhlásenia o probléme
Krok 1. Popíšte „ideálny“stav
Existuje mnoho rôznych spôsobov, ako napísať vyhlásenie o probléme - niektoré zdroje odporúčajú prejsť priamo na problém samotný, zatiaľ čo iné odporúčajú najskôr poskytnúť určitý kontext pozadia, aby bol problém (a riešenie) čitateľovi jednoduchšie porozumieť. Ak si naozaj nie ste istí, ako začať, prejdite na druhú možnosť. Stručnosť je niečo, o čo by sa malo snažiť každé praktické písanie, ale dobré porozumenie je ešte dôležitejšie. Začnite vysvetlením, ako by veci mali fungovať. Predtým, ako spomeniete svoj problém, vysvetlite niekoľkými vetami, ako by to prebiehalo, keby neboli žiadne problémy.
Predpokladajme napríklad, že pracujeme pre významnú leteckú spoločnosť a videli sme, že spôsob, akým cestujúci nastupujú do našich lietadiel, je neefektívny s využitím času a zdrojov. V takom prípade by sme mohli začať s formuláciou nášho problému opisom ideálnej situácie, v ktorej je nástupný systém neefektívny, ktorý by mala letecká spoločnosť dosiahnuť, takto: „Protokol o nástupe na palubu používaný spoločnosťou ABC Airlines by mal mať za cieľ dostať každého cestujúceho na tento let na palubu. rýchlo a efektívne, aby lietadlo mohlo štartovať čo najrýchlejšie. Proces nástupu na palubu musí byť optimalizovaný z hľadiska časovej efektívnosti, ale musí byť aj dostatočne jednoduchý, aby ho ľahko pochopili všetci cestujúci. “
Krok 2. Popíšte svoj problém
Podľa slov vynálezcu Charlesa Ketteringa „Dobre vyjadrený problém je napoly vyriešený problém“. Jedným z najdôležitejších (ak nie najdôležitejších) cieľov vyhlásenia problému je formulovať problém adresovaný čitateľovi jasným, jasným a zrozumiteľným spôsobom. Stručne zhrňte problém, ktorý chcete vyriešiť - tým sa dostanete k jadru problému a umiestnite najdôležitejšie informácie do vyhlásenia o probléme v hornej časti, kde je to najviditeľnejšie. Ak ste práve uviedli „ideálny“stav, ako je uvedené vyššie, možno budete chcieť začať vetu vetou ako „Avšak, …“alebo „Bohužiaľ, …“, aby ste ukázali, že problém, ktorý ste identifikovali, je čo bráni tomu, aby sa ideálna vízia stala skutočnosťou. reality.
Predpokladajme, že sme si mysleli, že sme vyvinuli rýchlejší a efektívnejší systém na nastupovanie cestujúcich do našich lietadiel, než je typický systém sedenia „zozadu dopredu“. V tomto prípade by sme mohli pokračovať niekoľkými vetami, ako napríklad „Súčasný stravovací systém spoločnosti ABC Airlines je neefektívne využívaním času a zdrojov spoločnosti. Tým, že sa strácajú hodiny zamestnancov, platné protokoly o stravovaní spôsobujú, že spoločnosť je menej konkurencieschopná, a tým, že prispieva k pomalému nástupu na palubu, a preto je obraz značky nepriaznivý. “
Krok 3. Popíšte finančné náklady na váš problém
Hneď ako svoj problém uvediete, budete chcieť vysvetliť, prečo je to veľký problém - koniec koncov, nikto nemá čas ani prostriedky na to, aby sa pokúsil vyriešiť každý malý problém. V podnikateľskom svete sú peniaze takmer vždy konečným bodom, takže sa budete chcieť pokúsiť poukázať na finančný vplyv svojich problémov na spoločnosť alebo organizáciu, na ktorú sa zameriavate. Zabraňujú napríklad problémy, o ktorých ste hovorili, vašej firme zarábať viac peňazí? Vyčerpáva vaše podnikanie aktívne peniaze? Poškodzuje to imidž vašej značky a tým nepriamo odčerpáva vaše obchodné peniaze? O finančnej záťaži svojho problému buďte presní a konkrétni - pokúste sa určiť presnú dolárovú sumu (alebo dobre zaúčtovanú) cenu vášho problému.
Na našom príklade leteckej spoločnosti by sme mohli pokračovať vo vysvetľovaní finančných nákladov na problém takto: „Neefektívnosť systému stravovania je v súčasnej dobe pre spoločnosť značnou finančnou záťažou. Súčasný systém stravovania v priemere stráca štyri minúty na nástup. relácii, čo má za následok celkovo 20 premrhaných hodín denne za každý let ABC. To je strata asi 400 dolárov za deň alebo 146 000 dolárov za rok. “
Krok 4. Účet pre svoj výpis
Bez ohľadu na to, koľko peňazí požadujete, váš problém voči vašej spoločnosti vyčerpá, ak svoj nárok nemôžete odôvodniť spoľahlivými dôkazmi, možno vás nebudú brať vážne. Hneď ako začnete robiť konkrétne tvrdenia o tom, aký vážny je váš problém, mali by ste začať podporovať svoje tvrdenie dôkazmi. V niektorých prípadoch to môže byť z vášho vlastného výskumu, z údajov zo súvisiaceho výskumu alebo projektov alebo dokonca z dôveryhodných zdrojov tretích strán.
- V niektorých podnikových a akademických situáciách môže byť potrebné, aby ste v texte vyhlásenia o probléme výslovne uviedli svoje dôkazy, zatiaľ čo v iných situáciách môže stačiť, ak na svoje citácie jednoducho použijete poznámky pod čiarou alebo iné skratky. Ak si nie ste istí, požiadajte o radu svojho šéfa alebo profesora.
- Zopakujme si vetu, ktorú sme použili v predchádzajúcom kroku. Opisujú náklady na problém, ale nevysvetľujú, ako boli tieto náklady zistené. Dôkladnejšie vysvetlenie môže zahŕňať toto: „… Na základe interných údajov o sledovaní výkonu, [1] V priemere súčasný systém nástupu na palubu premrhá približne štyri minúty na jedno zasadnutie, čo znamená, že pri každom lete ABC príde denne o 20 hodín zbytočnej práce. Koncoví zamestnanci dostávajú v priemere 20 dolárov za hodinu, čo je strata asi 400 dolárov za deň alebo 146 000 dolárov za rok. “Poznámka pod čiarou - v skutočnom problémovom vyhlásení by to zodpovedalo odkazu alebo prílohe obsahujúcej uvedené údaje.
Krok 5. Navrhnite riešenie
Keď vysvetlíte, v čom je problém a prečo je taký dôležitý, pokračujte vysvetlením, ako sa oňho staráte. Rovnako ako pre pôvodné tvrdenie o vašom probléme, vysvetlenie vášho riešenia by malo byť napísané tak, aby bolo čo najjasnejšie a najstručnejšie. Držte sa veľkých, dôležitých a konkrétnych konceptov a drobné detaily si nechajte na neskôr - v tele návrhu budete mať veľa príležitostí preniknúť do každého malého aspektu navrhovaného riešenia.
V našom prípade leteckých spoločností je naším riešením problému neúčinných stravovacích postupov tento nový systém, ktorý sme vymysleli, takže by sme mali stručne popísať obrys tohto nového systému bez toho, aby sme zachádzali do malých podrobností. Mohli by sme povedať niečo ako: „Použitím upraveného systému nástupu, ktorý navrhol doktor Edward Right z Kowlard Institute Efficiency Institute, ktorý reguluje cestujúcim nástup do lietadla zboku, nie zozadu dopredu, dokáže ABC Airlines eliminovať štyri premrhané minúty.“Potom by sme mohli pokračovať. Vysvetlite základnú podstatu nového systému, ale nebudeme na to používať viac ako jednu alebo dve vety, pretože „mäso“našej analýzy bude v texte návrhu
Krok 6. Vysvetlite výhody riešenia
Teraz, keď ste už čitateľom povedali, čo s týmto problémom majú urobiť, je veľmi dobré vysvetliť, prečo je toto riešenie dobré. Keďže sa firmy vždy pokúšajú zvýšiť efektivitu a zarobiť viac peňazí, budete sa chcieť zamerať predovšetkým na finančný vplyv vášho riešenia - ktoré náklady sa znížia, aké nové formy výnosov sa vytvoria atď. Môžete tiež popísať nehmotné výhody, ako napríklad zvýšenú spokojnosť zákazníkov, ale celkové vysvetlenie by nemalo byť dlhšie ako niekoľko viet na odsek.
V našom prípade by sme mohli stručne popísať, ako možno od našej spoločnosti očakávať zisk z peňazí, ktoré naše riešenie ušetrí. Niekoľko viet, ako je tento, môže fungovať: „Spoločnosť ABC Airlines by mohla mať z implementácie tohto nového programu stravovania veľký prospech. Odhadované ročné úspory vo výške 146 000 dolárov by napríklad mohli byť nasmerované ako nový zdroj príjmov, ako napríklad rozšírenie výberu letov na trhy s vysokým dopytom. "Navyše, tým, že je prvou indonézskou leteckou spoločnosťou, ktorá prijala toto riešenie, môže ABC získať značné uznanie ako určovateľ priemyselných trendov v oblasti hodnoty a pohodlia."
Krok 7. Na záver zhrňte problém a riešenie
Akonáhle predstavíte ideálnu víziu pre svoju spoločnosť, identifikujete problémy, ktoré vám bránia dosiahnuť tento ideál, a navrhované riešenia, ste takmer hotoví. Všetko, čo musíte urobiť, je zhrnúť súhrn vašich hlavných argumentov, ktoré vám umožnia ľahký prechod na hlavnú časť návrhu. Tento záver nie je potrebné vyvodzovať viac, ako je nevyhnutné - pokúste sa v niekoľkých vetách uviesť základnú podstatu toho, čo bolo popísané vo vašom vyhlásení o probléme, a prístup, ktorý zamýšľate prijať v tele článku..
V našom príklade leteckej spoločnosti by sme mohli dospieť k tomuto záveru: „Optimalizácia súčasných protokolov o nástupe do lietadla alebo prijatie nových a účinnejších protokolov je rozhodujúce pre pokračujúcu konkurencieschopnosť spoločnosti. V tomto návrhu sa alternatívne protokoly o nástupe na palube vyvinuté Dr. Right analyzujú z hľadiska uskutočniteľnosti a navrhujú sa kroky na účinnú implementáciu. “Sumarizuje hlavné body tvrdenia o probléme - že súčasný postup nastupovania do lietadla nie je taký dobrý a že nový je lepší - a čitateľom povie, čo robiť ďalej, ak budú pokračovať v čítaní
Krok 8. Pri akademickej práci nezabudnite na vyhlásenie o diplomovej práci
Ak musíte napísať vyhlásenie o probléme pre školu/vysokú školu, nie pre prácu, postup bude do značnej miery rovnaký, ale môžu byť ďalšie veci, ktoré budete musieť zvážiť, aby ste si zabezpečili dobré známky. Mnoho hodín vedeckého písania vás napríklad požiada, aby ste do vyhlásenia o probléme zaradili tvrdenie. Vyjadrenie tézy (niekedy jednoducho nazývané „téza“) je jedna veta, ktorá sumarizuje celý váš argument až po jeho podstatu. Dobré vyhlásenie o diplomovej práci identifikuje problém aj riešenie čo najstručnejšie a najjasnejšie.
- Povedzme napríklad, že píšeme referát na tému továreň na akademické eseje-spoločnosť, ktorá predáva vopred napísané a/alebo zákazkové práce, ktoré si študenti môžu kúpiť a odoslať ako vlastnú prácu. Ako tvrdenie našej práce by sme mohli použiť túto vetu, ktorá uznáva problém a riešenie, ktoré navrhneme: „Prax kupovania akademických esejí, ktorá narúša proces učenia a prináša prospech bohatým študentom, je možné prekonať poskytnutím silných lektorov. nástroje digitálnej analýzy."
- Niektoré triedy výslovne vyžadujú, aby ste vetu o záverečnej práci umiestnili na konkrétne miesto v tvrdení o probléme (napríklad ako prvú alebo poslednú vetu). V opačnom prípade budete mať väčšiu voľnosť - ak si nie ste istí, overte si to u svojho profesora.
Krok 9. Pri koncepčnom probléme postupujte rovnakým spôsobom
Nie všetky správy o problémoch budú dokumentmi, ktoré sa zaoberajú praktickými a skutočnými problémami. Niektorí, najmä na akademickej pôde (a obzvlášť v humanitných odboroch), budú riešiť koncepčné problémy - problémy, ktoré súvisia s tým, ako uvažujeme o abstraktných myšlienkach. V tomto prípade môžete použiť rovnaký základný rámec formulácie problému na prezentáciu problému, ktorý je na dosah ruky (a zároveň sa jasne odkloniť od obchodného zamerania). Inými slovami, budete chcieť identifikovať problémy (v koncepčných problémoch to často má formu, že niektoré nápady nie sú dobre pochopené), vysvetlite, prečo sú problematické, vysvetlite, ako ich plánujete riešiť a zhrňte všetky toto na záver..
Predpokladajme napríklad, že sme požiadaní o napísanie problémového vyhlásenia pre správu o dôležitosti náboženskej symboliky v Bratoch Karamazovoch Fjodora Dostojevského. V tomto prípade by naša formulácia problému mala identifikovať niektoré aspekty, ktoré nie sú v náboženskej symbolike románu dostatočne pochopené, vysvetliť, prečo je to dôležité (napríklad by sme mohli povedať, že lepšie porozumenie náboženskej symboliky v románe by mohlo priniesť nové poznatky z kniha).) a navrhnite náš plán na podporu nášho argumentu
Metóda 2 z 2: Leštenie formulácie vášho problému
Krok 1. Zhrňte
Ak by ste pri písaní správy o probléme mali mať na pamäti jednu vec, je to toto. Správa o probléme by nemala byť dlhšia, ako je potrebné na splnenie svojej funkcie prezentácie problému a jeho riešenia čitateľovi. Neplytvaj slovami. Všetky vety, ktoré priamo neprispievajú k účelu tohto tvrdenia o probléme, by mali byť odstránené. Používajte jasný a priamy jazyk. Nenechajte sa zahltiť malými podrobnosťami - vyhlásenie o probléme by sa malo zaoberať iba podstatou problému a riešením. Vo všeobecnosti nechajte svoje vyhlásenie o probléme čo najkratšie, bez toho, aby bola ohrozená jeho informatívna povaha.
Vyhlásenie o probléme nie je miesto, kde by ste mohli pridávať svoje vlastné osobné komentáre alebo „príchute“, pretože to robí vyhlásenie o probléme ešte dlhšie bez akéhokoľvek praktického účelu. V závislosti od závažnosti témy a vašich čitateľov môžete, ale nemusíte mať možnosť byť v texte dokumentu podrobnejší
Krok 2. Napíšte pre svojich čitateľov
Pri tvrdení o probléme je dôležité mať na pamäti, že píšete pre niekoho iného, nie pre seba. Rôzni čitatelia budú mať rôzne znalosti, budú mať rôzne dôvody na čítanie a budú mať rôzny prístup k vášmu problému, preto sa pri písaní snažte mať na pamäti svoje cieľové publikum. Chcete, aby vaše vyhlásenie o probléme bolo pre čitateľov zrozumiteľné a zrozumiteľné tak dobre, ako je to len možné, čo znamená, že budete musieť prispôsobiť tón, štýl a dikciu jednému typu čítačky. Pri písaní si skúste položiť otázky ako:
- „Pre koho konkrétne píšem?“
- „Prečo sa zaoberám týmto typom čítačky?“
- „Pozná tento čitateľ všetky pojmy a pojmy rovnako dobre ako ja?“
- „Má tento čitateľ v tejto záležitosti rovnaký postoj ako ja?“
- „Prečo sa moji čitatelia zaujímajú o tento problém?“
Krok 3. Nepoužívajte výrazy bez ich definície
Ako je uvedené vyššie, vaše vyhlásenie o probléme by malo byť napísané tak, aby bolo pre vašich čitateľov ľahké ho čo najpodrobnejšie porozumieť. To znamená, že pokiaľ nepíšete pre odborného čitateľa, ktorý by mohol byť oboznámený s terminológiou oblasti, o ktorej píšete, budete sa chcieť vyhýbať prílišnému používaniu odborných výrazov a zaistiť, aby ste definovali všetky pojmy, ktoré používate. Nepredpokladajte, že vaši čitatelia automaticky budú mať všetky technické znalosti, ktoré máte; riskujete ich odcudzenie a stratu čitateľov, akonáhle narazia na termíny a informácie, ktoré im nie sú známe.
Ak by sme napríklad písali pre radu vysoko vzdelaných lekárov, bolo by v poriadku predpokladať, že by vedeli, čo znamená výraz „metakarpaly“. Ak však píšeme čitateľom, ktorí sa skladajú z lekárov a bohatých investorov do nemocníc, ktorí môžu, ale nemusia mať lekárske vzdelanie, je dobré predstaviť si slovo „metakarpál“a jeho definíciu - kosť medzi prvými dvoma kĺbmi prst
Krok 4. Ponechajte rozsah úzky, definovaný problém
Najlepšie správy o problémoch nie sú široké a podrobné. Namiesto toho sa zamerajte na jednu vec a ľahko identifikujte problémy a riešenia. Úzke a jasne definované témy sa vo všeobecnosti ľahšie píšu presvedčivo ako veľké a vágne, takže vždy, keď je to možné, budete chcieť rozsah svojho vyhlásenia o probléme (a teda aj telo dokumentu) dobre zamerať. Ak je vaše vyhlásenie o probléme (alebo telo dokumentu) krátke, je to zvyčajne dobrá vec (okrem akademických situácií, kde máte pre svoju úlohu minimálny počet strán).
- Dobrou zásadou je uviesť iba problémy, ktoré môžete bezpochyby vyriešiť. Ak si nie ste istí definitívnym riešením, ktoré vyrieši celý váš problém, možno budete chcieť zúžiť rozsah svojho projektu a zmeniť formuláciu problému tak, aby odrážala toto nové zameranie.
- Ak chcete udržať rozsah správy o probléme pod kontrolou, môže pomôcť počkanie, kým sa nedokončí telo dokumentu alebo nový návrh na napísanie vyhlásenia o probléme. V tomto prípade, keď píšeme svoje vyhlásenie o probléme, môžeme použiť vlastný dokument ako sprievodcu, aby sme nemuseli hádať o sférach, ktoré by sme pri jeho písaní mohli pokrývať.
Krok 5. Pamätajte si „päť W“
Vyhlásenie o probléme by malo byť čo najmenej informatívne v čo najmenšom počte slov, nemalo by však zasahovať do malých podrobností. Ak máte niekedy pochybnosti o tom, čo zahrnúť do vyhlásenia o probléme, je múdre pokúsiť sa odpovedať na päť W (kto/kto, čo/čo, kde/kde, kedy/kedy a prečo/prečo), plus ako / ako. Oslovenie piatich W dáva vašim čitateľom dobrú základnú úroveň znalostí na pochopenie problémov a riešení bez toho, aby sa pustili do zbytočných úrovní podrobností.
Ak napríklad píšete vyhlásenie o probléme s cieľom navrhnúť pre miestnu mestskú radu výstavbu novej budovy, môžete sa obrátiť na päť W vysvetlením, komu bude rozvoj prospešný, čo bude potrebné na výstavbu, kde bude stavba by malo byť, kedy by sa malo začať s výstavbou a prečo bol rozvoj v konečnom dôsledku pre mesto geniálnym nápadom
Krok 6. Použite formálny jazyk
Problémové formulácie sa takmer vždy používajú na seriózne návrhy a projekty. Z tohto dôvodu budete vo svojom tvrdení o probléme chcieť použiť dôstojný a formálny štýl písania (podobný štýlu, ktorý by ste očakávali v tele dokumentu). Zaistite, aby bol váš text jasný, jasný a priamy. Nesnažte sa získať si svojich čitateľov priateľským alebo uvoľneným tónom vo vyhlásení o probléme. Nepoužívajte humor ani vtipy. Neuvádzajte nič iné ani anekdoty, ktoré nie sú dôležité. Nepoužívajte slangový alebo hovorový jazyk. Dobrá správa o probléme vie, že je na čom pracovať, a nemrhá časom ani atramentom nad nepotrebným obsahom.
K najbližšiemu zaradeniu čisto „zábavného“obsahu k odborným spisom z humanitných vied máte najbližšie. Niekedy sa tu môžete stretnúť so správami o problémoch, ktoré začínajú citátom alebo epigrafom. Aj v tomto prípade však citát súvisí s aktuálnym problémom a zvyšok vyhlásenia o probléme je napísaný formálnym tónom
Krok 7. Vždy opravte chyby
To je nevyhnutné pre všetky vážne formy písania - v histórii neexistuje prvý koncept, ktorému by nemohlo pomôcť pozorné oko a dobrý korektor. Keď dokončíte vyhlásenie o probléme, prečítajte si ho rýchlo. Zdá sa „zápletka“správna? Prezentuje svoje myšlienky súvisle? Zdá sa to logicky organizované? Ak nie, vykonajte tieto zmeny teraz. Keď ste konečne spokojní so štruktúrou vyhlásenia o probléme, skontrolujte pravopisné, gramatické a formátovacie chyby.
