Cash App je mobilná služba, ktorá vám umožňuje odosielať a prijímať platby od iných ľudí a inštitúcií. Táto aplikácia sa ľahko používa, ale možno budete musieť kontaktovať službu podpory Cash App, ak máte problém, ktorý sa nedá vyriešiť pomocou informácií v sekcii často kladených otázok (FAQ) na webe alebo v aplikácii. Neexistuje žiadna priama linka ani číslo, na ktoré by ste mohli telefonicky hovoriť so zástupcom Cash App, ale tím podpory môžete kontaktovať priamo z aplikácie Cash App, webových stránok a e -mailu.
Krok
Metóda 1 z 3: Kontaktovanie aplikácie Cash priamo prostredníctvom aplikácie
Krok 1. Dotknite sa ikony profilu na domovskej obrazovke aplikácie Cash
Musíte sa prihlásiť do účtu Cash App vo svojom smartfóne. V aplikácii vo svojom zariadení klepnite na ikonu kruhového profilu v ľavom hornom rohu obrazovky. Dostanete sa do ponuky možností vrátane možnosti „Podpora v hotovosti“.
Krok 2. Vyberte „Cash Support“v spodnej časti obrazovky
Prejdite prstom po okne aplikácie, kým nenájdete v spodnej časti obrazovky tlačidlo „Podpora hotovosti“. Dotykom ikony ju vyberte a vstúpte do ponuky podpory. Táto ikona sa nachádza priamo nad tlačidlom „Odhlásiť sa“.
Krok 3. Prejdite na ponuku „Podpora hotovosti“a zvoľte „Niečo iné“
Ponuka „Hotovostná podpora“zobrazuje niektoré bežné témy, ktoré môžu odpovedať na vaše otázky (napr. „Prístup k starému účtu“alebo „Chýbajúca platba“). Ak nemôžete nájsť potrebnú odpoveď, kliknite na „Niečo iné“v spodnej časti obrazovky. Uvidíte širší zoznam bežných obmedzení, z ktorých si môžete vyberať, a možno z tohto zoznamu nájdete riešenie.
Predtým, ako sa pokúsite kontaktovať aplikáciu Cash, nezabudnite si prečítať celý zoznam, aby ste zistili, či je v zozname uvedený problém, s ktorým sa stretávate
Krok 4. Vyberte „Kontaktovať podporu“a požiadajte zástupcu Cash App o telefonát alebo e -mail
Ak nemôžete nájsť riešenie z bežných tém, vyberte si všeobecnú tému, ktorá je vášmu problému najbližšie. Potom v spodnej časti obrazovky uvidíte možnosť „Kontaktovať podporu“. Cash App vás môže kontaktovať do 24 hodín telefonicky alebo e -mailom.
Dôkladne skontrolujte pravopis svojho telefónneho čísla alebo e -mailovej adresy, aby vás mohol zástupca Cash App kontaktovať
Krok 5. Podrobne popíšte problém a zvoľte „Pokračovať“
Po potvrdení kontaktných informácií vás aplikácia Cash vyzve, aby ste popísali problém alebo problém, s ktorým sa stretávate. Uveďte čo najviac informácií a po stlačení tlačidla „Pokračovať“dostanete upozornenie na potvrdenie.
Ak nedostanete upozornenie do 24 hodín, skúste znova kontaktovať podporu opakovaním vyššie uvedeného postupu
Tip:
Uistite sa, že poskytnete dostatočne dlhé vysvetlenie. Ak je vysvetlenie príliš krátke, zobrazí sa vyskakovacie okno s výzvou, aby ste napísali viac. Úplne popíšte obmedzenia alebo problémy, s ktorými sa stretnete.
Metóda 2 z 3: Prostredníctvom webovej aplikácie Cash
Krok 1. V prehliadači otvorte adresu URL cash.app/help a skontrolujte segment častých otázok (FAQ)
Stránka pomoci s aplikáciou Cash App obsahuje často kladené otázky a usmernenia k bežným problémom alebo problémom a možno nájdete potrebné riešenie bez toho, aby ste museli kontaktovať podporu. Prejdite si zoznam otázok a zistite, či sa problém, s ktorým sa stretávate, dá vyriešiť pomocou uvedených informácií.
Ak niektorá z možností znie podobne, ale nie je to problém, ktorý máte, kliknutím na možnosť zistíte, či je riešenie vášho problému k dispozícii v sekcii „Niečo iné“na nasledujúcej stránke
Krok 2. Kliknutím na „Kontaktovať podporu“sa spojíte s pracovníkom podpory alebo zástupcom služby Cash App
Ak po prehliadaní bežných tém stále potrebujete pomoc, kliknite na zelené tlačidlo „Kontaktovať podporu“na konci stránky. Dostanete vyplniteľný formulár, ktorý umožní zamestnancom Cash App vedieť, že máte problém a potrebujete ich pomoc.
Krok 3. Prihláste sa do svojho účtu pomocou svojej e -mailovej adresy alebo telefónneho čísla
Predtým, ako získate personalizovanú podporu, vás webová stránka Cash App požiada o prihlasovacie údaje. Aplikácia Cash vám pošle potvrdzovací kód prostredníctvom textovej správy alebo e -mailu, ktorý musíte zadať, aby ste sa mohli prihlásiť do svojho účtu. Po prístupe k vášmu účtu sa vám zobrazí stránka s názvom „Niečo iné“so zoznamom bežných problémov a tém.
Tip:
Ak nemôžete získať prístup k svojmu starému e -mailu alebo telefónnemu číslu účtu Cash App, vytvorte si nový účet a zvoľte „Kontaktovať podporu“, aby ste mohli obnoviť svoj starý účet.
Krok 4. Kliknite na tému, ktorá najlepšie popisuje váš problém, a zvoľte „Kontaktovať podporu“
Na stránke „Niečo iné“vyberte všeobecnú tému, ktorá najlepšie vyhovuje vášmu problému. Potom sa v spodnej časti obrazovky zobrazí tlačidlo s názvom „Kontaktovať podporu“. Cash App vás bude kontaktovať do 24 hodín telefonicky alebo e -mailom.
Dôkladne skontrolujte telefónne číslo alebo pravopis e-mailovej adresy, aby vás mohol zástupca Cash App kontaktovať
Krok 5. Podrobne popíšte problém a zvoľte „Pokračovať“
Po potvrdení kontaktných informácií vás aplikácia Cash vyzve, aby ste popísali problém alebo problém, s ktorým sa stretávate. Uveďte čo najviac informácií a po stlačení tlačidla „Pokračovať“dostanete upozornenie na potvrdenie.
- Ak je vysvetlenie príliš krátke, aplikácia Cash vašu žiadosť neprijme. Navyše sa vám zobrazí vyskakovacie okno s výzvou, aby ste napísali viac.
- Ak do 24 hodín nedostanete potvrdenie, že správa bola prijatá, budete musieť skúsiť znova kontaktovať aplikáciu Cash.
Metóda 3 z 3: Volanie alebo odoslanie listu do hotovostnej aplikácie
Krok 1. Zavolajte na telefónne číslo potenciálneho zákazníka aplikácie Cash App na +1-855-351-2274
Aplikácia Cash má iba jedno kontaktné číslo na pomoc a táto linka je automatizovaná. Ak chcete počuť pokyny prostredníctvom telefonátu, môžete vytočiť číslo a počúvať automatické menu tém. Riešenie problému, s ktorým sa stretávate, budete možno môcť nájsť vtedy, keď si prečítate poskytnuté pokyny krok za krokom.
Ak potrebujete hovoriť s členom/personálom tímu podpory aplikácie Cash, budete musieť odoslať žiadosť o kontakt prostredníctvom aplikácie alebo webu Cash
Krok 2. Dávajte si pozor na podvodníkov, ktorí poskytujú iné čísla
Niektoré webové stránky poskytujú falošné telefónne čísla a v skutočnosti sa pokúšajú zhromaždiť vaše osobné alebo finančné informácie. Upozorňujeme, že neexistuje priame telefónne číslo na kontaktovanie zástupcu podpory v hotovosti a jediný spôsob, ako odoslať žiadosť o hovor priamo tímu Cash App, je prostredníctvom aplikácie alebo webu Cash.
Krok 3. Pošlite list do sídla Cash App v San Franciscu
Ak ste pripravení počkať na čas odoslania a odpovede, môžete poslať list na adresu Cash App v Kalifornii. Pošlite svoj list na nasledujúcu adresu: Cash App, 1455 Market Street Suite 600, San Francisco, CA 94103.
