Bežný je pocit zmätenosti pri rozhovore s niekým, kto má fyzické, zmyslové alebo duševné obmedzenia, alebo s ním komunikujeme. Socializácia s ľuďmi so zdravotným postihnutím by sa nemala odlišovať od inej socializácie. Ak však nepoznáte nedostatky danej osoby, môžete sa báť povedať niečo, čo by ich mohlo uraziť, alebo urobiť niečo zlé, keď sa im snažíte pomôcť.
Krok
Časť 1 z 2: Rozhovor s niekým so zdravotným postihnutím
Krok 1. Rešpektujte osobu, na tom záleží
Človeka so zdravotným postihnutím by ste si mali vážiť rovnako, ako by ste rešpektovali kohokoľvek iného. Považujte ostatných za ľudské bytosti, nie za ľudí so zdravotným postihnutím. Zamerajte sa na jeho osobnosť. Ak musíte označiť zdravotné postihnutie, je najlepšie najskôr sa opýtať na výraz, ktorý si osoba zvolila, a pokračovať v jeho používaní. Vo všeobecnosti by ste mali dodržiavať nasledujúce „zlaté pravidlo“: správajte sa k druhým tak, ako by ste chceli, aby sa oni správali k vám.
- Väčšina, ale nie všetci, ľudia so zdravotným postihnutím uprednostňujú jazyk „ľudia na prvom mieste“, ktorý kladie meno alebo identitu osoby pred názov jej postihnutia. Napríklad namiesto „Jeho idiotský brat“povedzte „jeho brat, ktorý má Downov syndróm“.
- Ďalším príkladom jazyka „ľudia na prvom mieste“je „Rian má detskú mozgovú obrnu“, „Lala je slepá“alebo „Sarah používa invalidný vozík“, namiesto toho, aby povedal, že niekto je „mentálne/telesne postihnutý“(tento výraz sa často používa). hanlivo) alebo ho niekoho označte tým, že ho nazvete „slepé dievča“alebo „chromé dievča“. Ak je to možné, vyhnite sa týmto výrazom, ak hovoríte o niekom. Slová ako „zdravotne postihnutí“alebo „nenormálni“môžu ľudí so zdravotným postihnutím ťažiť a niektorí by ich brali ako urážku.
- Majte na pamäti, že normy pre označovanie sa môžu líšiť v závislosti od skupiny. Mnoho hluchých, nevidomých a autistických ľudí napríklad odmieta jazyk „ľudí na prvom mieste“v prospech jazyka „najskôr identifikovať“(napríklad „Anisa je autistická“). Ako ďalší príklad sú nepočujúce skupiny lepšie známe pojmom „nepočujúci“alebo „hluchý“na opis svojich obmedzení, ale výraz „nepočujúci“(s veľkým písmenom D) v USA sa používa na označenie kultúry alebo osoby s to. Ak máte pochybnosti, slušne sa opýtajte osoby, s ktorou hovoríte, aký výraz uprednostňuje.
Krok 2. Nepodceňujte niekoho s postihnutím
Napriek svojim schopnostiam nikto nechcel, aby sa s ním zaobchádzalo ako s dieťaťom alebo aby sa na neho ostatní pozerali zle. Keď hovoríte s niekým so zdravotným postihnutím, nepoužívajte detské riekanky, mená domácich zvierat ani hlasné hlasy. Nepoužívajte ponižujúce gestá, ako napríklad trenie chrbta alebo vlasov. Tento zvyk znamená, že nemáte pocit, že by niekto s postihnutím dokázal porozumieť tomu, čo hovoríte, a prirovnávate to k dieťaťu. Používajte svoj bežný tón a slovnú zásobu a rozprávajte sa s ním ako s normálnym človekom.
- Je v poriadku hovoriť pomaly s niekým, kto má poruchu sluchu alebo má kognitívne postihnutie. Rovnako ako keď zvýšite hlasitosť pri rozhovore s nepočujúcim, bude vás počuť. Osoba vám zvyčajne povie, či hovoríte príliš potichu. Mali by ste sa ho opýtať, či hovoríte príliš rýchlo alebo nie, alebo ho požiadať, aby vám povedal, či hovoríte príliš rýchlo alebo nie jasne.
- Nebojte sa, že musíte používať jednoduchú slovnú zásobu. Zjednodušte si slovnú zásobu iba vtedy, keď hovoríte s niekým, kto má problémy s mentálnym alebo komunikačným postihnutím. Je neslušné zamieňať osobu, s ktorou sa rozprávate, a je tiež neslušné hovoriť s niekým, ale nerozumie tomu, o čom hovoríte. Ak máte pochybnosti, porozprávajte sa ležérne a opýtajte sa na jazykové potreby danej osoby.
Krok 3. Nepoužívajte štítky ani výrazy, ktoré by mohli uraziť, najmä príležitostným spôsobom
Hanlivé označenia a názvy sú nevhodné a nemali by ste sa im vyhýbať, keď hovoríte s niekým so zdravotným postihnutím. Identifikovať niekoho pre jeho obmedzenia alebo vytvoriť štítok, ktorý by mohol urážať (napríklad invalidný alebo idiot), je hrubé aj hrubé správanie. Vždy dávajte pozor, čo hovoríte, v prípade potreby cenzurujte svoj jazyk. Vždy sa vyhýbajte menám ako hlúpy, idiot, krutý, trpaslík atď. Nespoznávajte niekoho kvôli jeho obmedzeniam, ale identifikujte jeho meno alebo úlohu v spoločnosti.
- Ak predstavíte niekoho so zdravotným postihnutím, nemusíte ho predstavovať. Môžete povedať: „Toto je moja spolupracovníčka, Susan“, bez toho, aby si povedal: „Toto je moja spolupracovníčka, Susan, ktorá je hluchá.“
- Ak poviete bežne používanú frázu ako: „Poďme na prechádzku!“niekomu, kto je zmrzačený, neospravedlňuj sa mu. Tým, že hovoríte tieto frázy, nesnažíte sa zraniť pocity toho druhého a ospravedlnením vlastne dávate najavo svoje vedomie obmedzení tejto osoby.
Krok 4. Hovorte priamo k osobe, nie k spoločníkovi alebo tlmočníkovi
Väčšinu zdravotne postihnutých rozčuľuje, keď s nimi ľudia priamo nehovoria, ak ich sprevádza asistent alebo prekladateľ. Hovorte teda priamo s niekým so zdravotným postihnutím, než s niekým, kto stojí vedľa neho. Jeho telo môže mať obmedzenia, ale mozog nie! Ak hovoríte s niekým, kto má sestru, aby mu pomáhal, alebo s niekým, kto je hluchý a sprevádza ho tlmočník do posunkového jazyka, mali by ste vždy hovoriť priamo s ním alebo nie, so sestrou alebo s tlmočníkom.
Aj keď ten človek nevyzerá, že by vás počúval (napríklad niekto s autizmom, ktorý sa na vás pri rozhovore nepozerá), nemyslite si, že vás nemôže počuť. Porozprávaj sa s ním
Krok 5. Umiestnite sa tak, aby ste s ním boli v jednej línii
Ak hovoríte s niekým, kto má zdravotné postihnutie, ktoré mu bráni stáť na vašej úrovni, napríklad s niekým, kto používa invalidný vozík, vyrovnajte sa s ním. To vám umožní hovoriť tvárou v tvár, takže sa pri rozhovore s ním nebudete pozerať dole, čo mu môže spôsobiť pohodlie.
Uvedomte si to najmä vtedy, keď s ním vediete dlhý rozhovor, pretože ho bude bolieť krk, keď sa pozerá príliš dlho, aby vám videl do tváre
Krok 6. Buďte trpezliví a v prípade potreby sa pýtajte
Vždy existuje pokušenie urýchliť rozhovor alebo pokračovať vo vete, ktorú sa pokúša povedať niekto s postihnutím, ale je to veľmi neslušné. Vždy ho nechajte hovoriť tempom, ktoré sa mu páči, bez toho, aby ste ho nútili hovoriť, myslieť a pohybovať sa rýchlejšie. Navyše, ak nerozumiete niečomu, o čom hovorí, pretože hovorí príliš pomaly alebo príliš rýchlo, nebojte sa klásť otázky. Pocit, že rozumiete tomu, čo hovorí, vás môže dostať do rozpakov, ak zistíte, že ste ho zle počuli, a preto nezabudnite znova skontrolovať, čo hovorí.
- Reč niekoho, kto má problémy s rozprávaním alebo koktá, môže byť ťažko zrozumiteľná, preto mu nehovorte, aby hovoril rýchlejšie, a požiadajte ho, aby v prípade potreby zopakoval, čo hovorí.
- Niektorí ľudia potrebujú viac času na spracovanie reči alebo premenu svojich myšlienok na hovorené slová (bez ohľadu na intelektuálne schopnosti). Je v poriadku, ak sú v konverzácii dlhé prestávky.
Krok 7. Neváhajte sa niečo opýtať na niekoho obmedzenia
Možno nie je slušné opýtať sa na obmedzenia danej osoby len zo zvedavosti, ale ak máte pocit, že by ste sa mali opýtať, pretože by to danej osobe mohlo pomôcť (napríklad opýtať sa ho, či chce namiesto schodu ísť s vami výťahom, pretože všimnite si, že má problémy s chôdzou)), je to legálne. Je pravdepodobné, že je zvyknutý odpovedať na otázky o svojich obmedzeniach a vie, ako ich stručne vysvetliť. Ak je obmedzenie spôsobené nehodou alebo považuje informácie za príliš osobné, pravdepodobne odpovie, že o tom nechce hovoriť.
Pocit, že poznáte jeho obmedzenia, mu môže ublížiť; lepšie sa pýtať priamo ako hádať
Krok 8. Uvedomte si, že niektoré obmedzenia sú neviditeľné
Ak stretnete niekoho, kto vyzerá normálne a parkuje na invalidnom parkovisku, nechoďte k nemu a neobviňujte ho, že nie je postihnutý; môže mať „neviditeľné postihnutie“. Obmedzenia, ktoré nie sú okamžite viditeľné, sú stále obmedzeniami.
- Dobrým zvykom je byť ku každému milý a zdvorilý; Nepoznáte niekoho situáciu len tým, že sa na neho pozriete.
- Niektoré z obmedzení sa môžu líšiť zo dňa na deň: niekto, kto včera potreboval invalidný vozík, môže potrebovať iba palicu. Nie je to tak, že by predstieral svoju situáciu alebo aby sa veci zrazu „zlepšili“, majú ako väčšina ľudí dobré aj zlé dni.
Časť 2 z 2: Zdvorilá interakcia
Krok 1. Postavte sa do polohy zdravotne postihnutých
Možno bude jednoduchšie porozumieť tomu, ako komunikovať s niekým s postihnutím, ak si predstavíte, že ho tiež máte. Zamyslite sa nad tým, ako by ste chceli, aby sa k vám ostatní správali. S najväčšou pravdepodobnosťou chcete, aby sa k vám teraz správali tak, ako sa správajú ostatní.
- Preto by ste sa mali rozprávať s niekým, kto má zdravotné postihnutie, rovnako ako s inými ľuďmi. Pozdravte svojho nového spolupracovníka, ktorý má obmedzenia ako obvykle, s novým spolupracovníkom vo vašej kancelárii. Nepozerajte sa na jeho obmedzenia a nerobte nič, čo by ho mohlo zraziť.
- Nezameriavajte sa na obmedzenia. Nezáleží na tom, ak už poznáte príčinu obmedzenia. Dôležité je, aby ste sa k nemu správali ako k sebe rovnému, hovorili ste s ním tak, ako by ste sa normálne správali k niekomu inému a správali by ste sa tak, ako keby ste do vášho života vstúpili niekto nový.
Krok 2. Ponúknite pomoc
Niektorí ľudia váhajú ponúknuť pomoc niekomu so zdravotným postihnutím zo strachu, aby ich neurazili. Samozrejme, ak ponúknete pomoc, pretože predpokladáte, že to nedokáže, vaša ponuka ho urazí. Len malé percento ľudí sa však pohorší nad pomocou, ktorú ponúkate.
- Väčšina ľudí so zdravotným postihnutím bude ťažké požiadať o pomoc, ale budú vďační, ak je niekto ochotný pomôcť.
- Ak napríklad pôjdete nakupovať s priateľkou, ktorá používa invalidný vozík, môžete sa jej ponúknuť, že jej veci pomôžete preniesť alebo uložiť na invalidnom vozíku. Ponuka pomoci toho druhého zvyčajne neurazí.
- Ak nemáte konkrétny spôsob, ako jej pomôcť, môžete sa opýtať: „Môžem vám pomôcť?“
- Nepomáhajte niekomu bez toho, aby ste sa najskôr pýtali; napríklad nedržte niekomu invalidný vozík a snažte sa ho tlačiť po strmom chodníku. Radšej sa opýtajte, či potrebuje pomoc s tlačením na invalidnom vozíku alebo čokoľvek iné, čo je možné urobiť pre uľahčenie.
Krok 3. Nehrajte sa so sprievodným psom
Spoločenské psy sú rozkošné a dobre vycvičené-sú ideálne na pohladenie a hranie. Obvykle sú však vyškolení na to, aby pomohli niekomu s postihnutím, a sú nenahraditeľní pri vykonávaní malých úloh. Ak sa so psom hráte bez toho, aby ste ho najskôr požiadali o súhlas, môžete psa vyrušovať, keď plní úlohu svojho pána. Ak vidíte sprievodného psa v akcii, nezasahujte do jeho hladenia. Ak pes nič nerobí, môžete požiadať majiteľa o povolenie pohladkať ho a hrať sa s ním. Nezabudnite, že vaše priania môžu byť odmietnuté, takže nebuďte sklamaní ani smutní.
- Nedávajte občerstvenie ani iné jedlo bez povolenia
- Nepokúšajte sa rozptýliť sprievodného psa tým, že naňho zavoláte, aj keď ho v skutočnosti nehladíte ani sa ho nedotýkate.
Krok 4. Vyhnite sa hre s niečím na invalidnom vozíku alebo s inými pomôckami pri chôdzi
Invalidný vozík môže byť skvelým miestom na opierku, ale osoba sediaca na invalidnom vozíku sa bude cítiť nepríjemne a to ho môže podráždiť. Pokiaľ nie ste požiadaní, aby ste mu pomohli tlačiť alebo pohybovať s jeho invalidným vozíkom, nesmieš sa ho dotýkať ani sa s ním hrať. Rovnako tak s inými nástrojmi, ktoré človek používa na vykonávanie každodenných činností. Ak máte chuť sa hrať alebo premiestňovať niečí invalidný vozík, mali by ste najskôr požiadať o povolenie a čakať na odpoveď.
- Zaobchádzajte s asistenčným zariadením ako s časťou tela osoby: nebudete chcieť držať alebo hýbať rukou inej osoby ani sa jej opierať o rameno. Buďte takí aj so zariadením.
- Ak nie je potrebné, nedotýkajte sa všetkých predmetov alebo nástrojov, ktoré osoba používa na pomoc svojmu zdravotnému postihnutiu, ako napríklad tlmočnícky prístroj alebo nádrž s kyslíkom.
Krok 5. Uznajte, že väčšina ľudí so zdravotným postihnutím sa prispôsobila
Niektoré obmedzenia sú vrodené a iné vznikajú v dôsledku rastových procesov, nehôd alebo chorôb. Bez ohľadu na príčinu ich obmedzení sa väčšina ľudí so zdravotným postihnutím naučila samostatne sa prispôsobovať a starať sa o seba. Aj napriek tomu stále potrebujú malú pomoc od ostatných ľudí. Predpoklad, že človek s obmedzeniami nemôže robiť veľa vecí, je teda niečím, čo môže uraziť jeho city. Verte v domnienku, že vlastným úsilím môžete urobiť čokoľvek.
- Osoba, ktorá má predispozíciu v dôsledku nehody, potrebuje pomoc viac ako niekto, kto sa narodí s postihnutím, ale skôr, ako ju bude potrebovať, počkajte, kým vás nepožiada o pomoc.
- Neváhajte a požiadajte niekoho s postihnutím o vykonanie určitých úloh, pretože sa obávate, že ich nebude môcť dokončiť.
- Ak ponúkate pomoc, urobte svoju ponuku čo najúprimnejšou a najkonkrétnejšou. Ak ponúknete pomoc úprimne, bez predpokladu, že ten človek nič nezmôže, neurazíte ho.
Krok 6. Neprekážajte
Pokúste sa byť zdvorilý voči niekomu s postihnutím tým, že vám nebude prekážať. Presuňte sa na stranu, ak uvidíte niekoho pokúšať sa prejsť na invalidnom vozíku. Udržujte nohy mimo cesty niekoho, kto používa palicu alebo chodítko. Ak si všimnete, že sa niekto zdá, že nemôže stáť rovno, ponúknite mu slovnú pomoc. Dodržujte odstup medzi vami a osobou, ako pri akejkoľvek inej osobe. Ak vás však niekto požiada o pomoc, buďte pripravení pomôcť.
Nedotýkajte sa zariadenia alebo domácich zvierat bez predchádzajúceho požiadania o povolenie. Nezabudnite, že invalidný vozík alebo iné pomocné zariadenie je osobnou súčasťou osoby. Rešpektujte to
Tipy
- Niektorí ľudia odmietnu prijať pomoc a je to v poriadku. Niektorí ľudia majú pocit, že nepotrebujú pomoc, a iní sa môžu cítiť v rozpakoch z toho, že si uvedomíte, že pomoc potrebujú, alebo nechcú pôsobiť slabo. V minulosti mohli mať zlé skúsenosti s inými, ktorí im pomáhali. Neberte to príliš vážne; prajem im len to najlepšie.
- Drž sa ďalej od domnienok. Nerobte žiadne úsudky na základe niečích schopností alebo neschopnosti, ktoré predpokladáte, napríklad za predpokladu, že niekto so zdravotným postihnutím nebude schopný niečo dosiahnuť, či už ide o získanie práce alebo milenca, oženenie sa a narodenie detí a tak ďalej.
- Niektorí ľudia so zdravotným postihnutím alebo zdravotným postihnutím sú bohužiaľ obzvlášť citliví na zastrašovanie, násilie, nenávisť a nespravodlivé zaobchádzanie, ako aj na diskrimináciu. Zastrašovanie, násilie a diskriminácia čohokoľvek je nesprávne, neférové a nezákonné. Vy a ostatní máte právo cítiť sa vždy bezpečne, zaobchádza sa s vami s rešpektom, láskavosťou, čestnosťou, férovosťou a dôstojnosťou. Nikto nemá právo byť navždy šikanovaný, týraný, nenávidený a zaobchádza sa s ním nespravodlivo. Na vine sú utláčatelia, nie vy.
- Niektorí ľudia si ozdobia svoje pomocné zariadenia - palice, chodítka, invalidné vozíky a podobne. V niektorých prípadoch je vzhľad veľmi dôležitý. Je v poriadku niekoho komplimentovať, pretože jeho prútik je atraktívne navrhnutý. Napokon ozdobil svoj prútik, pretože si myslel, že to vyzerá dobre. Ďalšou dôležitou vecou je funkcia nástroja. Niekto, kto do svojho chodítka pridá držiak na pohár a baterku, sa neurazí, ak ho komentujete alebo požiadate o povolenie pozrieť sa bližšie; je to zdvorilejsie, ako to vidiet z dialky.
- Niekedy je naozaj dôležité vyhrať nad sebou a vidieť veci z určitej perspektívy. Ničí dieťa svojim hukotom váš pokoj a pohodu? Kým mu vynadáte, položte si otázku „prečo?“. Položte si otázku, akým životným štýlom dieťa žije a s akými ťažkosťami sa stretáva. Potom bude pre teba asi jednoduchšie vzdať sa šťastia a pokúsiť sa mu porozumieť.
